最困難的事從樹狀圖開始解決: 用5大圖形, 幫你在最短時間找出答案 | 誠品線上

仕事が速い人は図で考える

內容簡介

內容簡介 資訊爆炸時代，讓你的大腦進入鈍化？放心！作者教你日本最強的「鬼速思考法」，只要用1張圖，就能解決一個難題！◎提供10種典型課題，以全圖解的方式，詳細剖析說明。◎用5圖形、3步驟，任何難題都能有條不紊、迎刃而解。● 會議冗長真好眠，怎樣能提升開會效率，節省時間？● 自家產品推不動，業績跌落谷底，該從哪裡下手拯救？● 公司部門之間意見對立，大家僵持不下，怎麼化解僵局？● 構思企劃腦漿枯竭，如何激發好點子，讓上司和客戶都說讚？● 任務期限快到了，但還沒完工，怎麼找出癥結補救進度？ 由上述可知，多數的上班族每天都被時間及工作追著跑，但為什麼有些人卻可以輕鬆冷靜、從容不迫地面對工作，這兩者之間的差異究竟在哪裡？是製作資料的技巧，還是進度管理的技巧？當然，能夠擅長這些技術再好不過了。此外，還有另一個多數人容易忽略的重要差異，那就是整理思考的速度。因此……你得學！比「麥肯錫思考法」更強的5種解決問題工具 產業分析師奧村隆一，擁有日本一級建築師證照，擅長用圖形思考，理性解決問題。他強調，在現今資訊洪流中，片段且缺乏條理的文字和數據大量湧入，會妨礙人的專注，降低你我的思考與判斷力。但是，你只要懂得繪製圖形，就能找出邏輯盲點、檢視因果關係，進行演繹與歸納。本書透過工作上的10種典型課題，教你活用5種關鍵圖形，按部就班採取3個步驟，從此不再被時間追著跑，在最短時間內找到最佳解方！透過案例「重複練習」，就算老闆給難題也能搞定！【案例1】甲公司每年都承包某項活動，但今年業主卻考慮發包給別家公司，原來競爭對手的報價比甲便宜三成。怎樣做才能改善成本結構？【方法1】用「樹狀圖」，毫無遺漏找出應考量的項目，例如：使用公家或學校的場地；沿用過去的企劃或活動流程；不用印刷品，改用網站或電子報宣傳等。【案例2】乙公司接受委託，針對外食產業動向進行調查，結果距離報告只剩三週，卻連數據都還沒蒐集完，無法在期限內完成，該怎麼解決？【方法2】用「流程圖」，看清工作程序中的問題與因果關係，像是：低估電話確認的時間；回收問卷中誤填或未填寫的情況太多；電訪人員的能力不足等。【案例3】小陳聽到主管指示：「後天開會時交出企畫案」，就覺得頭皮發麻、沒有靈感，如何能想出好點子……【方法3】用「矩陣圖」，以2個觀點結合不同事物的特色，激發新創意，例如：融合醫療服務和旅遊行程；以網路連結有住宿需求者與提供房屋的人等。另外，你可以用「文氏圖」，從2或3個對立主張中找出交集，用「散佈圖」將要素數據化，判斷它們的關係，做出最佳選擇。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦悅思捷管理顧問有限公司總經理／柯振南專案管理企業內訓講師／鍾文武

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介奧村隆一三菱綜合研究所主任研究員。一級建築師。1968年生於日本神奈川縣。1994年取得早稻田大學理工學碩士，同年進入三菱綜合研究所任職，投入少子高齡問題、共生設會政策、雇用與勞動政策的相關研究和協助諮詢。此外，持續針對上千位上班族提供「整理思考術」的研習活動。2014年起擔任網路大學（Cyber University）客座副教授。曾任「浦安市市民參與推進會」會長、「狛安市性別平等推進計畫修訂委員會」會長。2015年接任「狛安市市民參與及市民合作相關審議會」會長。著有「以圖形整理自我思考的技術」相關書籍，包括《自我思考整理術練習簿》、《少子化衝擊》、《用圖解歸納思考的技術》等。■譯者簡介賴郁婷台大日研所畢業。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。譯作有《有錢人都用透明夾》、《促購力》、《為何一流的人不會有壓力》、《丟掉40個「虛假」的好習慣》等。

