為什麼他接的案子比我多? 設計業界潛規則, 讓你接案上班都無往不利 | 誠品線上

Burn Your Portfolio: Stuff They Don'T Teach You in Design School, but Should

內容簡介

內容簡介 ■富含作者詼諧幽默的見解■改善現有工作流程的實用建議■眾多A咖媒體人士好評推薦■設計老手看了不禁會心一笑■設計新手看了可以避免踩地雷「如果你想學的是設計，請到設計學校就讀。如果你想學如何在設計界生存，請讀完這本書。」美國Amazon網站讀者★★★★★推薦國家地理頻道、NBC環球媒體、ABC家庭頻道、Sony影視娛樂……等各家媒體人士一致好評推薦黑秀網創辦人──唐聖瀚 好評推薦知名設計師──陳彥廷 序文推薦聯成文創行銷首席講師──吳正順 序文推薦為什麼設計這一行，屢見天才設計師掙扎著想出頭，而資質平庸的設計師卻左右逢源的情形？是因為努力？機運？或只能歸咎造化弄人？不要再怨天尤人了！作者要告訴你，他如何從大學畢業的時薪9美元，到自己當老闆，年獲利2百萬美元。離開福斯影業後，靠著接案餬口4年後，案子多到被老婆逼著雇用人手又過了幾年，成為擁有17名手下的老闆2009年到2012年，獲利成長三倍2013年擠進全美快速成長企業第1657名他沒有有錢的老爸可以靠，也自認不是天才設計師。團隊工作、客戶關係、溝通、社交才能、生產速度及商業嗅覺，才是絕大多數導向成功的要素。一個成功的創意設計人，絕不是只要有設計學位與精美作品集就可以，比起如何將Photoshop、InDesign、Illustrator運用到出神入化，反倒是個人的行為舉止、工作倫理、人際關係，與成功更為密切。讀完本書，你將了解到的業界現實面有──■決定錄不錄取你的時間只有65秒。■設計師都是火星人，客戶都是金星人。■腦力激盪的點子有九成的淘汰率。■毀掉客戶關係最快的方法，就是錯過時限。■「公司有其他考量」表示「對你不滿意」。■現在坐在你隔壁的菜鳥，以後說不定是給你大案子的推手。■當你捲進爛攤子，唯一派得上用場的只有手上的「免死金牌」。以上只是部份書中所提良心建議的其中幾項，看完本書，你將學到如何調整自己的舉措，就像個經驗老道的業界老鳥；如何可以加快專案流程，又如何避免客戶死不認帳；了解哪些必做，而哪些又是大忌；以及那些在課堂上永遠都學不到的業界潛規則。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介Michael Janda的職業生涯，都在設計相關行業服務，擔任過行銷商、美術部設計師、美術總監、創意總監及全職接案者。Michael是備受推崇的設計公司Riser的創辦人暨所有人。成立於2002年的Riser，為包含迪士尼、Google、NBC、ABC、華納兄弟、Sony、國家地理頻道、福斯、TV Guide在內的諸多A咖客戶，提供美術設計和程式設計的服務。Michael和妻子Jodi及三個兒子──Max、Mason與Miles──過著幸福的生活。更多資訊請到www.michaeljanda.com查看。

