懷疑思考: 認識偏誤, 駕馭資訊與情緒, 破框進階, 提升你的核心競爭力 | 誠品線上

正しい答えを導くための疑う思考

內容簡介

內容簡介 充滿不確定性的VUCA時代，AI科技高速發展，資訊爆量、認知操弄掌握「懷疑思考」的能力，避免假資訊、偏誤與成見，看見選擇、突破現狀，發掘創見與新機會AI科技高速發展，資訊爆量、可快速取得，人人都有話語權。「先查再思考」的習慣，導致我們的思考能力鈍化。在瞬息萬變、充滿不確定性的VUCA時代，過去的準則未必有效，價值觀愈來愈多元，逆思維變成新常規，「懷疑思考」是你應培養的能力。本書作者岡佐紀子是問題解決顧問、卡內基訓練講師，擁有20年以上的講師經驗。年間研習、演講活動超過200場，活潑風趣、高參與度的課程設計，獲得日本數萬名以上的學員極高的評價。科技發展導致社會變遷，市場和日常生活也正在快速發生變化，舊有的機會持續消失，但是新的可能性也不斷出現。不論你學什麼、做什麼，「懷疑思考」都能夠幫助你探索不同觀點，把原先的「做不到」變成「做得到」。透過本書，一次濃縮學習：• 「懷疑思考」的三種基本思考法：邏輯思考、橫向思考、批判性思考。• 理解「認知偏誤」與「成見」如何讓你做出錯誤判斷，認識8種最典型的無意識偏見，打破「標籤」，重新審視「理所當然」。• 驗證確認資料的真實性，避免接受假資訊，打破過濾泡泡與回聲室。• 避免情緒遭到操控，透過書寫記錄爬梳情緒與思緒，奪回主控權。• 認識人們無意識中擁有的7種思考模式，瞭解自己或對方當下正在餵養哪一種狗。• 進一步鍛鍊表達能力，即使受到攻擊，也不會輕易受到影響，能夠保持冷靜、客觀，沉著應對。「懷疑思考」能夠幫助我們突破現狀、選擇改變，挖掘出從未發現的潛在需求與嶄新機會。────────8種培養思考能力的方法────────✓有意識地為自己預設思考時間✓寫日記✓跟別人討論想法和感受✓廣泛閱讀✓練習解決問題✓懷疑真實性✓挑戰嘗試新事物✓刻意跟不同價值觀的人交流思考就跟肌肉一樣，需要持續鍛鍊。定期的自我訓練，能夠培養出卓越的思考能力。────────打破過濾泡泡與回聲室────────網路上很容易蒐集到片面資訊，獲得的資訊量雖然龐大，映入眼簾的資訊卻變得越來越偏頗。只看某些特定資訊，演算法就會推播你相似的資訊，這種「過濾泡泡」的現象也發生在現實世界中——很多人習慣只和特定的人打交道。「懷疑思考」可以幫助你打破回聲室，避免排外與極端，從多元的角度處世。

作者介紹

作者介紹 作者簡介岡 佐紀子（おか・さきこ）Office Bloom公司代表，問題解決顧問，卡內基訓練講師。任職過大型IT企業，於26歲獨立創業。一邊經營IT領域的派遣事業、系統開發，以及客服中心的營運，一邊以特約兼任講師的身分，於近畿大學經營學院任教11年，在大學傳播IT技能和溝通技能等知識。為了加強教育業務，於2006年成立分公司株式會社Office Bloom。現從事以解決問題為基礎的企業培訓、顧問諮詢、人才培育，致力於提供可實踐的知識價值。另外，身為卡內基認證訓練講師，她非常熱衷於傳授「感動人心的力量」。擁有20年以上的講師經驗，年間研習、演講活動超過200場。活潑風趣、高參與度的課程設計，獲得數萬名以上的學員極高的評價。在個人生活方面，她是三個獨特孩子的母親。座右銘是「公私融合，共同成長」，致力於解決工作和個人生活中發生的各種問題。著有《學會感動人心的溝通技巧》一書。譯者簡介謝敏怡每一次翻譯都是一期一會，希望跟著讀者一同發現新世界。期許自己成為翻譯的雜食動物，近期目標是努力把事情做好。譯有《工作速度快的人，都是怎麼做事的？》、《流量寫作密碼》、《有限理性》、《尼采哲學超圖解》、《漫畫 贏得好人緣的人際關係心理學》等書。