產品目錄

產品目錄 前言 資訊爆炸時代，唯有「思考的速度」決勝負！第0步 日本最強的鬼速思考法，教你用一張圖解決一個難題！ 資訊爆炸連CPU都會變慢，何況是你的腦袋呢？想讓你大腦能提升效能，唯有……麥肯錫顧問都用的邏輯推演，只要用圖形就能看穿！一小時學會，日本最強的5種鬼速思考法！想毫無遺漏找到應考量項目，交給「樹狀圖」想釐清問題的因果關係，請出「流程圖」需要以2個觀點來比對問題，得用「矩陣圖」想從2或3個對立主張找出交集，要用「文氏圖」要以數字的方式客觀說話，就用「散佈圖」圖形思考有3步驟：找出原因、進行比較、繪製圖形【樹狀圖技法】列出要素再分類，邊檢視圖形邊補充【流程圖技法】鎖定問題走向，善用箭頭互相連接【矩陣圖技法】活用4Ｘ4的規格，交叉比對兩方觀點【文氏圖技法】掌握不同角度的重疊部分，淬鍊新發想【散佈圖技法】設定兩個可量化基準，過濾所有要素十個常見問題，用圖形思考就能讓答案的精準度提高100%！第1步 別看表面，找出問題背後的原因！問題通常有好幾個層面，如何釐清真正核心？【案例1】會議冗長令人昏昏欲睡，到底問題出在哪裡？【案例2】 競爭對手報價比你低三成，怎麼搶到委託案？【案例3】超市想推出自有品牌咖啡，如何挑選代工廠商？【案例4】報告期限近在眼前，改善哪個環節才能加快速度？【案例5】出貨交期延遲，如何分類整理出可能的原因？【案例6】構思企劃案，怎麼結合不同要素激發靈感？【案例7】研發部與銷售部意見衝突，怎樣尋求共識？【案例8】無法接受對方要求？讓談判雙贏的方法是……【案例9】挑選建設公司，如何列出候補清單做出最佳選擇？【案例10】在顧客詢問前，怎樣擬定選項提供建議方案？第2步 進行比較，用不同的角度切入！當問題層出不窮出現，如何用綜觀的角度思考？先用擴散性思考X聚斂性思考，活絡你的大腦再用PDCA、5W1H分類法，找出適用的圖形【樹狀圖】設定關鍵字，把問題條列分類重點處理 案例1、2 【流程圖】用箭頭連接因果關係，導出原因或可能性 案例3、4 【矩陣圖】透過兩個觀點，將多元要素進行分類或整合 案例5、6 【文氏圖】確認對立主張的背後，隱藏什麼價值觀與原因 案例7、8 【散佈圖】確立可量化的兩大主軸，凸顯事物的重點 案例9、10 第3步 動手畫，讓問題的答案浮現檯面畫出圖形找出不合邏輯之處，加以修正或補充【樹狀圖】確認分類問題，發現對策或突破點 案例1、2 【流程圖】掌握因果關係，從現狀或瓶頸找出答案 案例3、4 【矩陣圖】藉由兩個觀點，掌握應對模式或激發靈感 案例5、6 【文氏圖】專注彼此重疊的區域，就能找出三種以上方案 案例7、8 【散佈圖】從分散的選項中，確認最適方案與利益 案例9、10 結語 畫圖不是為了找正解，而是導出適切結論

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試閱文字

內文 : 資訊爆炸時代，唯有「思考的速度」決勝負！

多數的上班族每天工作都被時間追著跑。但另一方面，也有人可以輕鬆冷靜、從容不迫地面對工作。這兩者之間的差異究竟在哪裡？是製作資料的技巧還是進度管理的技巧？
當然，能夠擅長這些再好不過了。此外，還有另一個多數人容易忽略的重要差異，那就是整理思考的速度。
我在研習講座上，經常與大家分享的是活用圖形的思考方法。只要學會這個方法，就能在最短的時間內找出問題或課題的答案。
提到活用圖形的工作技巧，相信很多人都以為這是一種簡報方法，也就是為了呈現給他人看。然而事實上，圖形不僅能有效傳達資訊，在針對各種資訊進行有效的整理分析，並進行組織時，圖形也是非常有用的一項工具。
本書介紹的「圖解思考術」主要可分為以下三大步驟。
　　第1步、找出實例。
　　第2步、進行比較。
　　第3步、畫成圖形，引導出答案。

其中第三步驟，會分別運用以下五種圖形來找出答案。
　　圖形技法1、樹狀圖
　　圖形技法2、流程圖
　　圖形技法3、矩陣圖
　　圖形技法4、文氏圖
　　圖形技法5、散佈圖

