六標準差
作者 | 潘迪.紐曼.卡法那夫 |
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出版社 | 聯合發行股份有限公司 |
商品描述 | 六標準差:威爾許所創立的組織品質系統「六個標準差」,因在奇異公司實施的成功經驗,成為全球企業管理學的一則傳奇。本書作以奇異、AlliedSignal及其它公司使用六個標準差 |
作者 | 潘迪.紐曼.卡法那夫 |
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出版社 | 聯合發行股份有限公司 |
商品描述 | 六標準差:威爾許所創立的組織品質系統「六個標準差」,因在奇異公司實施的成功經驗,成為全球企業管理學的一則傳奇。本書作以奇異、AlliedSignal及其它公司使用六個標準差 |
內容簡介 ◎Amazon.com讀者五顆星好評。六標準差因為奇人威爾許在奇異大力推動而聲譽大振,這個組織的品質系統幫助全球一流企業省下數以百萬的美元,並讓顧客滿意。直到最近,尚無深入而依序的指引,足以幫助主管執行六標準差。這是第一本教您如何進行的書。本書提供所有產業實際運用六標準差的周延指引。三位作者潘迪、紐曼和卡法那夫向您做六標準差的周詳報告--讓您看到幕後的動作、如何進行,最重要的是,如何執行這個系統最符合您的環境。 基於作者在奇異、Allied Signal及其他各類公司推動六標準差的豐富經驗,本書提供基本的、非技術的資訊以了解和執行六標準差。您會在書中找到在各種企業環境使用六個標準差的實用妙方和工具。作者勾勒出關鍵步驟,幫助您做出正確選擇,揭露隱藏的真相和六標準差可能帶給您或貴組織意外的好處。 本書分成三大方便使用的部分:第一部分涵蓋六標準差的要項,包括基本概念、六標準差比全品質管理的優勢、以及六個標準差行動步驟一建構六標準差組織的五階段模式。第二部分檢視如何調整六標準差措施配合你的企業,包括決定是否要全面推行,如何培訓「黑帶」和其他主要角色。第三部分陳述六標準差行動步驟的主要活動,從界定核心流程到執行改進專案到維持六標準差的成效。奇異、花旗銀行、摩托羅拉等標竿企業一致採用的最佳管理法則,提供服務業與製造業公司改造流程、提升顧客滿意度、強化競爭優勢、維持高額獲利的完整行動步驟,協助企業量身訂做最合適的Six Sigma Way
各界推薦 威爾許所創立的組織品質系統「六個標準差」,因在奇異公司實施的成功經驗,成為全球企業管理學的一則傳奇。本書作以奇異、Allied Signal及其它公司使用六個標準差的成功實例,詳細說明這套管理方法的運作模式及其成功的秘密,同時並有實用的量表,幫助讀者瞭解如何調整六個標準差措施,來配合自己所屬的企業行號。
作者介紹 ■作者簡介彼得.潘迪(Peter S. Pande)為軸心資源公司的創辦人與總裁,軸心資源為提供六標準差執行、培訓和管理發展等服務的國際顧問公司,服務對象包括金融服務和高科技產業。他在組織改進的領域上浸涅十五年之久,曾支援奇異、花旗銀行、雪弗龍石油(Chevron)和Read-Rite等和其他公司進行改革。 羅伯.紐曼(Rober P. Neuman)博士為一資深顧問並在企業改進方法和六標準差領域為知名演說人。他在六標準差和品質系統的背景包括在加州主要健護系統工作兩年,以及與軸心資源公司的客戶如國家廣播公司(NBC)、奇異資本公司(GE Capital)、Cendent和Auspex Systems公司擔任顧問的工作。 羅蘭.卡法那夫(Roland R. Cavanagh)為一專業工程師,為改進製造竹杏服務業的流程有長足的經驗。他的專業領域包括流程管理、運用統計學、企業重整和六標準差。他曾與美西航空(America West Airlines)、艾迪森(Commonwelth Edison)、奇異和Tencor Instruments等公司合作過。
書名 / | 六標準差 |
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作者 / | 潘迪.紐曼.卡法那夫 |
簡介 / | 六標準差:威爾許所創立的組織品質系統「六個標準差」,因在奇異公司實施的成功經驗,成為全球企業管理學的一則傳奇。本書作以奇異、AlliedSignal及其它公司使用六個標準差 |
出版社 / | 聯合發行股份有限公司 |
ISBN13 / | 9789574933990 |
ISBN10 / | 9574933997 |
EAN / | 9789574933990 |
誠品26碼 / | 2611263898006 |
頁數 / | 560 |
注音版 / | 否 |
裝訂 / | P:平裝 |
語言 / | 1:中文 繁體 |
級別 / | N:無 |