自由工作的未來: 零工經濟趨勢的機會與挑戰 | 誠品線上

Thriving in the Gig Economy

內容簡介

內容簡介 近幾年來，Uber、滴滴等叫車平台與數位人力網站急速發展，吸引愈來愈多擁有特殊專長的工作者投入，並導致職場出現重大變化。過去大家認為，進入大公司工作才是最好的職業生涯，但是現在有愈來愈多人發現，兼職接案才是掌控人生最好的方法。最早創立零工經濟人力仲介機構的瑪莉安‧麥加蒙，藉由閱讀眾多研究報告、與相關人士訪談，並親身參與接案的方式，描繪出這個職場新世界，歸納出在零工經濟中，自由工作者創造成功職涯道路的途徑。你可以在這本書裡面學到：●零工經濟的趨勢與自由工作者的機會●該從哪裡接案？接案需要注意哪些考量？●如何找出自己的定位，打造個人品牌？●如何替自己的服務訂價？●善用幫助業務發展的工具與服務零工市場正在蓬勃發展，自由工作者大有可為。每個人都可以跟著這股風潮，在未來的職場世界中脫穎而出。

各界推薦

各界推薦 「工作的新世界感覺像是從前的美國西部大荒野。幸好有麥加蒙當我們的嚮導。這是一本豐富實用的手冊，帶我們從各面向看待自由工作者的新國度。」──《動機，單純的力量》（Drive）與《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）作者／丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）「各位要是正以非傳統的方式進入職場或重新進入職場，這是一本必讀之作，不過如果你希望乘著這股新浪潮創業，自行開公司，或身為傳統企業的主管，本書也提供值得一探究竟的分析，以詳細的研究資料，點出今日與明日的勞動力將如何持續互動與產生變化。」──太平洋瓦電公司（PG&E）董事長／小東尼．艾利（Tony Earley Jr.）「本書內容豐富流暢，提供大量有用的訣竅、很棒的概念與實用建議。有興趣加入零工經濟的人可以獲得寶貴點子與事前注意事項。我最近就剛做這樣的決定，麥加蒙的指南來得正是時候，我獲益良多。」──M平方顧問公司（M Squared Consulting）前管理合夥人／德克．索德斯壯（Dirk Sodestrom）「我因為工作與麥加蒙認識超過25年。科技業先是遇上網路泡沫，接著又重返榮耀，我看著麥加蒙在不斷變動的經濟情勢中，在人力資本世界的創業與創新獲得同儕的敬重。不論各位目前正在經營事業、重返管理工作，或者單純想了解聘雇世界發生的種種變化，麥加蒙提供今日稱為『零工經濟』的寶貴資訊，創業家、經理與資深主管都會深有共鳴。」──果漾美人（Juice Beauty）創辦人／凱倫．班肯（Karen Behnke）「本書是提供大量資訊的零工經濟指南，教導大家打造品牌、設定價格、找到符合自身技能的工作、管理聘雇風險，以及掌握這個快速成長產業背後的生態系統。」──科羅拉多大學（University of Colorado）特聘教授／韋恩．卡喬（Wayne F. Cascio）博士

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介瑪莉安．麥加蒙（Marion McGovern）M平方顧問公司（M Squared Consulting）的創辦人與執行長，在「零工經濟」這個詞出現之前就經營最早的零工經濟人力仲介機構。麥加蒙也是獨立外包人員服務Collabrus公司的創辦人，著有《新時代的專業人士：獨立顧問、自由業、臨時經理人正在改變工作的世界》（A New Brand of Expertise: How Independent Consultants, Free Agents, and Interim Managers Are Transforming the World of Work），數間民營公司與非營利組織董事，積極輔導人力資本創業者。■譯者簡介許恬寧師大翻譯所畢，現為自由譯者，譯有《聰明媽媽，富媽媽》、《100歲的人生戰略》、《告密者》、《未來在等待的銷售人才》等書。

產品目錄

產品目錄 推薦序 新時代的創業技能前 言 未來的職場第1章 什麼是零工經濟？第2章 零工經濟的規模第3章 自由工作者的需求加大第4章 打造專屬的獨立品牌第5章 為你的服務正確訂價第6章 推銷服務的方法第7章 聘雇的法規問題第8章 自由工作者的員工體驗第9章 零工經濟的生態系統第10章 零工經濟的可能發展第11章 給企業與自由工作者的提醒附錄A 仲介商與數位平台公司參考表附錄B 我的數位平台經驗作者注釋參考資料謝辭

