哈佛大學口才課大公開: 一句關鍵話決勝於無形 | 誠品線上

哈佛大學口才課大公開: 一句關鍵話決勝於無形

內容簡介

內容簡介 ※人生最重要一門課！哈佛人必修，不是哈佛人的你更要修！※哈佛人最引以為自豪的竟然不是他們的學歷？辯才無礙的口才，才是他們縱橫各界的利器！※只有沉默不語的人，沒有溝通不了的事！不想處處卡關，就要懂得如何聰明說話！※這是人際溝通的爆炸時代，也是口才贏得天下的時代！※哈佛大學口才課無私公開，成功人士說話術完全揭秘！※鬼谷子說：「口者，心之門戶，智謀皆從之出。」本書教你打開溝通之門，感受心靈之窗，突破人際之難，迎向勝利之路！※哈佛大學是美國頂尖級的學府，為美國各行各業培養了成千上萬的專家英才。哈佛大學先後誕生了八位美國總統、四十位諾貝爾獎得主和三十多位普立茲獎得主。此外，還出了一大批知名的學術創始人、世界級的學術帶頭人、文學家、思想家、著名外交家，這些傑出人物的成功，無不得益於哈佛大學的口才課。哈佛人對言談舉止均有高規格的訓練和要求。幾個世紀以來，哈佛人士的講演談話在其高標準的原則下，逐漸形成了一門學問，西方上流社會、工商、文化各界的成功人士在哈佛人口才的影響下大獲其益。 聰明人不說廢話，打開天窗說亮話；攻破心防說好話，真心實意說情話廿一世紀最有力量的三大法寶是什麼？怎樣快速找到打開「話匣子」的鑰匙？如何一開始就讓對方點頭說「是」？蘇格拉底對說話術有什麼奇方妙法？何謂危機激勵法？絕望進攻術又是哪一招？「禁果效應」和「登門檻效應」該運用在……？美國成功學大師戴爾‧卡內基說：「當今社會，一個人的成功，僅僅有百分之十五取決於技術知識，而其餘的百分之八十五則取決於人際關係及有效說話等本領。」一直以來，口才作為每一位哈佛學生必須掌握的溝通技巧，它時刻強調精英的思維習慣，宣導真正實用的人際交往理念，讓哈佛學生自然發揮其潛在的表達實力，在各種場合下揮灑自如。本書的內容即是擷取幾百年來那些沉澱下來的哈佛經典，希望能將最實用、最本質的哈佛談判術、哈佛溝通術等技巧呈現給讀者。當今社會是一個講究人際溝通的時代，是一個以口才贏天下的時代。說話能力體現出一個人的內涵、素質。說話可以體現出個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位，不少領袖、企業家、名人憑藉口才名震一時。口才已經成為一個人綜合能力的重要標誌，成為一個人在社會上生存的重要能力之一。為此，我們選取了哈佛大學的口才課程，希望成千上萬的普通人通過學習哈佛口才課程中闡述的溝通理念，能夠成為成功的演說者、有效的判斷者、人見人愛的交際家！※【哈佛箴言】＊在批評別人前，應先提及別人的優點，對他讚美一番，這會讓人感到輕鬆愉快，消除刺激和敵意，使後面的批評更易於被接受。＊要與人溝通就要主動與人交談，要注意的是提問的範圍，不要過多涉及人們不願回答的問題。＊常用「我」開頭的人，敵人只會愈來愈多；常用「我們」的人，敵人也會變成朋友。＊讚美是接近人與人之間距離的融合劑。＊學會說服是每個談判者必備的技巧。＊每個人都具有口才天賦，或許你從未發現自己的能力，或許你沒有找到成功的訣竅而已。＊不要認為說話聊天就是心裡有什麼說什麼，也是要講究技巧和方法的。＊說服最考驗一個人的口才能力。你說的話要起一個引導的作用，啟發別人按你的要求去感覺、去做、去想，把別人的思維導入你的思路。這樣說話才是最棒的說服技巧。＊要掌握正確的演講口才培訓方法，必須尋求科學的訓練途徑。有了這些，再加上刻苦的實踐，就能儘快提高演講者的能力。＊管理者給下屬設定的目標要合理、可行，要與個體的切身利益密切相關。

