防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
79
320253
內容簡介
紐約人氣心理醫生，TED點閱突破490萬次日本暢銷10萬冊即便只想過過平靜日子，扎人的心痛卻總在轉角浮現……
為什麼我不被接納？－－被拒絕的心
沒有人喜歡我、需要我－－孤獨的心
重要的人事物不見了－－失落與受創的心
無法原諒自己所做的事－－充滿罪惡感的心
越想擺脫卻越深陷－－反覆回想的心
我就是個沒救的魯蛇－－失敗的心
我討厭我自己－－自卑的心
1. 案例故事觸動人心
針對各種情緒創傷，作者舉出諮商經驗中的真實案例，諸如告白被拒、遭遇資遣、排擠、家庭紛爭、婚姻失和……等，幫助讀者容易進入情境，跟隨案例主角整理情緒、走出困境。
2. 自救處方簡單可行
書中提供容易執行的練習，讀者可自行透過書寫、反思、行動等方法學習如何處理負面情緒，也能幫助所接觸到與關心的人，更快走出情緒陰霾。
3. 如同居家必備的心理醫藥箱
本書的建議是以頂尖科學研究為基礎，具臨床心理學依據與專業性，經過同儕審查，亦曾在一流的學術期刊上發表，雖無法取代專業的心理治療，但能在日常心理受創時，第一時間自行急救。
感冒時，你會怎麼做？吃藥、多休息！
那麼，當「心」生病時，你怎麼處理？
我們明明能處理身體上的不適，偏偏對內心的不適感到束手無策？
這是因為我們不曾學習如何治癒受傷的心。
執業心理醫師蓋‧溫奇博士將常見的情緒創傷分為七大類，針對每種情緒創傷分成兩部分：第一部分引用最新的科學研究，結合實際案例解析各種情緒創傷的症狀特徵，幫助我們發現自己常未察覺的傷害；第二部分則進一步提出舒緩前述創傷的急救處方，幫助我們自行療癒，重新以健康心態面對生活的挑戰。
任誰都有不夠堅強的時候，當你無法消化不斷浮現的負面情緒時，
本書引導你找到出口，自行撫平心傷，重新肯定自我！
本書為《情緒OK繃》新版。
為什麼我不被接納？－－被拒絕的心
沒有人喜歡我、需要我－－孤獨的心
重要的人事物不見了－－失落與受創的心
無法原諒自己所做的事－－充滿罪惡感的心
越想擺脫卻越深陷－－反覆回想的心
我就是個沒救的魯蛇－－失敗的心
我討厭我自己－－自卑的心
1. 案例故事觸動人心
針對各種情緒創傷，作者舉出諮商經驗中的真實案例，諸如告白被拒、遭遇資遣、排擠、家庭紛爭、婚姻失和……等，幫助讀者容易進入情境，跟隨案例主角整理情緒、走出困境。
2. 自救處方簡單可行
書中提供容易執行的練習，讀者可自行透過書寫、反思、行動等方法學習如何處理負面情緒，也能幫助所接觸到與關心的人，更快走出情緒陰霾。
3. 如同居家必備的心理醫藥箱
本書的建議是以頂尖科學研究為基礎，具臨床心理學依據與專業性，經過同儕審查，亦曾在一流的學術期刊上發表，雖無法取代專業的心理治療，但能在日常心理受創時，第一時間自行急救。
感冒時，你會怎麼做？吃藥、多休息！
那麼，當「心」生病時，你怎麼處理？
我們明明能處理身體上的不適，偏偏對內心的不適感到束手無策？
這是因為我們不曾學習如何治癒受傷的心。
執業心理醫師蓋‧溫奇博士將常見的情緒創傷分為七大類，針對每種情緒創傷分成兩部分：第一部分引用最新的科學研究，結合實際案例解析各種情緒創傷的症狀特徵，幫助我們發現自己常未察覺的傷害；第二部分則進一步提出舒緩前述創傷的急救處方，幫助我們自行療癒，重新以健康心態面對生活的挑戰。
任誰都有不夠堅強的時候，當你無法消化不斷浮現的負面情緒時，
本書引導你找到出口，自行撫平心傷，重新肯定自我！
本書為《情緒OK繃》新版。
產品目錄
