職場好感學: 讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵 | 誠品線上

入社3年目までに身につけたい上司のトリセツ 急なムチャぶり、理不尽な怒りを華麗にかわして成果を上げる方法

作者 横山信治
出版社 三采文化股份有限公司
商品描述 職場好感學: 讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵:,★★★新型態心理測驗式商管書★★★神準瘋傳!28個題目測出你的職場好感度‧我好心提供建議給同事,對方一直抱

內容簡介

內容簡介 ★★★新型態心理測驗式商管書★★★ 神準瘋傳!28個題目測出你的職場好感度 ‧我好心提供建議給同事,對方一直抱怨 ‧同樣都是做錯事,每次只有我被罵 ‧準時下班還能出人頭地的人,我到底哪裡不如他? ‧同事上班遲到,還被上司稱讚,這是什麼道理? ‧和同事吃過一次飯,人家就再也不約我了...... 只要曾在職場有過這樣感受的你,絕對需要這本書! 1)因為溝通不足,發生失誤時 有些上司會發飆「不知道的話就要問啊!」 也有些上司會向你道歉「不好意思,是我沒有表達清楚。」 2)工作量過大,每天加班時 有些上司會嫌棄你「那就是你的工作效率太差」 也有些上司會安慰你「感謝你的辛苦努力」 3)業績和工作績效提升時 有上司會質疑你「你不是應該做得更好嗎?」 也有些上司會鼓勵你「繼續努力,再接再厲。」 職場充斥著不平、委屈和懷才不遇, 但是如果每次都是你遇到,那就不是別人壞,而是你自己傻。 別只有努力,更要學會增強職場辨識度! 檢討自己的實力和能力之前,你需要更聰明的方法,讓工作省力又有好待遇。 上班可以不再是件苦差事! 面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家,用28個QA掃除職場地雷,有實力也要會做人。 拒當職場受氣包,讓主管看見你的價值。 掌握28個職場人際關係技巧,讓升遷加薪都順遂! 【心理測驗】抓出工作盲點,快速改善。 【落點分析】一針見血的五大分數區間,快速檢視。 【全面解析】用具體解方翻轉谷底印象,快速應用。 用具體場景提問,決定職場績效! --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q15 最近你跟直屬上司處不好,請問該找誰商量? 1. 聊得來的同事 2. 其他部門的上司或前輩 3. 主管本人 →答案請看最下面 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 選1的人:容易流於情緒性的發洩和講壞話,對於關係改善毫無幫助。-3分 選2的人:比選1的人聰明,但依舊沒有幫助。-1分 選3的人:跟別人說是壞話,跟本人說就是根據事實的討論。+2分。 容易吃虧倒楣的人必看的處世哲學,包你獲得上司厚愛。

作者介紹

作者介紹 橫山信治面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家橫山信治1982年加入日本信販股份有限公司(現在的三菱UFJ NICOS)。本來是業績吊車尾的業務員,之後搖身一變成為全國頂尖的業務高手。2001年跳槽到軟銀金融,參與全日本第一家抵押銀行(專門提供住宅貸款的金融機構,以證券化的方式調度資金)的規劃。把一開始只有四個人的小公司,經營成大型的上市企業,員工多達250人,底下更有191家分店。之後,成為上市金融集團的董事和社長,並於2014年4月自立門戶。如今每個月會在東京、大阪各召開一次「橫山塾」。小學時拜入相聲名家笑福亭松鶴的門下,成為最年輕的職業相聲演員,參與各大電視節目、廣播節目、劇場演出。藝名為笑福亭手遊,過去和笑福亭鶴瓶是師兄弟。近來熱衷於演講和創作,著作有《新人掌握評價的技術》、《掌握好運的習慣》等等。筆者接觸過兩萬多名商業人士,面試對象超過三千人,他將透過這些豐富的經驗,告訴年輕人提升評價的秘訣,以及博得上司好感的聰明方法。這些都是身為一個社會人士必備的基礎,要有這些基礎,你才會獲得正當的評價。台灣有三本翻譯出版品《懂做人,到處有貴人》(2014年 天下文化)、《再難搞的下屬都能帶!從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》(2016年 商周)、《擠進TOP20%,你就贏了》(2017年 天下雜誌)。葉廷昭葉廷昭文藻外語學院畢業,現為專職譯者。若對翻譯有任何疑義,歡迎來信指教:kukuku949@gmail.com

