不施壓的領導力: 哥倫比亞商學院傳授凝聚人心的領導技術 | 誠品線上

Inspire: The Universal Path for Leading Yourself and Others

內容簡介

內容簡介 暢銷書《朋友與敵人》作者最新力作領導不必施壓，也能讓下屬自動自發。掌握鼓舞人心的科學，善用領導者放大效應，小行為也能產生大影響。★《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「引人入勝的書，探討了領袖如何提升他人。」★《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯推薦：「若你想成為更好的領袖、更好的父母或更好的人，本書是必讀之作。」★《後悔的力量》作者丹尼爾．品克盛讚：「我多年來所讀過最出色的領導力書籍。」▌激怒型領袖令人失望又惱火，激勵型領袖則帶來希望與可能性，指引我們與他人成為更好的自己。對物體施力，它會移動，但對人施力，他通常會反抗。因為人並非被動的物體，而是擁有自主意識和情感的個體。這項簡單的換位思考，卻蘊含著深刻見解：領導並非單向施壓，而是需要將人視為獨立個體，理解並尊重其想法、感受和需求。但為何主管經常以惹怒他人的方式施力？因為乍看之下似乎能達標，但實際效果往往是曇花一現。哥倫比亞商學院教授賈林斯基認為領導力並非天生，而是透過後天學習和培養而成。▌奠基於三十年經驗與科學實證，賈林斯基將帶領我們探討：．為什麼勤業眾信的高層會議中，桌上必會出現香蕉？．發生墜機危機的機長，如何用一句話就安撫全體乘客？．「傳遞幸福」一詞如何讓Zoom成為業界領頭羊？．演講時加入愈生動的比喻，愈容易當選美國總統？．感謝競爭對手的貢獻，為何有助提高自己的地位？根據眾多實際案例與科學研究，本書提供了足以應對日常困境的實用建議，無論你處於職涯中的任何階段，都有潛力成為鼓舞人心的領導者、高效的決策者、動態的問題解決者，以及創造價值的談判者。賈林斯基在書中精煉了成為出色領袖的原則：．啟發人心的建築師：像建築師一樣思考，透過心理通道及具體指引，更容易讓人採取行動。．啟發人心的協商：達成協議不是終點，而是合作的起點，當雙方滿意，後續合作會更順利。．啟發人心的睿智決策：將所有資訊整合在檯面上，有助團隊成員分享洞見，做出最佳決策。．啟發人心的公平性：預先設定客觀標準，可避免主觀偏見與情緒干擾，並提高公平性。．啟發人心的多元性和包容性：納入非典型人才，多樣化的背景和能力有助於締造創新成果。

各界推薦

各界推薦 各界推薦瓦基｜「閱讀前哨站」站長孫治華｜策略思維商學院院長張敏敏｜JW智緯管理顧問公司總經理許景泰｜商戰CXO執行長劉奕酉｜《看得見的高效思考》作者（以上依姓名筆畫順序排列）國際讚譽「這是一本引人入勝的書，探討了領袖如何提升他人。賈林斯基是一位具有影響力的社會心理學家，為本書注入了難忘的故事、引人注目的研究和實用的建議。」──亞當．格蘭特（Adam Grant），著有《隱性潛能》和《逆思維》「賈林斯基從他開創性的學術研究中汲取靈感，逆向設計出激勵型領導的核心技能，並展現了即使是最令人憤怒的領袖，也能學會使周圍的人更上層樓。若你想成為更好的領袖、更好的父母或更好的人，本書是必讀之作。」──安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth），著有《恆毅力》「本書是我多年來所讀過最出色的領導力書籍，完美融合了嚴謹理論與實用智慧。賈林斯基的見解將幫助人們成為卓越的領袖，並讓每個人成為更好的人。」──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），著有《後悔的力量》、《未來在等待的銷售人才》及《動機，單純的力量》「本書是一趟迷人的旅程，帶領我們探索激勵的科學──以及我們如何激勵他人。透過具信服力的故事、引人入勝的研究和實用的技巧，賈林斯基揭示了一種深刻的方法，能激發每個人最好的潛力，同時提供了激發動力、創新和成功的策略手冊。」──查爾斯．杜希格（Charles Duhigg），著有《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》和《為什麼我們這樣對話，那樣生活？》「賈林斯基的這本書充滿實際可行的見解，完全符合我極高的期待。秉持丹尼爾．康納曼的傳統，本書揭示了我們每個人都會陷入的令人憤怒的陷阱，以及如何識別和克服它們，從而在工作和生活中取得更好的成果。我從頭到尾細讀了這本書，非常投入，獲益匪淺，當然，也受到了啟發。」──艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson），哈佛商學院領導學教授、《正確犯錯》作者「像奧運運動員一樣，我們大多數人都在努力追求卓越的表現和互動。本書給了我工具，讓我能夠觸動他人並改變他們的生活；我已經開始傳播啟發的種子。」──安東尼．歐文（Anthony Ervin），2000年與2016年奧運游泳比賽冠軍「透過不可思議的說故事技巧、方向清晰的框架和實用的建議，賈林斯基展示了如何成為一個更能激勵他人、而不是令人憤怒的人。本書將幫助我們確保永不濫用我們的權力。」──金．史考特（Kim Scott），著有《徹底坦率》