【推薦序】那些忘不掉的「傷心」／周慕姿
【推薦序】釐清情緒，才能談療癒／許皓宜
【推薦序】別對情緒傷害視而不見／林耕新
【推薦序】別再苦了自己／吳娟瑜
【台灣版作者序】讓生活更快樂／蓋‧溫奇
【引言】身體受傷要止血，心理受傷呢？
１ 被拒絕的心──為什麼我不被接納？
「拒絕」引起的心理症狀
[症狀1] 揪心刺痛：一點小事都能感到痛苦萬分
[症狀2] 憤怒和攻擊性：忍不住想搥牆、踹門、摔東西
[症狀3] 自尊受挫：在傷口上再自捅一刀
[症狀4] 缺乏歸屬感：在群體生活中處處碰壁
因應「拒絕」創傷的自救處方
[處方A] 反駁自我批判：冷靜想想，遭拒不見得就是「我不好」
[處方B] 重振自我價值：雖然對方不欣賞，但我還是有很多優點
[處方C] 強化社交關係：同溫層是互相支持的社群力量
[處方D] 降低敏感度：練習多遭「小」拒絕，習慣就好
２ 孤獨的心──沒有人喜歡我、需要我
孤獨和抽菸一樣危險
「孤獨」引起的心理症狀
[症狀1] 痛苦的錯覺：與其被遺棄，不如先遺棄全世界
[症狀2] 自我挫敗預言：不管多努力，我都不會成功的
[症狀3] 人際肌肉萎縮：我就是很不會說話！
因應「孤獨」創傷的自救處方
[處方A] 排除負面觀點：多看事情好的那一面
[處方B] 找出自我挫敗行為：檢視自己的行為傾向
[處方C] 以對方的觀點思考：想像對方的情境
[處方D] 深化共感力：體會對方的心情
[處方E] 創造社交機會：參加社群或團體活動
[處方F] 養寵物：小動物是最忠實的伴侶
３ 失落與受創的心──重要的人事物不見了
「失落與受創」引起的心理症狀
[症狀1] 生活大亂：以前每到這個時候……，現在卻……
[症狀2] 自我認知障礙：我到底是誰？為什麼活著？
[症狀3] 信念受創：這個世界怎麼跟想像中不一樣？
[症狀4] 關係崩壞：好想要從人間蒸發……
因應「失落與受創」創傷的自救處方
[處方A] 適合自己就好：不是一定要說出來
[處方B] 找回失去的自己：重新認同原有的自我價值
[處方C] 從悲劇中尋找意義：學會更珍惜一切
４ 充滿罪惡感的心──無法原諒自己所做的事
不健康的罪惡感
「罪惡感」引起的心理症狀
[症狀1] 自責：好想那麼做，但又良心不安
[症狀2] 關係受阻：我虧欠太多，還是別去惹對方生厭
因應「罪惡感」創傷的自救處方
[處方A] 有效道歉：同理、補償、認錯
[處方B] 原諒自己：以行動贖罪負起責任
[處方C] 重新投入生活：允許自己享受人生
５ 反覆回想的心──愈想擺脫卻愈深陷
「反覆回想」引起的心理症狀
[症狀1] 放大苦難：想來想去，這件事都對我太不公平了
[症狀2] 膨脹憤怒：氣死人了，愈想、愈罵愈火大
[症狀3] 理智流失：別再說了，我想一定沒用的……
[症狀4] 關係緊繃：身邊的親友漸漸不堪其擾
因應「反覆回想」創傷的自救處方
[處方A] 改變觀點：練習從他人角度思考
[處方B] 抽離痛苦情緒：立刻想想其他的事
[處方C] 重新定義憤怒：換個角度理解事情
[處方D] 體貼親友：減少身邊人的心理負擔
６ 失敗的心──我就是個沒救的魯蛇
「失敗」引起的心理症狀
[症狀1] 自卑：我好弱，而目標是那麼遙不可及
[症狀2] 被動與無助：再努力也沒用，不如放棄吧！
[症狀3] 害怕再失敗：一想到可能不會成功就壓力山大
因應「失敗」創傷的自救處方
[處方A] 獲得支持，面對現實：從失敗中記取教訓
[處方B] 鎖定可控因素：著眼於自己能改善之事
[處方C] 承擔責任，擁抱恐懼：勝敗真的乃兵家常事
[處方D] 抽離害怕失敗的處境：用小技巧轉移注意