產品目錄

產品目錄 前言 職場走跳要注意,拒當職場雷包 ‧做人處事比才能和努力更重要 ‧可以量化的「職場好感度」 ‧跟上司的相處方式會影響你的評價 ‧【本書準則】 ‧【測驗的注意事項】 第1章 獲得好評的訣竅:同事上班遲到,還被上司稱讚,這是什麼道理? 幫你獲得「適當評價」的八個測驗 ‧不得已遲到時,回應的方法就要更聰明 ‧金錢借貸和對方的尊嚴 ‧和善跟好騙是兩回事 ‧積極付出就有高評價 ‧外表和內在哪個更重要? ‧有真材實料,講話才有說服力 ‧公平和評價 ‧如何讓人信任你? 第2章 良好人際關係的訣竅:你好心提供建議,幫對方解決問題,對方反而埋怨你,為什麼? 教你如何正確傳達想法的七個測驗 ‧面對祕密的處理方法 ‧聊到負面話題時的留意點 ‧建言的好壞會影響到職場信用 ‧「誠懇做半套」和「謊話沒說好」都會破壞人際關係 ‧用「失敗經驗」拉抬身價 ‧小心閒聊地雷 ‧何謂「連貫性」? ‧人看重的終究是感情 ‧解決人際問題的關鍵在於商量的對象 第3章 讓上司喜愛的訣竅:同樣是犯錯找理由,有人可以安然過關,有人卻被罵到狗血淋頭,到底差在哪裡? 和主管建立好關係的六個測驗 ‧道歉方式也會影響評價 ‧看似合理的藉口,都有可怕的副作用 ‧客訴與信用 ‧好的責罵和壞的責罵 ‧職場評價和主管的感受落差 ‧工作效率差的惡性循環 ‧評價低的人常有的認知偏誤 ‧評價主管職的標準 ‧出人頭地的最簡單方法 第4章 獲得信賴的訣竅:你大方請同事喝酒,結果人家再也不跟你喝酒了,到底問題出在哪裡? 聰明花錢的四個測驗 ‧「魔鬼藏在細節裡」真正的意義 ‧從付錢方式看一個人的同理心 ‧談錢傷感情的理由 ‧博得對方好感的聰明方法 ‧挑選禮品和贈送的訣竅 ‧結帳時到底該不該掏錢包? 第5章 正確努力的訣竅:同事準時下班還能出人頭地,我到底哪裡不如人? 學會正確努力的三個測驗 ‧早到的人真的比較優秀? ‧目標設定和職場評價的關聯性 ‧刻意設定高標的風險與好處 ‧上司在意的是,指示有沒有確實傳達 最終章 職場好感度,是開拓人生的利器! ‧不要被實力以外的要素拖累 ‧提高職場辨識度,才能迴避不合理的要求

商品規格

書名 / 職場好感學: 讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵
作者 / 横山信治
簡介 / 職場好感學: 讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵:,★★★新型態心理測驗式商管書★★★神準瘋傳!28個題目測出你的職場好感度‧我好心提供建議給同事,對方一直抱
出版社 / 三采文化股份有限公司
ISBN13 / 9786263580701
ISBN10 / 6263580704
EAN / 9786263580701
誠品26碼 / 2682368682005
頁數 / 224
注音版 /
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文 繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無

試閱文字

自序 : 前言 職場走跳要注意,拒當職場雷包
閱讀本書之前,請你先衡量自己現在的職場好感度。
你有沒有碰過下列的狀況?

比方說,你做錯事被上司責罵,在上司心中留下不好的印象。不過,你也很清楚犯錯是自己的問題,被罵是應該的,下一次要好好努力。
你說服自己重新振作,不料隔天同事跟你犯了一樣的錯,卻沒有被上司嚴厲責罵,也沒有受到懲處,上司只叫他下次小心一點。這到底是為什麼……?

或者,你也遇過類似的情景?

A同事和B同事隸屬同個單位,最近工作量比較多,大家都要留下來加班。上司特別關心A同事。
「你工作很認真,不要太操勞啊。」
相對地,B同事卻被上司嫌得要死。
「你怎麼一直加班啊?辦事效率也太差了。」
事實上,A同事和B同事的業績差不多,但A同事的薪水比較高,跟上司的關係也特別好。B同事薪水不高,每天上班都覺得很痛苦。這兩者的差異何在?

