圖解臉書內容行銷有撇步! 突破Facebook粉絲團社群經營瓶頸 | 誠品線上

圖解臉書內容行銷有撇步! 突破Facebook粉絲團社群經營瓶頸

內容簡介

內容簡介 經營FB的人看到這本書都笑了！你的貼文只有自己人在按讚嗎？到底該如何和粉絲互動才會有回應？社群行銷的初學者如何有效曝光和尋找定位？實戰案例分享經驗與功效！讓你一次搞懂FACEBOOK社群經營的竅門！網路行銷專家，祕訣大公開現在的商業行為已是網路主宰時代，若你想讓人來買東西，不再是登高一呼就有人要理你。這時，正是網路社群可以發揮它商業效益的時候，我們可以運用社群的特色，來運作希望達成的效益！無論你經營的是電子商務、實體店面或是粉絲專頁，網路社群媒體都可以幫助你實現各種行銷目標！本書多數案例都是在實戰過程中深刻的經驗與功效，由最基本的圖文和影片講起，最後帶你尋找自己的社群定位、曝光、口碑和品牌建立。一旦遵照這些方法，即可為您的生意帶來明顯的提升，大大節省行銷成本！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介蔡沛君現任贏銷知道負責人pixta圖庫創作者BOUTIQUE.TW平台 台長青創總會 網路行銷認證講師AirNet 特聘 網路行銷講師外貿協會 FB臉書行銷講師青創總會 社群行銷講師臺灣網商協會 FB臉書行銷講師臺灣產業服務基金會影片 行銷講師中華工商研究院 FB內容行銷講師曾任德德小品集副理新絲路網路書店 店長、網路行銷財訊雜誌社 網路行銷資策會數位教育研究所 網路行銷講師勞動部小型人力提升 網路行銷講師 臺北市社會局 社群行銷講師新北市立圖書館 社群行銷講師新北市電腦公會 網路行銷講師新北市家扶中心 社群行銷講師國立清華大學 臉書內容行銷講師國立中正大學 網路行銷授課講師國立臺北大學 社群內容行銷授課講師國立臺灣藝術大學 網路行銷授課講師中國科技大學 粉絲團行銷授課講師臺北商業大學 粉絲團行銷授課講師輔仁大學 社群內容行銷授課講師致理科技大學 網路行銷授課講師實踐大學 粉絲團行銷授課講師德明大學 授課講師長庚大學 授課講師黎明大學 授課講師元智大學 授課講師環球科技大學 授課講師

