超人氣讚美說話術 | 誠品線上

ほめる人ほど、なぜ出世が早い?

作者 松本秀男
出版社 知己圖書股份有限公司
商品描述 超人氣讚美說話術:這本書擁有「改變人生的力量」!★現在已經不是花美男的時代,而是讚美男的時代了!★人生絕對沒有因為「讚美」而吃虧的事情!★只要學會用「加分法」,

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內容簡介

內容簡介 ◎日本讚美達人協會認證講師所傳授的讚美術,幫助你突破原有的自己,工作愈做愈順心。 ◎本書提供的一來一往對話與技巧,讓人聽起來真誠不虛假、不矯情。 ◎廣泛、豐富多元的事例舉證,適用範圍廣。 這本書擁有「改變人生的力量」! ◎現在已經不是花美男的時代,而是讚美男的時代了! ◎人生絕對沒有因為「讚美」而吃虧的事情! ◎只要學會用「加分法」,就能改變人生! 「讚美」就是找出人、事、物的價值再傳達給對方明白的行為 讚美的材料只要用心找,要多少有多少,如果沒有成果,那就讚美過程! 「若說有什麼最好的傳達方法,那就是用心傳達。」──史帝夫‧賈伯斯 擅長讚美別人的人 對周遭的人抱持笑臉,人際關係也變得圓滑 被他人信賴,也更擅長培育他人 這種種的結果都會讓自我評價提升! 你的人生也會進入好的循環當中。 讓日本讚美達人協會認證講師毫不保留地告訴你讚美的奧祕! 只需「一句話」就能讓工作產生戲劇性的好轉! 懂得「讚美」,工作自然順利! ● 能一眼看穿他人的優點! ● 傳達力變強!人際關係變好! ● 懂得讚美,自然懂得責罵! ● 更進一步提升對方的優點,因此產生好結果! ● 你的評價也跟著水漲船高!最終得以升遷! 精通讚美,會有意想不到的收穫! ● 會議中停滯的空氣一吹而散,瞬間大家踴躍提出積極的意見 ● 「工作零分的人」,瞬間提高了「工作分數」 ● 自己的外表變好,因為照亮他人的人會因反照的光亮而更光采 ● 升遷速度快,因為讚美,把「對方的優點」變成了「自己的優點」! ● 個性變得更積極,人際關係變更好! 總而言之,想要人生變得更美好,你需要學會讚美。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦兩岸企業創新教練,《左思右想》、《不懂這些別想加薪》作者/劉恭甫 一零四資訊科技股份有限公司副總暨人資長、社團法人中華人力資源管理協會第十三屆理事長/鍾文雄暢銷書作家/戴晨志 「讓自己超人氣最簡單有效的辦法就是學會讚美,本書超過60個簡單上手的讚美技巧,絕對讓你立刻滿滿人氣!」--劉恭甫

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介松本秀男1961年生,東京人。日本讚美達人協會認證講師。 國學院大學文學系畢業後,進入SADA企劃公司負責支援歌手佐田雅志的音樂創作活動,開始注意到「讚美式溝通」的重要性。後來參與家族經營的加油站,將「讚美式溝通」應用於待客策略,創下一天洗車數185輛的業界金氏紀錄。2006年轉行成為外資龍頭產險公司AIU的研習生,成功以「讚美式溝通法」提升業績,獲得新人獎、成為頂尖銷售員,還破格升遷為總公司企劃部門的正職員工。之後更透過電子郵件與視訊會議等方式實施「讚美式溝通法」,讓部門業績一年提升130%,在短期間內獲得晉升。 目前充分發揮以「讚美」為主軸的溝通能力,活躍於企業研習會、業務訓練、簡報講習會等活動。■譯者簡介蕭雲菁 台北市人,日本國立御茶水女子大學兒童心理學系學士,臨床心理學系碩士。居住日本東京九年期間,經歷過皇太子結婚、神戶大地震、地下鐵沙林事件等日本史上重要大事,足跡踏遍日本,北至北海道、南至沖繩,度過非常充實的旅日生活。曾任日商金融公司總合企劃部課長等職,於金融業服務近十年。 現從事專職中日文雙向口、筆譯工作,並任教於中國文化大學推廣教育部資深日語講師、社區大學及中央銀行日語講師等。