近年來,職場外也經常發生類似的問題。

C網友和D網友在同一個時期募資創業。他們的企劃內容大同小異,成本和預估的利潤也差不多。然而,C網友募到了十分充裕的資金,D網友卻不得不放棄創業計畫。這兩者又差在哪裡?

有些人享有旁人的讚賞,但有些人做一樣的事情,卻得不到大家的認同。這樣的狀況可說不勝枚舉。

做人處事比才能和努力更重要
這些「莫名其妙」的現象背後,牽涉到一個人職場好感度技巧。大部分人都以為,只要拿出實力和成果,自然會備受青睞。尤其有高度上進心的人,會積極學習各種技能,努力精進自己。
不過,這樣的思維太單純了。好比前面提到的例子,兩個人的成績和實力相當,結果得到的評價天差地遠,而這樣的情況還很常見。可見,我們實際獲得的評價,跟成績或實力以外的因素有關。
那麼,決定我們職場評價的因素,究竟是什麼?
我接待過兩萬多名商業人士,擔任面試官的經驗更是多到數不清,面試時有沒有好感的差距是非常明顯的。當然這還牽涉到當事人的能力,但就算是兩個能力相當的人,通常也不見得有同樣的雇用吸引力。
要不要雇用新人非我一人能夠決定,因此我不喜歡的人,也會得到工作的機會。大多數的情況下,他們加入公司以後的評價,也跟我當初面試他們的評價差不多。而且,連公司外部的客戶也對他們印象不好,這不是我個人對他們的偏見。
有了這些看人的經驗,我得出一個公式,來換算一個人的評價。

實力╳職場好感度
(實力=能力、成果、時機、運氣……等等)

兩個實力相當的人,會因為職場好感度有別,而有高下之分。職場好感度越高,實力和成績才會得到正當評價,做事也更容易成功。
反之,職場好感度越低,努力和才幹也會大打折扣。就算提出很棒的方案,也不會受到重視,甚至連功勞都會被搶走。就像前面提到的,好處永遠輪不到你,被罵卻始終有你一份。
這其實是很可怕的一件事。假設一個工作技能良好的員工,實力是一百分,這一百分加上職場好感度,就會變成兩百分或五百分;相對地,職場好感度太低,一百分就會變成七十五分或五十分。
萬一發生重大的問題,職場好感度變成負數,能力再高也可能被當成戰犯。有些人工作速度很快,上司卻不敢放心交辦工作給他。
或者明明能力不錯,卻被當成一個城府極深的人。
如果這就是同事對你的評價,那代表你職場好感度大有問題。換言之,職場好感度就跟推進器一樣,對我們的人生有決定性的影響。
一向賣力工作的人,只要有了職場好感度,出人頭地絕對勢不可當。過去評價
不高的人,也有機會開闢一條康莊大道。至於實力不太夠的人,好好活用這個能力,也能得到高於實力的評價。
本書旨在教導各位,在上司面前如何應對進退,掌握高度的評價。

可以量化的「職場好感度」
看到這裡相信各位也明白,除了能力和實力以外,職場好感度也是至關重要的
因素。

‧順利完成工作的能力(實力普通)╳職場好感度(高超)
=上司願意交辦重要的任務,有出人頭地的機會。
‧順利完成工作的能力(實力普通)╳職場好感度(低落)
=上司不敢交辦重要任務,被同事疏遠,難以展現工作能力,容易被人懷疑和提防。

首先,我們必須確切掌握自己有多少職場好感度。因為好感度,也影響到你的職場評價。
本書準備了二十八道情境問題,來評鑑各位的好感度高低。每一道問題都跟職場好感度大有關聯,工作能力反而無關緊要。
請各位回顧自己的作為,回答所有的問題。看你總共拿幾分,就知道自己職場好感度有多高了。
每一道問題都有說明和行動建議,分數不高的讀者請重看一遍內容,努力提升職場好感度,跟上司同事建立良好的關係吧。
職場好感度越高,你會不斷被加薪,比努力或才幹還要有用。
事實上,年收入就是反映你有多少好感度。年收入代表以下幾個意義。
第一,你這個人對公司有多少貢獻。
第二,今後你還有成長的潛力,上司覺得你值得這個價碼。
第三,上司願意花這筆錢栽培你。
年收入就是老闆、上司、客戶、同事對你的總體評價。

