QBQ! 問題背後的問題 (第2版) | 誠品線上

QBQ! The Question Behine the Question

作者 約翰.米勒
出版社 遠流出版事業股份有限公司
商品描述 QBQ! 問題背後的問題 (第2版):繁體中文版暢銷30萬冊!美國亞馬遜五顆星高度評價,讀者熱烈回應:「這本書改變了我的人生!謝謝你,米勒先生!」  改變你一生觀念的小書,

內容簡介

內容簡介 ◎繁體中文版暢銷30萬冊!◎美國亞馬遜五顆星高度評價,讀者熱烈回應:「這本書改變了我的人生!謝謝你,米勒先生!」 改變你一生觀念的小書,從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母! 不是我的錯!我不知道!這工作該歸哪個部門負責?他們怎麼不事前溝通好?我們為什麼得忍受這些改變?什麼時候才有人來教導、訓練我? 以上這些對話是否似曾相識?推諉、抱怨、拖延,充斥在你我每日的生活之中這些負面的消極想法停滯了工作,阻礙了進步之路。本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」,讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維,將時間與精力專注在能改變的未來上! ◎QBQ是什麼?那能吃嗎?自2004年《QBQ!問題背後的問題》出版以來,「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落,許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀,「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。 本書作者約翰‧米勒以親身經歷,示範如何有效率改變心態,全面重新塑造你對人事物的看法,並在團隊中進行有效率的合作對談。 ◎QBQ這三個字母代表什麼意思?有特殊涵義嗎?QBQ是The Question Behind the Question的縮寫,稱為「問題背後的問題」。它是一項工具,透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人,發揮「個人擔當」(personal accountability,又稱「當責」)的精神。 ◎我還不太了解耶,你可以解釋更清楚一點嗎?QBQ的精髓是:藉由提出更好的問題,當下做出更好的抉擇。這也正是「個人擔當」帶來的大禮物,即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家! ◎誰最後會因為QBQ而受益?做個有擔當的人,最大的收穫其實是「對自己的觀感」。QBQ的基本概念就是,每個人都有自由做出更好的決定,並為自己的決定負責,連帶產生了尊嚴與成就感。接下來,生命中美好的事物將離不遠了。 ◎我要怎麼以QBQ思考?1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。2.使用包含「我」的字在內,而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。3.把焦點放在「行動」上。 舉例來說,學會QBQ,上述的問題你會這樣思考:「我該如何解決這個狀況?」「我該怎麼幫忙這個部門,讓他們成長?」「如何事前規畫?他們才會有效率的改進?」「我該如何做才能改善現在的情況?」「在現有的資源下,我可以怎麼利用?」 簡單地說,個人擔當的重點不在改變他人,而是改變自己,進而改變現況。 ◎「誰」該學習QBQ?「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻?答案是:每一個人!每一個時刻!QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中,無論是工作上、家庭、學校等等,都能看見QBQ發揮無敵功效! ◎本書還有其他重點●「個人擔當」:承諾用自己智力、心力和勞力解決問題,而且絕不再爭功諉過。●「團隊合作」:隊友就是把你看透以後,仍覺得你是很好的人。●「領導」:身為領導者,需有一個謙遜的靈魂,外加一顆僕人的心。●「調適壓力」:無論壓力因何而起,你我永遠能選擇自己的回應。●「危機處理」:一旦出現新挑戰以及狀況改變,往往必須採取不同的策略。●「溝通」:不僅意謂著自己被對方了解,也包括了解對方。QBQ是:「我該如何更了解對方?」 我們的公司、學校、家庭絕對都不完美,與其被動地期待他人有一天會改變,不如我們先改變「自己」的心態!讓「自己」現在就開始執行、現在就去做! 「現在」,就落實QBQ精神!

各界推薦

各界推薦 ◎推薦者:作家、心理學家/鄭石岩「這是文字量不多的一本小書,作者經過長期的觀察,提出創造QBQ的三項基本指導原則,來確認一個人能夠養成負責任的習慣。」--交通大學EMBA榮譽執行長/楊千 「第一次閱讀本書至今已有十三年,這幾年,閱讀書籍陪伴我成長不少,這本書更是居功厥偉。」--知名講師、作家、主持人/謝文憲 「這本書給了我一個很好的反思:在溝通過程當中,我能怎麼做得更好?」--鮮乳坊創辦人/龔建嘉 「對於所有職場工作者而言,是一本很好的「自省」手冊。」--聯強國際總裁兼執行長/杜書伍 「本書正是提供齊克果式的洞察力思考,以實際生活經驗做例子,深入淺出,引證譬喻,將企業與生活合一,是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。」--知名政治評論家/胡忠信 「這本小書,輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省,我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。」--統一星巴克公司總經理/徐光宇 「這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。」--公益平台文化基金會董事長/嚴長壽

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介約翰‧米勒(John G. Miller)QBQ公司的創辦人,位於科羅拉多的QBQ公司從事組織發展,以「協助組織,使個人擔當成為核心價值」為宗旨。 米勒畢業於康乃爾大學,自1986年開始積極參與訓練開發事業。現在與太太凱倫居於科羅拉多州的丹佛市。他們有七個孩子以及一群可愛的孫子們。相關著作為:《QBQ的5項修練》、《QBQ!就是要傑出!:47個讓組織脫穎而出的方法》等書。想更了解米勒?QBQ公司網址:qbq.comQBQ臉書:www.facebook.com TheQBQ ■譯者簡介陳正芬政大財稅系畢業,伊利諾大學香檳分校會計碩士。曾服務於台灣IBM公司、匯豐銀行及企管顧問公司等約十餘年。譯有:《跟顧客搏感情》(合譯)、《煉心術》、《一座小行星的新飲食觀念》、《H3創意人》、《與巴菲特同步買進》等書。

商品規格

書名 / QBQ! 問題背後的問題 (第2版)
作者 / 約翰.米勒
簡介 / QBQ! 問題背後的問題 (第2版):繁體中文版暢銷30萬冊!美國亞馬遜五顆星高度評價,讀者熱烈回應:「這本書改變了我的人生!謝謝你,米勒先生!」  改變你一生觀念的小書,
出版社 / 遠流出版事業股份有限公司
ISBN13 / 9789573282129
ISBN10 / 9573282127
EAN / 9789573282129
誠品26碼 / 2681542414005
語言 / 中文 繁體
尺寸 / 20.9X14.8X1.5CM
頁數 / 192
裝訂 / 平裝
開數 / 正25K
級別 /