談判贏家: 主導談判情境, 精通交鋒語言 | 誠品線上

The Skilled Negotiator：Mastering the Language of Engagement

內容簡介

內容簡介 企業談判常在欺騙與道德之間作平衡，以妥善布局，並震懾開場，依情緒主導局勢，洞察對方的憂慮，在我方最有利的底線下，達成皆大歡喜的盟約。作者凱薩琳．瑞爾登生動地描述如何擴展談判策略且發展語言技巧，以增加談判成功。本書充滿了真實企業職場談判案例，說明如何安排談判事前布局與籌碼運用。你將會學到如何識別談判底線的「選擇點」，以及如何影響和改變談判主導優勢，並最終獲得你期望的目標。本書會幫助你：．識別你的談判風格及其限制．不管是直接或間接有策略地使用語言．認別欺騙並駕馭它．有技巧地姿態及說服．有效地在一對一或團體中談判．有建設性地處理你自己及他人激昂的情緒 藉著揭露高明談判者所知道且藉著策略學習及練習的指導，本書將可幫助你成為那獨特且精通談判的高手。《內容試讀》本書以不同談判情境舉例說明，並輔以實用工具，提供談判者，簡易快上手的談判利器。 ．ICE模式：談判時，觀點形成的三個關鍵因素。 ．BATNA談判協議最佳選擇方案﹙the best alternative to negotiated agreement）： 擬訂後援方案的方法，它就像一張安全網，避免談判者驚慌失措。．PURRR步驟：是一降低衝突的方法，可幫助我們體會言外之意。用於檢驗假 設。（Pause暫停、Understand確定你真的理解、Reflect深入思考、Reinterpret 重新詮釋、Redirect重新訂定方向）．東尼•博仁（Tony Buzan﹚的心智圖法，認為同一個問題有很多不同的處理方式。心智圖法是一種擴展思維的技巧，對於談判而言，就是擴展你想得到的選擇。．談判機會之屋：談判高手堅信一個重要的議題總會有入口。

作者介紹

作者介紹 作者╱凱薩琳．瑞爾登（Kathleen Kelly Reardon）任教於世界領導地位之一的商學院，美國南加州大學馬歇爾商學院的管理與組織教授。在研究並撰寫這本書期間，她也在愛爾蘭的庫克大學擔任哲學客座教授，同時也是愛爾蘭管理學會的卓越研究學者。她是斐陶斐成員，也是多產的暢銷書作家、演說家及顧問，同時也是談判、說服及商業政治領域的專家。 譯者╱黃瑜汎畢業於台灣暨南國際大學外文系、英國赫爾大學英語教學碩士。曾任職留遊學顧問公司、美語補習班教師、譯者、中學教職及技術學院講師。專長英語教學、電腦輔助語言教學。熱愛閱讀、寫作、音樂、旅遊及烹飪等。目前旅居加拿大。

商品規格