產品目錄

產品目錄 Section 1 第一話 人性工學「言行、工作倫理與社交本領跟會不會成功的關係，至少和你下意識要Photoshop 服從你的想法一樣密切。」1 天大的祕密／ 百尺竿頭／ 虛懷若谷／ 從善如流／ 廣結善緣／ 灑狗血的劇情就留給肥皂劇／ 別當「孤鳥」／ 負面情緒的超強傳染力 ／ 壓力桶／「 怪老頭」或「長者」／基層的工作／看重自己／ 領導或跟隨／成功的一半／淡季的用途／不要畫地自限 ／擦亮自己的招牌／別掉到外太空／「合體」力量大／團隊有團隊的考量／沒有人是全能的／時間是自己的Section 2 第二話 藝術之巧「一流的設計師，從不考慮「運氣」這件事。聰明的流程、策略及技巧，是每件傑作背後的創作助力。」強迫症是種資質／遮醜的迷思／瑕「會」掩瑜／這不是在「當兵」／震懾戰術／給客戶「好看」／更好的點子永遠不嫌晚／愈補愈大洞／「格」「格」不入／Comp的說文解字／手腳疾如風／手腳要快／如何吃下一頭大象／維納斯行動／進擊的流程／成功登上山頂的步驟／下班免於急就章／案子為何不得善終／紙筆有它的好／回首來時路／打草驚蛇／紅旗與滅火器／腦力激盪的點子有九成的淘汰率／三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮Section 3 第三話 耳聽口說「搞創意的人，還是得不時拿下耳機，跟其他活生生的人互動。」終極Email 範本／留意收件匣／Email 黑洞／何必單打獨鬥／罐頭資訊／充當傳聲筒／帶有負面觀感的用詞／落單也別露餡／善意的告知進度／時限的魔術／無所不在的老大哥／骨牌效應／慎防W.W.W. ／寄出前務必三思／時區的悲劇Section 4 第四話 取悅老闆「誰沒有需要交代的對象？這人也許是你的主管、客戶，甚至老母親。學習如何圓滑地應對上級，會為你打開成功大門。」來自火星的設計師，來自金星的客戶／留下客戶的足跡／不放手，直到「免死金牌」到手／放大客戶的音量／跟衣食父母打好關係／別替客戶出作業／知無不言，言無不盡／建立長期關係VS. 海撈一筆／苗頭不對快閃人／沒你也還好／留心踩到「黃金」／絕對不要開除客戶？／客戶其實沒改變主意／你是不是問了笨問題／數字不會騙人／錄取與否只需要秒／不著痕跡的加薪說詞Section 5 第五話 生意經「沒有任何商業素養，就貿然踏入設計這行，跟沒受過跳傘訓練，就跳出飛機機艙一樣，等著倒大楣吧。」熱忱會帶來黃金／表面工夫／各種收費方式／開工費率／定額收費的算計／當心價目表／不花錢的最貴／預算現形記／麥克雞塊經濟學／「義工」守則／公平作業規範／合約的攻略／沒有「等等」／別傻傻簽下去／救援名單／落袋為安／自掘墳墓／合夥的誘惑／時時緊盯分數／不會只是「見面聊聊」／報上本領來／天有不測風雲／彈性或自由／白紙黑字／下一個愁錢日／零頭炸彈／疑人莫用，用人莫疑／金錢的去向／花錢來賺錢／作嫁與作股／前途「三個月」／頭家或辛勞／硬著頭皮上