作者介紹

作者介紹 梁山水梁山水，職業經理人，一個在餐飲經營、工程管理、家裝建材等多個領域摸爬滾打多年的「老男孩」。喜歡把自己的人生感悟付諸於文字。他的人生座右銘是：「海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高；士不厭學，故能成其聖。」不因見過更廣闊的天地而向弱者吹噓，也不因自身的不足而向強者屈服低頭。他堅信，成功者運氣的背後都隱藏著大格局。

產品目錄

產品目錄 前言第一課 溝通的訣竅：把話說到對方心裡去1.提問是打開「話匣子」的鑰匙2.多兜圈子說話，才能少碰釘子3.話題卡住了不用怕，但嚴禁繼續糾纏4.用「我們」把彼此聯繫在一起5.有意見要說，更要學會巧妙地說6.掌握好說好話的時機7.顧左右而言它，「岔換」尷尬話題第二課 說服的藝術：動之以情曉之以理1.若要實現大目標，不妨先提小要求2.越想推廣傳播，越要閉口不說3.曲言婉至，迂迴靠近4.破釜沉舟，「絕望」進攻5.一開始就讓對方說「是」6.溫水煮青蛙，讓對方難以脫逃7.如何提高自己的說服力第三課 讚美的技巧：精誠所至金石為開1.端正心態，讚美不同於「拍馬屁」2.讚美別人不被關注的地方3.當面恭維，不如背後誇獎4.讚美有度，嚴禁陳詞濫調5.俏皮一點，讚美貴在自然6.記住他的名字，是對他巧妙的讚美7.不忽略身邊每一件值得讚美的「小」事第四課 幽默的力量：跟任何人都聊得來1.畫龍點睛，一語驚人2.說「不」更需要幽默3.幽默不是惡搞，別賠了夫人又折兵4.自嘲是解除尷尬的良藥5.運用幽默進行管理6.用幽默建立融洽的同事關係7.掌握幽默的交友技巧第五課 談判的進階：將對方引至你設定的道路1.在一個良好的氣氛中進行談判2.怎麼表述才能成功3.「兵不厭詐」，巧布迷陣4.如何說服對方接受自己的觀點5.聲東擊西，以退為進6.語言、邏輯和心理素質7.「多聽少說」有利於談判第六課 演講的根本：一句話抓住人心1.魅力演講，從第一印象開始2.克服演講的緊張心理3.讓你的演講簡潔有力4.真情實感是演講的靈魂5.演講口才速成法6.引經據典，畫龍點睛7.在結尾時昇華第七課 批評的方法：如何讓對方心服口服1.因人而異，因事而異2.儘量讓對方講話3.批評前先讚美對方4.委婉的批評更有說服力5.變「害」為「利」，批評的目的是幫助對方6.掌握有效批評的實用技巧7.適可而止，見好就收第八課 激勵的動力：每一位員工都需要被鼓舞1.設置適當的目標，激發下屬的內在動力2.為員工提供公正公平的競爭舞臺3.危機激勵法4.如何正確啟動共同願景5.適當地運用斥責的方式6.發火不宜把話說過頭，不能把事做絕7.比物質更有效的精神激勵第九課 慎言的場合：話到嘴邊繞三圈1.到什麼山，唱什麼歌2.信口開河，覆水難收3.不揭他人之短，不探他人之秘4.永遠別說「你錯了」5.與其言而無信，不如別向人承諾6.多加個「請」字，你絕對不吃虧7.要打動別人，必須先感動自己第十課 傾聽的魅力：讓你決勝於無形1.說得越多，瞭解別人的機會就越少2.世界上不可能有「感同身受」這回事3.最好不插嘴，即便插嘴也要講藝術4.有時候沉默的確是金5.聽聲辨人，聰明的耳朵能讀心6.認真傾聽，不放過任何一個有用的資訊

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : ※哈佛大學口才課大公開，見證頂尖精英的思維習慣，金字塔精英的秘密。

試閱文字

內文 : 第一課 溝通的訣竅：把話說到對方心裡去

1.提問是打開「話匣子」的鑰匙
要與人溝通就要主動與人交談，提問就是一種主動的方式，它可以打開溝通之門，讓你獲得你想瞭解的東西。要注意的是提問的範圍，不要過多涉及人們不願回答的問題。——哈佛箴言