比起單用大腦思考，這種方法一開始說不定會花上更多時間，才能找出答案。但經過不斷練習之後，找到答案所花的時間將比過去要得快速許多。不僅如此，還會發現答案的精確度明顯比以前更佳。
圖解思考技巧只要經過訓練，任何人都可以輕鬆學會，各位不妨試著反覆練習，務必學會這個方法。

第0步
日本最強的鬼速思考法，教你用一張圖解決一個難題！

資訊爆炸連CPU都會變慢，何況是你的腦袋呢？
為什麼各位現在要看這本書呢？因為期待看了之後，可以獲得想要知道的知識或資訊嗎？
從過去到現在，書本都是上班族獲取各種資訊的基本手段之一。不過，最近這十幾、二十年間，書本在工作上扮演的角色已經完全改變了。
大約二十年前，上班族蒐集有用資訊的方法，要不是請教專家，否則只能從書本中獲得知識。一直到近十年前，仍舊只能依賴有限的方法獲取必要資訊，以解決各種課題或問題，包括
「思考在公司內部會議上要提出的全新企劃案。」
「思考業務員提高簽約成交率的推銷方法。」
「思考該如何有效激勵部屬，促使他做出成果。」

就像這樣，我們為了提升自己的工作表現，必須花費非常多心思蒐集情報和資訊。
相較於此，現在是資訊爆炸的社會，只要透過網路，立刻能接觸到全世界的訊息。甚至一不留意，片斷且毫無條理的資訊便大量進入眼廉、湧進耳朵。以獲取資訊這件事來看，比起過往可說是方便太多了。
很多人會認為，既然可用的資訊變多、判斷依據增加，相對地，人們消化及輸出資訊的速度與能力，應該也會明顯提升。
但事實上，有研究指出，大量的資訊恐怕對人們的輸出能力造成負面影響。美國天普大學決策神經研究中心的迪莫卡教授（Angelika Dimoka），曾針對這一點進行實驗。
首先，她讓實驗對象參加一場大型拍賣會。拍賣會上的所有物品，都可以選擇單項購買或合併購買。但以合併購買來說，物件種類一多，組合方式將變得如天文數字般龐大。實驗過程中，測試者一邊增加物品數量，一邊透過核磁共振掃描（ＭＲＩ），持續觀察實驗對象的大腦變化。
結果發現，他們的大腦背外側前額葉皮質活動有短暫的活躍，不過資訊量增加到一定程度後，大腦卻突然停止活動。為什麼會這樣呢？
根據迪莫卡教授的解釋，這是因為資訊量已超過實驗對象大腦中，負責執行判斷的中樞神經系統處理資訊的極限，因此大腦陷入「無法判斷」（epoché，意指中止判斷）的狀態。隨著判斷力變弱，人會感到慌亂不安，情緒也變得心浮氣躁。
美國哥倫比亞大學的艾恩嘉教授（Sheena S.Iyengar）則進行調查，研究當人們選擇年金保險時，重要資訊的數量對年金規劃造成何種影響。結果發現，資訊量太多時，放棄選擇、不做任何年金規劃的人增加了。
關於這一點，美國佩斯大學的凱斯勒教授（Eric Kessler）指出：「想要依據直覺判斷做出正確抉擇，需要的是精心篩選過的專業知識。因此，大量的資訊只會妨礙專注，使人們無法看見問題的本質。」
根據以上研究，我們可以肯定地推測，隨著資訊化社會的到來，人們的思考能力和速度恐怕比以前更容易變得愈來愈低弱。若真是如此，在這個資訊化社會中，我們該如何提升自己的思考能力和速度呢？
答案就是「活用圖形的思考術」。


想讓你大腦能提升效能，唯有……
在資訊暴增的洪流當中，還是有辦法活化大腦，提升思考速度。方法就是畫出圖形來思考。圖形具有以下三個活化大腦的功能。
1、一眼就能瞭解。
2、提供發揮想像力的空間。
3、有助於理解事物之間的關係

１、「一眼就能瞭解」，換句話說，就是脈絡清晰。
一般來說，文章必須逐字閱讀，才能瞭解其中包含的訊息。相較之下，圖形沒有一定的閱讀走向或順序，可以一眼就憑直覺獲得資訊。

２、「提供發揮想像力的空間」，與圖形不包含過多資訊的特性有關。
一般來說，圖形中的文字都是關鍵字或關鍵詞彙，而非文章。資訊有限並不是缺點，反而可以讓大腦為了補充資訊而發揮想像力，並激發出新想法。即使同一個圖形，讓不同的人來看，或是同一個人在不同的精神狀態下，解讀方法可能都會不一樣。
舉例來說，圖形中標示著「Ａ→Ｂ」（Ａ、Ｂ各有代表的關鍵字）。這時候可以解釋為「Ａ變成Ｂ」或「Ｂ藉由Ａ而產生」，或是「Ｂ緊接著Ａ」。某些人認為這是資訊不正確，但換個角度想，正因為沒有固定的解釋，反而具有能夠激發新想法的空間。