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試閱文字

內文 : 4. 從善如流
平面設計人士是敏感的一群人，或者說，藝術工作者的臉皮通常很薄，總之，慣用右腦人士的臉上，像是寫了：「警告：不要把熬夜、評語、便宜咖啡，跟善意的建議一起服用」。不過，要在平面設計業出人頭地，一定要切記，你不是由作品堆積而成的積木。假如你把對設計的評語，當成對設計師人格的評語，就是為自己築起城牆，反而會阻礙你在設計技能，以及適應不同創意情境的進步能力。
有一次我經過某位設計師的位置，瞥見她手上進行的工作，雖然還很簡略，但已走錯了方向。我知道對方有點敏感，對於說出口的話斟酌再三：「妳開始做X專案了？最好要看過客戶給的範例，知道他們想要的效果。」我說完話，就自行走開，對於自己的手法有些得意。當天其他的員工告訴我，她在我離開後，跑到洗手間哭。沒有出聲，只是啜泣。
我希望她不要誤會，以正面的態度，看待我的舉動，不要朝壞的方面想。她要不是手藝好、能力佳的設計師，我一開始就不會僱用她！
為了在設計技巧精益求精，設計師要期待任何批評跟忠告的場合。能把你推往更高層次的回饋意見是重要的，假如同事對你說：「你要不要把logo 縮小一點」，千萬不要解讀成：「你也配叫設計師？設計又遜又醜，跟整體一點都不搭，我矇著眼畫的都比你的好看。」要知道，你的作品跟你的人是兩回事，並由衷說出：「謝了，這主意很好，我會試試，再衡量看看。」在動手的時候，要衷心覺得設計有所提升，而且自己的人緣不錯，才有同事關心，願意提醒一兩句專業忠告，好讓自己日後走得更穩。
給回饋意見一次機會，又何妨？假如新的面貌更好，是自己的，沒有的話就回到原設計。技巧得以進步的一項關鍵，是除了樂於聽到，更要渴望任何人給你回饋意見。最棒的設計師身邊，會有一群不論是在生活或是創意上，都可聽信其忠告的人。
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23. 強迫症是種資質
我永遠記得第一次印刷校勘，那時我在鳳凰城替任職直銷商的一位客戶設計手冊。坦白講，我覺得印刷校勘是很酷的工作，心中躍躍欲試，前往土桑市的90分鐘車程，時間一下就過去了。我像跟家人到海邊出遊的小孩，覺得前方滿佈未知的驚奇跟刺激。印刷廠給我熱情的招呼，然後帶我到裡面看手冊，當時他們已經自行動工，正在上機膠合。冊子做得很好，摺紙也都有對齊。印刷廠做的真好。
慘的是，我很快察覺，我的那部分變成問題。我將首頁從上到下瀏覽一遍，發現了一件事：FAX 竟然拼成FZX ！當下我深刻懊悔自己怎麼這麼「瞎」，竟然沒事先發現有錯字（都印出來了）。封面有一張照片、客戶的標幟跟約莫十個字（也包含FZX 這個字）。上次我查過，10% 的錯字率，無法贏得任何設計獎項。最後，印刷廠重印，無地自容的我，尷尬的迅速逃離現場。
從那次起，我就自我強迫檢查自己跟別人的作品。我其中一句口頭禪是「強迫症是種資質」，我知道許多人終日為強迫症所苦，這句話絕對沒有輕蔑的心態。我的目的只是想突顯在平面設計這行，你必須跟細節難分難捨。每一像素的擺放，都要放在心上，沒有哪方面不需要拿出來檢討，錯別字不可以睜一隻眼閉一隻眼，傾斜的角度即使細微，很快就會惡化成視覺區缺陷。
我們身處在可以靠電腦軟體，使設計盡善盡美的時代，可運用的範圍尺寸小如像素，大如任何你想得到的印刷規格。零缺陷的設計所重視的，除了你的專業度，更注重成品的品質。
傑出的平面設計師，一般也是好的校對者。審校功夫考慮的核心要素，包括版面、文字排版、用色。底下是一些你在審視平面設計案子的時候應該問自己的問題：
● 版面怎麼調整會更好？
● 構圖的視序（eye flow）如何？各部分的順序恰當嗎？
● 檢查文字排版。有沒有錯字（別字、誤用）？字隙、字元間距或行距有沒有盡善盡美？有沒有對齊？多餘的空格？頁首或頁尾有沒有單字成行？
● 應該一致的各個元件有沒有一致？標題呢？按鍵呢？字型的用法呢？
● 是不是有沒對準設計框格的地方？
● 有沒有離題的地方？各部分的邊緣有沒有互相衝突（或突出邊界），導致視覺效果不佳？
● 色調的效果好不好？能不能進步？
● 照片的處理有沒有提高視覺效果？剪裁整不整齊？效果有到最好嗎？
● 照片或圖片看起來有顆粒或品質不良？