人與人交談離不開提問。精妙的提問不僅可以使你獲得資訊和知識，同時還可幫助你瞭解對方的需要和追求，從而達到人與人之間的溝通、交流和互助，促成事業的成功。但是，同樣的一個要求，若用不同的語言提問，收到的效果肯定不一樣。
哈佛大學課上說：「判斷一個人憑的是他的問題，而不是他的回答。」確實，問題提得好，是高明說客的一項標誌。這類提問，有助於人們整理自己的思想和感受。
你要善於提出一些問題，然後用心地傾聽他人的答覆。除了用心傾聽之外，還要不時地插入一些問題進一步詢問。掌握主導權，一步一步借題發揮。

一位靚麗的女郎在一個首飾店的櫃檯前看了很久。
售貨員問：「這位小姐士，您需要買什麼？」
「隨便看看。」
女郎的回答明顯缺乏足夠的熱情。可她仍然在仔細觀看櫃檯裡的陳列品。
此時售貨員如果找不到和顧客共同的話題，就很難營造買賣的良好氣氛，可能會使到手的生意溜走。
細心的售貨員忽然間發現了女郎的上衣別具特色：「您這件上衣好漂亮呀！」
「啊？」女郎的視線從陳列品上移開了。
「這種上衣的款式很少見，是在隔壁的百貨大樓買的嗎？」售貨員滿臉熱情，笑呵呵地繼續問道。
「當然不是，這是從國外買來的。」女郎終於開口了，並對自己的回答頗為得意。
「原來是這樣，我說在國內從來沒有看到這樣的上衣呢。說真的，您穿這件上衣，確實很吸引人。」
「您過獎了。」女郎有些不好意思。
「只是……對了，可能您已經想到了這一點，要是再配一條合適的項鍊，效果可能就更好了。」聰明的售貨員順勢轉向主題。
「是呀，我也這麼想，只是項鍊這種昂貴商品，怕選的不合適……」
「沒關係，我來幫您搭配一下……」

聰明的售貨員正是巧妙運用了提問的藝術，搭起相識的橋梁，然後順勢引導那位顧客，最終成功地推銷了自己的商品。
這就需要我們找對那把「鑰匙」，來打開對方的「話匣子」！
比如，你要和一名醫生談話，而你對醫學完全是門外漢。這時，你就可以用提問的方式來打開局面。「近來食品添加劑的事情越來越讓人揪心，不知道這些添加劑會對我們的身體有什麼不好的影響？」
一個和時下新聞有關的問題，同時又貼近對方的工作，這樣一來，就可以和對方談下去。甚至從食品添加劑可以往下談到日常飲食的注意事項和保健……只要他不厭煩。
如果你碰到的是一個房地產經紀人，就可以問他：「近來房價走向如何？」……
只要你的話題使對方產生興趣，那麼無論他是一個如何沉默的人，都會發表一些言論的。因此在談話時，一定要不斷地激起對方的興趣，使談話能夠持續下去。
當你對做父母的人稱讚他們的孩子，或表示對他們的孩子感到興趣時，孩子的父母很快便會成為你的朋友。給他們一個談論孩子的機會，他們則會無所顧忌地滔滔不絕。
如果你有足夠的信心和超人的勇氣，主動熱情地同他人說話、聊天，通過提出切當的問題，讓對方有話可說，樂意開心地說，並在話語中逐漸摸索、試探，成功肯定屬於你。
那麼，用什麼樣的語言提問，才能達到溝通的效果呢？哈佛專家指出：

（1）注意因人而異。
1人有男女老幼之分。該由老人回答的問題，向年輕人提出就不合適；該向男性提出的問題，也不能叫女性來回答。如果對一位熟齡的女士提出：「您今年多大年紀？」儘管你並無惡意，定會惹得她惱怒不已。
2每個人都有自己的性格色彩，有的人個性外向，性情直率，對任何問題都能談笑風生，暢所欲言；有的人寡言好思，情緒不外露，態度嚴肅；也有的人訥於言辭，孤僻自卑，對任何問題都很敏感。
對性格外向的人，儘管什麼問題都可以提，但必須注意：不要把問題提得不著邊際，否則很容易使談話「走題」；對寡言好思的人，要開門見山，簡潔明瞭，提問要富有邏輯性，儘量提那種「連鎖式」問題。比如：「你為什麼會這樣呢？」「後來呢？」等等。這樣可以使他源源不斷地談下去。
對那種敏感又訥於言辭的人，要善於引發，不能一開始就提冗長、棘手的問題，通常以他喜歡的話題由淺入深，啟發他把心裡話說出來，但必須注意，絕不能向他提出令人發窘的問題。
3人的知識水準和所處的環境各有千秋。因此必須仔細觀察、瞭解對方身分，問得得體，不唐突莽撞。如果你跑去問一名並不熟悉烹飪的飛行員應該如何做出美味可口的菜，肯定不會如願以償，因此提出的問題必須根據對方的知識水準、職業等進行合理提問，該問甲的不要問乙，該問乙的不要問丙。