產品目錄

產品目錄 前言「讚美人」是「讓工作出現奇蹟」最簡單的方法「妳有一個好媽媽呢!」――讚美話能讓人變強!第一章 懂得讚美時,工作自然會更順利!「想出夢幻企劃案了嗎?」―― 一句話改變了氣氛讚美「對方的優點」,最終會變成「自己的優點」!受女性歡迎的男性,都是懂得讚美女性的男性愈懂得讚美時,「措詞」也會愈美!懂得讚美時,連「外表」都跟著變好!「謙虛」代表「想被讚美」讚美「工作零分的男人」,能瞬間提高他的「工作分數」讚美成果叫理所當然,讚美過程才叫獨當一面愈會讚美部屬的人,為什麼愈早升遷?懂得「讚美」,自然也會懂得「責罵」!用「讚美話」來回應「讚美話」能使效果倍增讚美人時,「讚美的人」自己會變積極重要法則――「恩情」不只要回報,更要送人第二章 說話愈開朗,人際關係也會瞬間變開朗!「真厲害」、「真不愧是」、「真了不起」――簡單且效果絕大的「讚美話」「三真加一料」讓一切人際關係皆順利「太棒了」、「真是厲害」……,「短評」很有效!「奇蹟」、「壓倒性」……,「深入人心」的表達方式能帶來感動!(1)用「充滿戲劇性的外國式語言」讚美!(2)用「破表的話」讚美!(3)狀態詞擁有「驚人的力量」!「活跳跳」、「撲通撲通」……,用「狀態詞力量」來鼓舞人心!「有光環」、「笑容美」……,人人適用的「萬能讚美話」「有潛力」這句話,擁有「改變人生的力量」「難纏的太太」其實是「讚美話的寶庫」!?與其說「明亮的顏色」,不如說「會讓人充滿活力的顏色」成為將對方的「缺點」變成「優點」的人記下讚美話的「讚美備忘」充滿視覺震撼力絕不說「含糊的話」! 否則連人生都會跟著含糊!第三章 將感動「化為語言」的方法――人們會因此採取行動!「很好吃」是△,「很好吃,我今天也有力氣努力了!」是○「習慣說充滿活力話語的人」,身邊都會聚集「很有活力的人」!絕妙技巧――若無其事地利用對方說過的話在對方的地盤裡交談「超級」、「還蠻」……,用「誇張副詞」炒熱氣氛貼心的人會送出「二十字」當禮物「這張照片拍得真好!」――看到「對方的照片」一定要讚美!第四章 能打動對方的心!「讚美訣竅」的發現法與應用法讚美訣竅(1)【貢獻度】──「多虧你的幫忙!」讚美訣竅(2)【堅持】──「你一向很準時呢!」「比如說呢?」「為什麼?」……炒熱話題的「挖土機式提問」懂得讚美的人、也懂得解決問題找出對方自己也不知道的優點高階技巧──【讚美廁所】「她笨拙的地方、其實也是她的魅力之一……。」第五章 厲害的人會在他人想被讚美的「關鍵時刻」讚美!厲害的主管會用「一行字」來讚美你的「讚美話」讓對方永生難忘讓關鍵人物認為你「聽得懂話中話!」的方法讚美人的會議能讓公司更有活力!讚美的習慣能淨化你的心你是「可愛的草莓」?還是「終極的番茄」?第六章 調整成「讚美體質」人生永遠都順利!你「心裡的杯子」有朝上嗎?失敗時要思考:「這是為了什麼而存在的機會?」挑眉――用表情讚美對方的方法傾聽時的禮儀――用「胸」傾聽他人說話(1)「直視(用胸傾聽)」禮儀(2)「點頭」禮儀(3)「複誦」禮儀(4)「抄寫」禮儀(5)「提問」禮儀思考「一生」的營業額,而非「今天」的營業額後記 只要一句「讚美話」就能開創一生!

商品規格

書名 / 超人氣讚美說話術
作者 / 松本秀男
簡介 / 超人氣讚美說話術:這本書擁有「改變人生的力量」!★現在已經不是花美男的時代,而是讚美男的時代了!★人生絕對沒有因為「讚美」而吃虧的事情!★只要學會用「加分法」,
出版社 / 知己圖書股份有限公司
ISBN13 / 9789864432103
ISBN10 / 9864432109
EAN / 9789864432103
誠品26碼 / 2681422465004
裝訂 / 平裝
頁數 / 224
語言 / 中文 繁體
級別 /
開數 / 25K

試閱文字

產品試閱 : 前言



「讚美人」是「讓工作出現奇蹟」最簡單的方法



讚美不只是在取悅對方,而是讓對方和自己的心情都變好,對彼此都有益,所以一切才會變得順利!