這些質疑加上你自己想得到的相關問題，要變成你的反射性念頭。你在看一件設計，要做到下意識的去考慮這些問題，其途徑無非是練習、練習、再練習。
評論平面設計已變成我的生活樂趣，幾乎每一本雜誌、告示牌、菜單、報紙、廣告，在我眼裡都是可供檢討的機會。有人會懷疑幹嘛活得這麼辛苦？累歸累，但想像一下，你店裡的晚餐菜單上看到錯字，或是報紙出現解析度差的圖片，不覺得毛骨悚然嗎（有的還令人生氣、挫折）？替不知名的作者挑出設計的錯誤是很有意思的工作，你接下來可以任意修正，而且不必自責！欣然接受每次強迫症發作的悸動，而且記得一個道理，設計作品是A 級或特A 級，端看你是否留意到細節裡的魔鬼。
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26. 這不是在「當兵」
「當兵」指不經思考，跟機器人一樣，依照輸入的指令行事。活在「當兵」世界的平面設計專業人士，太多太多了。聽到客戶修改指示，「當兵」的人會一個口令一個動作，不去套用學到的設計原理，或動腦激盪一下直覺。不脫離「當兵」的日子，設計能力是不會長進的。照搬上司或客戶口令做出來的案子，發揮不出100% 的潛力，你要主動退出當兵的行伍，踏入精彩繽紛的創意天地。
我公司曾受「當兵」心態所累，做了一件丟臉至極的事。有一次替華納兄弟做橫幅標語，案子沒問題，我們雀屏中選。客戶交來了主視覺圖，並指示我們要用上。至今我依然無法理解，當初怎麼會認為東西能出去「見客」。因為檔案大小的限制，主視覺圖的JPEG 品質只好設在10% 或15%，以致出現明顯的顆粒跟加工痕跡──連圖片都快看不清楚了──就這樣寄給華納兄弟，也沒有附上說明或註解。客戶見到當下的反應不難猜想：「這什麼鬼？這麼難看！」
至於我底下某些還存有「當兵」心態的人，想法可能是：「你自己限制檔案大小，又說把主視覺圖放上去，JPEG 品質好得起來才有鬼！自己看著辦吧。」
與其這樣，這裡有個既能注入創意，又不會忤逆老闆或客戶的法子：做一個他們要求的版本，再另外做一個自己最滿意的版本。以下是介紹樣稿時可能發生的對話：
「這是樣稿A，完全遵照你的意見，而且你要改的地方，都做了調整。」（客戶會因指示有遵守、沒被忤逆而滿意。這是「當兵」版）
「然後這是樣稿B。照你的意思修改的時候，我們冒出了某些其他設計的構想，覺得值得一看，因為......（以下填入你的天花亂墜的說詞）。」（客戶不會因此不滿意A，還會因為你添加巧思跟用心而開心，對方喜不喜歡B，你都會記上一筆。）
當然，有時老闆或客戶會中意A，遇到這種情況，請看本節〈遮醜的迷思〉一章，接下來以渾身解數，提供最好的創作。
「當兵」的人還有兩個似乎難以戒除的習慣：
不讀文案
他們會直接把客戶給的複製貼上。下次讀一下文案，並予以改進。讀文案也有利於設計恰當的突顯各處的重點字句。
不修照片
這會發生於設計師滿足於手上收到的照片原稿。下次打開Photoshop 做些必要的調整，像對顏色、對比、色階、曲線及其他等等。通常花一兩分鐘加強照片，效果就差很多。
想要精進自己的設計跟製作能力，必須持續反求諸己，思考怎麼做會更好。自我督促，不要存有人家給你的會是最好或唯一的想法，在每一件案子，注入自己的創意。記住，「這不是在當兵」。
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33. 手腳疾如風
日前有位客戶打電話來，要我們替幾年前為他們建的網站做個修改。我們的業務開發主任，把製作團隊的人叫來，問他們這件工作要花多久時間，對方回答：「應該會花一個鐘頭，不過我接下來六個星期時間都被另一個案子佔去了。」聽聽看這什麼回答。六個星期的時間，這成員排不出一個小時的空檔，做這個小修改？這段期間有14,400 分鐘，我們業務開發主任只需要他撥出其中60 分鐘，但從這人的回答，可見他不知道上班族天天都在浪費時間，這裡或那裡拖個五秒，諸如此類的浪費加總下來是可觀的。
每一分鐘省下五秒，那一個鐘頭就有300 秒（5 分鐘），一週工作40 小時就能多出200 分鐘（3.33 小時），一年下來就有173.16 小時（7.215 天），相當於多一週任你遨遊的假期。（更棒的是，若12 人的設計團隊每一個都這樣有效率的話，以每小時收費100 元計算，年營收就多出207,792 元！）
我們以前有位美術總監就是這樣的「一心多用」。他左手邊有塊Wacom繪圖板，右手邊有滑鼠，中間還放一個鍵盤。他做起事來，手腳就是快。不是每個人都有這項「一心多用」的天賦，但下面列了一些可以讓你省下5 秒鐘（甚至更多）的地方。
快速鍵