７ 自卑的心──我討厭我自己
自卑容易負面思考
「自卑」引起的心理症狀
[症狀1] 心理脆弱：我什麼都做不好、真沒用
[症狀2] 否定正面回饋：太假了，怎麼可能那麼好！
[症狀3] 漠視疼痛：忍忍吧，反正我只會多做多錯……
因應「自卑」創傷的自救處方
[處方A] 接納自己：讓腦中的批評聲浪靜下來
[處方B] 找出強項：與其糾結不足，不如強化優勢
[處方C] 試著接受讚美：聚焦於正面價值
[處方D] 增加自我掌控力：從小勝利開始肯定自己
[處方E] 改善自制力：意志力就像肌肉可以鍛鍊
【結語】建立個人的心理醫藥箱
謝詞
參考文獻
【推薦序】釐清情緒，才能談療癒／許皓宜
【推薦序】別對情緒傷害視而不見／林耕新
【推薦序】別再苦了自己／吳娟瑜
【台灣版作者序】讓生活更快樂／蓋‧溫奇
【引言】身體受傷要止血，心理受傷呢？
１ 被拒絕的心──為什麼我不被接納？
「拒絕」引起的心理症狀
[症狀1] 揪心刺痛：一點小事都能感到痛苦萬分
[症狀2] 憤怒和攻擊性：忍不住想搥牆、踹門、摔東西
[症狀3] 自尊受挫：在傷口上再自捅一刀
[症狀4] 缺乏歸屬感：在群體生活中處處碰壁
因應「拒絕」創傷的自救處方
[處方A] 反駁自我批判：冷靜想想，遭拒不見得就是「我不好」
[處方B] 重振自我價值：雖然對方不欣賞，但我還是有很多優點
[處方C] 強化社交關係：同溫層是互相支持的社群力量
[處方D] 降低敏感度：練習多遭「小」拒絕，習慣就好
２ 孤獨的心──沒有人喜歡我、需要我
孤獨和抽菸一樣危險
「孤獨」引起的心理症狀
[症狀1] 痛苦的錯覺：與其被遺棄，不如先遺棄全世界
[症狀2] 自我挫敗預言：不管多努力，我都不會成功的
[症狀3] 人際肌肉萎縮：我就是很不會說話！
因應「孤獨」創傷的自救處方
[處方A] 排除負面觀點：多看事情好的那一面
[處方B] 找出自我挫敗行為：檢視自己的行為傾向
[處方C] 以對方的觀點思考：想像對方的情境
[處方D] 深化共感力：體會對方的心情
[處方E] 創造社交機會：參加社群或團體活動
[處方F] 養寵物：小動物是最忠實的伴侶
３ 失落與受創的心──重要的人事物不見了
「失落與受創」引起的心理症狀
[症狀1] 生活大亂：以前每到這個時候……，現在卻……
[症狀2] 自我認知障礙：我到底是誰？為什麼活著？
[症狀3] 信念受創：這個世界怎麼跟想像中不一樣？
[症狀4] 關係崩壞：好想要從人間蒸發……
因應「失落與受創」創傷的自救處方
[處方A] 適合自己就好：不是一定要說出來
[處方B] 找回失去的自己：重新認同原有的自我價值
[處方C] 從悲劇中尋找意義：學會更珍惜一切
４ 充滿罪惡感的心──無法原諒自己所做的事
不健康的罪惡感
「罪惡感」引起的心理症狀
[症狀1] 自責：好想那麼做，但又良心不安
[症狀2] 關係受阻：我虧欠太多，還是別去惹對方生厭
因應「罪惡感」創傷的自救處方
[處方A] 有效道歉：同理、補償、認錯
[處方B] 原諒自己：以行動贖罪負起責任
[處方C] 重新投入生活：允許自己享受人生
５ 反覆回想的心──愈想擺脫卻愈深陷
「反覆回想」引起的心理症狀
[症狀1] 放大苦難：想來想去，這件事都對我太不公平了
[症狀2] 膨脹憤怒：氣死人了，愈想、愈罵愈火大
[症狀3] 理智流失：別再說了，我想一定沒用的……
[症狀4] 關係緊繃：身邊的親友漸漸不堪其擾
因應「反覆回想」創傷的自救處方
[處方A] 改變觀點：練習從他人角度思考
[處方B] 抽離痛苦情緒：立刻想想其他的事
[處方C] 重新定義憤怒：換個角度理解事情
