防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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260205
內容簡介
由日本知名精神科醫師精闢講解，分析職場上「情緒不滿」的五大類型，並提出簡單有效的23種「麻煩人物」攻略法。
為什麼那個人總是那麼不爽的樣子？
在職場上，又該怎樣靈巧應對這些「麻煩人物」？
為了替有這種煩惱的你解憂，
而誕生的就是這本職場人際關係攻略指南！
煩躁不已，即將火山爆發的主管；
你打了招呼，卻視而不見的同事；
警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等，
就算是「看起來不爽」，其類型也有千千萬萬種！
正義魔人、狐假虎威、性格丕變、背後中傷……職場上潛伏的不滿簡直花樣百出！到底該怎樣依據不同類型各別攻略呢？此時就要來看看精神科醫師的專業意見了！
由日本知名的精神科醫師西多昌規解析職場麻煩人物的「五大類型」，並針對這些類型提出23種簡單明瞭的攻略方法。
想從不滿的風暴保護自身，就必須理解這些不滿，只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，自己也不會被他人批評：「為何他總是一臉不爽？」
為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付這些不滿吧！
【職場麻煩的五大類型】
粗神經型──無法顧及周遭的人們
瞧不起人型──擠掉別人也要占上風的人們
一人獨吞型──眼看要吃虧就過度反應的人們
性格丕變型──視對象改變態度的人們
生理問題型──身心有問題的人們
【一句話教你如何應對】
對付沉默者：「絕不能堅持不住，轉而討好他！在他心情恢復之前一般對待。」
對付正義魔人：「不要一對一， 要創造更巨大的勢力圈。」
對付挖苦者：「挖苦＝稱讚。在腦中轉換，愉快地接受。」
對付多管閒事者：「為你好＝為了他自己。要是他繼續硬塞工作，就鼓起勇氣拒絕。」
…etc.
【深入了解所謂的不滿情緒】
為什麼會有不滿的情緒呢？不滿的來源是什麼，又到底是自己的錯還是他人的錯？在瞭解職場上的應對方法後，為了避免自己也成為造成他人困擾的人，有必要深入了解這種「不滿情緒」。在此西多昌規醫師詳細列出了不會被感染不滿情緒的7個處理方法！並告訴你如何避免變成職場上的「麻煩人物」！
為什麼那個人總是那麼不爽的樣子？
在職場上，又該怎樣靈巧應對這些「麻煩人物」？
為了替有這種煩惱的你解憂，
而誕生的就是這本職場人際關係攻略指南！
煩躁不已，即將火山爆發的主管；
你打了招呼，卻視而不見的同事；
警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等，
就算是「看起來不爽」，其類型也有千千萬萬種！
正義魔人、狐假虎威、性格丕變、背後中傷……職場上潛伏的不滿簡直花樣百出！到底該怎樣依據不同類型各別攻略呢？此時就要來看看精神科醫師的專業意見了！
由日本知名的精神科醫師西多昌規解析職場麻煩人物的「五大類型」，並針對這些類型提出23種簡單明瞭的攻略方法。
想從不滿的風暴保護自身，就必須理解這些不滿，只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，自己也不會被他人批評：「為何他總是一臉不爽？」
為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付這些不滿吧！
【職場麻煩的五大類型】
粗神經型──無法顧及周遭的人們
瞧不起人型──擠掉別人也要占上風的人們
一人獨吞型──眼看要吃虧就過度反應的人們
性格丕變型──視對象改變態度的人們
生理問題型──身心有問題的人們
【一句話教你如何應對】
對付沉默者：「絕不能堅持不住，轉而討好他！在他心情恢復之前一般對待。」
對付正義魔人：「不要一對一， 要創造更巨大的勢力圈。」
對付挖苦者：「挖苦＝稱讚。在腦中轉換，愉快地接受。」
對付多管閒事者：「為你好＝為了他自己。要是他繼續硬塞工作，就鼓起勇氣拒絕。」
…etc.
【深入了解所謂的不滿情緒】
為什麼會有不滿的情緒呢？不滿的來源是什麼，又到底是自己的錯還是他人的錯？在瞭解職場上的應對方法後，為了避免自己也成為造成他人困擾的人，有必要深入了解這種「不滿情緒」。在此西多昌規醫師詳細列出了不會被感染不滿情緒的7個處理方法！並告訴你如何避免變成職場上的「麻煩人物」！
各界推薦
前言 為什麼那個人總是一臉不爽？
Chapter 1 你身邊正在不滿的23種人
──針對各種麻煩人物的攻略法
首先，確認在你的職場上「一直不爽的人們」
是哪種類型吧
1粗神經型 不顧慮周遭感受的人們
①威脅者「為什麼你不懂我的堅持！」
②沉默者「你自己來搭理我啊。」
③咂嘴者「為什麼諸事不順！」
④傲嬌者「你看不起工作嗎!?」「多虧有你唷。」
⑤正義魔人「錯的是你！這是常識啊！」
2瞧不起人型 擠掉別人也要占上風的人們
⑥否定他人者「因為你什麼都不懂啊。」
⑦背後中傷者「那個人啊……」
⑧挖苦者「反正你只有這點程度嘛。」
⑨好?者「我真正的實力才不只有這樣！」
⑩炫耀者「我很能幹吧！」
3一人獨吞型 眼看要吃虧就過度反應的人們
⑪狐假虎威者「我的朋友可是大人物喔！」
⑫輕視者「沒用的傢伙！」
⑬多管閒事者「我都是為你好。」