跟上司的相處方式會影響你的評價
大多數人不了解評價的本質,只想著要提升收入、拉幫結派。缺乏職場好感度,你的努力只會適得其反。這種行為無異於作法自斃,而且還毫無自覺。
「好比宣揚自己的功績。」
「替自己找藉口開脫。」
「對上司逢迎拍馬。」
「講別人壞話。」
會做這些事的人,都想提升自己的評價。不過,實際上只會失去別人對你的信任,導致評價一落千丈。
不先提升職場好感度,就急著提升自己的評價,只會往錯誤的方向努力,而且還不知道自己錯在哪裡。
請好好活用本書,了解職場好感度為何物,學會在職場受歡迎的技巧吧。等你學成以後,就會享有圓滑的人際關係,以及出人頭地的機會。

【本書準則】
本書共有二十八道問題,各自代表不同的職場情境。在你回答問題之前,先思考以下兩個重點。
「相同情境下,你會如何行動?」
「平常你是如何待人接物的?」
答完所有問題後得到的總分,就是你的職場好感度。之後詳閱每道問題的解說,不管是收入還是好感度,將會不斷增加。各位可以學會在答題的過程中,提升自我評價。
不管你現在的境遇如何,只要學會這二十八個技巧,你身邊的夥伴和支持者會越來越多,增進你的人脈、財運和氣運。請活用本書內容,提升職場好感度吧。

【測驗的注意事項】
我個人開了一間商業私塾,名為「橫山塾」。在撰寫這本書時,我曾請學員調查書中的內容,有沒有真實反映一般人的需求。我請他們多方調查,不同年收入的族群在面對那二十八道問題時,會做出怎樣的抉擇?那些抉擇和實際行動的落差有多大?
終於,我知道了年收入和答案之間的相關性,同時也注意到一大問題。大部分的人在回答時,都不是照著實際行動回答,而是憑著「社會人士該有的形象」去選擇。或是,怎樣的行動比較符合眾人期望?或者如何行動比較符合常理?

例如下面這一題。
「當你走到斑馬線前方時,綠燈開始閃爍。就算跑過去,可能也來不及過馬路。」
這種情況下,如果有人問你接下來會怎麼做,相信大部分人都會回答,停下來等下一次綠燈。可是,現實生活中,只要沒有太大的危險,大多數人一定都會選擇衝過馬路。
真實的情況是衝過馬路,而不是停下來等下一次綠燈。就算你知道他們會闖黃燈,甚至拿這一點來質問他們,他們也會大言不慚地回答,自己遇到黃燈一定會停下來。
當然,這些人不是在說謊,也沒有裝模作樣。他們只是沒意識到認知和實際行動之間有落差罷了—當眼前的燈號開始閃爍,他們明明直接衝過馬路,心裡卻相信自己會停下來等下一個綠燈。

這次的調查也發現,年收入較低的人,容易有這種認知和行動上的乖離。倘若你做完二十八道題目,測出自己的職場好感度高,但實際年收入卻不高,就代表你有行為和認知上的偏誤。
這個時候請重新回顧自己平日的言行舉止,修正自己的認知。要改正壞習慣,第一步是先認清自己有壞習慣。同理,想要提升職場好感度,就要對自己的言行舉止有自覺。
先正確認知自己的行為,才能發揮這本書的最大功效,在職場上無往不利。

試閱文字

內文 : Q9 你跟上司A一起去喝酒,他悄悄跟你說,他覺得你的後輩B話很多。隔天遇到B時,你會怎麼做?

1)直接告訴B,上司A嫌他話多。
2)告訴B,你聽到有人嫌他話多,但不說是誰講的。
3)直接告訴B,你認為他的話太多。
4)不告訴B這件事。

各位應該也有類似的經驗,你跟同事一起去喝酒,偷偷告訴對方一個祕密,結果隔天搞到人盡皆知。我們身旁都有一些口風不緊的人,這種人得不到信賴,評價也不高。你以為說出來是為對方好,其實多半是多管閒事,保持緘默才最聰明。

選擇①直接告訴B,上司A嫌他話多(-5分)
這是最糟糕的選項,你可能以為說出來是為B好,但我勸你最好不要這樣做。
任何人聽到這種指責都會很介意,尤其這番話出自上司口中,當事人會更加介意。說不定B會去問其他同事,自己是不是真的話很多。最後有可能傳入上司A的耳中。
上司A把他的心裡話偷偷告訴你,結果卻被其他人知道,他對你一定會產生不信任感,甚至生你的氣,倒楣的就是你。