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 當零工經濟興起，自由工作成為職場新趨勢時
如何找出自己的定位，創造興趣與工作兼顧的人生？

試閱文字

推薦序 : 推薦序　新時代的創業技能
喬治．詹德隆（George Gendron），《公司》（Inc.）雜誌總編輯

我認為今日的經濟雖然持續在創造工作，但愈來愈少工作是以「職缺」的形式出現。科技與全球化帶來的快速變遷，造成工作愈來愈被「分割」成專案的形式。現在很多人要找工作時，不是到外面找固定的職務，而是想要找到挑戰，想辦法讓自己加入接案經濟。換句話說，如今的趨勢不是找到一份工作，而是替自己設計工作，而且在創造個人專業與財務安全上負起責任。
我和事業夥伴與成千上萬人閒聊或訪談，其中包括商業界、金融界、學界、政策圈最聰明的人士。然而，他們依舊以為這些事還很遙遠，只會發生在「未來的工作市場」。但該怎麼說才好呢？套用流行作家的話：「未來已經在這裡，只是還沒有讓每個人都碰上。」（The future is already here, it’s just not evenly distributed.）
對一些人來說，這樣的情況讓人興奮不已，TED創辦人理查．索爾．沃爾曼（Richard Saul Wurman）對這個機會做了總結：「這是人類史上第一次一個人有辦法靠著追求有趣的工作來設計人生。」我和夥伴想要補充一點：這次我們可以和自己仰慕與信任的夥伴，替我們敬重的客戶，一起做有趣的工作。
然而我和夥伴也明白，對許多人來講，這種轉變十分嚇人，需要一套新技能與心理準備，畢竟我們從小到大都被教育要成為組織裡的一份子。我們需要再教育，需要一種能協助我們打造技能、培養出成功性格的教育。如果說管理思維問的是：「我們如何能使組織變得更好？」現在我們急需解答的新問題是：「我們如何能使自己的工作變得更好？」
創業不是一種工作，而是一種生活方式。選擇獨立執業，其實和成立由創投資助的公司一樣，都是一種創業。在這樣的一場旅途中，你不會想找個新手當導師。你會想要一個曾經創業、並成功創業的沙場戰將，他不會忘記心理與情緒方面的挑戰，就和策略與戰術一樣重要，而這一切麥加蒙全都能提供指引。各位如果無法按下快撥鍵打電話給麥加蒙，那閱讀這本書就是最好的選擇。

試閱文字

內文 : 第4章　打造專屬的獨立品牌

「你的品牌就是當你不在場時，別人描述的你。」
—傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）

個人品牌是相當熱門的議題，我們今日生活在數位世界之中，據說現在連兩歲大的孩子也有數位足跡。許多人不曉得，大學時代放在臉書上飲酒作樂的狂歡照片，會讓人一輩子留下不好的印象。
不過，即便各位沒在數位世界犯錯，你在數位世界依舊會發出聲量。在今日的世界，數位聲量對顧問品牌來講是十分重要的要素。10年前的潛在雇主會看你的履歷，今日的客戶則會在考慮用你之前，在Google上搜尋你，看你的LinkedIn自我介紹。順便講一聲，客戶注意到的可能不是你的學經歷，而是自我介紹裡的錯字。不過，現在先從基本原則講起，接著再談數位品牌，以及如何在社群媒體下功夫，來幫助你的事業。
首先，你真的具備別人會掏錢的專長嗎？沒人想雇用普通的專家。如果你的能力沒有好到可以號稱精通，那就別提了。儘管如此，不同領域有不同的門檻與經驗要求。剛畢業的大學生不太可能有能力，替跨國企業成立專案管理辦公室，但也許可以幫助小公司，深入掌握數位媒體策略，因此各位在評估自己的專長時，別忘了思考可以從專攻那種產業的企業那裡，爭取到什麼類型的工作。
假設你的專長的確有市場，接著必然得問兩個問題：你每年需要賺多少錢？以及需要你的專長的市場，是否大到足以支撐你的生活方式？從事顧問工作究竟需要多少收入才夠因人而異，要看你的存款、來自其他來源的收入，以及你的支出模式。如果家中只有你在賺錢，每個月又有固定支出，展開收入不穩定的職業生涯會很嚇人。你需要小心安排預算，做出一些關鍵假設，像是你可以達到的收入水準，需要花多少時間才能爭取到足夠的工作，以及案子與案子之間會有多久的空檔。
對於需要考量收入的人士來講，有多少市場需求可能比較難事先評估，要跳下去做了之後才知道買方的接受度。你可以設定一段時間（舉例來說，可以試驗3或6個月，看看做不做得起來）。如果先試水溫，儘量要模擬真實情況，這樣得出的結果才有意義。你也可以請在組織裡信任的同事告訴你，他們願意付多少錢取得你提供的服務，協助你了解市場。
Hourly Nerd或Zintro等數位人力平台網站可以協助你，大致了解目前的專案費率，不過喊價制度可能會壓低費用，因為需要工作的顧問也許會低價搶市。以科技領域來講，Fiverr或Upwork的零工價格可能壓得非常低，因為相關網站上的承包商，全部來自全球的低薪地區，很難用低價競標的方式，跟巴基斯坦或保加利亞的零工工作者搶工作。
最後再提醒一件事：如果在看數位人力平台網站時你覺得很興奮，看起來有很多適合的零工工作，別忘了這一類的網站上有大量想找工作的人，買方數量非常多。有的網站甚至會幫買方評分，讓大家知道買方放上專案資訊後，最後是否真的雇人。