作者介紹

作者介紹 作者簡介亞當．賈林斯基（Adam Galinsky）哥倫比亞大學商學院的保羅卡列洛（Paul Calello）領導力與倫理學教授。普林斯頓大學博士、哈佛大學學士。合著有《朋友與敵人：哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手，教你掌握合作與競爭之間的張力，當更好的盟友與更令人敬畏的對手》。主要研究與教學領域包括領導力、權力、談判、決策、多元性與倫理學。研究榮獲科學界與教育界無數國際獎項。哥倫比亞大學聲譽卓著的「導師獎」得主（2022）。2016年實驗社會心理學協會「職業生涯獎」得主，該獎每年頒發給一位「創意出眾、學術生產力卓著，處於或接近科學生涯巔峰」的社會心理學家。Thinkers 50「50大商業思想家」（2015）、 Poets & Quants「全球最佳50位商學院教授」（2012），以及西北大學凱洛格管理學院與普林斯頓大學的教學獎得主。他為全球客戶提供顧問服務，主持領導力工作坊，其中包括《財星》百大企業、非營利組織、地方與全國政府。他發表過三百多篇有關領導力、談判、多元性、決策和倫理學的文章，於《紐約時報》、《金融時報》以及《經濟學人》等多家刊物中廣獲好評。譯者簡介林曉欽臺灣大學政治學碩士，專事翻譯商管財經、自我成長、人文、心理學、報導文學及科普類著作，來信請洽 [email protected]

產品目錄

產品目錄 前言第一部 重新想像啟發第01章 領導者放大效應▎莎士比亞說世界是一座舞臺，對領導者來說尤其如此。這意味著周遭人們隨時留心著你的一舉一動，專注聆聽你的一字一句，縝密解讀你的每個表情。第02章 普遍的啟發▎讓某個人知道他對我們的正向影響，是我們所能送給他最好的禮物。我們能夠反過來啟發我們的啟發者，回報他們的正向影響，滿足他們對於意義的需求。第03章 啟發人心的遠見▎任何能夠讓資訊更易於理解、更流暢的因素，都能讓一個想法顯得更鮮明。如果我們希望人們相信並採納一個想法，便必須讓這個想法盡可能簡單。第04章 啟發人心的典範▎我們領導他人時，我們的冷靜成為他們的冷靜，我們的勇氣也賦予他們勇氣。同樣地，我們的焦慮和懦弱也會成為他們的焦慮和懦弱。第05章 啟發人心的導師▎物體會朝著施力的方向運動，但如果是人，施力會產生反作用力。即使施力並未立即引發反作用力，但這股力量可能會蟄伏潛藏，直到它釋放出來。第06章 惹怒人心的惡性循環▎缺乏安全感的人擔心若分享了功勞，將會以自己的地位作為提高他人地位的代價。不安全感會讓人們在社交上變得吝嗇，引發惹怒人心的惡性循環。第07章 啟發人心的練習▎我們可以從一句真誠的問候或表達「我非常感謝你」來開始練習。當我們投入每日實踐微小的啟發行動，就更有能力在需要時做出更偉大的啟發行動。第二部 設計啟發第08章 啟發人心的建築師▎建築一旦啟用，建築師的工作就完成了，但其設計決策每天都會影響與塑造空間中的居住者。領導者等同建築師，即使我們不在場，也會影響並觸動人們。第09章 啟發人心的協商▎滿足我們自身需求與對方需求的關鍵是觀點取替。當我們取替協商對象的觀點，便會感覺與其連結更緊密。我們被視為好人時，就有資格享有好人折扣。第10章 啟發人心的睿智決策▎制定睿智的決策很複雜，但它需要的是在根本上非常簡單的事情：將所有資訊擺上檯面。我們必須讓所有的相關資料、事實與數字都隨手可得。第11章 啟發人心的公平性▎公平性的本質是確保即使是未獲理想結果的人，仍會認為系統合理。公平的流程可以減少偏見，增加更平等的機會。預先確立標準便是第一步。第12章 啟發人心的多元性和包容性▎多元團隊同時帶來最好與最差的結果，好消息是我們可以擴展對於多元性的理解，當領導者具備更豐富的多元經驗時，多元團隊可以實現更偉大的成功。後記 更具啟發性的明日致謝附注