選擇②告訴B,你聽到有人嫌他話多,但不說是誰講的(-3分)
這個選項跟①不一樣,沒有把上司A抖出來,不過你以為這樣就不會被上司知道嗎?如果B很認真看待這件事,這件事還是有可能傳入上司耳中。若上司A跟B的關係尚可,B也許會直接跑去找上司A商量這件事。
到頭來,上司A同樣會懷疑是你洩漏祕密,所以千萬不要這樣做。

選擇③直接告訴B,你認為他的話太多(-2分)
直接告訴B,你認為他的話太多,這樣上司A也不會埋怨你洩密。可是,除非你真心覺得B話多,不然這個選項也不利於你。口是心非的指責聽起來虛偽不實,B可能無法虛心接受指教,反而會埋怨你講話太惡毒,或是認為你故意找碴。

選擇④不告訴B這件事(+3分)
指出對方的缺點,其實是為對方好,因此保持緘默多少有點薄情。不過,口風夠緊的你,評價才不會下滑,況且選擇④才不會破壞你和B的關係。

另外,根據我事前調查,有將近半數的人會選擇④,幾乎沒有人選擇①。可是,我接觸過兩萬名商業人士,很多人真實採取的行動都是①和②。前陣子,我才看到某個女職員到處嚼舌根,把課長告訴她的祕密洩漏出去。
多數人在洩密時,都以為自己是為對方好,他們不覺得自己是在打小報告。不過,這種行為只會惹人不快,連帶影響到自身的評價。當你想要為對方付出時,請站在客觀的角度思考,這麼做是不是真的為對方好。

面對祕密的處理方法
人類主要透過語言溝通,互相傳授各種技術和思維,好比躲避天敵的方法,或是如何採集有營養的食物等等。這也是人類得以昌盛的原因,從這個角度來看,口風不緊其實是人類的天性。
尤其當我們得知一件不能說的祕密,反而會特別想說出口。很多人就是犯了禍從口出的毛病,才影響到自己的評價。
我以前在某家公司服務,就碰過這麼一件事。公司會將重要公告寄送全體員工的信箱,偏偏有些員工從不仔細確認信件,寄再多次也沒用。員工沒看到,再重要的訊息也是枉然。
後來我想到了一個辦法,我找了幾個特別長舌的職員,把公司要傳達的事情告訴他們,並叮囑千萬不可以說出去。總之,我裝得一副很神祕的樣子,跟他們閒話家常。
最好笑的是,當天還沒有過完,所有員工都知道公司要布達的事情了。我只是改變一下傳達方式,訊息一下子就傳開了。尤其事關責罵、抱怨等負面的內容,消息會傳遞得更快。
所以,當你在跟別人聊祕密時,千萬不能說出一些不該講的祕密。萬一別人告訴你祕密,你也不要說出去。口風緊一點,你的評價自然會上升。

聊到負面話題時的留意點
特別要留意的是負面話題,人在潛意識其實是討厭那些對我們談起負面話題的人。所謂的負面話題包含了指責、逆耳忠言、責罵等等。
就算你是為對方好,也有可能得罪人,導致自己的評價下滑。因此,負面的話題只在必要時提起,而且要盡量簡短。
話雖如此,有時候我們難免會想找人商量問題,而那些問題多半是個人煩惱,內容也很難正面到哪裡去。這裡我告訴各位一個好方法。
如果你只是單純想抱怨,請慎選吐苦水的對象。重點是,你吐苦水的對象跟你抱怨的人最好互不認識。比方說,公司的怨言就跟公司外部的朋友說,上司的怨言就跟家人說,朋友的怨言就跟同事說。用這種方式,比較不會傳到本人的耳裡。
有些人覺得,對同事抱怨自己的上司,可以得到同事的共鳴。可是,萬一怨言傳入上司的耳中,會影響到上司對你的評價,可就得不償失了。
如果你找不到無關的人訴苦,請安排一對一談話的環境。接著告訴對方,這件事你只能找他商量。事先加上這一句開場白,而且又是一對一談話,對方會覺得自己責任重大。再者,因為你只找他商量,他會感受到你的信賴。能夠得到信賴,沒有人不開心的。
利用這樣的心理效果,對口風尚可的人透露祕密,比較沒有外流的風險。重點就是,務必要在一對一的情況下,只對那一個人透露祕密。人數一多,祕密外洩的機率就會增加,請各位千萬要小心。

職場神應對:不要講一些自以為在循循善誘的話題。



Q14 你忙著處理急務,上司又在這時候交辦工作,你該如何回應?