[處方D] 體貼親友：減少身邊人的心理負擔
６ 失敗的心──我就是個沒救的魯蛇
「失敗」引起的心理症狀
[症狀1] 自卑：我好弱，而目標是那麼遙不可及
[症狀2] 被動與無助：再努力也沒用，不如放棄吧！
[症狀3] 害怕再失敗：一想到可能不會成功就壓力山大
因應「失敗」創傷的自救處方
[處方A] 獲得支持，面對現實：從失敗中記取教訓
[處方B] 鎖定可控因素：著眼於自己能改善之事
[處方C] 承擔責任，擁抱恐懼：勝敗真的乃兵家常事
[處方D] 抽離害怕失敗的處境：用小技巧轉移注意
７ 自卑的心──我討厭我自己
自卑容易負面思考
「自卑」引起的心理症狀
[症狀1] 心理脆弱：我什麼都做不好、真沒用
[症狀2] 否定正面回饋：太假了，怎麼可能那麼好！
[症狀3] 漠視疼痛：忍忍吧，反正我只會多做多錯……
因應「自卑」創傷的自救處方
[處方A] 接納自己：讓腦中的批評聲浪靜下來
[處方B] 找出強項：與其糾結不足，不如強化優勢
[處方C] 試著接受讚美：聚焦於正面價值
[處方D] 增加自我掌控力：從小勝利開始肯定自己
[處方E] 改善自制力：意志力就像肌肉可以鍛鍊
【結語】建立個人的心理醫藥箱
謝詞
參考文獻
各界推薦
◎聯合推薦
作家、精神科醫師
／王浩威
政大心理系教授／許文耀
卡內基訓練大中華區負責人
／黑幼龍
（依姓名筆畫排序）
「在治療室中，我遇到許多因情緒、想法過不去，而影響生活、學業、人際的個案。很有趣的是，他們現在看起來過得不好，但其實他們很堅強的，將這些心理的不舒服『忍』了很久。愈忍，狀況愈糟。
每個人在日常生活中，多少會受到來自他人、甚至是自己的情緒壓力與傷害，這本書用平實的語調，提醒你覺察這些小傷害可能帶來的大困擾，並給予實用的練習方法。不只讓你暫時止痛止血，更可以進一步增強你的抵抗力，避免下一次受傷，實是居家旅行必備的情緒想法護理包！」
－－臨床心理師／李介文
「我也曾害怕被拒絕，自認孤獨寂寞，也經常自責有罪惡感，或是感到自卑……這些年來，我就是運用溫奇博士所建議的情緒自我急救療法，降低自我批判、增加社交連結、有效道歉……。很奇妙地，當我重新建立自信，重新學習情緒辨識，也重新掌控轉換情緒的技巧，負面情緒幾乎鑽不進我的人生縫隙，誠如溫奇博士所說：『想要成為優秀的自我療癒者，必須規畫出一套個人化的心理健康指南，盡量打造一個最適合你的心理醫藥箱。』」
－－國際演說家、情緒管理專家、作家
／吳娟瑜
「這本書就像是袖珍型的心理療癒簡易手冊，讓我們一次看懂日常生活中常見的傷心種類，在短時間內提升自我療癒的復原力。書中的解說與比喻淺顯易懂，適合遇到書中所列七種傷心狀況時反覆參考，也適合平時與朋友一起討論書中提及的各種傷心自救策略。要想擁有健康的心靈，每個人最好都能發展出屬於自己的心靈急救箱。」
－－東華大學諮商與臨床心理學系教授
／林美珠
「觀察來到我診所求助者的人格特質或心理障礙多年，發現很高比例的病患沒有安全感、敏感、害怕被拒絕、無法面對孤獨和失落感、沒有信心……，打開書很快發現，作者清楚羅列七項常見的心理創傷，和我的門診觀察不謀而合，更好的是，本書還提出方便大家使用的自救方法。」
－－耕心療癒診所院長
／林耕新
「有時，我們會以氣候的隱喻，形容情緒風暴。身體猶如一座島嶼，面對不同環境，也會被不同情緒氣候影響，如本書所提到的七情心傷。然而，如同當代極端氣候變遷的生態，透過氣象研究的實徵基礎，仍可找到一些防範策略。