產品目錄

產品目錄 推薦序一 葉松宏推薦序二 蔡豐全推薦序三 許 豪推薦序四 林杰銘推薦序五 莊瑞珍作者自序第一章 社群是什麼1-1 社群概念1-2 社群的作用與各大社群比較1-3 各大社群比較—Instagram1-4 各大社群比較—Pinterest1-5 各大社群比較—LINE@1-6 各大社群比較—Facebook粉絲團（一）1-7 各大社群比較—Facebook粉絲團（二）1-8 各大社群比較—Facebook社團第二章 社群文案有特色2-1 發文三方法2-2 發文四特色（一）2-3 發文四特色（二）2-4 發文三技巧2-5 文案不是文章2-6 操作心得分享2-7 失敗的案例（一）2-8 失敗的案例（二）2-9 成功的案例（一）2-10 成功的案例（二）2-11 文案的精華在標題（一）2-12 文案的精華在標題（二）第三章 吸睛圖片新觀念3-1 色彩的重要性3-2 色彩心理學3-3 構圖的基本原則3-4 野獸派3-5 印象派3-6 構圖的進階原則（一）3-7 構圖的進階原則（二）3-8 如何創造吸睛的梗圖（一）3-9 如何創造吸睛的梗圖（二）3-10 如何創造吸睛的梗圖（三）3-11 失敗案例第四章 熱門影片好簡單4-1 影片製作的流程（一）4-2 影片製作的流程（二）4-3 社群影片的要件及貼文影片操作4-4 社群影片案例4-5 運用YouTube拉長效益（一）4-6 運用YouTube拉長效益（二）4-7 運用YouTube拉長效益（三）第五章 創意亮點最吃香5-1 移動時代讓創意變的更重要5-2 網路流行語運用5-3 創意案例分享（一）5-4 創意案例分享（二）第六章 有效的曝光6-1 臉書發文最佳的時機6-2 粉絲團多久發一次貼文好？6-3 案例6-4 善用臉書工具（一）6-5 善用臉書工具（二）6-6 善用臉書工具（三）6-7 善用臉書工具（四）6-8 善用臉書工具（五）6-9 善用手機工具FB版的MAP探索周邊6-10 善用輪播 輕影片貼文（一）6-11 善用輪播 輕影片貼文（二）6-12 粉絲團辦活動（一）6-13 粉絲團辦活動（二）6-14 粉絲團辦活動（三）6-15 成也廣告、敗也廣告第七章 有效的互動7-1 運用洞察報告修正（一）7-2 運用洞察報告修正（二）7-3 運用洞察報告修正（三）7-4 案例7-5 直播7-6 口碑行銷的利器是客服（一）7-7 口碑行銷的利器是客服（二）7-8 客服的利器是Messenger7-9 怎麼運用說故事行銷—創造內容7-10 怎麼運用說故事行銷（一）—創辦人的故事7-11 怎麼運用說故事行銷（二）—產品成分和功能7-12 怎麼運用說故事行銷（三）—使用者故事7-13 怎麼運用說故事行銷（四）—掌握三個重點第八章 有效的活動8-1 辦活動前要先做好的事8-2 威力彩法則8-3 啤酒法則8-4 會賺錢的折扣法則8-5 滿千送百回購法則8-6 失敗的活動案例分享第九章 尋找社群的定位9-1 什麼是品牌9-2 什麼是品牌精神9-3 利用社群打造品牌9-4 傳達意念的角度取決於面對事情的態度（一）9-5 傳達意念的角度取決於面對事情的態度（二）9-6 注意事項9-7 成功案例—學員心得分享第十章 寫給B2B的粉絲團經營者10-1 B2B如何經營粉絲團？10-2 操作品牌勝於操作商品10-3 私訊客服第十一章 寫給O2O的粉絲團經營者11-1 Online的重點在宣傳11-2 類別：本地商家11-3 善用工具辦活動11-4 聊天機器人好客服第十二章 小心！危機的處理12-1 危機處理SOP（一）12-2 危機處理SOP（二）12-3 其他經驗案例分享（一）—遇到酸民怎麼辦？12-4 其他經驗案例分享（二）—FB被亂留言怎麼辦？12-5 其他經驗案例分享（三）—在FB上被詐騙12-6 其他經驗案例分享（四）—如何避免粉絲團被廣告亂入？12-7 其他經驗案例分享（五）—FB粉絲專頁帳號「停權、封鎖、檢舉」狀況處理12-8 其他經驗案例分享（六）—如何處理FB上功能無法運作／被入侵冒名帳號／詐騙12-9 其他經驗案例分享（七）—其他12-10 關於經營粉絲團的暗黑行銷術12-11 大咖粉絲團都在使用的聯盟行銷第十三章 寫給初學者的注意事項13-1 Facebook粉絲專頁命名注意事項13-2 Facebook粉絲專頁改名注意事項13-3 清楚設定粉絲團類別13-4 設定及角色注意13-5 如何增加第一批粉絲13-6 以粉絲專團或個人身分按讚或留言13-7 缺乏一般應有功能處理13-8 控制看見貼文的對象13-9 如何將個人帳號轉成粉絲專頁後記

