帶團隊: 用制度管人, 按流程做事 | 誠品線上

帶團隊: 用制度管人, 按流程做事

內容簡介

內容簡介 如何確實提升團隊的整體績效？ 如何利用策略和方法來組織並管理團隊？ 本書以制度與流程為切入點，涵蓋崗位職責、制度化管理、簡化管理、優化流程、標準化建設、制度執行力、決策程序、目標管理、流程管控、強化溝通、獎懲管理、檢討改善共十二個方面，對團隊管理工作進行了全面解析，以期能為管理者提供一些團隊經營問題的解決思路。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介孫科柳擁有近二十年外資企業高級管理和精益製造管理課題研究和諮詢經歷，曾出版相關著作數十部，部分管理學著作已被臺灣、香港等地引進，並成為多家上市公司中高層人士的學習教材。目前從事企業文化建設、制度體系設計以及員工執行力訓練等諮詢輔導工作。在豐富的一線管理實踐經驗之上，全力推動企業精益執行體系建設，涵蓋流程優化、現場改善、標準化作業、全面績效導入、團隊建設、職業成長教育等諮詢課題，輔導過各類型之公營機構與民營企業。

產品目錄

產品目錄 前言第1章 角色與責任──職責分明是制度化基礎認識我們的團隊分工是執行的基礎發揮每個人的優勢責權利三位一體讓下屬的職責互相牽制塑造團隊的工作倫理強化自我的領導影響力締造忙中有序的和諧團隊第2章 契約制度化──制度正義維繫人心共識所謂中國式管理務必靠制度進行管理相較於業績，規則更重要制定合理的規章制度用尊重融合制度管理追尋價值共識之路與員工組成利益共同體制度之上的考量團隊與個體的願景構建第3章 管理簡單化──把管理簡化到一二三四簡單就是力量管理也需要簡化讓員工自我管理官僚主義要不得大企業，小靈魂簡化工作，要事優先讓規則具有最高發言權第4章 流程與秩序──讓員工享受到流程之美用流程提升效率精準定位業務流程細化執行流程複雜流程簡單化清除流程中的浪費每一個環節都不能輕視即時關注工作流程第5章 標準化建設──讓工作不再做錯的祕密確立標準，統一方向按標準做事，讓工作更有效工作標準要量化不要讓「差不多」過關防微杜漸，及時控制問題持續優化工作標準養成規範化的工作習慣第6章 制度執行力──營造用制度管人的氛圍管理制度與有效管理制度試行很有必要避免特殊人物特殊對待追問「熱爐法則」管理者要身先士卒消除「法不責眾」的心理規則意識勝於規則本身第7章 決策程序化──讓智慧遊戲變得更輕鬆別敗在一言堂文化找準決策的出發點鼓勵員工提建議讓員工參與決策一場腦力激盪集眾人智慧的8D工作法決策中的及時回應第8章 任務可視化──讓任務動態盡在掌握中讓員工明白該做什麼細化目標，更有利於展開行動讓目標清晰化運用目標管理卡工作目標要適中指明工作的重點與難點持續超越目標第9章 管控無死角──強化流程控制以確保結果用流程監控保障效能檢查機制要健全關鍵節點重點監控每一個細節都要監控到位執行進度有條不紊每日總結，每日控制第10章 無障礙溝通──高效溝通催生高效行動跳出位差效應強化溝通意識打造多元化的溝通管道傾聽，使溝通更有效及時回應，溝通才完整善用SOFTEN法則「笑納」員工的牢騷批評也要深入人心第11章 獎懲的力量──賞罰分明是最好的公平最大化公平的謬誤確立以績效為基礎的獎懲論功勞不論苦勞賞罰分明，秩序井然多用獎勵，慎用懲罰重賞之下，強者更強精神獎勵不可少同情心不能氾濫做好懲罰的善後工作第12章 檢討與改進──持續改善就是持續進步不進則退的遊戲規則目標只有一個：不斷改善用智慧加以改善讓每個人更優秀改變，從小問題開始追根究柢，真正解決問題記錄小錯誤，定期總結分析運用檢查表，讓改善習慣化先改善，再標準化，最後精益化

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