管理資訊系統: 聚焦人工智慧 | 誠品線上

管理資訊系統: 聚焦人工智慧

內容簡介

內容簡介 本書全面剖析AI如何重塑資訊涵養、管理系統、智慧製造與數位治理，從個人資訊素養到企業轉型策略，提供系統化知識與實務應用並重的觀點。內容涵蓋AI與MIS整合、智慧通信、網路採購、大數據分析、ERP與CRM優化、資安防護、供應鏈韌性、智慧工業與永續製造等議題，並融入最新國際趨勢與台灣實例。書中強調AI不僅是工具，更是人機協作與永續發展的關鍵夥伴，協助讀者掌握AI時代的核心能力與決策視野，是適用於高等教育與企業培訓的跨域AI應用實戰指南。 適合對象： 本書特別適合大專院校資訊管理、企業管理、工業工程、行銷、供應鏈管理、教育科技等相關科系的學生作為課程教科書，亦適用於研究所課程中關於AI應用與數位轉型的主題延伸討論。此外，書中深入探討AI與ERP、CRM、SCM、資安、智慧製造與知識經濟等系統的整合實務，也非常適合企業中高階經理人、資訊主管（CIO、CTO）、數位轉型推動者、內部講師與資深顧問作為學習與培訓參考。對政策制定者、教育工作者與數位轉型公部門計畫的規劃者而言，本書提供了國際策略比較、治理思維與ESG導向分析，有助於從宏觀視角理解AI在當代社會與產業中的深層影響。書中理論與實務並重、語言清晰易讀，並輔以大量案例與趨勢解析，能幫助各類讀者建立AI應用的整體架構與實作概念，是跨學科教學與實務應用之間的重要橋梁。

作者介紹

作者介紹 朱海成 教授‧國立臺中教育大學 國際企業學系特聘教授（2017-2022）‧前紐約Cheyenne Software Inc. (NYSE Listed)擔任資深軟體工程師‧前加拿大UNBC (University of Northern British Columbia)管理學院Instructor‧美國哈佛大學商學院PCMPCL高階主管訓練結業（公費）‧前State University of New York At Binghamton教學助理、研究助理專長：人工智慧、電子商務、供應鏈管理、管理資訊系統、商用資訊系統開發、媒體公關與危機處理、國際行銷與談判、業餘航空飛行駕駛、無線電熱愛者演講邀約 [email protected]

產品目錄

產品目錄 目 錄第一章AI時代的資訊涵養1-1 AI時代的來臨1-2 資訊系統之背景知識1-3 無所不在網路（Ubiquitous Networks）1-4 無所不在運算（Ubiquitous Computing）環境1-5 數位經濟的浪潮1-6 元宇宙（Metaverse）的興起第二章管理資訊系統概論與AI應用2-1 管理資訊系統概論2-2 資訊系統之架構2-3 資訊系統之職場生涯2-4 AI與商業資訊系統應用2-5 人力資源與AI2-6 AI在行銷與市場研究2-7 AI在工程與智慧製造2-8 AI在製造業與存貨管理2-9 AI在會計與財務管理2-10 AI在財務與投資分析第三章資訊通信科技與AI應用3-1 AI與電傳（Telecommunication）3-2 AI與網路（Network）3-3 AI在不同領域的網路應用3-4 網際網路通訊、AI傳輸技術及軟硬體第四章網路採購與AI應用4-1 網路採購（e-Procurement）4-2 電子資料交換（Electronic Data Interchange，EDI）4-3 電子交易市集（e-Marketplace）4-4 國內外著名之電子交易市集4-5 電子交易市集面臨之挑戰與全球發展趨勢第五章AI驅動的大數據與知識經濟5-1 知識經濟（Knowledge Economy）時代的來臨5-2 資料倉儲、資料庫與AI5-3 AI賦能的資料倉儲建構5-4 資料倉儲的系統分析與AI5-5 資料探索（Data Mining）與AI5-6 知識管理（Knowledge Management，KM）與AI5-7 知識管理的成功案例5-8 AI驅動的商業智慧（Business Intelligence，BI）5-9 大數據（Big Data）與AI第六章企業資源規劃與AI整合應用6-1 AI與企業資源規劃（AI-ERP）6-2 AI促進ERP系統的導入6-3 領導型ERP供應商與AI的整合6-4 AI促成ERP的成功應用案例6-5 AI與企業資訊入口網站（EIP）6-6 AI與協同商務（Collaborative AI-Driven Commerce）6-7 AI-ERP的未來發展趨勢第七章供應鏈管理與AI整合應用7-1 供應鏈管理概論7-2 供應鏈管理的目標與策略7-3 企業導入供應鏈管理（SCM）之策略7-4 代表廠商與科技平台7-5 SCM導入成功案例7-6 AI在供應鏈管理中的應用與趨勢7-7 RFID與AI驅動的智慧供應鏈技術第八章客戶關係管理與AI整合應用8-1 AI驅動的客戶關係管理（AI-Driven CRM）8-2 企業導入AI驅動CRM系統的動機與挑戰8-3 導入AI-CRM系統的挑戰與瓶頸8-4 AI驅動CRM系統導入的關鍵成功因素8-5 AI-CRM導入的成功關鍵因素8-6 領先的AI-CRM供應商與平台8-7 台灣本土CRM業者與AI整合趨勢簡述8-8 AI驅動CRM的未來趨勢與發展展望第九章AI時代下的資訊安全9-1 資訊安全在AI世代的挑戰與機會9-2 資訊安全漏洞與AI的自動化風險評估9-3 資料備份與AI驅動的災難復原管理9-4 AI與資訊安全素養9-5 網路安全交易機制與AI風險控制9-6 第三方支付安全與AI風控模型9-7 網路釣魚攻擊與AI防護技術9-8 未來展望—從資安防禦到智慧自我修復系統9-9 個案分析：TSMC資安事件第十章AI神助攻讓工業4.0到工業5.010-1 智慧工業的願景演進（從自動化到人機共創）10-2 智慧製造的核心（AI重構決策、設計與生產）10-3 全球策略比較（日本、德國與美國的AI導向發展路徑）10-4 AI導向的6C與6M整合10-5 iGDP與資料驅動經濟（AI成為價值鏈再設計的關鍵）10-6 創新2.0與開放式製造（AI促進跨域共創與設計民主化）10-7 邁向工業5.0（AI聚焦人本導向與永續製造）10-8 人機協同時代的挑戰與機會（AI治理、數位韌性與未來職場）