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試閱文字

內文 : 1-1 社群概念


你覺得哪一個是社群呢？ LINE ？ FB ？ GOOGLE ？還是YAHOO ？


其實都不是！社群其實就是一群人。


想想看，在很早很早以前，村子裡吃完飯後大家會聚集到一棵大樹下乘涼，


聊天說八卦，這棵讓人乘涼的大樹下就是社群。到了有電視的時代，大家會聚集


在有電視的人家中看電視，而那戶人家就是社群。所以，說穿了「人群聚集的


地方」就是社群。而我們一天到晚黏著的LINE、Facebook 呢？它是工具！是


社群的運用工具。既然如此大家應該先要有的概念是：你所經營的Facebook


粉絲團，是你在經營你的社群的工具。


這有什麼不同呢？社群—在Facebook 粉絲團的這群人，才是你該經營


的。我們會在這裡開粉絲專頁，是我們在運用這個工具。改天，這裡沒人了，


哪裡人多我們哪裡去，如此而已。


所以，我們在網路上想要經營社群，跟在現實世界經營社群有什麼不同？


就是載具的不同而已，我們需要學習新興崛起的工具如何使用，但是，經營的


都是人，該關注的還是人性。社群的方式、經營的概念和核心並沒有不同。


順道一帶，若你要選擇網路商城賣東西，你該選誰？最夯的蝦皮？還是


momo、PChome ？若你能依照本身需求的特性作平臺的選擇，那麼恭喜你。


若沒有，那也就是哪裡人多、哪裡去的選擇YAHOO 了。


另外，GOOGLE 與YAHOO 是搜尋平臺。猜猜哪一個是社群？





小編OS：


群體（英語：community）群或共同體，是指因為共享共同價值觀而聚集


在一起的社會單位。絕大部分群體是由同類人或物種面對面後，才能夠組成較小


的團體。群體傳統定義是一群彼此有互動且居住在共同區域的人，而今常用來指


具有共同價值觀或者因有共同地域關係而產生團體凝聚力的一群人。《維基百科》


現今我們把社群商業化了，「社群行銷」就是商業化的結果。





1-2社群的作用與各大社群比較


現在的商業行為早就變得複雜了，若你想要讓人來找你買東西，似乎不再


是登高一呼就有人要理你了。這時，正是社群可以發揮它商業效益的時候，我


們可以運用社群的特色，來運作我們希望達成的效益。


一、曝光


哪裡人多、哪裡去？有人的地方就有商機，不過在Facebook 有一個最棒


的特色，就是能尋找「同溫層」。正因為如此，只要能找到對你商品有相同興


趣的人，自然一切就容易多了。


二、口碑


經營認同感，就容易經由消費者做到口碑行銷，而成為聚集鐵粉最重要的


因素。因此，你需要的是經營好內容，才是經營口碑行銷的不二法門。


三、品牌


建立信任後，便能開始經營品牌，使用經營品牌的方向可以讓你不是那麼


的商業化，也就不會讓人覺得你在推銷商品，因此容易經營認同感，這也是增


加產品價值最好的方式。


各大社群的比較


大多數的人以為Facebook 就是所謂的社群，其實社群有許多種類，像是：


‧YouTube：影片最大的平臺；


‧Twitter：適合有意義的內容、對話或是社會支持；


‧Instagram：以圖片為主導的年輕人交流社群；


‧Pinterest：飲食、美容、時尚；


‧LinkedIn：文化、公司新聞、職涯。


⋯⋯只是Facebook 的使用者占比實在太高了，所以才有這種誤解。


既然如此，我們倒底應該用哪些平臺呢？還是反正Facebook 占比太高，


就只使用Facebook 就好了？


基本上，我會建議先考量你的人力，要做就好好經營，不要覺得大家都有


做我也該進場，然後做不出成效，白白浪費資金且折損人力資源。若你有人力、


有心力，我會建議先了解各個平臺的特質，哪一些適合經營，再選擇進場，這


樣才能事半功倍。