經理人 MANAGER, 六月 | 誠品線上

經理人 MANAGER, 六月

內容簡介

內容簡介 封面故事活用AI，釋放生產力ChatGPT立即上手Part1_生活篇Part2_職場篇 Part3_企業篇編輯台時間 工作和機會 大概一兩個月前，我在網路上看到暢銷書《人類大歷史》出了增訂版（2022年底），基於想了解內容有何異同，我點開了作者哈拉瑞（ Yuval Noah Harari）寫的「新版序」。 文章前4段，這樣開頭和結尾：「我在2011年寫完《人類大歷史》之後，⋯⋯而那就是我想在這本書裡講的故事。」我完全忘了這幾段文字的讀後感，只記得從第5段起的敘述：「以上這些文字的英文原文，並不是由我（哈拉瑞）所寫，而是請一套強大的人工智慧（AI）程式模仿我而寫下。這套人工智慧名為GPT-3，是由舊金山一間專精於機器學習的研究實驗室所創。」 我讀到這篇序言時，正當ChatGPT在全球引爆熱議，激起了讚嘆、興奮、焦慮，甚至警覺和恐懼。哈拉瑞顯然在更早之前就體驗到GPT的威力，他的一些反應和回應，我只能說是感同身受：「GPT-3這篇文本最驚人的一點在於：它還真的是讀得通的，不只是把幾個句子隨機丟在一起，而有著連貫的邏輯。」「讀著那些文字，簡直下巴都要掉下來。」 雖然哈拉瑞在驚嘆之餘，也慶幸說，「這讓我暫時鬆了一口氣：GPT-3並不會搶走我的工作，至少看來還得再過個好幾年。」但是身為讀者，我得老實招認，在讀新版序的前幾段時，真的沒能評判出觀點的好壞、是不是出自作者，更別說看出是AI寫的了。對我來說，運用慣常的閱讀方式，那就是一篇流暢的文章，或許還點頭稱是了。 哈拉瑞士歷史專家，「對於GPT-3寫出的文字，我得花上1、2分鐘仔細閱讀，才能得出結論，知道那不是我寫的內容。」他也暫時不擔心工作被搶走。但是那個「至少看來還得再過個好幾年」，是幾年呢？到底是機器學習得快，還是人類學得快？ 關於科技會搶走「人類工作」的議題，已經吵了幾百年。雖然這次有關AI的爭論，更多是關於「人類」本身，但是不可諱言，隨著人工智慧看似愈來愈貼近人類原本自以為無可取代的智慧，探討關於人與機器的關係，只會愈來愈迫切。 我安撫自身焦慮的方式，可以用我分別在2本書裡看到的段落說明。在《變動思維》提到，「在瑞典，國家的政策要保護的是人，不是工作。」在《5000天後的世界》裡，針對人工智慧將會衝擊沒有創造力，只能憑生產力存活的人這個問題，答案則是，「沒有人只能專門追求生產力和效率。」人類具備學習的能力，可以learn，relearn和unlearn，如果機器可以幫我們做掉制式、機械、枯燥、乏味的工作，甚或協助我們發揮創造力，那這真的是一個好的時機去思考：我們到底要做什麼？還可以做些別的什麼？

