經理人 MANAGER, 二月 | 誠品線上

經理人 MANAGER, 二月

內容簡介

內容簡介 封面故事Ｚ世代崛起！拒當過勞社畜、改寫職場規則最不想加班的世代來了！企業怎麼接招？2025年Z世代占全球勞動力的25%，而在台灣職場，有近2成是Z世代，從招募到留才，從溝通到管理，傳統的職場文化看似面臨挑戰。但，只要理解世代觀念差異，閱讀本期Z世代使用說明，就能讓年輕一代的工作者成為團隊最強戰力，為公司的轉型與創新注入新血。編輯台時間近來有幾次演講的場合，主辦單位如果讓我自由選題，為了扣合時勢話題，我主要都給出「AI技能的學習與導入」和「跨世代溝通」這2個方向。通常，我會得到2種反應：針對AI，對方都會「理性」的說，這確實很「重要」；針對跨世代，我就會感受到「感性」的回應，這我們真的很「需要」。坦白說，這份感性的需要，語氣透露著苦惱與焦急，舉的例子也盡是些誇張難搞的情境。注意到了嗎，我沒有寫表達情緒的主詞，以及造成他人困擾的受詞，確切指的是哪些人。當然，主詞和受詞分別泛指哪些群體，很快就可以對號，但是我想表達的是，如果當今世界有一群超過30歲及更年長的人，對於30歲以下（Z世代泛指1997～2012年出生者）的人，急著想了解他們的心理狀態，破解他們的行為模式，我們是不是可以先問2個問題：第一，我們是理解還是誤解了Z世代？想想Y世代（指1981～1996年出生者）的前段班，這群曾經被說成不堪一擊的草莓族，現在很多都當了主管，不正是變成相對好用的人才了嗎？我始終覺得，世界一直在進步，不要輕易說什麼一代不如一代，將世代議題貼上負面標籤（label）或視為需要被「解決的難題」，其實就是一代跟一代不一樣，就好像在社群媒體上，很多人慣用的hashtag一樣，只是主題的分類和立場的凸顯。第二，對於Z世代感到苦惱的人，相對在年齡經歷和資源上，都是比較強勢的一方，但是在對於Z世代做出「今非昔比」的喟嘆的同時，是否也可以同步想想，會不會Z世代對於比自己資深有權力的人，也很想用上他們現今被對待的方式？例如說，我們那個40、50歲的主管，真的是很難搞誇張，真不知道他們那一代人在想什麼，真想派他們去上課，學學職場倫理與待人接物。在究竟出版的《10到25》書裡，看到2個詞，可以作為理解的起點。書裡提到「導師困境」，指的是家長、老師或主管，為了對方好，會給予指導，但是「我們很難辦到批評他人的同時，還能激勵對方，因為批評容易摧毀他人的信心。」這個兩難最常出現在有權的一方，他們會覺得我說了，聽的人怎麼不做？解法之一是「明智回饋」（Wise-Feedback），也就是讓陷入兩難的「導師們」，「在提出批評回饋的同時，附上一段明確而清楚的說明，解釋他們提出這些回饋的原因。」簡單說，告訴對方，之所以給出這樣那樣的回饋，是因為他值得這樣的高標準與高期待。這次的封面故事，讓我們一起學習，面對和自己不一樣的人，怎麼一起共事，創造出好的成果。

