圖解改善管理
| 作者 | 陳耀茂 |
|---|---|
| 出版社 | 五南圖書出版股份有限公司 |
| 商品描述 | 圖解改善管理：「改善」是企業進步的手段，沒有一家企業敢說不需要改善，不思改善的企業終將被淘汰，故「改善」是立業之本、生存之道。日本企業的改善，從1970年代到80年代 |
內容簡介
內容簡介 「改善」是企業進步的手段，沒有一家企業敢說不需要改善，不思改善的企業終將被淘汰，故「改善」是立業之本、生存之道。 日本企業的改善，從1970年代到80年代，特別是品質管理的改善受到世界的矚目。此時代的許多日本企業，針對品質、成本、速率、生產力等，積極建構起改善自身過程的文化進而獲得成功。譬如︰在製造現場利用品管圈（QCC）活動降低不良、改善品質、降低成本，就是最明顯的例子。 本書為了使改善導向成功，是以標準式的步驟來說明，即為「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進與維持」等六個步驟，不管是大幅改善或是小幅改善均能適用。 改善是需要使用工具的，因之本書所使用的改善方法，可參閱第九章的說明，至於詳細情形，請參閱《EXCEL品質管理》（五南出版），而相關的統計手法也可參閱《EXCEL統計分析》（五南出版）等書。 本書是採循序漸進的系統化介紹，並以圖表方式解說，期盼能協助讀者增進對改善管理的了解，並藉此深化對品管的相關知識，以提升改善實力。
作者介紹
作者介紹 陳耀茂陳耀茂日本（國立）電氣通信大學經營工學博士東海大學企管系教授
產品目錄
產品目錄 自序 第1 章 改善的推行 1-1 何謂改善 1-2 有組織地推行改善 1-3 支持改善的基本想法 1-4 改善步驟的必要性 1-5 改善的步驟 1-6 有關手法的全貌 第2 章 背景的整理 2-1 目的 2-2 以重點導向來進行 2-3 整理茫然不明的狀況 2-4 定量性地整理 第3 章 現狀的分析 3-1 目的 3-2 積極地確認事實 3-3 調查符合規格的能力 3-4 調查的全貌 3-5 時系列的調查 第4 章 要因的探索 4-1 目的 4-2 定性地表現結果與要因 4-3 列舉要因或系統的創意 4-4 以定量的方式考察要因 4-5 更正確地表現結果與要因的關係 第5 章 對策的研擬 5-1 目的 5-2 評估系統的方案 5-3 利用實驗來考察 5-4 在企畫、設計過程間搭起橋梁 第6 章 效果的驗證 6-1 目的 6-2 評價影響度 6-3 時系列地評估故障 第7 章 引進與維持 7-1 目的 7-2 將作法標準化 7-3 設想引進對策的方式 7-4 使對策能安全、確實地運作 第8 章 改善的實踐案例 8-1 實踐案例1：電鍍產品品質的改善 8-2 實踐案例2：大飯店中提高顧客滿意度 8-3 實踐案例3：短期留學計畫的設想 8-4 實踐案例4：汽車零件的生產技術開發 8-5 實踐案例5：降低事務處理的工時 第9 章 改善的QC 手法 9-1 問題解決步驟 9-2 QC 七手法 9-3 新QC 七手法 參考文獻
商品規格
| 書名 / | 圖解改善管理 |
|---|---|
| 作者 / | 陳耀茂 |
| 簡介 / | 圖解改善管理：「改善」是企業進步的手段，沒有一家企業敢說不需要改善，不思改善的企業終將被淘汰，故「改善」是立業之本、生存之道。日本企業的改善，從1970年代到80年代 |
| 出版社 / | 五南圖書出版股份有限公司 |
| ISBN13 / | 9786263174504 |
| ISBN10 / | 6263174501 |
| EAN / | 9786263174504 |
| 誠品26碼 / | 2682135802001 |
| 頁數 / | 164 |
| 開數 / | 20K |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 23X17CM |
| 級別 / | N:無 |
試閱文字
自序 : 「改善」是企業進步的手段，沒有一家企業敢說不需要改善，不思改善的企業必將淘汰，所以說「改善」是立業之本。
日本企業的改善，從1970 年代到80 年代，特別是品質管理上的改善受到世界的矚目。在此時代的許多日本企業，針對品質（質）、成本、速率、生產力等，建構起積極地改善自身過程的此種文化進而獲得成功。譬如，利用品管圈（QCC）活動在製造現場降低不良、改善品質、降低成本，就是其最明顯的例子。
競爭變得激烈化的現在，組織要能生存繁榮，有需要針對顧客所希望的好品質的產品、好品質的服務，以低廉的成本且能迅速地、及時地提供。產品、服務若是屬於單純的時代，生產現場或服務的提供現場，只要努力打拚都能設法做到。可是，像目前產品或服務變得複雜化時，不只是特定的部門，所有的部門如不改善各自的過程，則產品的品質或服務的品質以及成本、速率、生產力等綜合性的水準，是無法提升的。
那麼，改善要如何進行才好？核心是「正確地掌握事實，以邏輯的方式判斷」。以直覺的方式進行改善，如果結果變好那是可以的，可是，實際上無法如此的情形也很多。並且，大型的專案為了避免失敗，儘可能提高改善的成功機率更是有需要的。此即為本書探討改善管理的理由。
本書為了使改善導向成功，說明標準式的步驟。這是指「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進維持」等六個步驟。
並且，在這些步驟中，介紹有助益的手法。並且，在本書的第八章中，就生產、服務部門介紹各種的改善實踐例，第九章是簡單介紹改善常用的QC 手法，其他不足之處，可參閱相關書籍。
本書不僅是為直接參與生產、服務的有關人員，也是為所有其他部門的人員能夠輕鬆閱讀而執筆的。這正如先前所說明的，品質、成本、速率、生產力的改善，所有部門的參與是不可欠缺的。並且，以改善為中心的進行方式，若能以本書作為入口，相關書籍作為參考，想必可以深化品管知識。
本書中所介紹的改善步驟、方法，雖然是以品質為中心所展開的，但如本書第八章的事例，像成本、速率、生產力、服務等，所有主題均能適用，因之確信對讀者所參與的製程改善會有甚大的貢獻。
改善是需要使用工具的，因之本書所使用的改善方法，可參閱第九章的說明，至於詳細情形，請參五南出版《EXCEL 品質管理》、《圖解品質管理》以及《圖解可靠性技術與管理」，而相關的統計手法也可參閱「EXCEL 統計分析」等書。
本書是採循序漸進以有系統的方式介紹，並以圖表的方式解說，期盼能了解改善知識，也藉此書深化讀者對品管的相關知識，以提升改善實力，最後書中如有謬誤之處，尚請賢達指正。
最佳賣點
最佳賣點 : 本書為了使改善導向成功，是以標準式的步驟來說明，即為「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進與維持」等六個步驟，不管是大幅改善或是小幅改善均能適用。