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產品目錄 目錄活用AI，釋放生產力ChatGPT立即上手p.5456 生成式 AI 將如何影響你我的工作 從「競爭心理」轉「協作心態」， 聰明又不累的最佳助理報到！60 人工智慧是敵是友？ 運用人的好奇心和創造力，讓AI成為最強副駕駛Part1 生活篇62 聰明使用ChatGPT 角色扮演、背景資訊、輸出格式， 掌握3提示原則，不再答非所問64 ChatGPT的5種限制 別過度依賴生成結果， 人還是要做最後把關66 加分職涯、增添日常樂趣的幫手： 模擬面試、隨行翻譯、文本摘要Part2 職場篇70 電腦玩物站長 Esor 與其追逐AI的工具與功能， 不如先找出工作流程的問題78 「文案的美」創辦人 林育聖 多體驗生活、與人交流，寫出別於機器的作品87 資料視覺化公司李慕約共同創辦人 李慕約 繪圖的技能價值可能被稀釋，懂得鑑賞與品味更重要92 《ChatGPT 與 AI 繪圖效率大師》作者 林鼎淵 學會把規則說清楚，零基礎素人也能寫程式Part3 案例篇94 玉山金控 仰賴AI判讀問題關鍵，縮短顧客75%電話等待時間96 臺北榮民總醫院 將技術下放到所有醫生，加速病歷整理、新知分享98 91APP 當技術衝擊市場，先上車再說！撥預算、改計畫，展現「改變」企圖p.126 Special Report＿＿特別企畫與員工好好說再見裁員這堂課128 裁員風暴下的管理難題 沒有員工喜歡「被分手」，至少做到讓人有尊嚴地離開130 如何減少勞資爭議訴訟？ 遵守法律只是底線，優待員工，才能好聚好散Part1 理論篇 132 什麼情況可以裁員？重大違規可直接解僱，無法勝任、違反勞動契約爭議多134 裁員有哪些必經流程？先明確訂定解聘標準，定義哪些人「不適任」136 如何安撫留下來的成員？別再對員工說「共體時艱」，他們更想知道公司未來發展138 裁員後要注意哪些事項？解決營運問題不能單靠砍人，要有配套行動展現救企業的決心Part2企業案例 140 Airbnb執行長布萊恩．切斯基（Brian Chesky） 公開決策原因與過程， 讓被裁撤的人感受公平對待142 亞馬遜（Amazon）執行長安迪．賈西（Andy Jassy） 確認有裁員計畫與必要，再向員工說明、協商Focus＿＿本期焦點102 CEO管理講堂｜忠泰集團副董事長 李彥良喊一個世界級的口號，給自己不斷進步的動力112 創新人物｜華凌光電董事長 廖育斌看準商機，接大廠二手產線，成全球唯一低中高階通吃面板廠MBA@Office＿＿辦公室商學院144 名師一堂課｜清華大學科技管理研究所副教授 謝英哲滿足多方利害關係人需求，讓社會創新從點茁壯成生態圈Column＿＿專欄16 編輯台時間 齊立文｜工作和機會20 社長學步集 何飛鵬｜最佳效率工作法22 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜CEO的生成式AI應用策略：從組織、產業面向布局24 活用財務學管理 龔汝沁｜畫大餅、裝窮、套交情是「惡」，還是「必要之惡」？26 趨勢思維學 李世珍｜「一次直播勝過10年工資」，內容創作是否有爆紅公式？28 當策略與實務相遇 柳育德｜搞不清楚「戰場」在哪，制定再多作戰計畫也無用118 人才策略講堂 李宜樺｜ 盤點永續計畫的階段性需求，外聘即戰力未必是優先考量120 管理心思維 楊秀慧｜ 遵守組織規範並非守舊官僚，通融破例難以確立企業文化122 天秤上的商場法碼 王子榮｜法律只是行為的下限，專業人士應謹守倫理Trending News＿＿趨勢話題36 裁員潮下的生存之道｜ 平常打好4劑「預防針」，突然失業也不至於太狼狽38 不求新、求快的思考，遊戲好玩才重要｜ 任天堂今年還不打算推新主機？遊戲巨頭「慢半拍」的經營哲學Business Book Review＿＿商管選書48 中文書介｜ 《超越人性的弱點，遇見更好的自己：卡內基教你建立內在力量、打造舒適關係、活出你自己》相信自己「與生俱來的偉大」，未來的成就無限大Working Tips＿＿實用祕技44 工作效率｜遠離不要緊的事，擺脫瞎忙的惡性循環45 溝通技巧｜目標、問題、解方講清楚，協商快又有效46 時間管理｜判斷你是事件型或時鐘型，調整排程應對大小事Trending News＿＿趨勢話題38 藏書量要撐住「總店級」規格｜ 誠品松菸店接棒24小時書店，體現複合式經營樣貌41 管理架構過度精簡，掉入追求效率的陷阱｜Meta、Twitter 都在裁！中階主管為何正被消滅中？Ideas Update＿＿管理在線32 《HR Magazine》｜離職才挽留為時已晚!導入留職面談提高員工敬業度33 《Inc.》｜通膨上升、資金緊縮，新創企業如何爭取更多融資?34 《Kellogg Insight》｜強調原始工藝、品牌歷史，訴諸「經典」更能吸引消費者35 《Entrepreneur》｜提供改善生活資訊、塑造個人品牌，前球員變身逾億次下載量的PodcatserPodcast Clips＿＿Podcast對談現場由總編輯齊立文、經理人月刊編輯團隊，每周一、三、四為你解答職場難題、說管理趨勢、訪職場專家，提供下一個世代工作者更多新鮮觀點及職涯提點。搜尋「經理人 Podcast」5月節目精選EP168【職場行不行】專訪《鬆綁你的完美主義》作者陳俊欽：追求完美反而變成工作阻礙？看見「不努力的自己」也有可愛之處EP171【總編會客室】專訪《我的 99 個私抽屜》作者丘美珍：數位發展部部長唐鳳AI 時代的生存心法EP172【運動學管理】專訪前亞洲網球球王盧彥勳：相信自己能打好，也要接受你可能會被打敗更多節目請收聽

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