⑭寂寞者「你不喝我的酒嗎！」
⑮翻臉者「我不知道。」「辦不到。」
4性格丕變型 視對象改變態度的人們 88
⑯表面工夫者「嗄？什麼？」
⑰遷怒者「錯不在我！」
⑱匿名者「沒被發現的話做什麼都行！」
⑲視女人為敵人的女人者「那個裝飾品太花俏了吧？」
5生理問題型 身心有問題的人們 108
⑳夜型者「早安！」「……（沉默）」
㉑經前症候群者「就那個來了啊！」
㉒躁鬱症者「真是的，身邊都是沒用的笨蛋！」
㉓心理病態者「………………」
Chapter 2 話說，「不滿」到底是什麼？
──不滿的心理分析
何謂「不滿」？
「不想被討厭」的想法使情緒變差
不滿的理由是「驕縱」和「低自我評價」
不滿會傳染
Chapter 3 那個人的不滿也許是我的問題？
──「不滿」是誰造成的？
別認為「他的不滿是因為我」
對方的情緒到底該顧忌幾分？
「因為他討厭我，所以才會不滿」當你如此覺得時
Chapter 4 如何和「正在不滿的人」
好好地共事？
──不會感染到不滿的7個處理方法
處理❶
總之不要動搖，也別被影響
處理❷
條理分明，陳述建設性的意見
處理❸
向對方表示關心
處理❹
有同感很重要，但須慎重考慮再同意
處理❺
停止「他應該要……」「他應當……」的想法
處理❻
切勿幫人貼上「不滿」的標籤
處理❼
想像回到家後的自己
Chapter 5 不變成職場「麻煩人物」的技巧
──別讓自己表現出不滿情緒
認識自己的不滿
努力擴大關心的幅度
運動員之中沒有不滿的人
睡眠不足是不高興的原因
好好休息的人生建議
讓心情變好的技巧
結語
Chapter 1 你身邊正在不滿的23種人
──針對各種麻煩人物的攻略法
首先，確認在你的職場上「一直不爽的人們」
是哪種類型吧
1粗神經型 不顧慮周遭感受的人們
①威脅者「為什麼你不懂我的堅持！」
②沉默者「你自己來搭理我啊。」
③咂嘴者「為什麼諸事不順！」
④傲嬌者「你看不起工作嗎!?」「多虧有你唷。」
⑤正義魔人「錯的是你！這是常識啊！」
2瞧不起人型 擠掉別人也要占上風的人們
⑥否定他人者「因為你什麼都不懂啊。」
⑦背後中傷者「那個人啊……」
⑧挖苦者「反正你只有這點程度嘛。」
⑨好?者「我真正的實力才不只有這樣！」
⑩炫耀者「我很能幹吧！」
3一人獨吞型 眼看要吃虧就過度反應的人們
⑪狐假虎威者「我的朋友可是大人物喔！」
⑫輕視者「沒用的傢伙！」
⑬多管閒事者「我都是為你好。」
⑭寂寞者「你不喝我的酒嗎！」
⑮翻臉者「我不知道。」「辦不到。」
4性格丕變型 視對象改變態度的人們 88
⑯表面工夫者「嗄？什麼？」
⑰遷怒者「錯不在我！」
⑱匿名者「沒被發現的話做什麼都行！」
⑲視女人為敵人的女人者「那個裝飾品太花俏了吧？」
5生理問題型 身心有問題的人們 108
⑳夜型者「早安！」「……（沉默）」
㉑經前症候群者「就那個來了啊！」
㉒躁鬱症者「真是的，身邊都是沒用的笨蛋！」
㉓心理病態者「………………」
Chapter 2 話說，「不滿」到底是什麼？
──不滿的心理分析
何謂「不滿」？
「不想被討厭」的想法使情緒變差
不滿的理由是「驕縱」和「低自我評價」
不滿會傳染
Chapter 3 那個人的不滿也許是我的問題？
──「不滿」是誰造成的？
別認為「他的不滿是因為我」
對方的情緒到底該顧忌幾分？
「因為他討厭我，所以才會不滿」當你如此覺得時
Chapter 4 如何和「正在不滿的人」
好好地共事？
──不會感染到不滿的7個處理方法
處理❶
總之不要動搖，也別被影響
處理❷
條理分明，陳述建設性的意見
處理❸
向對方表示關心
處理❹
有同感很重要，但須慎重考慮再同意
處理❺
停止「他應該要……」「他應當……」的想法
處理❻
切勿幫人貼上「不滿」的標籤
處理❼
想像回到家後的自己
Chapter 5 不變成職場「麻煩人物」的技巧
──別讓自己表現出不滿情緒
認識自己的不滿
努力擴大關心的幅度
運動員之中沒有不滿的人
睡眠不足是不高興的原因
好好休息的人生建議
讓心情變好的技巧
結語
作者介紹
■作者簡介
西多昌規（Nishida Masaki）
精神科醫師暨醫學博士。史丹佛大學醫學系睡眠‧生體節奏研究所客座講師。
1970年生於日本石川縣，畢業於東京醫科齒科大學。曾任職於日本國立精神‧神經醫療研究中心醫院，而後擔任哈佛大學醫學院研究員，目前擔任自治醫科大學講師。擁有日本精神神經學會專門醫師和睡眠醫療認定醫師等多數證照。至今不僅臨床診斷過眾多病患，更擔任產業精神科醫師，研究企業的心理健康問題。目前於史丹佛大學研究睡眠醫學。
著有《不被情緒左右的28個練習》（三采）、《管理你的慌張：「慌」能激發鬥志，也會壞事，所以要管理，這是經醫學證實有用的臨場絕招》（大是文化）、《圖解完全消除疲勞法》（大田）、《休息的技術：成功人生的ON/OFF充電指南》（天下文化）等眾多作品。
■譯者簡介
蘇聖翔
規格
誠品貨碼 / 2681443354004
ISBN13 / 9789864753338
ISBN10 / 9864753339
EAN貨碼 / 9789864753338
頁數 / 240
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.7CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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