儘管人們的情緒受創可能衍生不同形式，本書提到的心理症狀、自救概念與因應處方，就是這樣一本可以讓我們偵測情緒氣候變化，進而初步管控風險的自救指南針。透過此書的閱讀認識，進而必要時，尋求臨床心理健康專業的協助，儘管日子仍會遇到風雨，但也有了未雨綢繆的準備。健康，就是從跨出自救的第一步開始。」
－－灣大學心理學系教授／林耀盛台
「心，能否有治癒的方法？《心理醫師的傷心急救手冊》是一本難得的「情緒自救書」……面對創傷，從來就不是容易的事。當我們翻開這本書，重新面對內心的傷口時，或許，也讓自己終於有機會療癒那些，心中難以言喻的傷痛。」
－－諮商心理師
／周慕姿
「相對於許多書籍談及『情緒』時，會陷入作者的個人觀點，我很喜歡這本書是運用科學研究結果佐證，進入生活現實層面，提出具體方法跟讀者說明，如何幫助我們從自己身上釐清問題、找出解方。蓋‧溫奇平實的敘述，不是把錯怪在別人身上，而是告訴我們如何從自己身上，找到走出情緒的方法。」
－－諮商心理師
／許皓宜
「在這本讓人耳目一新的好書中，溫奇提出既實用又好上手的建議。在感覺自己失控時，這些的確是能讓人鬆口氣的務實技巧。」
－－《自卑的寶典》作者
／安內利．魯弗斯（Anneli Rufus）
「溫奇博士這本實用、聰明，且論理清楚的好書，為日常生活的種種痛苦，提出有效的療癒方法。即時運用這些技巧，可避免尚未坐大的情感創傷變成巨大的沉痾，這正是心理治療師指定的良方。」
－－《該隱的遺念》作者
／珍．賽佛博士（Jeanne Safer）
「這裡有著對所有受傷心靈極為有利的良方。」
－－《圖書館學刊》（Library Journal）
「（溫奇）對話式的筆調充滿幽默感，閱讀本書讓人極度享受。」
－－《出版人週刊》（Publishers Weekly）
作家、精神科醫師
／王浩威
政大心理系教授／許文耀
卡內基訓練大中華區負責人
／黑幼龍
（依姓名筆畫排序）
「在治療室中，我遇到許多因情緒、想法過不去，而影響生活、學業、人際的個案。很有趣的是，他們現在看起來過得不好，但其實他們很堅強的，將這些心理的不舒服『忍』了很久。愈忍，狀況愈糟。
每個人在日常生活中，多少會受到來自他人、甚至是自己的情緒壓力與傷害，這本書用平實的語調，提醒你覺察這些小傷害可能帶來的大困擾，並給予實用的練習方法。不只讓你暫時止痛止血，更可以進一步增強你的抵抗力，避免下一次受傷，實是居家旅行必備的情緒想法護理包！」
－－臨床心理師／李介文
「我也曾害怕被拒絕，自認孤獨寂寞，也經常自責有罪惡感，或是感到自卑……這些年來，我就是運用溫奇博士所建議的情緒自我急救療法，降低自我批判、增加社交連結、有效道歉……。很奇妙地，當我重新建立自信，重新學習情緒辨識，也重新掌控轉換情緒的技巧，負面情緒幾乎鑽不進我的人生縫隙，誠如溫奇博士所說：『想要成為優秀的自我療癒者，必須規畫出一套個人化的心理健康指南，盡量打造一個最適合你的心理醫藥箱。』」
－－國際演說家、情緒管理專家、作家
／吳娟瑜
「這本書就像是袖珍型的心理療癒簡易手冊，讓我們一次看懂日常生活中常見的傷心種類，在短時間內提升自我療癒的復原力。書中的解說與比喻淺顯易懂，適合遇到書中所列七種傷心狀況時反覆參考，也適合平時與朋友一起討論書中提及的各種傷心自救策略。要想擁有健康的心靈，每個人最好都能發展出屬於自己的心靈急救箱。」
－－東華大學諮商與臨床心理學系教授
／林美珠
「觀察來到我診所求助者的人格特質或心理障礙多年，發現很高比例的病患沒有安全感、敏感、害怕被拒絕、無法面對孤獨和失落感、沒有信心……，打開書很快發現，作者清楚羅列七項常見的心理創傷，和我的門診觀察不謀而合，更好的是，本書還提出方便大家使用的自救方法。」
