和顧客共創行銷: 超越調查界限 深入了解顧客 | 誠品線上

次世代共創マーケティング

內容簡介

內容簡介 製造商品如何保證賣出？消費者一定知道他想要什麼嗎？本書集結共創行銷的技巧，無論廣告宣傳、市場調查、產品開發或網路等活動，都能幫你發現源源不斷新商機。

各界推薦

各界推薦 強力推薦網路趨勢觀察家Mr.6劉威麟達摩媒體股份有限公司 執行長 許景泰

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介池田紀行（IKEDA NORIYUKI）株式會社Tribal Media House代表取締役社長。1973年生於橫濱。具商業顧問、行銷顧問、網路行銷公司、口碑行銷研究所所長與病毒式行銷專業會社代表的經歷，並曾支援麒麟啤酒、江崎固力果與豐田汽車等企業的社群媒體行銷。2013年設立共創行銷平台ASP服務「cocosquare」。山崎晴生（YAMASAKI HARUO）株式會社Index-i取締役副社長。1969年生於長崎縣。2003年設立株式會社Cross Marketing並擔任取締役，擔任服務開發。2008年東京證券交易所Mothers登錄上市。2011年完成大型調查公司首次的MROC服務化。2011年完成MROC特化後辭去取締役，成為株式會社Index-i取締役。2012年成立日本國內第一個MROC平台「DRAGONFLY」。■譯者簡介洪正宇大創社翻譯小組洪正宇。日本創價大學研究所教育學碩士。HP：http: daisosha.com

產品目錄

產品目錄 出版緣起 序言 前言 共創之萌芽 從「培養品牌的粉絲」開始，到「與粉絲共同培育品牌」 與消費者共同創造理想的啤酒 由一千名有經驗的新娘之意見所創造的聖經 何謂共創行銷 透過共創行銷可達成的事 共創行銷之定位 顧客是希望參與的 Chapter 1 為何要於現在實行共創 消費者已不再上當 為了什麼而共創 顧客為何參加 共創帶來的五個好處 不易牽動感情的商品不會被選擇 適合共創的商品與不適合共創的商品 市場調查引領話題 品牌社群失敗的六個理由 令共創社群成立的六個條件 需求的是「情報」還是「交流」 Chapter 2 何謂了解顧客？ 知己知彼、百戰百勝 日本的行銷缺乏「聆聽」 賺錢的企業會聆聽顧客意見 靠市場調查也搞不清的事 如何發掘超乎價格以上的價值 對消費者之行銷人員的行動模式 深知顧客的共創性手法 超越行銷調查框架的「傾聽」 描繪具代表性的顧客理論 追求商品導向 了解顧客可提高製造產品的精確度 知己知彼、百戰百勝 日本的行銷缺乏「聆聽」 賺錢的企業會聆聽顧客意見 靠市場調查也搞不清的事 如何發掘超乎價格以上的價值 對消費者之行銷人員的行動模式 深知顧客的共創性手法 超越行銷調查框架的「傾聽」 描繪具代表性的顧客理論 追求商品導向 了解顧客可提高製造產品的精確度 Chapter 3 從行銷調查到社群 從市場調查業界學習了解顧客 發問與傾聽的複合式調查手法 兩種MROC與社群小組 成功的社群調查可創造良好的顧客羈絆 日本型MROC的特徵 將羈絆加進社群 鼓勵消費者參與的６個要點 社群調查的優勢 社群調查的未來描繪圖 訪談「向關鍵人物取經：社群調查的從今而後」 ①Passenger Inc. 執行長湯瑪士．芬克 ②Vision Critical 亞太區總經理布魯斯．威爾斯 Chapter 4構築共創行銷 策定基本戰略的程序 促進共創行銷成長 培育品牌忠誠者 維護治安 對應顧客的負面意見 淨推薦值 共創行銷的ROI 開發消費者參加型商品的陷阱 在顧客龐大的意見中磨鍊第六感 捨棄俯瞰的視線，與消費者「共同創造」 Chapter 5實踐「共創」的先進企業 共創行銷事例① 味之素株式會社 共創行銷事例② 江崎固力果株式會社 共創行銷事例③ 花王株式會社 共創行銷事例④ 麒麟株式會社 共創行銷事例⑤ 株式會社Benesse Corporation（倍樂生集團） 共創行銷事例⑥ 株式會社Recruit Marketing Partners（瑞可利集團） 共創行銷事例⑦ 株式會社良品計畫 附錄 補論：思考「共創」之原點 參考文獻 參考網站 總結

商品規格

活動

• 2/24前 全站滿$1,500享92折
• 2/24前 全站滿$2,500享9折