銀座媽媽桑教你讀心術 | 誠品線上

銀座ママがそっと教える空気が読める人の会話術

內容簡介

內容簡介 FBI只能看穿人心，銀座媽媽桑卻洞察人性！不懂對方，當然會有摩擦！活用讀心術，到哪裡都如魚得水！來往於銀座的，若不是城府深密的政治人物，也是在商場叱吒風雲的業界鉅子。在此工作的服務人員如果不能讀取客人心思，是無法在這裡生存下來的。而銀座媽媽桑，自然磨練出超凡的讀心術！因為，不懂得察言觀色的人，也許可以當總統，可是絕對不可能勝任銀座媽媽桑的工作！這世界上還有什麼人比銀座媽媽桑更會察言觀色，掌握人心與氣氛呢？掌握別人心中真正的意圖，製造符合自己目的的氣氛，讓別人主動為你設想，這項概念既然能夠運用在銀座的客人身上，也能夠應用在家人、朋友、主管、下屬或客戶身上。銀座媽媽桑教你的讀心術，是變動時代的求生新關鍵！這種能力可以使人在生活中左右逢源，也能讓人在工作時事半功倍。抓緊時機、趁勢而為、扭轉逆境吧！銀座媽媽桑可以打開的成功大門，你當然也可以！察言觀色、掌握人心，是變動時代的求生新關鍵！這種特質能讓個人在生活中左右逢源，也能讓人在工作時事半功倍，是成功者具備的特質。而成功的銀座媽媽桑，便是其中的佼佼者！本書由日本知名的銀座媽媽桑歸納出成功的讀心心法，即使是應用在生活上，銀座讀心術也有絕佳效果！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介望月明美東京人。酒店『Le jardin』（銀座8丁目林蔭大道）的媽媽桑。日本多家上市企業的老闆、高級主管以及政界、演藝圈等各界的大人物都是她的客戶，堪稱銀座酒店的一姐。同時以經營者的身分在培育人材方面受到注目，多次參與電視、廣播的演出，也屢受報章雜誌採訪且積極參加演講。其著作有《銀座媽媽桑好犀利！人見人的女人vs好男人的祕密》、《銀座媽媽桑的夜間煩惱諮詢室》（以上由日本「GOMA BOOKS」出版）、《剛柔並濟：銀座媽媽桑讓妳變身充滿魅力的好女人》（由日本「EARTH」出版）、《銀座媽媽桑的祕招：擄獲真命天子的方法』（由日本「大和出版」出版）等。

產品目錄

產品目錄 前言 懂得「察言觀色」的人，才是人才！ 序章 人人都嚮往的「融洽的氣氛」──讓難以取悅的人展露笑容1. 「察言觀色」有多重要？2. 改變「氣氛」，就能改善人際關係！3. 出動出擊！找出令對方開心的「點」！4. 「察言觀色」非難事？5. 變成察言觀色的「高手」！ 第一章 專業級的「創造氣氛法」──「賓主盡歡」一點都不難1. 到底該跟他聊什麼？2. 他的目的是什麼？3. 不懂對方，當然會有摩擦！4. 了解對方，就不須動怒！5. 別讓「先見」阻礙你的判斷6. 收集情報是必要功課7. 「有心」就一定能讀懂「人心」 第二章 讀心靠發問──重要的不是「回答」而是「反應」1. 「問話」是門好學問2. 讓對方知道自己「什麼都能說」3. 「反應」才最重要4. 巧妙地打破「隔閡」5. 藉由「三大話題」誘導對方6. 先釋出自己的訊息來引導對方7. 利用「問話技巧」來蒐集對方的更多資訊8. 讀取對方意圖、巧妙避開「難應付的話題」 第三章 解讀人心其實很簡單──只要站對「位置」就OK1. 厲害的人就是不一樣2. 提高觀察力，就能提高讀心的成功率3. 把注意力放在「對方」身上4. 說到對方心坎裡5. 掌握過程勝於結果6. 先觀察對方，才能讓對方發揮所長7. 讓下屬也學會察言觀色 第四章 話說到對方心坎兒裡的訣竅──偶爾也要學著「裝笨」1. 如何掌握人心？2. 自己放鬆，別人就不會緊張3. 活用「笑容的力量」4. 仔細觀察必定會有所發現5. 向主管好好學習6. 讓對方覺得「自己很特別」7. 高明的拒絕方式 第五章 隨心所欲操控人心與氣氛──以寬廣的角度思考事物1. 試著暫時捨棄「自我」2. 「做自己」就好3. 先實現對方的期望與目的4. 了解話語背後的意義，輕鬆解決抱怨！5. 必要時必須採取「強硬」的態度 終章 能表現出優質的關懷，才是高手！1. 不要畏懼沉默2. 解決「惡言中傷」的方法3. 簡單一句話，就能看出對方是否會讀心4. 傳送簡訊前先讀取別人的心意5. 巧妙利用簡訊，輕鬆抓住人心！6. 搞清楚別人的意圖究竟是什麼 結語 學會「察言觀色」，掌握幸福人生！

商品規格