防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
※ 常見Q&A
Q: Kobo閱讀器作業系統是封閉式的嗎？在其他家平台購買的書籍，可以利用Kobo閱讀器閱讀嗎？
A: Kobo閱讀器為封閉式系統，內建樂天Kobo電子書店，無法下載其他APP來閱讀電子書。未受DRM （數位版權管理）保護的檔案，可匯入Kobo閱讀器上閱讀。
Q: 閱讀器為何在換頁時螢幕會閃爍、反黑？
A: Kobo閱讀器為電子紙螢幕，重新整理頁面時，需要改變電壓將黑白粒子回到初始狀態，而改變電壓時螢幕會出現閃爍，係屬正常現象。
Q: Kobo閱讀器是否有保固服務？
A-1: 保固服務僅限於台灣地區 (台、澎、金、馬)，自產品購買日起於台灣地區提供閱讀器主體一年保固服務，不提供維修服務。保固期內經判定為屬於非人為損壞者，將更換同產品之良品（良品為非全新品但功能皆正常，不影響正常運作之產品）。
A-2 以下屬非保固範圍：
a.表面損壞，如刮痕、凹痕及凹陷。包括但不限於因使用不當或受撞擊、擠壓、按壓、掉落等外力原因而造成螢幕損壞或無法正常顯示。
b.本產品之軟體、USB傳輸線或電池等耗材皆不在保固範圍內。
c.地震、火災、水災、電擊、電壓、受潮、浸水氣、異常意外事故等一切人為或天災因素所導致。
d.自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件、軟體、硬體所引起之故障與損壞，經判定為人為損壞者。
e.產品無提供購買證明、無查無SN序號或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識，視同自行放棄保固，即喪失保固權益。
f.任何下載以及儲存於裝置內的資料或材料。
g.螢幕亮點/暗點/塵點兩個以內屬正常可接受範圍，非瑕疵產品。"
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退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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