產品目錄

產品目錄 目錄前言 看見不同的可能性，放大你的成功率第1章 「懷疑思考」是現代人的必備技能現在我們「思考」的機會越來越少人們總覺得自己的想法是最正確的VUCA時代的常識，是過去的違反常識換個角度思考，開拓出新市場網路容易蒐集到片面資訊懷疑思考所需的批判能力第2章 「懷疑思考」的三種基本思考法懷疑思考由三種思考法所組成何謂「邏輯思考」？邏輯思考的應用範例沒有遺漏、沒有重複，清楚明確地傳達資訊什麼是「橫向思考」？邏輯思考和橫向思考的限制與問題從多元角度分析事物的「批判性思考」懷疑思考的應用實例表達自己想法的重要性第3章 「認知偏誤」與「成見」讓你做出錯誤判斷如何修正認知偏誤？人們往往對生活中常見的詞彙深信不疑「標籤化」讓我們停止思考對「理所當然」抱持懷疑瞭解「無意識偏見」，提升你的懷疑思考的能力「故事」比「事實」更能打動人心的原因仰賴過去經驗的「自動化思考」有什麼風險？不瞭解的事情，無從懷疑起；瞭解了之後，便能提出質疑第4章 駕馭資訊的訣竅驗證確認「第一手資料」真實性的方法驗證謠言的方法避免盲目接受資訊的技巧當情緒遭到操控時，該如何冷靜應對？把想法感受寫下來，整理思緒更清晰破解謬誤的方法第5章 認識自己的思考偏好，培養客觀的判斷能力人們無意識中擁有的7種思考模式瞭解自己和對方的思考模式，有助於掌控情緒讓思考更客觀的方法在社群媒體上寫文章，鍛鍊懷疑思考的能力從不同的角度觀看事物的重要性第6章 「懷疑思考」讓你的工作更有效率看似無法解決的問題，更應該提出質疑危機時刻更需要懷疑思考培養提問力的三個步驟運用懷疑思考時的注意事項後記 持續往下挖，打開新世界

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試閱文字

導讀 : （序）
前言 看見不同的可能性，放大你的成功率
現在日本最具代表性的超級巨星之一，職業棒球選手大谷翔平絕對榜上有名。他有非常多為人津津樂道的故事，但最引人矚目的，應該就是他集投手和打者於一身，兼具攻擊與防禦「二刀流」的能力。
職業棒球界一直以來都認為，球員無法妥善兼具投手和打者兩種身分。學生棒球有很多「既是投手，也是第四棒打者」的選手，但是在職業棒球界想要擠出頭，就必須在投手或打者擇一專攻，兩者兼具的想法容易讓職業生涯耗損殆盡，這是棒球界的「常識」。
比方說，過去曾在歐力士和大聯盟服役的鈴木一朗，在學生時代當過投手，但是進入職業棒球隊後變成了外野手，專心於打擊上。
而大谷翔平選手打破了這個「世界常識」，活躍的表現吸引了全世界的目光。多虧了他的成功，在不久的將來，應該會有越來越多的二刀流選手出現吧。
這樣的例子還有很多。在過去，田徑100公尺要跑出10秒以下的成績，是非常困難的一件事，甚至還有「10秒大關」這樣的成績關卡形容。然而，在1968年的奧運，出現了第一位打破10秒大關的選手後，跑出10秒以內好成績的選手便陸續出現。
只要出現一位「打破常識」的人，就會接二連三出現這類「打破常識」的人。這個現象不僅限於運動界，商場上也有非常多相似的例子。
過去，一邊受僱於公司，一邊以經營者身分經營自己的事業，是職場的禁忌。因為公司通常會認為，「員工經營副業是敵對行為，會奪走自家公司的利益。」
企業一般也大多認為，已經獨立展開自己事業的人「很難用」，常常態度消極、不大願意僱用。
然而，現在副業解禁，社內創業的人不斷增加，公司僱用自行創業、經營公司的學生的案例也屢見不鮮。
社會對自己創業、經營公司的學生的印象，從「在學期間就自己創業的人，對組織管理來說，可能不是好用的人才」，變成「在學期間就自己出來創業，代表具有相當高的經營能力，僱用他對我們公司來說有好處。」簡單來說，就是社會的價值發生了轉變。
像這樣，我們身處環境的「常識」時常在變化，有時甚至發生由白轉黑的極端例子。
這種變化的速度越來越快。例如，近幾年來的AI科技發展，進步的速度快得驚人。
倘若思維無法與時俱進，跟不上社會變化的腳步，現在所帶來的傷害，恐怕不只被冠上「落伍」之名而已。跟過去相比，在今後的時代，自主思考、採取行動的積極態度顯得越來越重要。
要養成這種積極的態度，就必須具備本書所介紹的「懷疑思考」的能力。