商品規格

試閱文字

自序 : 給年輕讀者的一封信
各位親愛的年輕朋友們：
當你們翻閱這本書時，我內心有許多想法想要與你們分享，你們最近好嗎？作為一名大學教授，在將近三十年的教學生涯中，我經常聽到學生問我：「老師，我學這個有用嗎？我畢業後能做什麼？」、「老師，我不知道自己未來想做什麼。」、「老師，我有憂鬱症，一直在吃藥，我早會爬不起來，所以我沒來上課，對不起。」好一些即將畢業的大四學生，在學校學習4年專業課程後，面試時，卻無法說出自己3項競爭優勢（Competitiveness），讓面試官和應徵者，雙方當場都有些尷尬。我經常為大四學生進行離校前模擬面試，就是希望能幫助他們找到自信與方向。
今天，我想透過自己普通的人生經驗，鼓勵與祝福你們在人生道路上走得更加順遂。
首先，我想先分享自己年輕時的經驗。我在大學階段便開始打工，除了家教外，多數是勞力工作。大三時，有位同班同學邀請我一起到一家上市電子公司，兩人輪流當夜間守衛，這份工作雖然單純，卻豐富了我的人生經驗。這位同學是從建築系轉到資訊系，在資訊界工作十餘年後，勇於接受挑戰，以近40歲高齡又重新考回醫學系，目前在臺北擔任家醫科醫生，這是一個證明韌性積極的人生案例。我自己也曾跨領域嘗試，大一從環境科學系轉到資訊科學系，博士班再跨足到工業工程，之後更曾在美國紐約證交所上市公司（Cheyenne Software Inc.）擔任資深軟體工程師，回臺灣後在大學的管理學院的資訊管理領域從事教職至今。
從我那位家醫科醫生同學和我個人案例，你們不難發覺，你們現在所學的專業，未必是未來工作的唯一方向。因此，請不要灰心、請不要憂鬱、請不要放棄，最重要的是找到自己的方向並堅持到底。我在55歲時曾告訴兒子，我年輕時真正想做的工作並不是資訊或教授，而是律師、機師或外交官。我竟整整花了30年，才知道自己真正想要的工作是什麼。所以試問你們，你們現在就非常確定將來你們想要做的工作是什麼嗎？如果你們無法確定，其實也不算不正常，因為人生本來就需要去認真探索與接受試煉。
大學時代因考量未來生計，選擇了一個我當時認為「熱門」的資訊專業科系。老實說，儘管資訊並非我的最愛，但我也不排斥它，畢竟資訊專業是一個很容易找到工作的領域，我必須養活我自己，我必須面對現實，無法去思考理性與感性的平衡。我的父親在我大二的時候就過世了，沒有經濟的支柱當後援，當時的我就非常清楚，我必須不斷的努力向上，我才會有自己的人生。所以，我今天人生所擁有的一切，有很多都是靠我自己勇於付出而踏實得來的。換句話說，沒有人可以從我身邊把它們拿走。
當然，我也要在此特別感謝在我人生中遇到的眾多貴人，都在我困難的時候伸出了援手，他們對我雪中送炭，沒有雨天收傘，讓我點滴在心頭。對於這些眾多的貴人們，我必永遠記得，而且永遠感激他們。我相信你們也會遇到人生中的貴人，也希望你們一定要知恩圖報。容許我提醒你們，這些貴人會伸出援手，很多時候是看到了你們自身極大的努力，促使他們願意主動幫助你們，所以你們自己要先好好加油，而不是單一等待奇蹟降臨。Please always remember that：「No pain, no gain」。
我強烈建議你們閱讀《黃仁勳傳》。黃仁勳創立NVIDIA超過30年，一路擔任執行長至今，每天工作超過12小時，每週7天從不停歇。他高中時代在餐廳打工，連掃廁所都做到完美，老闆覺得不可思議。他的成功來自於始終堅持把每件事情做到最好，並樂於見到他人的成功，這種精神值得我們學習。