1)實在太忙了,萬一處理不好只是給上司添亂,所以直接表明你沒辦法。
2)告訴上司你忙碌的原因和狀況。
3)二話不說接下工作。

這一題的重點,不在於你能否如期完成工作,也不在於你能否替上司分憂解難;而在於你的反應會帶給上司什麼樣的情緒。請不要忘記,日常生活中的言行舉止,都會影響到你的個人評價。

選擇①實在太忙了,萬一處理不好只是給上司添亂,所以直接表明你沒辦法(-3分)
真的很忙的情況下,你必須說明自己當下的狀況。不過,上司跑來交代工作,你一下就拒絕對方,上司肯定會不高興。
上司一旦不高興,對你的評價也不會好到哪裡去。因此,這一個選項不行。就算你的上司再有雅量,也不該用這種方式回答。

選擇②告訴上司你忙碌的原因和狀況(-2分)
前一個選項我也說過,直接拒絕會影響你的評價。雖然這個選項同樣是拒絕,至少講法婉轉。可是,這兩個選項得到的評價差異不大,說明現狀或許上司會體諒你,但對方同樣不會高興。上司要交代任務卻被拒絕,不可能還和顏悅色。

選擇③二話不說接下工作(無敵加分)
不管在何種狀況下,先答應上司幫忙。會選擇這一個選項的人,在這個情境中,職場好感度非常高。這種人不必旁人指點,早晚都會成功。這一題直接選擇③的人,只要維持原來的言行舉止,一定會得到極高的評價。至於其他題目的成績如何,反倒不是那麼重要。

反過來說,乖乖遵從上司的指示,是提升個人評價的捷徑。只是,按照我個人觀察,能做到這點的社會人士,頂多只占百分之○.二—也就是五百人中只有一人。而那百分之○.二的人通常年紀輕輕就位高權重、功成名就。
所以,請先從遵照上司的指示做起。只要你做到了八成,剩下的兩成即使拒絕也不會影響到你的好評。
如果你每一次都遵從上司指示,卻遲遲得不到上司的好評,那代表上司並沒有察覺到你的誠意。可能你的表情、聲音和說話方式,有些心不甘情不願吧。這樣你的順從效果會大打折扣,請好好反省一下自己平日的言行。

人看重的終究是感情
這一題算是陷阱題。很多商管書都說,上司的目的是要你完成工作,因此遇到困難要講清楚,不要隨便答應你辦不到的事。
然而,上司也是人。請你先放下工作期限或工作量的問題,思考一下上司的情緒。假設你是上司,你交代部下做一件事情,部下卻直接拒絕你,請問你內心做何感想?
反之,部下先一口答應,再說明目前遭遇的困境,上司的情緒就比較不會受到影響。接下來,你可以詢問上司,可否先完成手頭上的工作,再來處理交辦事項。
如果上司很急的話,自然會找其他人幫忙;不急的話,上司自然會給你時間處理。換一個說法,你就能獲得上司的諒解,又不得罪人。
你也可以提供選項,讓上司選擇。比方說,先答應上司的要求,接著再問上司,應該先處理手邊的作業?還是先處理他交代的工作?
也就是交給上司選擇,你不必自己決斷。同樣是告訴上司你很忙,但這種說法不會得罪上司,上司也能做出冷靜的判斷。
簡單來說,就是換一下表達的先後順序,內容本身沒有太大的差異。可是,這點小事足以影響人際溝通,以及之後的評價。因此,一開始先答應幫忙,不要一秒拒絕對方。之後再說出你的難處,才是最聰明的做法。

職場神應對:先答應幫忙,接著再商量處理辦法。

最佳賣點

最佳賣點 : ★★★新型態心理測驗式商管書★★★
神準瘋傳!28個題目測出你的職場好感度

上班可以不再是件苦差事!
面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家,用28個QA掃除職場地雷,有實力也要會做人。
拒當職場受氣包,讓主管看見你的價值。
掌握28個職場人際關係技巧,讓升遷加薪都順遂!