很抱歉，現在才報上名來，我叫岡佐紀子。
解決企業的問題，是我過去二十年以來長期專注的課題。
我往下深掘企業的煩惱根源，並且提供解決那些煩惱的策略。有時，是以既有的制度和系統為基礎，提供改善方案；有時，則是舉辦研習營，改變組織成員「人」的意識，啟發員工的能力等等途徑開始。
我從過去眾多的研習和顧問諮詢經驗中感受到一件事，那就是無論在「商場上」還是「個人生活中」，「懷疑思考」都是未來不可或缺的重要技能之一，而且這項技能非常簡單明瞭，只要持續不斷地問「那是真的嗎？」就對了。
這種提問的效果之大，讓人難以想像。學會「懷疑思考」，能夠大幅提升工作效率。
實際上，我們身邊有非常多的事物，都值得我們去懷疑。甚至可以說，每一件事情都值得懷疑。
• 「銷售通路沒辦法再擴大了。」
真的嗎？
• 「這項商品，女性不愛。」
真的是這樣嗎？
• 「網路上說，〇〇非常受歡迎。」
真的嗎？
學會「懷疑思考」後，觀察事物的視角便會逐漸增加。一直以來都當作理所當然、深信不疑的東西，當你採用「疑問」的觀點來看，問道：「那是真的嗎？」，便有機會看到不一樣的可能性。
現在，很多人都是上社群媒體查找資料，假如增加了一個新的觀點：「那個資訊真的正確嗎？」，你可能會想到「也來看看其他資料好了」，改變了你的行為。
「現在待的職場沒什麼發展性，能做的就這些了。」像這樣的成見，假如用「那是真的嗎？」來懷疑看法，應該可以發現「待在現在的職場，原來還有其他可以嘗試的事情。」
只不過是從不一樣的角度來觀看事物，很多時候「做不到」會變成「做得到」。
舉辦研習營時，我看到非常多從「做不到」變成「做得到」的瞬間。看到大家突然發現原來自己充滿了可能性，臉上瞬間放射出光芒時，讓我感覺到無比喜悅──「能做這份工作，真是太好了！」
期望各位在閱讀這本書時，也能夠體驗到這種暢快感和身心變輕盈的感覺。
「懷疑思考」是開拓你的可能性、增加工作價值的珍貴夥伴。歡迎你閱讀本書，一起體驗「懷疑思考」的樂趣吧。

