品質創造大師朱蘭 | 誠品線上

品質創造大師朱蘭

內容簡介

內容簡介 從大師自傳中探索品質改善的精髓，朱蘭博士被公認為世界品質運動的領導先驅，從全面品質管理到六標準差，二十世紀與二十一世紀的許多品質運動都是以朱蘭的研究論述為基礎。他的著作《朱蘭的品質手冊》被品質領域的專業人員奉為聖經，他所提出的「品質三部曲」是影響全世界企業品質實務的重要觀念，而「品質進步螺旋圖」更突破統計品管，使企業內外的組織有效運用。 朱蘭博士的顧問服務、授課，以及著作贏得各界最高推崇，尤其是著作，是任何想深入了解品質的意義及如何把品質管理工作整合於組織內部者必讀的基礎作品。在這本自傳中，朱蘭回顧他的人生經歷，從發明與倡導品質管理制度、品質工具，到使品質改善變成標準實務，進而將品質運動推廣至全球各地，大師智慧盡在本書中。 國內第一本品管大師的自傳，教你全方位掌握品質規劃、品質管制、品質改進的精髓，盡擁大師智慧：過去一百年，沒有一個人對全世界的企業品質實務的影響力能和約瑟夫．朱蘭相比，從全面品質管理到六標準差，二十世紀與二十一世紀的許多品質運動都是以朱蘭的研究論述為基礎。在這本揭露真實故事的自傳中，朱蘭回顧他的人生經歷，從貧窮不幸的童年，到發明與倡導品質管理制度、品質工具，並使品質改善變成標準實務，大師智慧盡在本書中。 國內第一本深入剖析品質運動的誕生與發展細節的書籍，教你徹底了解品質的意義，以及確實將品質管理工作整合於組織內部的關鍵：朱蘭敘述他在職涯的快速晉升與戲劇性的失敗，並在一九四○年代二次大戰期間於華府工作時，再度歷經相同的起落。這些工作經驗使他發展出品質運動背後的核心概念。他也幫助戰後的日本，提供顧問服務，使日本重建，並於日後躍居世界的品質領先地位與世界經濟強權。當全世界的品質管理革命加速時，朱蘭作出廣泛貢獻，鞏固了他在品質運動中世界領導先驅的角色與地位。 一部發人深省、絕對獨家的超凡自傳，教你領略大師成為大師的超凡心智，以及引領企業轉型，讓品質成為企業關鍵能力的智慧和毅力：在這本自傳中，朱蘭敘述他曲折的人生故事，描述他如何克服悲慘的貧窮與童年的不幸，進而對企業界與社會造成深遠的影響。在坦誠的回顧中，朱蘭探索是什麼動機、挑戰與抉擇引領他最終朝向發展品質控管基本原則。在本書中，你可以看到一些鮮為人知的故事、早年的工作、專業顧問生涯，以及他如何幫助把品質運動推廣至全球各地，影響成千上萬的人，並塑造企業的未來。

各界推薦

各界推薦 「在過去三、四十年，不論是什麼因素推動美國製造業的進展，我們都不能忘記約瑟夫．朱蘭的貢獻。」－－彼得．杜拉克（Peter Drucker） 「朱蘭博士被公認為品管泰斗，因為他對品質和品質管制的看法常有獨到見解，他擷取財務管理中的預算管制、成本管制，以及「成本降低和利潤改進」的作法，提出了享譽國際的「品質三部曲」；他帶領業界進入品質管理的多本著作，例如《朱蘭的品質手冊》更被譯成多國文字。朱蘭博士對品質貢獻良多，當代品質技術與品質管理過程，均依循他所提出的步驟而不斷衍生發展。透過這本自傳，讀者更能從朱蘭博士的品質思想與發展方法中得到啟發。」－－中華民國品質學會理事長／盧淵源

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介約瑟夫‧朱蘭 （Joseph M. Juran）朱蘭博士為世界品質運動的領導先驅，他的顧問服務、授課及著作均備受推崇，尤其著作被視為是六標準差、全面品質管理、國際標準認證9000，及其他重要品質行動的根源基礎。朱蘭博士在品質領域的著作與教學錄影帶擁有數百萬讀者與觀眾，並且被翻譯成十七種語言。著作《朱蘭的品質手冊》（Juran’s Quality Handbook）自一九五一年出版以來，被品質領域的專業人士奉為聖經；《管理的突破》（Managerial Breakthrough）則是第一本闡述突破性品質改善流程步驟的著作，這個流程也變成全世界品質行動方案的基礎。朱蘭於一九七九年創立朱蘭學院，目的在於發展新工具與技巧以推廣品質改善理念。■譯者簡介李芳齡自由譯作者，有《專家直覺》、《豐田模式》、《企業價值創新》、《關係與績效》、《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：變革之舞》、《杜拉克─管理的使命》、《杜拉克─管理的實務》、《創新者的解答》、《成功不墜》等近三十本譯作。

產品目錄

產品目錄 作者序第一部 一位移民的故事：一九○四年～一九二四年第一章 歐洲根源：羅馬尼亞、猶太教、貧窮第二章 移民者的新世界：在明尼蘇達州遭遇相同的問題，相同的恐懼第三章 在明尼亞波利的早年歲月第四章 悲劇第五章 和父親共同生活：非法販酒、無業遊民、紅燈區第六章 冰庫廠，賣冒牌貨，破壞罷工第七章 我如何成為家族中第一個上大學者第二部 我在品質領域的早期工作經歷第八章 西方電氣公司第九章 和品質管理有關的第一份職務第十章 品質管理中加入統計學之應用第十一章 從經驗豐富的工程師到完全沒經驗的經理人第十二章 在卡彭的賭場贏了輪盤賭第十三章 裁員，法學院，經濟大蕭條第十四章 公司成就到達巔峰第十五章 資歷生涯的危機，紐約第十六章 我的寫作生涯的開端第十七章 二次大戰，華盛頓特區，租借署：在戰爭中應用統計方法第三部 在美國及全世界傳授品質管理第十八章 戰後：四十歲時展開新資歷生涯第十九章 學術生涯第二十章 吉列刮鬍刀和其他早期的顧問計畫：一九四五年～一九四九年第二十一章 自由業者：一九四九年～一九五九年第二十二章 我的首次日本之旅：對一個百廢待舉之國傳授品管之道第二十三章 品質管理聖經：品質控管手冊第二十四章 我的成熟期的顧問服務工作第二十五章 日本：一九六○年代至一九九○年代第二十六章 國際主義者：一九六○年代至一九九○年代第二十七章 朱蘭學院第二十八章 朱蘭基金會第二十九章 回顧品質運動第三十章 移民與機會

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