我誠摯希望你們永遠保有一顆良善且積極向上的心，無論外在環境有多麼艱難，都要勇敢地面對挑戰。永遠花些錢投資自己的專業，持續提升自我實力，這將會決定你們在未來職場能走多遠多穩。把自己的專業做好，不要只依靠向上管理，唯有真正有實力的人，才能在時代的洪流中屹立不搖，這在高科技產業中尤其明顯。也強烈建議你們不要在職場裡面發展小團體、選邊站、貪圖短期眼前的利益交換，甚至利用或排擠別人。如果你們覺得有看不慣的事務，建議你們也請別介入太多，請千萬別在公司樹立敵人。把你們自己本業的事做到完美，當作跳槽的本錢，因為你們的抱怨也不會改變目前事情的結果，尤其是組織企業內結構性的核心問題。再次善意提醒你們，大人的世界很複雜，希望你們能抓住自己人生的方向，永遠有顆善良的心，忘記背後，努力向前，凡事換位思考，而且樂於助人，永遠保持純潔而良好的人際關係，才是你們最好的學習標竿。
該是你們應得到的東西，終究會屬於你們的；不屬於你們的東西，你們再怎麼謀略也沒用。有位上市櫃董座長輩，如同我人生導師，他勉勵我：「得之我命、失之我幸」，這是他幾十年的人生體驗，後輩我受益無窮。願你們靠著自己的努力，一步一步的邁向人生的巔峰，而不是趨炎附勢，自身若沒實力，終究還是會跌落神壇。
我鼓勵你們每天花15分鐘好好靜思來規劃自己的人生。我大三時就非常明確訂下未來目標，大四要考預備軍官，雖然錄取率很低，後來也真的成為少尉軍官，1年10個月軍旅生涯，收入也較多，當作留學基金。我當年大約25歲退伍，不到三個月，便赴美攻讀碩博士，我只花了4年時間便完成碩博士學位，還沒畢業就合法申請轉換學生簽證，在美國納斯達克掛牌的公司，擔任資深軟體工程師超過一年。我曾參與全球熱銷的ARCServe備份軟體開發，其中的Alert模組便是我負責的產品，這一切都是因為我會提前詳細做好未來規劃，因為人生是自己的。而且在美國碩博士求學期間，我僅交了兩個學期的學費，直到博士班結束，都是美國政府提供的全額獎學金。回臺定居後，又因家庭因素移居加拿大，也在加拿大的大學教過書，前後海外生活超過十餘年。之後又因為連續從事高等教育國際事務交流工作長達12年，就搭著飛機世界跑，與世界高等教育機構深入交流，回想起來，前前後後有17年的時間都在搭飛機。正因為與全世界高等教育機構有深入的交流互動，我雖然是美國軟體工程師出身，我本身也具備國際行銷特質與能力，不但國際交流成果豐碩，也培養了相當的國際人脈。這些經歷不僅再次加深了我國際視野的寬度與深度，也讓我意識到世界之大，人才之多，無奇不有。
在美國求學與工作期間，無論是來自中國超頂尖高校的同學，或是我鄰座同事（一位22歲就能開發出媲美微軟產品的俄羅斯難民），這些朋友們都讓我見識到世界的奇才，令我大開眼界，更感覺自己的渺小。因此，我希望年輕的你們，眼光不要僅局限在臺灣，雖然臺灣很美好，但就是因為你們還年輕，更要放眼全世界，請勇敢走出這個舒適圈去接受挑戰，或許你們的人生因此有截然不同的結果。