或許有些人會說「可是我很不會讚美人……」其實絕對沒有這回事,光是能察覺自己不擅長讚美人這一點,就是個很好的出發點。



◎只要閱讀本書,不論誰都能變得很會讚美人!

愈不會讚美的人,愈能體會因讚美所帶來的劇烈變化。

這也是我親身的體驗。我後來將加油站交給哥哥經營,在四十五歲時進入保險公司服務,展開我的新人生,但因為是第一次接觸的工作,我完全不熟悉,因此前三個月我毫無成果,還被比我年輕的前輩批評「工作零分!」。

但後來有一天,我因為「工作零分」而死命到處推業務時,一位年輕主管竟讚美了我!



◎那時讓我深深體驗到,讚美的「重要性」與「強大力量」!

因為從那一天起,我完全變了一個人!我開始往懂得讚美人的方向進化,而且在進化成為懂得讚美人的同時,我自己的人生也有了很大的進化。

我開始有辦法快速看出客戶的優點與價值,所以業績也跟著快速成長,在進公司的第六個月時,我已經成為全國七百名保險員中,業績前百分之五的超級業務員了!

之後我的業績仍繼續成長,我也不斷實現了社會所謂的「破格升遷」,在成果報酬制度下,我的年收入在進公司的第五年時,已經成長為剛進公司時的四倍!

本書將毫不保留地介紹我所培養出來的「讚美」技巧。

務必透過本書培養出讚美人的能力,然後與我一樣,為自己的人生與工作帶來奇蹟!這也是我最大的願望。



松本秀男



內文摘文



第一章 懂得讚美時、工作自然會更順利!

厲害的主管會用「讚美來得到成果」!



「想出夢幻企劃案了嗎?」――一句話改變了氣氛

讚美能打開「大門」!



懂得讚美的人,有辦法改變停滯的空氣!

公司裡的沉悶氣氛與不順利的人際關係,都能因一句「讚美話」,大大轉向好的一面發展。

曾經在一場討論新企劃案的會議裡,發生過這樣的事。

參與會議的人,只有少數精銳。

但也因為大家都是優秀人才,所以帶來不少企劃案的點子,結果因為內容量太大,每個人都精疲力竭,整場會議始終沒有結論。

加上景氣一直不好,讓大家逐漸失去挑戰新事物的意願,即使聽到他人帶來的點子,也大都採取消極反應。

「那個點子以前就用過了……。」

「那個方式之前用過但失敗了……。」

「那樣一定會引起業務部反彈的……。」

結果整場會議變成大家搬出以前失敗例的辯論會,整個會議室裡瀰漫著沉重空氣。

就在此時。



◎「對不起!我晚到了!」



一名男性突然跑進會議室來,原來是因為他前一場會議太晚結束,來不及趕上這場會議的開始時間。他看了會議室裡所有人一眼後,開口說了一句話。



◎「哇!今天的這些成員,根本是我們公司的夢幻團隊嘛!」



「又來了,你就是會講好聽話啦。」

結果與會人員之間的氣氛明顯緩和許多,於是他又繼續說。



◎「想出夢幻企劃案了嗎?」



「沒有,一直看不到夢幻。」

「那最接近夢幻的呢?」

「這個嘛,應該是剛才山田先生提的那個點子吧……。」

結果大家都恢復了笑容,並開始說明這個點子。



◎「這不是超夢幻的點子嗎!太有想像力了!那要怎麼做才能實現呢?」



結果會議的流向完全改觀!

原本停滯的空氣一吹而散,瞬間讓大家開始踴躍提出積極的意見。



其實這個晚到的男人,就是我。

「當時松本先生一句夢幻的話,讓原本混濁的空氣瞬間散去,換來一陣爽朗的清風,多虧有你,才能開始推動充滿活力的企劃案呢!」

事後有一名同事如此告訴我,顯示我那句「夢幻」的「讚美話」,確實為與會人員帶來笑容,更激發出他們的幹勁來。

就「讚美話」來說,或許那一句來得有點唐突。

但要打破混濁的空氣,就需要這種具有刺激性的話!

