商業心理學: 掌握商務活動新優勢 (第3版) | 誠品線上

商業心理學: 掌握商務活動新優勢 (第3版)

內容簡介

內容簡介 「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域，涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動，其背景與環境顯著特徵的演進和成型，以及其發生的原因、目標與結果。因此，商業心理學不論在學術方面，還是專業方面，都是其他一些更大型學科的組成部分。 本書秉持一貫宗旨，是以實務取向提供大專學生、商業工作者以及有興趣研究商業心理等讀者的參考工具書。新版本做了下列三個部分的修訂：第一，結構性的改變：全書共十三章，分為三篇：基礎篇、實務篇、進階篇。第二，內容的更新：包括概念與參考文獻的更新，增列專業術語與參考書原文，以及增加個案研究的案例。第三，在每一章末都附有一篇以實務取向的「商業加油站」，取材自經營管理具代表性人物、著作與個案，以便作為專案探索之用。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介林仁和心理學與商業管理專業﹙美國甘乃迪大學心理學研究所畢業、美國加州CIIS研究所博士﹚，東海大學社工系專任副教授，兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任﹙1990~2006﹚，瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授（2006~2007），Agape Education Center, New Jersey, USA主任（2012～ ）。從事商業談判教育訓練多年，包括：聯合國開發計畫署（UNDP）商業談判教育訓練講座（1985～1987），美國聯邦ARC成人復健方案東區（十二州）行政管理部執行長（1987~1990﹚，以及東海大學國貿系教授商業心理學與商業談判課程（1990~2006）。美國管理學會（AMA）及美國人事行政管理學會（ASPA）會員。相關著作包括：《人際溝通》、《情緒管理》、《商業心理學》、《老人心理學》、《社會心理學》、《顧客服務管理》、《管理心理學》、《商業談判》、《消費心理學》、《商業溝通》等等。

產品目錄

產品目錄 基礎篇 Chapter 1 商業心理學理論基礎 第一節 商業心理學科學基礎 第二節 商業活動的心理發展 第三節 商業行為的心理發展 商業加油站：等待別人恭維的人 Chapter 2 商業心理學的內容範疇 第一節 商業心理學的基礎 第二節 商業心理學的應用 第三節 商業心理學的研發 商業加油站：不要信任那些自身難保者的建議 Chapter 3 商業心理學研究方法 第一節 研究的理論基礎 第二節 現場觀察研究法 第三節 訪談調查研究法 第四節 問卷調查研究法 第五節 心理測驗研究法商業加油站：晚餐與生命之爭 實務篇 Chapter 4 消費者的心理活動 第一節 消費者的認識與注意活動 第二節 消費者的情感與意志活動 第三節 消費者活動的心理範疇 第四節 消費心理的學習發展 商業加油站：企業合併的得失 Chapter 5 消費行為與心理特徵 第一節 從消費行為看消費心理特徵 第二節 從消費個性看心理特徵 第三節 消費能力與消費性格 第四節 從消費行為看消費干擾 商業加油站：老辦法與新問題 Chapter 6 消費行為實務運作 第一節 消費群體與決策 第二節 消費決策的機制 第三節 消費決策的過程 商業加油站：欺騙終被揭穿 Chapter 7 商業環境心理作用 第一節 商業環境與招牌情境心理 第二節 商店櫥窗與內部設計的心理 第三節 商品陳列設計的心理 商業加油站：不合作的損失 Chapter 8 商品與消費心理作用 第一節 商品分類與消費心理 第二節 商品設計與消費心理 第三節 商標設計與消費心理 第四節 商品命名與生命週期 商業加油站：缺失與優勢 Chapter 9 商品包裝的心理作用 第一節 商品包裝的心理功能 第二節 商品包裝設計的心理要求 第三節 商品包裝設計的心理對策 第四節 商品包裝與高度消費 商業加油站：兩個鍋子的教訓 Chapter 10 商品價格心理作用 第一節 商品價格的心理意義 第二節 商品價格的心理現象 第三節 商品訂價的心理策略 商業加油站：說起來容易做起來難 進階篇 Chapter 11 商業廣告與消費心理 第一節 商業廣告的心理意義 第二節 商業廣告與宣傳心理 第三節 媒體與廣告心理效應 商業加油站：可行與不確定方案 Chapter 12 商業溝通心理發展 第一節 商業溝通的基礎 第二節 商業溝通的運作 第三節 商業交易的溝通 商業加油站：勤勞創造意外驚喜 Chapter 13 商業談判心理發展 第一節 商業談判的基礎 第二節 商業談判的操作 第三節 商業談判的策略 商業加油站：一捆木材的啟示 參考文獻 紀惠容 勵馨基金會執行長管國霖 花旗銀行消費金融台灣區總經理徐莉玲 學學文化創意基金會董事長

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