我常跟同學們，包含我兒子，半開玩笑的說，將來去國外遊學或者是求學，「書沒念到，玩要玩到！」我十分幸運能夠在我美國求學的期間，一考完試，就和同學們租車橫貫美國南北與東西。我們曾經寒假時瘋狂開車垂直貫穿美國91號州際公路，自紐約州到佛羅里達州Key West，再下去就是古巴了。那時是聖誕節前夕，我們自紐約州Albany穿著厚重雪衣，一路往南飆駛，外面氣溫逐漸升高，大家開始脫外套，到了佛羅里達Orlando Disney World，我們都變成短袖短褲；曾經暑假時瘋狂開車水平貫穿美國80號州際公路，自紐約州Albany到黃石公園，爬坡上山要翻過山頭時，竟然遇到6月雪，再往西行就是加州了。當時學生時代，無憂無慮的人生體驗，成為一輩子人生的美好回憶，當時租車、油錢超便宜，我們花費並不多，因為大家都是年輕學生。這樣子年少輕狂的經驗，請努力把握。或許之後你們必須再等20年，也就是當你們的家庭與人生，又到了另外一個段落。一旦那一天終於來臨的時候，先恭喜你們，但是年輕學生時代的體力、熱情、瘋狂，「一人吃飽，全家吃飽」的人生哲學，可能不可同日而語了。
或許你們的專業技能會隨著時代快速變遷，但你們若有堅持不懈的奮鬥態度，永遠是職場與人生成功勝利組的關鍵密碼。或許你們真正的人生還未展開，因為「在校千日好，離校事事難。」請記得在職場上，要謙虛地接受別人的建言，若有接受到別人的善意幫助，請記得飲水思源、做人要有情有義、滴水之恩、湧泉相報。全世界職場上類霸凌比比皆是，這種場景，我相信在你們的未來職場上應該不會缺席。所以，當有一天你們在職場上握有絕對權力的時候，煩請凡事換位思考，得饒人處且饒人。我真心期望你們能活得精彩，過得漂亮。職場與人生，只要凡事藉著禱告、祈求和感謝，會讓你有出乎意外的平安且無往不利。人生必定起起落落，失意時請記得「壓傷的蘆葦祂不折斷，將殘的蠟燭祂不吹熄，一生的年歲在祂手裡，平安喜樂都陪伴我。」只要你們堅持理想、莫忘初衷，你們也必定重新站起，如鷹展翅上騰。
我一直非常認真地實踐人生的目標，當然也受過很多挫敗，並非一帆風順，直到人生某個階段，我終於可以開始追求從小熱愛的飛行夢想。因為現實生活無法放棄目前教授職務去當民航機師。但我總算能實踐部分夢想。請容許我與你們分享我的喜悅，目的是希望讓你們產生努力向前奔跑，實現未來夢想的動力。
2022年我報名臺灣安捷航空（Apex Aviation）公司，學習實機飛行，學習飛行空域在臺東豐年機場（ICAO: RCFN）外海，也就是太平洋，採目視飛行規則（Visual Flight Rules，VFR），飛行員在飛行過程中主要依賴目視觀察外部環境（例如：地面、地標、其他飛機、雲層等）來導航和保持與其他航空器的安全間隔，而不是依賴儀器飛行規則（Instrument Flight Rules，IFR），我們飛行有非常嚴格的安全標準，因為飛行採用的是VFR，所以當天候雲層過低的時候，我們是不允許升空的，就算是升空之後，也不能進入雲層，有時要閃躲，避免進入雲區。我前前後後之實機飛行，有兩位教官手把手帶我飛行，我非常感謝他們專業的協助。飛行空域涵蓋花東海岸線（巡航高度約2,500英尺）、綠島上空60度大轉彎（巡航高度約9,000英尺）、國境之南鵝鑾鼻（巡航高度約3,000英尺），臺灣之美，世界級景色，盡入眼簾，心曠神怡，終身難忘。
最後，我想誠摯地提醒你們，對於未來的不確定性，請不要憂鬱。若心中有堅定的信念或信仰，那將是你們生命中寶貴的力量與密碼，你們也會遇到很多幫助你們的貴人，我衷心祝福你們憑藉自己的韌性與堅持，開創人生最美好的未來！

最佳賣點

最佳賣點 : 本書全面剖析AI如何重塑資訊涵養、管理系統、智慧製造與數位治理，從個人資訊素養到企業轉型策略，提供系統化知識與實務應用並重的觀點。內容涵蓋AI與MIS整合、智慧通信、網路採購、大數據分析、ERP與CRM優化、資安防護、供應鏈韌性、智慧工業與永續製造等議題，並融入最新國際趨勢與台灣實例。