我們製作團隊手腳最俐落的成員，好像對鍵盤上的快速鍵組合都一清二楚。他不是最出色的設計師，也不是最厲害的工程師，但是他靠俐落的身手，成為製作團隊的要角。
整批作業
規劃一天的行程，彙整雷同的工作。舉例來說，你可以一次聽三通電話留言，而不是每通來電都接一次。視在公司的職務而定，你也可以久久收一次信。把需使用Photoshop 製作的內容，畢其「工」於一役，完成後便專注於程式設計的部分。同個時段處理類似工作，省下工作轉換浪費的時間。
減少凌亂
辦公桌上一堆雜物，電腦桌面上檔案凌亂的人，寶貴的時間，就在每次找檔案或圖稿的時候白白浪費。實際或虛擬空間的擺置皆井然有序的人，找東西比較快，腦袋比較不會亂，也節省了時間。
稍作喘息
起身休息一會。像我這種工作時坐著時間愈長，腦袋愈不靈光的人，從位子上起來休息一會，可以讓腦袋清醒，接下來生產力也比較高。
處於趕工模式的人，要嚴格執行休息，注意牆上的時鐘，但是不要休息15 分鐘這麼久，改成休息14 分鐘──這樣豈不多了一分鐘可以工作。
戴上耳機
待在開放的工作環境，耳機可以阻隔周圍的噪音，幫助你專注於手上的工作。此外別人看你戴著耳機，不管耳機底下有沒有播放音樂，比較不會過來打擾你。
遠離茶水間
每天辦公的時間很容易就在笑談之間流失。坦白說，我待過的每一個生產環境（包括我自己開公司以後），一天大概會有二成或更長的時間被閒置，花在喝咖啡聊是非、批評、看轉寄的影片、打屁聊天，或浪費在其他非生產事項。我通常不會對此流露不悅之色，視之為團隊凝聚的一環，對創造力有用。話說回來，如果工作很多，期限又近在眼前，這時就需要專心一志，杜絕這類職場社交，所節省下來的時間，可不是區區的每分鐘五秒這種程度而已。
公告周知你沒空
你埋頭追趕截稿期限這件事，最好讓所有人都知道。發個善意的訊息，像「今天要截稿所以會超級無敵忙，萬不得已不要找我，請見諒」，有助於免受辦公室日常雜務的叨擾。
找幫手
真的難以趕上期限的話就找幫手。你團隊裡面有人不像你這麼忙的機會很大，剛好就能撥出時間跟伸出援手。
設計時器
我不反對計時器使，讓會議和工作按照表定時間進行。跟時鐘賽跑的工作效率好的嚇人。
市面上談論時間管理跟生產力的書籍非常多，你真的對善用時間感興趣的話，到附近的書局，買幾本回家慢慢看。我個人推崇大衛．艾倫寫的書，包括賣得很好的《Getting Things Done》。
平面設計這一行把「期限」看很重。幾乎人人都有「多一秒也好」的經歷，不管當下是希望這禮拜多一個鐘頭，或是今天多五分鐘，好讓自己趕上期限。有效運用時間是成功人士的關鍵，對自由接案的工作者來說，時間就是錢。你的手腳愈快，賺的錢就愈多。
最後，當不當得上世界上最厲害的設計師是一回事，但是工作比人多花十分鐘做好，是很難在看重期限、快步調的平面設計業生存下來的。表現出效率最高的製作速度，是躋身最佳全能設計師的關鍵。
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85 不花錢的最貴
2009 的年底，我公司接下迄今單筆金額最高的一件案子，八個月以後，我們正經歷一場史無前例的恐怖災難，交手的客戶，反覆變更範圍、修正構想，我們見招拆招，自動工以後，我們三次提出變更，並重啟專案，每一次都得重寫提案，被迫自行吸收先前為談定後製作，但後續不再為客戶所用的作品。
最後，客戶要求第四次變更範圍，這次打算砍半，好配合新投資人有意自己做的規劃。在一次與客戶不愉快的激動通話，我們告訴對方，最新這第四次的提案，預算只剩原先一半，我們會因為前三次後來取消的項目而虧錢。客戶回答：「我們在提案二跟提案三上面，沒看見任何成本清單。」他們說得對，我們是出於關係的考量，決定自己吞下去的，沒留下白紙黑字。我們一廂情願，釋出善意，對方卻不領情，我們的熱臉貼到了冷屁股。
很多人都聽過「不花錢的最貴」這句話，我找不到出處，但花了不少時間思考話中的道理。平面設計這行，很多工作是不收錢的，但不代表它「免費」。你付出時間跟精力，又不收錢，圖的是客戶有朝一日想到要禮尚往來，例如交情、回報、引薦、默契，諸如此類。
為了不讓時間跟「心意」白費，你必須把做過的事，都留下白紙黑字，收錢或不收錢都一樣。這個手法可以輕易在提案跟發票上面完成，為了清楚起見，底下舉例說明。
有個客戶找你設計logo，你簡單寄了份提案，價格標示為$500。設計過程中，你自己決定再做張名片來襯托logo。客戶看了，覺得很滿意，希望你能提供名片的印刷檔。你想既然做都都了，決定跟對方不收錢，但為了「明示」這份「心意」，你可以在發票上面多加一行：
Logo 設計 = $500
名片設計（價值$300）= 不收錢
應付總價 = $500