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試閱文字

內文 : 第1章　領導者放大效應（摘錄）

第一次坐在普林斯頓大學博士班課程的教室時，我非常緊張。心理學系只有11名博士班新生，我因為同學們的聰明才智而感到害怕，但我也迫切地想要證明自己確實屬於這裡。

丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）是我第一堂課的教授，他後來成為唯一獲得諾貝爾經濟學獎的心理學家。三小時的課程進行大約一個小時後，我看見了發表高見的機會，於是迫不及待地舉手。

30年之後，我依然記得在我表達見解時，丹尼確切轉變的態度。他皺起臉，用力搖頭，雙手交叉在胸前，厲聲說道：「完全不對。」

丹尼和其他同學繼續上課，但我沒有。我僵在原地，幾乎無法呼吸。我感到徹底的屈辱。他那句「完全不對！」不斷縈繞在我心頭。我花了好幾個星期，才能再次在丹尼的課堂上發言，更別提其他課程。

約莫是學期開始六個星期後，丹尼在走廊上和我擦肩而過，隨口說道：「亞當，我真的很喜歡讀你的反思論文。你是一位很出色的作家。」在我有辦法回應之前，丹尼已經走過轉角。他的評語讓我欣喜若狂，我真的一路蹦蹦跳跳地穿過走廊。

丹尼．康納曼截然不同的兩種互動方式，分別代表了啟發與惹怒光譜的對立兩端。丹尼短暫卻強烈的輕視令人極為不滿；作為對照，他隨興的讚美則啟發了我，促使我成為一位更出色的作家。

然而，這兩種互動也展現了另一個關鍵現象，我稱之為「領導者放大效應」。我們處於領導地位時，所有的言語和表達──無論正面或負面──都會被放大。由於康納曼的地位，他的輕視評論變成了羞辱的批評，而他的讚美則成為光榮的表揚。在每種情況下，他的評語都會被他的權威放大，導致影響效果倍增。雖然丹尼的評論對他本人而言既漫不經心又無足輕重，對我而言卻是影響深遠，以致在30多年之後，我仍鮮明地記得他對我的兩次評語。

當我們擁有權力或權威時，我們的言語和行為變得更為重要。而如果它們的意義顯得模糊不清，甚至會更加重要。

▌「我需要和你談談。」

想像你因為朋友傳來的這則訊息而醒來。這七個字很直接，但訊息本身的意義很模糊。光從字面上看不出會是好消息還是壞消息，也不確定是否與你有關。它可能會讓你感到擔心，也許只是稍微擔心。

現在，想像這則訊息是來自你的老闆。突然間，這七個字──我需要和你談談──透過你的手機螢幕大聲咆哮，充滿不祥的預兆。你確信這是個壞消息，而且是針對你而來。這則訊息也許意義含糊，但你的反應一清二楚：你被憂慮徹底吞沒。

還是一位年輕的助理教授時，我曾親身感受了這七個字以及領導者放大效應。作為助理教授，我身處權力最中間的位置：比起仰賴我以獲得資源和推薦信的博士生，我擁有更多權力；但我的權力少於有朝一日將投票表決我能否升等的資深教職員。

