逆管理時代: 提升工作績效的逆向思考手冊 | 誠品線上

Uncommon Sense, Common Nonsense: Why Some Organisations Consistently Outperform Others

內容簡介

內容簡介 成功沒有SOP！90%的策略沒有用、90%的行銷手段只能讓你原地踏步73個逆管理守則，獻給還有理想的上班族，找回勇氣、創造力，與真正的致勝方式。兩位傑出的管理思想家，萃取出他們簡明、談話式的經營管理智慧。這些想法挑釁、有洞察力、創新且與眾不同──卻仍然十分務實。這是一本巧妙風趣、又批判抨擊的書，充滿逆向思考與靈活想法，挑戰經營的傳統觀念。裡面有些點子會讓你拍案叫絕，有些可能讓保守者大怒──但每個想法都會刺激你開始思考！◎市場贏家與輸家，做了哪些不同決定？◎發展策略，該先思考還是先行動？◎是人才讓公司變好，還是公司讓人才變強？◎簡化單純的力量，能勝過規模經濟？◎忘掉專業、不用準備，反而更能發現問題？Part1贏家與輸家的差異：贏家追求與眾不同，輸家只想做得更好。贏家滿足市場需求，輸家滿足財報需要。贏家努力提升價值，輸家沉迷降低成本。贏家歸納失敗案例，輸家找尋成功祕訣。Part2策略與戰術的真相：策略是待測試的靈活想法，不是精心設計的執行計畫。策略來自好奇、直覺與大膽嘗試，並非套公式的標準答案。推向混亂、模糊、失序的邊緣，反而有助於解決問題。Part3組織與管理的問題：80%的問題來自企業內部，多半組織是自殺而非他殺。愈追求可預測、可控制、一致性，組織就愈無法學習。如何避免成員落入「熟練的無能」與「習得的無助」。Part4偏差與補救的方式：決策模式：少教條多批判，從謹慎改為容忍混亂。效率模式：少開會多交談，從忙碌轉向明確單一的行動。參與模式：少命令多實驗，從大設計轉往小而敏銳的見解。Part5學習與發現的應用：傳統管理不再適用，需要新方法解決新問題。用「質疑假設、挑戰慣例」，取代更加貫徹目標。用「靠近混亂邊緣的勇氣」，取代更清楚的願景。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介朱斯．戈達德Jules Goddard倫敦商學院管理發展中心（Centre for Management Development）研究員，及歐洲工商管理學院（INSEAD）高階經理人發展中心（CEDEP）成員。曾任著名葛雷沙姆學院（Gresham College）商業學教授、倫敦城市大學默瑟紀念學院（Mercers School Memorial）教授，以及位於巴黎的國立橋路學校（École nationale des Ponts et Chaussées）客座行銷學教授。他曾為遍布全球許多企業提供諮詢，包括微軟、智威湯遜廣告（J. Walter Thompson）、電信公司Orange、達能集團、怡安奔福（Aon Benfield） 、英國廣播公司（BBC）、勞斯萊斯、富而德律師事務所（Freshfields Bruckhaus Deringer）、瑪氏（Mars）、資誠聯合會計師（PwC） 、Ubisoft遊戲軟體、康藍設計集團（Conran Design Group）、羅氏集團、SAP以及路易威登（LVMH）等。東尼．埃克斯Tony Eccles倫敦城市大學卡斯商學院（Cass Business School）的客座策略管理學教授。之前他曾任倫敦商學院策略管理教授達15年，並曾於克蘭菲爾德（Cranfield）及巴斯（Bath）的管理學院任教。他曾為許多重要國際組織提供諮詢，同時也主持許多高層主管研討工作會。過去他曾擔任電視主播，並曾獲文字撰稿獎項。他著有《於新管理層下成功變革》（Under New Management and Succeeding with Change）。■譯者簡介董佩琪輔仁大學英國語文學系畢業。參與路透社創始中文新聞部，歷任編譯、記者、審稿編輯等職後，擔任路透社中文新聞部總主編，負責國際及大中華地區財經新聞的編輯與報導。先前並曾任職於《亞洲華爾街日報》及英文漢聲出版社。目前旅居海外，從事自由撰稿、報導與翻譯工作。譯有《惡魔的衍生性金融商品》、《透視中國經濟指標》（皆由財信出版）。