（2）掌握最佳時機。
問問題，時機要掌握好，發問的效果才佳。
如兩個好朋友畢業後分別到不同單位就職，一個偶然的機會碰面，互相詢問：「你們單位待遇如何？談戀愛了嗎？」顯得既自然又在情理中。
但是，如果兩人剛認識，劈頭就問對方：「你工作輕鬆嗎？工資多少？談過戀愛嗎？」其結局就可想而知了。
一般來說，當對方很忙或正在處理急事時，不宜提瑣碎無聊的問題；當對方正專心欣賞音樂、娛樂節目或體育比賽時，不宜提與此類事情無關的問題；當對方傷心失意時，不宜提過於複雜、生硬，會引起對方不愉快的話題；當對方遇到困難或麻煩，需要單獨冷靜思考時，亦不宜說個沒停，引起反感。

（3）問題提得具體。
範圍過大廣泛的問題，往往叫對方摸不清頭腦，因而也就不知如何回答才好。相反，問題具體，反而可以引導對方的思路，從而得到滿意的答案。

（4）講究邏輯。
如果你要就某一專題性問題去請教別人，必須按事物的規律，從最表面、最易答的問題問起，或者先從對方熟悉的事問起，「口子」開得小些，然後逐漸由小到大，由表及裡，由易到難，並注意前後問題間的邏輯性，這樣才便於對方回答，不至於一開口便為難卡關，這也有助於自己理解對方的談話，從中總結出規律性的東西。

（5）保持靈活態度。
發問不僅僅是口才的問題，還是一個人的思維能力問題。提出問題後，要仔細聆聽對方的談話，並觀察對方話中的細節，發現新的問題。此外，還要注意對方回答問題的態度，一旦發現他避開某些東西，你可以試探他的反應，也可以用眼睛盯著他，使他變得不安，這時，對方往往會在無意中脫口說出你希望得到的答案。

（6）準備多種提問方式。
同一個問題，可以有多種提問方式，一般分成以下幾種：
正問：開門見山，直接提出你想瞭解的問題。
反問：從相反的方面提出問題，令其不得不回答。
側問：從側面入手，通過旁敲側擊，迂迴到正題上來。
設問：假設一個結論啟發對方思考，誘使對方回答。
追問：循著對方的談話，打破沙鍋問到底。
不是任何人一開始就願意如實回答你所提的問題的，他們往往用「無可奉告」、「我也不大清楚」等詞來推託你的問題。所以，應該準備多種提問方式。當他堅決表示無話可說時，你就裝成誤解他的樣子，轉而用另一種方式提問，如此反覆。
如果他拒絕回答，你可以設想一個令其為難的結論，請他指導，一旦他開了口，你就可以步步進逼，追問到底了。

（7）措辭要得體。
為了表達明確，避免造成麻煩和誤解，提問時仔細選詞擇句是很重要的。我們必須尋求最佳的表達方式。諸如「你有什麼理由可說？」這類問題，很容易引起對方的不快，但如果換一種措辭：「你對此事有何感想？」就可以使談話繼續下去。

（8）語氣和語調親切自然。
時刻記住：對任何人提任何問題，都要努力營造一種親切友好、輕鬆自然的氣氛，絕對不可以用生硬的或審訊性的語氣和語調。否則，不但容易影響對方的情緒，還會破壞雙方之間的關係，導致提問徹底失敗。

活動

• 5/9前 全站滿$3,000享92折
• 5/9前 全站滿$5,000享9折
• 5/9前 全站滿$1,500享93折