試閱文字

內文 : （內容連載）
人們總覺得自己的想法是最正確的
請你思考一下下列的問題。
「假如你可以免費得到一輛車，任何品牌款式都可以，你想要什麼樣的車？」
你的腦海中浮現出什麼答案？
請讓我再問你一個問題。
「你為什麼會選擇那輛車？」
實際上，我在研習營上也會詢問大家這兩個問題，答案還真的是五花八門。
有的人說：「我想要世界上最貴的車子，因為我想把它變賣成現金。」有些人則說：「我想要一輛持有成本不高、好開的輕型汽車。」
TOYOTA有一款叫做「Land Cruiser」的SUV（越野運動休旅車）非常受歡迎，很多人都選擇了它。當我問他們：「為什麼會選擇這款車？」，每個人各有各的理由。例如：「因為這款車很受歡迎，我也想開開看」，或是「價格跌幅不大，有利於未來中古轉賣。」
當有人說「拿到車子之後要轉賣」，氣氛通常就會變得有點尷尬（笑）。可能有人會說：「把別人送的東西拿去轉賣很沒道德」；相反的，有些人也說：「選擇輕型汽車？太沒夢想了。」用這種方式主張自己的意見時，人們多半不會對自己的價值觀產生任何懷疑。
當我們繼續往下問：「轉賣之後，你想要拿那筆錢去做什麼？」有些人會回答：「我要拿這筆錢買車子給大家」，或是「我想帶爸媽去旅行。」
聽到這樣的理由之後，最初冷眼看待、覺得「怎麼可以轉賣呢？」有很多人在現場的氣氛發生了變化。有些人可能開始這麼想：「之前覺得轉賣很沒道德、絕對是錯的，但也許有些時候，轉賣其實沒那麼糟糕？」
在做這類練習的過程當中，嘗試從不同的角度觀看事物，除了能夠察覺到自己的看法之外，還能夠發現其他各式各樣的價值觀存在。
事實上，透過這類練習，你可以審視自己對於金錢的看法，重新釐清生活中什麼樣的價值觀才是最重要的。發現自己認為「正確」的價值觀之外，還有其他各種不同的價值觀，能讓你有機會從新的角度來觀看自己。

好，你現在已經透過本書，模擬體驗了我在研習營上為大家做的練習。
接下來，請你重新思考一下你們公司現有的商品——那項商品，真的是你（們）所想的那樣嗎？
我與初次見面的人開會時，經常會刻意只吸收公司簡介或產品說明書上所寫的資訊。接著，我會請對方說明。「我完全不清楚內容，可以請你說明一下嗎？」然後，我會不斷反覆詢問：「真的是那樣嗎？」「為什麼是那樣呢？」
比方說，像這樣一問一答。
岡：「你覺得，什麼樣的人有卡友信貸的需求？」
負責窗口：「需要錢的人。」
岡：「需要錢的人，是真正的客戶嗎？」
負責窗口：「因為他們想要借錢啊。」
岡：「真正需要錢的人，有辦法申請到卡貸嗎？」
負責窗口：「沒辦法，因為有審核機制。他們申請不到卡貸的。」
岡：「什麼樣的人是卡貸的客戶？可以請你再說一次嗎？」
負責窗口：「不是真正為了金錢走投無路的人。」
當負責窗口跟我說：「卡貸這項商品，是針對需要錢的人。」一開始我也以為，有經濟困難的人，才有金融機構卡貸服務的需求。但是，經過幾番資訊的整理和深入思考後，我們發現，真正需要錢的人大多無法使用這項服務，因為他們往往無法通過銀行貸款的審核。換句話說，卡貸的真正客戶，其實不是那些為了金錢走投無路的人。
這說明了一件事：我們對產品或服務先入為主的假設和成見，往往會讓我們看不清楚事情的真相。
負責解說商品的人，應該在商品的研習會聽過商品的簡介，相當瞭解商品的目標客群和商品特色才對。
但假如心中已經有了固定觀念，認為「事情一定是這樣沒錯！」，即使事前接受了商品的教育訓練，也無法正確地理解商品，當然也無法有效觸及真正的目標客群。一旦心中有了「這才是正確的」假設，便容易對這樣的想法深信不疑，而不再主動思考與驗證，便吸收不到正確的知識。
這可能也是讓人有話說不清，無法把自己的意思好好傳達給他人，對自己說明的內容沒有信心的原因所在。
透過從各種不同的角度來提問，我的腦海中會逐步建立起事情的整體圖像。透過懷疑的角度來看待事物，有機會看見所涉及的整體面貌，進一步發掘出產品或服務的優點和特徵，因此得以比應當熟知相關事務的負責人或經營者，更快且更精準地掌握結構與關鍵，也能以更簡潔的方式說明清楚其運作方式。
你不需要具備任何特殊能力，就可以做到這一點。
請試著深入思考你所負責的產品或服務的目標客群為何。當你從不同的角度來思考時，應該可以發現迄今為止從未看見的其他面向。

最佳賣點

最佳賣點 : 充滿不確定性的VUCA時代，AI科技高速發展，資訊爆量、認知操弄
掌握「懷疑思考」的能力，避免假資訊、偏誤與成見，
看見選擇、突破現狀，發掘創見與新機會