少了這行「心意」，客戶未來在金錢上對你投桃報李、禮尚往來的機會，就大幅降低。
最近有個客戶跟我們重簽聘用約，原本對方以每小時$80，每月買我們$8,000工時的設計與製作。不過，由於到了年底預算緊縮，他們提出要減少10%。我們為了彰顯雙方的「交情」，決定維持原時數，少收的算折扣。對方聽了很高興，但我們送出新提案的時候，忘記留下白紙黑字。
我們的提案寫的是：
每月80 小時的設計與製作 = $7,200
其實應該要這麼寫：
每月80 小時的設計與製作 = $8,000
折扣（10%）= -$800
月費合計 = $7,200

一個月後聘用約到期，雙方重新簽約時，客戶順理成章以為每月80 小時的費用是$7,200，這時再解釋費用是$8,000 的話，聽起來反而像我們漲價，「好心給雷親」，引火自焚。
偶爾碰到不收錢的場合，你寧可用折扣的名目，像是：
● 親友折扣：用在親朋好友。
● 老顧客折扣：用在二次、屢次上門的顧客。
● 學生折扣：用在教育機構。
● 慈善折扣：慈善團體上門，我們收「成本價」，也就是只收「工錢」，不賺錢。

手段跟措辭不管怎麼包裝，重點是在提案跟發票上面，白紙黑字把「全額」費率講清楚說明白，並特別標出折扣。

活動

• 4/26前 全站滿$1,688折$150
• 4/26前 全站滿$2,688折$260
• 4/26前 全站滿$5,888折$600