某天早上9點鐘，電梯門打開後，我看見博士生蓋兒．伯格，便說：「蓋兒，我需要和你談談。下午三點到我辦公室。」當天下午稍晚，我詫異地看見蓋兒瑟縮著身體，懷著恐懼走進我的辦公室。我大為不解，因為我只是想要和蓋兒討論她的研究資料。蓋兒接下來的舉動更是讓我極為困惑。她握拳往桌面用力一捶，大聲喊道：「永遠不可以再對我這樣！」「永遠不可以怎麼樣？」我結結巴巴地問。「永遠不可以在沒有告訴我原因的情況下，要我和你會面。你知道我在過去六小時內完成多少工作嗎？什麼都沒有！我滿腦子想的都是『亞當在生我的氣嗎？還是其他人在生我的氣？我是不是要失去重要的資源了？』」

一開始，我以為蓋兒只是神經質（事實證明，蓋兒確實有些神經質??）。但就在隔天，我收到來自系上最有權力的人寄來的電子郵件，表示她需要和我談談，於是我用和蓋兒一樣的驚懼畏縮姿勢，走進她的辦公室。

讓人們嚇得手足無措的，不只是「我需要和你談談」這句話。有時候，僅僅是收到來自領導者的任何訊息，都會讓人不安。思考一下維多利亞升任為領導職位之後的發現。由於她的新職位，她忙於開會，直到一天結束之前，都沒有時間撰寫或回覆電子郵件。為了妥善管理收件匣，她會在晚上發送大量電郵，因為這段時間對她來說很方便，可以回覆一整天累積下來的所有訊息。她不期待、甚至不希望任何人在當天晚上回信。但事情並非如此。收到剛掌握大權的維多利亞發來的電郵，她的部屬會立刻回信。在晚上收到她的電子郵件時，人們認為他們必須現在回覆。

當我們身為領導者時，我們的批評、讚美以及意義含糊的命令都會被放大。我們的沉默也是如此。

▌震耳欲聾的沉默

2014年2月17日，聯合航空1676航班從丹佛飛往蒙大拿時，突然在12秒內劇烈下降了1,000英尺。那感覺宛如從艾菲爾鐵塔一躍而下。一名嬰兒從母親的懷抱中飛出，落在鄰座，奇蹟般地毫髮無傷。但有一位空服員就沒這麼幸運了，她被拋飛後猛烈撞擊天花板，失去意識，在後續的飛行中持續昏迷。

接下來發生的事情非常值得注意，因為……什麼都沒有發生。機師們一語不發。所有乘客聽見的，只有沉默。

我的雙胞胎兄弟搭乘了那架班機。隨後的幾天，他告訴我，那份沉默讓他多麼害怕，以及他多麼渴望聽見來自機師們的訊息：「缺乏來自駕駛艙的資訊，讓我的恐懼急速上升。我的思緒開始嘗試填補資訊的空白。我揣想也許機師在亂流中受傷了。我臆測機翼或引擎是否因為飛機的劇烈晃動而受損。我急迫地想要知道究竟是怎麼一回事。沒有來自駕駛艙的任何訊息，我感到不安，被迫自行尋找可能的答案，以消除機師原本可以且應該緩和的恐懼。」

他將缺乏更新訊息稱為震耳欲聾的沉默。

原來這種情況不只發生過一次。我向來自歐洲的顧問聽眾分享這個故事時，他們立刻非常熱切地討論起來。顯然，在他們飛往紐約的班機上發生了相似的事件，而且細節也驚人地相似。飛機陡然下降數百英尺時，一名嬰兒飛向後排的座位，被其中一位顧問聽眾安全地接住，一位空服員受了傷，機師同樣一語不發。因此，所有乘客都陷入了恐懼。

我們完全可以理解，為了應對突如其來的陡然下降所產生的問題，機師很有可能已經不堪負荷。但沉默與「我需要和你談談」一樣模糊不清，沉默會將人們帶往山的陰暗面，不祥的那側。當我們的領導者保持沉默時，我們會用最糟糕的情況填補訊息的空白。這就是為什麼沉默往往如此惹怒人心。

最佳賣點

最佳賣點 : ✦ 暢銷書《朋友與敵人》作者最新力作 ✦

領導不必施壓，
也能讓下屬自動自發。

掌握鼓舞人心的科學，
善用領導者放大效應，
小行為也能產生大影響。