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如何讓人聽你說

內容簡介

內容簡介 說話不僅是與人溝通的工具，更是人生勝敗的關鍵，可以說擁有良好說話能力的人，就可以擁有良好的人際關係，而人際關係優劣否？正是代表「社會力」強弱的指。因此，我們不可輕忽說話術的表現，成功學大師戴爾卡耐基一生所致力的事業是人際溝通能力，而這前提就是必須先去學習怎樣說話？本書除了基礎的說話術，還有加強版的勇敢說話方式，您不妨多予參考運用之。一句話可以提起勇氣，可以湧出希望。一句話可以使你在談判時充滿自信，也可以提升你的工作成果，使你的人生更加有樂趣。一句話可以化解誤會，掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生肯定的思考方式，學會在逆境時，有正面的思考方式。只要一句話，就可以打開對方的心靈，對方也會說出他的真心話……人生，就看你是不是能夠說出這一句話，藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是，這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來，對方理解的程度又是多少，所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後，在適當的時機給予對方致命的一擊。而拿捏之間畏抓得準，因為如果一句話，而使得人際關係搞砸了，那就一無所有了。說話最重要的是絕不可以模稜兩可或猶豫不決，這樣力道不足，無法讓人信任更別說去說服人。如果無法依照當前所處的立場說話，那麼事後也許就會後悔。應該說話而沒說話，事後即使說什麼「當時沒有適當的時機」、「沒有可以說話的氣氛」，根本就於事無補。必須充分傾聽對方說話以及辯解，不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責，如果你「做得到」就說「是」；如果「做不到」或「雖然做得到，但有條件」、「雖然很困難，但條件都具備了就辦得到」時，就必須要有自己的見識和作為，以非常高明的應對方式讓對方了解。高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人，自己想說的話才能夠被對方所接受。在本書中，希望和各位一起思考的有以下五點—― 1‧面臨決斷時，要有膽量，成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。2‧掌握時機反擊對方，注意自己的說話方法，使自己和對方的關係，產生共鳴，並且更為良好。3‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇，應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。4‧不要老是拍人馬屁或只會當跟屁蟲，即使一個人也能夠非常明確地說出「我要這麼做」。5‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的，必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己，並且要擁有「自己的語錄」。一般而言，說出去的話並非只是說出去就算了，應該對自己所說的事情負責任，因為這就代表你自己。你昨天穿什麼衣服，人家可能會忘記；你昨天說什麼話，人家肯定會記住。所以言行一致，代表一個人的信譽。 不要畏縮的只希望自己成為一個好人，或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術，並非一味的打擊對方，而是即使被羞辱、受傷害了，也應該勇敢的面對，這樣你的人際關係才會獲得勝利！

產品目錄

產品目錄 目錄：前言第1章 有利於談判的說話術1‧YES與BUT怎麼用？2‧也可以使用「為什麼？」3‧將對方引誘至「無法反擊」的狀況之中4‧被踢一腳，不如被打一拳5‧談不下去時的轉折法6‧不利的交涉可以清楚地拒絕7‧雖然說「不」，可是也會表現出「誠意」8‧給猶豫的對手下判斷9‧估計對方的反應加以說服10‧使對方低頭的「第三者」11‧不讓對方「反悔」的技巧12‧即使是失敗者也須要面子13‧使談話更完美的五種方法14‧一切都可被解釋為好意的巧妙應酬15‧談話必須特別注意「不禮貌」的地方16‧上司要被部屬真正能信任第2章 引人注目的說話術1‧好感的暖身運動，就從一句話開始2‧使對方覺得舒服的規則3‧不要使用關閉窗戶的語言4‧養成「謝、拜、對」的口頭禪5‧令人聽了會高興的一句話6‧好的表情到處吃香7‧不使用讚美語言的讚美技巧8‧感受到對方的心意，對方的態度也會馬上改變9‧不要說諷刺話，要疏通自己的意見10‧曖昧的社交辭令11‧了解對方真意的選擇題12‧利用對方的謊言來製造加分效果13‧以「預料之外的讚賞」來獲得對方的認同14‧為愛情加溫的反擊，使愛情冷卻的反擊15‧在愛情表現中的說話加分法16‧在維持親密關係時，不能說出來的三種話17‧永遠留下好印象的告別語言第3章 怎樣對別人說「不」！1‧不要失去說「不」的機會2‧不要盲目跟在別人的屁股後3‧沒有權力也可以發揮權力4‧對付只會評論不會做事的同事5‧對付假裝「我懂了」的同事6‧當自己成為過街老鼠時，就去咬貓吧！7‧如何應付愛撒嬌、鬧彆扭的OL8‧用這句話來分勝負9‧用「真心的尺度」來測量自己第4章 自我鼓舞的說話術1‧這種「YES」可以讓自己煥然一新2‧將思考轉為行動才有用3‧反擊「在內心裡築起的巢夢」的四個積極用語4‧不要被負面想法所束縛5‧怎樣活用自己的個性6‧推翻自己心中的那道牆7‧必須學會的「主張訓練法」8‧讓自己走上積極樂觀之路9‧使心情振奮起來的語言10‧不肯定的語言一點力量也沒有第5章 以退為進的說話術1‧搞定惡上司的說話術2‧利用上司讓自己進步3‧讓上司無法拒絕的一句話4‧有時可以利用商量的語言方式5‧讓上司豎起耳朵來傾聽的說話術6‧不要跟上司鬥氣，要鬥志7‧誠懇的態度最能感動人8‧「最後一句話」才是重點9‧如何對抗不讓你說話的上司第6章 上司活用部下的說話術1‧鼓勵時要適時掌握時機2‧向對方傳送「你的努力得到認同了」的訊息3‧有時候只要傾聽就是最好的方法了4‧不了解部下的上司5‧重複的指責無法產生效果6‧奉承高手就是培育部下的高手7‧創造「好的原則」的上司8‧對事不對人9‧讓過分自信者還原的方法10‧負面情報的運用技巧11‧拒絕辯解的方式12‧要預防含糊不清的回答方式13‧只要再加0.1的創意14‧讓部下產生問題意識的五大刺激15‧讓部下說話的上司，一定要有足夠的SOFTEN16‧有時不立即回答是為了彼此好17‧請脫離好人的框框第7章 如何消除說不出話來的窘境1‧發生意外時，就立刻用「界外球」來逃避2‧如果對方褒獎你的「衣服」時……3‧面對沒有教養的問題時，可以這樣的反問回去4‧不要被糊裡糊塗的讚美所擺佈5‧不要只是一廂情願地承認錯誤6‧被批判時更要保持冷靜不要強詞奪理7‧演講時，聽眾才是主角8‧在談話中，讓自己成為主角9‧先順著對方的步調10‧女性員工向你訴苦時的應對辦法