－－耕心療癒診所院長
／林耕新
「有時，我們會以氣候的隱喻，形容情緒風暴。身體猶如一座島嶼，面對不同環境，也會被不同情緒氣候影響，如本書所提到的七情心傷。然而，如同當代極端氣候變遷的生態，透過氣象研究的實徵基礎，仍可找到一些防範策略。
儘管人們的情緒受創可能衍生不同形式，本書提到的心理症狀、自救概念與因應處方，就是這樣一本可以讓我們偵測情緒氣候變化，進而初步管控風險的自救指南針。透過此書的閱讀認識，進而必要時，尋求臨床心理健康專業的協助，儘管日子仍會遇到風雨，但也有了未雨綢繆的準備。健康，就是從跨出自救的第一步開始。」
－－灣大學心理學系教授／林耀盛台
「心，能否有治癒的方法？《心理醫師的傷心急救手冊》是一本難得的「情緒自救書」……面對創傷，從來就不是容易的事。當我們翻開這本書，重新面對內心的傷口時，或許，也讓自己終於有機會療癒那些，心中難以言喻的傷痛。」
－－諮商心理師
／周慕姿
「相對於許多書籍談及『情緒』時，會陷入作者的個人觀點，我很喜歡這本書是運用科學研究結果佐證，進入生活現實層面，提出具體方法跟讀者說明，如何幫助我們從自己身上釐清問題、找出解方。蓋‧溫奇平實的敘述，不是把錯怪在別人身上，而是告訴我們如何從自己身上，找到走出情緒的方法。」
－－諮商心理師
／許皓宜
「在這本讓人耳目一新的好書中，溫奇提出既實用又好上手的建議。在感覺自己失控時，這些的確是能讓人鬆口氣的務實技巧。」
－－《自卑的寶典》作者
／安內利．魯弗斯（Anneli Rufus）
「溫奇博士這本實用、聰明，且論理清楚的好書，為日常生活的種種痛苦，提出有效的療癒方法。即時運用這些技巧，可避免尚未坐大的情感創傷變成巨大的沉痾，這正是心理治療師指定的良方。」
－－《該隱的遺念》作者
／珍．賽佛博士（Jeanne Safer）
「這裡有著對所有受傷心靈極為有利的良方。」
－－《圖書館學刊》（Library Journal）
「（溫奇）對話式的筆調充滿幽默感，閱讀本書讓人極度享受。」
－－《出版人週刊》（Publishers Weekly）
作者介紹
■作者簡介
蓋．溫奇（Guy Winch Ph.D.）
紐約大學臨床心理學博士、在紐約曼哈頓執業超過25年的心理醫師。
是美國心理學會的會員，為美國著名心理學網站「今日心理學」（Psychology Today）撰寫超人氣專欄〈抱怨力量大〉（The Squeaky Wheel），並以同名出版書籍，暢銷20國。
也是備受各界歡迎的演講者，偶爾也在紐約各地玩票演出脫口秀。
個人網站：
www.guywinch.com
TED演講影片：
https://www.ted.com/talks/guy_winch_the_case_for_emotional_hygiene?language=zh-tw
■譯者簡介
洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MBA，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。
譯作包括《愈睡愈成功》（商業周刊出版）、《挺身而進》、《恆毅力》、《拖延心理學》、《脆弱的力量》等上百本書。
規格
誠品貨碼 / 2681497991002
ISBN13 / 9789869532907
ISBN10 / 986953290X
EAN貨碼 / 9789869532907
頁數 / 288
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送
