QBQ! 就是要傑出!: 47個讓組織脫穎而出的方法 | 誠品線上

Outstanding!: 47 Ways to Make Your Organization Exceptional

內容簡介

內容簡介 企業也會被炒魷魚嗎？當公司發現業績開始滑落、往來客戶漸行漸遠時，沒錯，這家公司已經被客戶拒絕在他合作名單之外了。怎麼做才能讓企業或組織脫穎而出、成為傑出企業而不被開除呢？ 「傑出」意謂著優秀、不凡、非常突出；一般人會受到傑出組織吸引，他們樂於和傑出組織買東西、賣東西，願意投資傑出企業或在傑出組織中工作。而事實上，傑出的企業每一天都在強調價值並採取相應行動，以確保能夠留住顧客、提升營收、增加市占率，從而建立企業聲譽。 作者約翰‧米勒在本書中延續他一貫提倡的「個人擔當」概念，提出47個讓組織脫穎而出的實用概念與方法，並指導讀者如何身體力行、應用於自己的工作之中。這不僅是一本教戰手冊、管理指南，更是經營寶典。 不管是公司企業、非營利組織或政府單位，熟絡並實踐本書47個方法，不只你的組織變傑出了，你個人也會更加出色！

作者介紹

作者介紹 約翰．米勒John G. Miller畢業於美國康乃爾大學，是暢銷書《QBQ！問題背後的問題》和《QBQ！的5項修練》作者，也是QBQ！公司創辦人。該公司以推動「個人擔當」為目標，並以此成為公司與個人的一項核心價值。米勒自1986年便積極參與訓練開發事業，輔導過數百家財星雜誌五百大企業、政府社團與數千名個人，協助他們實行「個人擔當」，並變得更傑出！輔導機構包括：博士倫、美國富國銀行、波音公司及美國國防部等。目前和妻子凱倫住在科羅拉多州丹佛市，育養七個孩子。想要了解更多米勒的訓練理念，可參考網站：www.OutstandingOrganization.comwww.QBQ.com

產品目錄

產品目錄 推薦文一 在星巴克實踐「傑出」原則 徐光宇推薦文二 跨越經營的盲點 黃明和導言 企業也會被開除！ 1.快！2.莫忘謙卑3.弄清楚你的目的和使命4.講得出就必須做得到5.把每個人都當成客戶6.別讓營收掩蓋罪惡7.員工需要工具，不是標語8.要有意義的會議9.凡事說出來！10.你想要什麼樣的文化氛圍11.說話不要拐彎抹角12.職位高不等於學問大13.容許犯錯--但不要一犯再犯14.與對手競爭，不要內鬥15.說到做到16.用人時，看品格不要看文憑17.不相信就離職18.不要找藉口！19.慶祝20.保持彈性：顧客比規定重要21.善用手上所有22.勤奮工作！23.切記，每個人都想成功24.別忘記誰是付帳的人25.管理！26.兩個商品的故事27.假如你咪天當上主管28.每個人都很重要29.把話說好，留下好印象30.選擇改變31.讓對的人做對的決定32.提升談話的層次33.把客戶開除！（必要的話）34.訓練的PROCESS35.說好話，永遠不嫌遲36.聆聽全方位的意見37.調教要隨時38.你必須可以被調教39.必須有人負責40.不要找罪犯41.跳過願景這一類的事42.記住：供應商也是人！43.保持警戒44.別以為小事不用抓狂45.不要被職銜限制表現46.不要人事停滯：流動是件好事47.嘗試！冒險！成長！ 結語 除了傑出，其餘免談！故事背後的故事

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• 6/28前 愛讀日｜全站滿$2,500折$250
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