３、「有助於理解事物之間的關係」，指的是能讓多項資訊，進行主從關係以外的連結。由於文章以主詞、動詞和受詞組成，因此一定會有個中心要素當作主體、構成訊息，很難做出不一樣的解讀。相對的，圖形可以將思考視覺化或結構化。
例如，六個碳原子結合而成的六角形「苯環」（benzene
ring）結構，據說就是德國化學家弗里德里希・凱庫勒（Friedrich August Kekulé von
Stradonitz）夢見蛇咬住自己的尾巴、形成一個圓形，因此受到啟發，想出這個獨特的形狀。

如同上述內容，比起文章這種表現工具，圖形更能讓人一眼瞭解。圖形的表現方法，更有助於具體呈現大腦的思考。


第1步 別看表面，找出問題背後的原因！
【案例1】會議冗長令人昏昏欲睡，到底問題出在哪裡？
首先，我們要看的是「會議冗長令人昏昏欲睡，到底問題出在哪裡？」
公司在每個月的第一個星期一固定會召開業務會議，但每次結束時間總是遠遠超過預定，而且討論的都不是什麼有意義的內容。因此，你希望可以解決「會議冗長超過預定時間」的問題。這個案例的目的是「改善問題」，所以最適合的圖形就是樹狀圖。
既然如此，第一步的重點就是思考「導致問題的可能原因」，也就是「造成浪費會議時間的要素」。盡可能列出所有想得到的原因，在這裡一共列出五點，包括「遲到的人太多」、「資料準備得太慢」、「報告的資料太多」、「發言的人太多」、「討論經常陷入原地打轉、毫無進展的情況」。


第2步 進行比較，用不同的角度切入！
比較第一步列出的可能問題原因，包括「遲到的人太多」、「資料準備太慢」等，可以分為三大類，分別是「與會議開始相關」、「與報告時間相關」和「與討論進行方式相關」。
這三個項目和「會議結束時間拖太晚」之間的關係在於，由於會議開始得太晚，加上報告時間和討論時間過於冗長，造成會議結束時間拖太晚。換句話說，「會議開始得太晚」、「報告時間冗長」、「討論時間太長」這三點，就是造成會議結束時間拖太晚的原因。
得到這個結論之後，接下來只需進入第3步，把結論繪製成樹狀圖即可。


第3步 動手畫，讓問題的答案浮現檯面
在第一步，我們已經列出可能導致問題的原因，包括「遲到的人太多」、「資料準備太慢」、「報告資料太多」、「發言的人太多」、「討論經常毫無進展」五個事實。接著，第二步針對這些實例進行分類，歸納出「會議開始得太晚」、「報告時間冗長」、「討論時間太長」三個項目。其中，報告和討論時間這兩者都與會議的進行時間有關，因此可以先暫時合併，之後再分開檢視，這麼做或許比較好理解。
再以這三個項目為主幹，在下面填入一開始列出的五點原因，繪製成樹狀圖。接下來，暫時先跳脫這五點原因，單獨針對這三大項目來思考。
也就是針對「會議開始得太晚」、「報告時間冗長」、「討論時間太長」三個項目，利用擴散思考，檢視是否還遺漏了其他原因。舉例來說，「會議開始得太晚」的原因，還有大家都到了才開始排桌椅。「報告時間冗長」的原因，包括報告者逐字逐句唸會議資料。「討論時間太長的原因」和與會者擅自發言，沒有做好會議控管有關。這些也要加到圖形裡。
最後，利用聚斂思考，檢視所列出的原因是否有重複或遺漏，逐一完成圖形。
整理好問題原因之後，思考對策就會變得比較簡單，只要針對每個原因一一找出對策即可。以「會議時間冗長」為例，解決問題的對策就是，要求所有出席會議的人嚴守會議開始時間、建立司儀（會議主持人）點到名才能發言的規則。此外，還有三個改善方案：要求上台報告的人在會議前一週的星期五之前，備妥報告資料；資料份量以三張A4紙為限；上台報告只針對重點做說明。
最後，只要司儀（會議主持人）在會議前一週的星期五多加留意，事先排好會議室的桌椅，掌控討論的目的和結論，控制發言人數等，問題就能獲得改善。

活動

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