小編開講: 讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法 | 誠品線上

小編開講: 讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法

內容簡介

內容簡介 操作400萬粉絲、第一線小編的工作筆記！所有小編和小編的老闆都該看的社群（小編）經營（加薪）指南你的粉絲數很多但是自然觸及率超級低嗎？你苦心經營的粉絲團乍看卻像內容農場嗎？你費心製作的貼圖、短片常常乏人問津嗎？你的貼文、留言回應，曾引來網友噓爆嗎？如果你有以上困擾，那你必須拜讀本書；如果你想壯大粉絲團，那你更該細讀本書！本書匯集400萬粉絲的血淚教訓、給你大中華區最大咖小編的第一手實戰經驗，讓網路小白自動閃退、讓路過網友變好友粉絲、讓粉絲變鐵粉護衛隊，讓網友、老闆、眾家小編都對你的社群經營術「讚」得嫑嫑的！ 本書三大嫑嫑保證：1.讓你讚到嫑嫑的［精闢分析］：華人區最強小編團隊，鞭辟入里的分析法極到位！絕不靠名氣打高砲、不看殭屍粉絲說空話，字字珠璣、句句精準到你嫑嫑的。2.讓你追到嫑嫑的［精采劇情］：所有案例皆是「婉君」和小編們真實人生，高潮迭起的劇情，精彩到讓你看得嫑嫑的。3.讓你懂到嫑嫑的［接地氣解說］：最接地氣的小編親民白話解說，不討論學術理論，讓你一次看懂「大」小編如何擊退網路小白、粉專日漸壯大的成長過程。【百萬粉絲團主齊推】1.八耐舜子手繪塗鴨本2.水波爐同樂會3.老王4.走路痛（以上按照首字筆畫順序）地表最強小編團團長／劉鴻徵（全聯福利中心行銷部經理）精彩QA「小編的角色就有點像是廣播裡的DJ，大多數的時候他是在跟你聊天而不是在賣東西，用『自己也是消費者』的角度來談商品，才能引起互動。」你是社群小編嗎？買千百本行銷管理書，不如買一本小編專用書！你是企業老闆、粉絲團長嗎？花萬元「買」幽靈粉絲，不如花兩、三百讀懂這本書！小編啊～你每天都為了這些問題被上級電、被老闆噹、被網友嗆嗎？老闆啊～你想好好經營公司粉絲團，卻沒龐大行銷預算請專業團隊嗎？最好看、好懂、好幽默的小編實戰手冊，解決你的所有社群經營煩惱！Q：演算法變變變，小編何去何從？A：從純文字貼文→圖文並茂→影片剪輯→現聲直播主，就算你不會十八般武藝，也要搞懂臉書公告的最新貼文曝光準則。Q：為什麼我的貼文回應永遠冷冷清清？沒人按讚好心酸A：小編轉換心態最重要，不是當sales，而是把網友當朋友！用網路語言（如：GG）、流行造句法（如：自己的ＸＸ自己Ｘ），想要增加貼文觸及率，就要將語言調到同頻，溝通才能無障礙。Q：網路小白何其多，奧客更是前仆後繼的，小編該如何面對？A：奧客留言處理得宜，也能引來大量粉絲圍觀！用溫暖問候開頭、用幽默化解，說錯話時的公關處理SOP，都能將危機轉換成轉機，從負評變好評，提高粉絲黏著度。Q：別家小編為什麼都能在第一時間跟上潮流？沒跟上怎麼辦？A：就算失去先機、沒在第一時間跟（湊）潮（熱）流（鬧），也要在留言區找到創意哏，一樣能讓讚數一路超標。Q：投放廣告的準則在哪裡？有沒有廣告最佳化、最大化的撇步？A：御姊愛教你一秒算出互動率，還有投放廣告的小撇步：受眾設定敵對粉絲團，這樣就能準確吸引到競爭對手的粉絲們囉。小編苦海無邊（問題一大堆）本書還集結各大家百萬粉絲的小編練功密技給你滿滿的小編經營社群密技大、平、台！【貼文帖】密技1：連結網址貼法不同，效果也大不同密技2：Facebook防騙點擊，網友停留時間才是重點密技3：製片原則：字大、輕快、時短，優化行動用戶的觀看體驗【文案帖】密技4：文案不用多華麗，像是朋友的叮嚀更貼近人心密技5：讓人想點開「看更多」，關鍵在於平等分享互惠密技6：「驚呆」的標題殺人法已落伍，正視網友的逆襲【直播帖】密技7：直播不同於螢光幕錄影，搏感情、翻轉形象的最佳利器密技8：假直播的真面目：「直播投票」衝高討論度密技9：創造你的護衛隊，婉君絕對比網紅更有說服力【迎戰帖】密技10：收服奧客最高宗旨：不要刪除留言密技11：遇到網路小白，可以訴諸群眾密技12：說錯話，第一時間先道歉【銷售帖】密技13：素人行銷法：一個親友推薦勝過百位業務說破嘴密技14：Hashtag用得好，行銷推廣沒煩惱密技15：「被記住的感覺真好」管理私訊靠標籤【社團帖】密技16：同時擁有粉絲團與社團，單向與雙向溝通並行密技17：設定主題活動，激勵社員積極分享密技18：集結類似問題到篇貼文留言處，讓社員使用更方便成人的專注力不足8秒鐘，每天卻要被無數的訊息轟炸；身為小編的你要如何在網海當中殺出重圍，經營一個互動活絡、網友埋單、鐵粉齊讚的粉絲團？發揮網路行銷的強大威力，進而將瀏覽數轉換成實際業績，小編要的不只是讚數，更是粉絲的黏著度、分享數、互動率，靠單方面的數據分析、驚人標題、廣告投放都不是長久之計，唯有執行小編開講心法，才能讓粉絲人數爆增、貼文觸及率爆量，達到企業形象和產品宣傳的效果！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介編編編編我們是S編、M編、C編、H編，編編編編，這群人入行以來幾乎都在擔任小編的工作，四人加起來經營的粉絲團人數超過400萬，日子有甜有苦，偶爾還會有些眼淚，還是很感謝臉書賞飯吃。