產品目錄

產品目錄 前言第一部：贏家與輸家1.企業能勝出是因為與眾不同，而不是做得更好2.當勝者走向獨一無二的道路，敗者卻繼續遵守既定模式3.失敗者寧可看競爭標竿，也不信自己能想像出成功的模型4.失敗者把「成本競爭力」當成策略，降低成本來追求效率5.成功是用附加價值來衡量的，不是獲利6.最好的標竿是產業排名，而非年度計畫7.贏家被「滿足需求」激勵，而非「達成目標」8.贏家與輸家的差別在方法，而非他們瞄準的目標9.最大的績效威脅，往往來自企業內部，而非外部10.與其爭奪市占率，開創一個新市場更有用11.典型失敗者，老是想用「更好、更便宜」來急起直追12.與其尋求成功祕訣，不如歸納失敗案例13.少數贏家與一大堆輸家，是市場的自然現象14.成功會帶來成功，失敗會引發失敗15.大多數的行銷努力，只能讓你維持現狀16.沒有市場所帶來的自由，就沒有所謂的美德第二部：策略與戰術1.策略並非攻擊計畫，而是反覆琢磨產生的點子2.衡量策略的優劣，不是看野心多大，而在於它是否正確3.最大的競爭障礙，不是經濟因素或結構結構，反而來自個人觀點4.創造財富的行動，多半是被好奇心驅使，而非追求目標5.不是先有策略才有行動，有效的策略也可能從行動中產生6.策略更常出現在群眾之中，而非來自專家7.真正的策略比較像科學實驗，而不是先知預言8.策略就像科學發現一樣，不可能有標準流程9.把策略視為「一種測試」而非「要達到的業績」，會產生更高價值10.策略突破更可能來自臨時、臨機應變的組織，而非正規計畫流程11.比起產品市場，資本市場更能加深我們對策略的理解12.商業世界裡的發現多半來自意外，而非精心設計13.有創意的人，會給自己更多時間來解決問題14.一個組織的「屁話指數」與「漠視真相的程度」成正比15.比起才能和魅力，擬定策略更需要「勇氣與謙遜」16.競爭雖有浪費，但在競爭中大量爆發的創新，足以抵消浪費第三部：組織與管理1.經理人的兩難：又要維持控制、又得持續創新2.管理者的主要角色：激勵員工與協調工作3.鞏固管理模式的6大原則，早已老舊褪色4.傳統管理的黑暗面，愈來愈阻礙人們拿出好表現5.「去管理」「除管理」「反管理」，讓組織更有效率6.網路改變了組織型態，取代經理人的功能7.組織裡的人，都被困在進退兩難的矛盾裡8.經理人無奈的心情寫照：我們夢想很模糊，恐懼卻太清晰9.爛公司才需要好管理；設計良好的組織，不用管理也運作得很棒10.當問題趨於複雜，多元化、異質性的組織表現愈好11.與其「改變員工」以達到要求，不如「改造組織」發揮員工才能12.我們並不這麼需要規畫，凡重要大事都發生在「混亂邊緣」13.蘿蔔與棍棒是反激勵，工作的滿足感才是快樂來源14.光是給員工自由選擇，就能發揮群眾智慧、大幅提升績效15.只要做對了，最小的改變也能帶來最大的效果16.比起監管者的管控，對破產的恐懼更能馴服莽撞舉止第四部：偏差與補救1.出現新問題，就需要用新方法來解決2.希望決策正確，就不應該找證據支持，而要努力自我反駁3.企業愈是高談「價值宣言」，愈是貶低道德、也看扁員工4.變革若要成功，與其不斷高聲訴求，不如承認意志軟弱5.進步來自於敏銳的小規則，而非宏偉的大型計畫6.許多決策若由眾人表決，而非精英把持，成效會更好7.企業太低估員工的集體智慧，浪費許多解決問題的點子8.把階層組織轉為開放的社群，對企業有益9.絕大多數要緊事，都發生在你控制範圍之外10.用公平的過程做出決定，將會產生無比的凝聚力11.揭露愈多訊息，企業進步愈快12.清楚呈現決策與結果的關聯，能提升管理品質13.所有進步，皆來自「能自在地犯錯」的組織學習過程14.組織的效率，取決於「對話」而不是「開會」次數15.良好的對話，需要良好的舉止16.商業愈來愈忙碌，少做一點反而更好17.「簡單」會比「規模」帶來更高的回報18.學習如何學得更有效率，是企業的一大挑戰19.傾聽但不評斷，可以促進組織學習第五部：應用與範例1.「發現新知」比「學習知識」困難，但也更有力量2.打破四種疆界，更有利於「發現新知」3.「發現新知」的本質，就是顛覆與破壞4.「發現新知」的流程，需要開放與主觀5.發現之旅，將前往「不可預料」與「模糊地帶」6.能否投入情感，對發現之旅至關重要結語感謝

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