日本的組織最講求如何快速掌握「當場的空氣」,所以會議晚到時,若察覺現場氣氛不太好,會立刻表現出因遲到而反省的樣子,而如果發現會議氣氛很沉悶,更會瞬間閉上嘴巴不說半個字――這也是日本人的常識。

但這樣根本無法解決問題!

也無法打開「大門」!

我甚至認為「閱讀空氣」這種習慣的黑暗面,也是造成今日日本社會始終振作不起來的原因之一。要打破被沉沉死氣包圍的現況,只能改變停滯的空氣。

能達到這個目的的強大武器之一,就是「讚美」!



讚美「對方的優點」、最終會變成「自己的優點」!

「我可以學你嗎?」的驚人心理效果!



在我的後進當中,就有人因為很會讚美人而創造了奇蹟。

那是發生在我已經有辦法穩定維持保險業績在頂尖族群時候的事。對保險員來說,那是一個「數字代表一切」的世界。

尤其是像我負責新成約的業務,都是採用抽成制計算,老實說很不容易,加上當時同事之間有時拉的業務對象會重疊,因此自己擁有的技術,為避免被他人偷走,別說是同事,就連自己指導的後進也不輕易傳授,這也是當時的風潮。

但就在此時,有一名新人轉行加進這個行列。

雖然他是個個性認真的人,但仍有許多地方還很不堪用,唯獨一個優點是任何人都沒有的。

那就是很會「讚美前輩」。

每次不管我教他多簡單的事,他都會回一句。



◎「哦――!」



表現出由衷佩服的樣子來,之後還一定會補一句讚美話!



◎「松本先生,這個實在是太厲害了!」

「我可以學你嗎?」



大概就是這種情形。

他不但會對我這個前輩表現出敬佩的樣子,也會立刻付諸行動,並在行動之後,不論結果如何,一定都會來向我這個前輩報告。



◎「客戶的反應完全和松本先生說的一樣!真是太厲害了!」

「不過我還沒辦法應用得很純熟,我的技巧還不到松本先生的水準!」



即使是在向我報告,他也不忘補上一句讚美話。

能被人如此讚美,我心裡當然很高興,於是就忍不住想再多教他一點別的技巧!

例如郵寄廣告(DM)時,以我們公司來說,當時大約每三百封才會有一封接到客戶回應,但我已經擁有將客戶的這種回應,提升為五倍、十倍的「絕大效果技巧」。

這個技巧,其實只是我將簡單的道理加在一起應用罷了。

我都會在DM上有我手機號碼旁邊的空白處,加印一行看似手寫的「有任何問題歡迎隨時來電」的字眼,同時將我的手機號碼標上顯眼的線條――就只是這樣而已。

但只多加了這個動作,就讓我最多一天能接到四通客戶直接打來的電話。一般來說,若DM上印有公司電話號碼與個人手機號碼時,多數人應該會很自然地打電話到公司詢問。

但其實站在客戶的立場來思考,會發現打電話到公司去,得先經過總機再轉接到相關人員手裡,恐怕有不少人會覺得很麻煩,何況還得在意打電話過去的時間,是否已經過了上班時間。

所以我在自己寄送的DM上,沒有印公司的電話號碼,反而印我自己的手機號碼,而且還用顯眼的線條標示。

這麼一來,在所有心想:「打個電話問問看好了!」的客戶當中,總有一些人會覺得比較容易打這個電話吧?這就是我的想法。實際上這個小小的努力,確實明顯提升了我的業績。

這當然是我不想讓競爭對手知道的「絕大效果技巧」之一。

但因為還是新人的他,總是滿臉笑容地認真聽我說話,還懂得適時讚美我,讓我不知不覺將這項技巧教給他。其實不只有這個技巧,他在短短二、三個月內,就吸收了我不斷從錯誤中學習而來的成功技巧。

結果不到一年的時間,他的業績就超越過我,公司裡的人都叫他「超級明星保險員」。

他就是成功用「讚美」創造奇蹟的最佳例子!

雖然我的業績被他追趕過去,但我一點也不後悔。

不僅如此,我甚至覺得我充分體驗到了幸福感,因為他一邊讚美我,一邊證明了我技巧的威力!

而且他即使成為「超級明星保險員」,待人處事的態度也沒有變,不只是對我,而是認真面對任何人,也會極力讚美對方,並從中不斷吸收對方的優點。

真是個了不起的男人。

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