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產品目錄 目錄p.52Ｚ世代崛起！拒當過勞社畜、改寫職場規則54 一代不如一代，果真如此嗎?合理就做，不合理則質疑，讓工作回歸本質的Z世代Part1 關於Z世代58 不屑「過度努力」，全球Z世代的新工作倫理60 不被經驗綁架，用自己的標準衡量規則 台灣職場觀察:年輕人比你想得更務實Part2 情境篇64 如何成為年輕人心中值得效力的好老闆、好公司? 只要企業價值觀與他相符，Z世代比你想像的更熱愛工作66 如何吸引人才投遞履歷? 徵才文寫得真誠坦白，面試時讓求職者感受被照顧68 Z世代容易分心，所以培訓成效低? 精煉、影音、有趣的學習單元，才對這群「好學世代」的胃口70 年輕同事只傳訊息和emoji，很難溝通? 在表情符號和簡短文字底下，追求的是真實、明確的對話73 最難共事的世代，主管準備好了嗎? 下指令前先取得認同，所有職場關係都是平等的76 比起到公司打卡，更喜歡遠距上班? 實體辦公減少疏離、促交流，打造激發討論的休憩空間78 沒定性、吃不了苦所以頻繁離職? 面對守舊、有毒的職場文化，寧可果斷尋找新機會Part3 案例篇80 盈錫精密 「嚴師出高徒」不再管用?新人先安心，團隊才能安定82 富邦人壽 不想浪費時間在無意義的事!有認同感的任務員工更願意付出84 金色三麥 主管要用能力說服人!以實戰經驗、手把手教學留才Column＿＿專欄114 編輯台時間 齊立文｜Label與Hashtag118 社長學步集 何飛鵬｜主管就要大小眼120 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜AI可模擬數百種顧客需求，實現「以客戶為中心」的創新122 活用財務學管理 龔汝沁｜合規但不尋常的交易，你能看出破綻嗎？124 AI 新視界 尹相志｜很會說話但也會亂講話，AI客服還有待克服126 當策略與實務相遇 吳相勳｜刻意練習、讓團隊敢於挑戰現況，組織就能在危機中展現靈活106 流通心思維 吳師豪｜ 縣市跨年活動如同「政績」，透過「事件行銷」點亮經濟108 零售最前線 王志仁｜訂閱服務的本質是「承諾」，你的活動辦法夠吸引人嗎？110 法律關鍵詞 江鎬佑｜員工離職前刪除公司重要資料，企業可以求償嗎？ESG Best Practice＿＿ESG 最佳實踐112 宥辰集團｜ 廢水100％再利用、研發綠混凝土，砂石業也能永續！Global Reach＿＿接軌國際117塞爾吉奧・雷貝洛（Sergio Rebelo）｜ AI看似「一夕成功」的背後，是一世紀以來的努力 122安・周（Anne Chow）｜ 放棄「退休」的概念，思考如何「重啟」職涯凱洛格商學院 CEO管理講堂｜88中傑投資控股董事長兼執行長 劉安哲勇敢作夢、放膽投資，從小供應商做到客戶離不開96轉型人物｜宜特科技董事長 余維斌跳脫me too、鑽研高價值市場，IC檢測大廠EPS 5年翻5倍 100品牌人物｜雙月食品社社長 賴永晟一碗湯連獲7年必比登，不盯單店業績，年營收反飆30％Trending News＿＿ 趨勢話題 38當珍奶鼻祖遇上手搖霸主｜ 六角國際2.7億元併翰林茶館，強強聯手如何共創茶飲版圖？40信義店熄燈一年，誠品過得如何？｜ 實體重整定位、線上調節營運，誠品2024年可望轉盈423C家電通路龍頭的下一步｜ 小宅、AI PC當道！2B服務「溫叨」成燦坤救星？Working Tips＿＿ 實用祕技46 人際往來｜ 人脈要可長可久，始於展現專業，終於分享Business Book Review＿＿商管選書47中文書介｜ 《失控的焦慮世代：手機餵養的世代，如何面對心理疾病的瘟疫》社交障礙、注意力破碎，手機帶來的是便利，還是焦慮？Ideas Update＿＿管理在線30 手機時代的「抖音化」戲劇｜ 製作成本低、片長不超過2分鐘，短劇市場逾2000億元32 多元、平等、共融價值面臨挑戰｜DEI是保障還是意識形態？星巴克、福特為何修改相關政策？34 Meta 能否在 AI 競賽中後來居上？｜ 元宇宙下錯棋，靠開源AI迎頭趕上，Meta的Llama模型厲害在哪？ Manager's Life＿＿下班後126電影金句｜《狂人法則》（The Apprentice）宣稱自己獲勝，絕不承認失敗。Podcast ClipsPodcast對談現場由總編輯齊立文、經理人月刊編輯團隊，每周一、三、四為你解答職場難題、說管理趨勢、訪職場專家，提供下一個世代工作者更多新鮮觀點及職涯提點。搜尋「經理人 Podcast」更多節目請收聽12、1月節目精選EP416【職場行不行】「飯店界的奧斯卡」金鑰匙們來了！「使命必達」傳說是真的嗎？專訪台北漢來大飯店營運部副總監林惟恩、服務中心副理童耀廣EP418【總編會客室】專訪《努力是癮》作者寺尾哲也：如果你真想辭職圓夢，何不早點開始？EP423【接軌國際】AI 代理、AI 搜尋將改變職場，如何保持思考力，避免成為科技的奴隸？

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