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試閱文字

內文 : 有利於談判的說話術
‧YES與BUT怎麼用？
應酬會話的方式之一，就是「YES‧BUT」，相信大家都能了解。
例如，「如果你要以這個價格(指高價)來銷售，那對我們公司要全面推廣上市的話，會相當不利的！因此，我們公司實在無法認同。」
「的確如此，你說得沒錯，一開始可能會這樣。但是……只要持續下去，好的產品還是會被消費者接受的。」也可以用這樣的應對方式。
「的確如此」或「我完全了解」這種肯定對方說法的方式，可以先消除對方的警戒心，使對方感覺到安心。就把握在這個時候，話鋒一轉「但是」，這就稱為逆轉法或撲空法，推銷員入門書中常教大家：「腦海裡絕對不可以有『不、不行』這種反論以免激怒對方。如果這時用『YES‧BUT』，帶給對方的印象會比立即加以否定來得柔軟，這樣要和對方應酬就平順多了，也許在不知不覺中，對方就會順著你的論調。」
但是效果如何，這就不得而知了。
首先，是將人的心理一元化的問題。你的客戶或你的談判對象，不見得看不出你這種說話方式，只要你一直說「YES」，則對方就會看出你這種機械化的反應。而且對方也猜得到，不久之後，你就會說「BUT」了。而當你非常高興的說出「但是」時，對方就會顯現出不愉快的心情，認為――「我就知道你會來這一套！」
當然，也有正好會順著你的說話方式而上當的客戶，所以在這兒我們只能說：「必須視不同的對手，來找出適合的方法。」
此外，如果以YES」的形態來接受對方的說法，則自己也很容易會落入對方的條件中，因此不太能夠使人認同。
再者，必須注意「但是」這句話的細緻差別，這無法以YES‧BUT的方式來解除。「但是」是一種反論，也是一種否定。深入的解釋是，它會帶給人強烈的、對決的、批判的印象。
儘管一開始雖然一直說「是的，是的」，使人感覺還不錯，然而接下來的「但是」卻會使對方的感覺為之一變，甚至出現反彈，你不得不充分的考慮這一點。有的人甚至會強烈的質疑你，採取對立的態度：「那你剛剛一直笑著說是、是、是……到底是什麼意思呢？」
當然在我們談判時，尤其是推銷員，從一開始到結束都一直說YES‧BUT，是無法推銷成功的。一般只是會在某個時段說出「但是」。
雖說YES‧BUT不是最好的說話方式，但是不妨以此來進行反擊。此外，也希望能夠正確傳達「但是」的意見。
方法有二：不說「YES」的方法，以及取代「BUT」的表現方式，首先來看看可以取代「但是」的說話方式。
「附帶一點」、「再者」、「同時」、「更進一步」、「這些事情是可以」、「你這麼說的話……」等等。
例如，和其他部門交涉時，「我們這一組當然也應該負責，但是責任的範圍應該有個界線吧。」如果你的想法是這樣子，那麼你就可以這麼說：「我們這一組當然要負責，同時責任的範圍也應該要有個界線。」
這樣聽起來是不是比「但是」柔軟多了呢？如此一來，別人就很難說你是「推諉責任」。當然，這時也可以說「同時」、「再者」。
說服或談判時，儘量使用取代「但是」的字眼。
尤其是機械化的「但是」，會使得對方的態度硬化，並產生對立關係，使得彼此之間的關係產生「危險」。YES‧BUT是陳腐的說話方法，希望大家不要再使用了。捨棄既存的機械化指南，平常就應該思考如何「說出讓對方能夠了解的話」……

最佳賣點

最佳賣點 : 說話不僅是與人溝通的工具，更是人生勝敗的關鍵，可以說擁有良好說話能力的人，就可以擁有良好的人際關係，而人際關係優劣否？正是代表「社會力」強弱的指。因此，我們不可輕忽說話術的表現，成功學大師戴爾卡耐基一生所致力的事業是人際溝通能力，而這前提就是必須先去學習怎樣說話？本書除了基礎的說話術，還有加強版的勇

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