你是一座孤島
身為獨立顧問的你，的確是一座孤島，你完全得靠自己。你必須替自己找方向與動力，還得替自己加油打氣。職業團體與同事可以提供一些支援，但多數時候你得靠自己打造滿意的工作環境。很多時候你不會進辦公室，不會待在客戶工作的地方，這點也會加深孤立感。有的人甚至就算在客戶的辦公室工作也同樣感到寂寞，因為你會被看成外人。
有的顧問會和其他獨立工作者搭擋，好帶來一點社群的感覺。有的人會租用共同工作空間的辦公室，那樣的空間除了提供社群，也能提供辦公空間、行政支援、科技協助，但相關服務不是免費的。如果你使用這類空間的主要動機是連結社群，而不是為了工作效率，你可能得重新考量自己的計畫。
職業生涯中，你是否有過任何遠距或在家工作的經驗。當時你的生產力很高，還是會分心？重新回到同事身邊時，你感覺活力回來了，還是希望更常在家工作？你是否感覺需要和人一起吃午餐或喝咖啡，平衡一天的生活？如果回想後發現自己偏好熱鬧的辦公室環境，你也許要把計畫放緩，因為你從其他人身上得到的活力，可能很難在獨立顧問的環境中找到替代品。

你是否有說「不」的能力？
派屈克．藍奇歐尼（Patrick Lencioni）的管理小說《董事會的前一夜》（The Five Temptations of a CEO）指出，執行長的常見缺點是無法宣布壞消息。執行長會為了避免衝突，只靠評分制度來指出公司績效不佳，但不會直接把話說出來。由於自行執業的人就是自己的執行長，這項缺點可能會致命，因為你將碰上各種必須向客戶說「不」的情形。
第一種會碰上的情形是你得告訴客戶他們錯了。客戶不喜歡聽這種話，但你得告訴他們。從長遠來看，報喜不報憂的作法對顧問事業有害。記住：人家是為了你的專長付錢，不是為了你的八面玲瓏付錢。
其次，你需要告訴客戶，他們要求你做的事不在專案範圍之內。我們當員工時，老闆說什麼，我們就做什麼；如果你負責做X，但被叫去做Y，那麼你會去做Y。當顧問則沒那麼簡單。你是為了做到某個任務而簽約，如果客戶的要求超出合約範圍，你會面臨專案不斷膨脹的窘境，而且合約必須重新商議。和客戶重訂合約不容易，但不這樣做又不行。
最後，萬一客戶要求你做超出能力範圍的事，你也必須拒絕。經常會發生一種狀況，顧問提供建議，接著客戶會要求顧問執行。顧問或許適合做那件事，或許不適合。最好拒絕超出甜蜜點的追加工作，不要硬接，結果做得不好。真正的顧問會有高度的職業道德，完全替客戶考量，為了客戶的最佳利益著想而拒絕工作機會。