產品目錄

產品目錄 小編的日常Chapter 1、演算法啊，我真是搞不懂你從純文字貼文→圖文並茂→影片剪輯，到現聲直播主，小編修練十八般武藝，只為對付日新月異的Facebook演算法Chapter 2、網路世界重新學做人如何處理留言私訊？怎麼與粉絲互動？記得誰是誰、cue鐵粉出場是門大學問，黑技術「老王」※番外篇?、臉書廣告如何操盤？Chapter 3、東風，借的就是你！借流行語借議題借創意，十倍速養大粉絲團。別高興得太早，不會轉風向，成也鐵粉、敗也鐵粉Chapter 4、文案力，轉發分享心理學粉絲頁人氣冷冷清清，貼文觸及總是不高，又是演算法惹禍？還是因為我的粉絲就是不愛互動？Oh, no! 原因可能出在「你沒搞懂誰是你的粉絲」！Chapter 5、你想要的真的是粉絲團嗎？小社團力量大，從字嗨到金萱，一定要討好粉絲？社群=臉書粉絲團？不、不、不，事情跟你想得不一樣！龜毛社長經濟學※番外篇?、請問地表最強小編，怎麼管理小編？

商品規格

試閱文字

自序 : 〔自序］
小編大功夫

在學校的時候，其實從未想像過有這個工作，唸書時，每天花在批踢踢、臉書上的時間永遠比課本多，回過頭才發現，那些夜裡的筆戰、熱血，原來都是現在工作的養分。

小編是一個新的職位，不管在任何單位裡，十年前都不曾出現。

也因此，新單位永遠與舊有的體制之間爭執拉鋸，尤其小編，一直被認為是菜鳥、年輕人做的事情，很多人確實也把這個職位當作過水，可以的話，盡量遠走高飛，唯恐避之不及，因此，小編永遠都很「小」，永遠是公司內部最好使喚的單位。

但是擔任一位稱職的小編，一點也不簡單。隨著臉書以及其他社群媒體的演進，小編就要有如十八般武藝，並且能最快速的學習，能當行銷人員寫文案、下廣告，能當客服人員應付客戶，能當美編修圖，能辦活動當主持人，能當剪接師剪接影片，還要會計算各種數字，最好還會寫程式，跑出各種報表。

這本書，是我們每天在第一線打仗所累積的觀察，臉書的演算法像月亮，初一十五不一樣，任何市面上的操作書籍，再寫下的霎那就已經落伍，小編能掌握的只有萬變不離其宗的心法，加上不斷的累積、觀察、學習。

身為小編，其實最想建議老闆們，如果希望做好社群，「放手給空間」就是給小編最大的恩惠，小編們比任何專家更洞察自家產品的優缺點，也明白哪些東西放上網等著被鄉民幹譙，其他的指手畫腳都是多餘，甚至是妨礙。

如果老闆們沒有跟著小編一起經營社群，千萬別只看著外頭的月亮比較圓就百般棄嫌自家多不堪，或是天天質問小編「為什麼人家這麼做會好，我們卻不行」，每個社群都有自己獨特的生態與特性，經營絕不是照本宣科或套用別人的模式就一定行。

再者，也請老闆盡量不要再以「數字」作為小編的KPI，社群還有太多可以發展的方向，侷限在粉絲團人數、按讚數，只是讓你的公司淪為臉書打工仔而已。

這本書只適合初學者，業界還有太多高手，也是我們偷偷追蹤學習的對象。

同行見笑了。

活動

• 5/9前 全站滿$3,000享92折
• 5/9前 全站滿$1,500享93折
• 5/9前 全站滿$5,000享9折