現場改善 (第2版) | 誠品線上

Gemba Kaizen (2 Ed.)

內容簡介

內容簡介 2013全新修訂版（第二版）涵蓋全球各產業現場改善二十五則案例！現場是一面鏡子，忠實反映出管理品質現場也是一個窗口，能看到真正的管理能力 自一九八六年《改善：日本企業成功的奧秘》出版以來，「改善」（Kaizen）一詞，已被公認是一種主要的管理觀念。進入二十一世紀的第一個十年，「豐田」便已超越通用汽車成為世界上最頂尖的汽車製造商。豐田之所以成功，「改善」（Kaizen）發揮了不可或缺的影響力，世人對改善的認識也因此提高了。 日文裡，「改善」意指持續不斷改進，意即：每一位管理人員及作業人員，要以相對較少的費用來改進。「改善」的理念是要求我們自己在工作上、社交上及居家的日常生活中，應致力於經常不斷地改進。這種觀念對許多日本人而言，是天經地義且隨處可見的。「改善」對日本競爭力的成功貢獻頗巨。 有時雖然「改善」的步伐是一小步、階梯式的，但隨著時間演進，它帶來的成果是十分驚人的。 世界級改善大師今井正明認為，提升成果的改善焦點是在企業營運績效中，最具關鍵性的場所─「現場」，即為實際發生行動的場所；因為所有的企業，皆從事三項利潤的主要活動：開發、生產及銷售。若缺少這些活動，公司便無法生存，而現場便是這三項活動的場所。 「現場改善」與歐美管理方式的最大不同處在於，並不需要複雜深奧的技術、繁瑣的程序，或是昂貴的設備，只要透過全面品質管理、及時生產方式、全員生產保全與目視管理等，便能輕易解決組織的沉痾，獲致高水準品質及巨額利益。 現場是開發產品的地方，也可以是服務中心與提供服務人員接洽之處；若能隨時注意現場的改善，便能強化這關鍵性的營運領域，使企業營運的成效發揮極致，產生數倍的利潤。 今天，從製造業、醫院、銀行、軟體開發商到政府部門等世界各地的組織，因為採納了改善的理念、心態與方法論，而正在改頭換面當中。

各界推薦

各界推薦 星野晴秋—國瑞汽車公司總經理楊大和—國立成功大學製造資訊與系統研究所教授

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介今井正明（Masaaki Imai）過去三十年在思想上、文字上與行動上倡導改善的觀念，不遺餘力的程度勝於世界上任何其他的商業權威。今井先生是公認品質運動的領導者之一，也是當代企業營運卓越性的先驅。他是一位國際性的講師、顧問，更創立了改善研究所，這是一間頂尖的持續改善顧問機構，在全球各地設有辦公室。今井先生的第一本書《改善：日本企業成功的奧秘》被翻譯成十四國語言，是此一主題的必備參考文獻；《現場改善》延續前一本書的主題，介紹如何實際將持續改善的方法應用在製造業與服務業。二○一○年，今井先生因其終身成就，而榮獲印度最尖端的品質政府機構印度品質委員會（Quality Council of India）頒發首位院士頭銜。許文治中原大學工業工程系畢，亞洲理工學院工業工程碩士。歷任台灣飛利浦、奇異、通用等公司技術管理部門主管。現任台新企業管理顧問公司總經理、日本改善研究所株式會社特約資深顧問。曹嬿恆國立政治大學經濟研究所碩士。曾從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識管理等工作，並持有國際專案管理師（PMP）及國際內部稽核師（CIA）證照。譯有《實戰麥肯錫》、《幽靈財富的真相》、《Google關鍵字行銷》、《跟著廉價資源走》、《改善再生》、《領導維新》等書。李兆華在汽車公司工作25年,歷任教育與生產現場等業務。2000年起擔任豐田生產方式的導入與實踐。藉翻譯TPS的日、英文名著充實自我並與大家交流。

產品目錄

產品目錄 推薦序作者序 導讀第一章 改善概論改善觀念／改善系統／改善目標第二章 現場改善現場與管理／現場之屋／標準化／維持廠房環境的五S／消除浪費／現場管理的金科玉律／金科玉律的應用第三章 現場的品質、成本和交期品質，不僅是結果而已／現場的品質管理／在現場降低成本／交期／改善品質與降低成本是相容的第四章 標準維持和改進標準／作業標準／標準的主要特徵／改善事例（Kaizen Story）／豐田事業實務：豐田的標準化問題解決事例／改善與國際品質標準第五章 維持廠房環境的五步驟維持良好廠房環境的五步驟／城市的五S：羅馬尼亞公民的驕傲／進一步認識五S／五S的導入第六章 消除浪費製造過多之浪費／存貨之浪費／不良之浪費／動作之浪費／加工之浪費／等待之浪費／搬運之浪費／時間之浪費／服務業裡的浪費類型／不需要、不安定、不合理／公部門裡的浪費第七章 現場之屋的基礎學習型企業／提案建議制度及品管圈／建立自律第八章 目視管理讓問題可被看見／接觸事實／目視管理的五M／運用目視管理以簡馭繁／目視管理與五S／張貼標準／設定目標第九章 現場督導人員的角色督導人員訓練課程／管理投入的資源／肯塔基豐田汽車製造廠督導人員的一天／「早市」／最佳品質保證生產線認證／立定挑戰／督導人員的假想管理功能第十章 現場管理人員的角色及職責TAM的職務手冊／TAM班長的職責／TAM組長的職責／TAM工長的職責／現場必須管理之事項／制定職位角色及職責的必備條件／員工發展計畫／確認潛在的問題／豐田亞斯特拉公司改善活動的益處第十一章 從及時生產到全面流動管理愛新精機「安城工廠」的JIT／節拍時間與週期時間／前推式生產與後拉式生產／建立流動生產／愛新精機導入及時生產方式／把及時生產方式拓展至其他行業／全面流動管理／A公司的TFM轉型第十二章 線模公司的及時生產方式第十三章 執行長在改善中扮演的角色第十四章 走進現場──現場改善和全公司改善二天期的改善／以查檢表為改善工具／現場改善工作坊個案研究我的改善旅程──二十年之所見所思實踐以病患為尊的醫療照護：奧波多醫療中心改善促成創新與緊密的顧客關係：電硝工程公司砍去公用事業的繁文縟節：埃奈希斯能源公司人民力量大：中國電力設備製造公司改善與有創意的產品開發：女鞋品牌Rossimoda利用改善，在危機中變得更強大：芬薩公司以改善創新：團體健康合作組織改善有助準時交貨：蓋塔諾巴士公司用改善提升產能，改進效率：肯亞的麵粉製造商建構創新的基礎：麥德羅格公司與改善一同成長：超卓企業超越顧客的期望：迪士尼樂園改善經驗：阿帕甘達斯公司企業文化的變革：耶克斯爾公司醫學領域的品質：井上醫院改善歷程：雷倫卡車公司繃緊物流作業：馬他拉若公司根絕浪費：桑克利普司公司維持環境，自律與標準：東海神榮電子公司在現場解決問題：特雷司．克魯塞斯公司改善研究所簡介改善關鍵字謝辭

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