部屬為什麼不想對你說實話: 有意圖的偏心、有想法的朝令夕改, 把員工交給客戶管……能奏效的主管學, 商學院沒法教 | 誠品線上

今、なぜ部下はあなたに心を開かないのか? これからの時代のリーダー論

內容簡介

內容簡介 身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼……「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」 本書作者山川博史27歲就獨立創業，除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問，他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前，就像是拿熱騰騰的臉，硬生生的貼在冰冷的屁股上，效果不彰。作者認為，傳統教科書裡教的管理學，反而會讓部屬不願意跟你交心。所以，身為現代主管，你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改，甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理，部屬反而更挺你。 ◎部屬將真話往肚裡吞，主管責任不小● 主管能力越強，部屬離你越遠！對工作太過投入、自以為是為大家著想，凡事卻變成以「自己」出發，完全忽略團隊。● 要求部屬提意見，這種會議保證沒結論想要大家自由發揮？他們當然天馬行空、脫稿演出，你沒幫會議預設框架，當然得不到建設性意見，更讓自己背上浪費時間的罪名。● 用過去的自己衡量眼前的部屬，當然越看越笨還在拿自己的過去衡量眼前的部屬？就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」的思考陷阱，部屬當然怎麼教怎麼笨！ ◎領導力是方法，不是風範● 去星巴克讓部屬真心跟你談，而不是挖坑給你跳部屬找你商談！不代表他想跟你談心，要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳，想磨平人際摩擦，直接找雙方在優雅的星巴克面對面，他們自然真情流露。● 就算朝令夕改，也不會被部屬譏為任性主管如果已知決策錯誤，主管還讓部屬執行，反而會引發更大反彈，你應該有目的的朝令夕改，並告知部屬你翻案的理由，而非片面決定。因為部屬在意的是被尊重的過程。◎部屬問題樣樣來，出狀況？你正好借力使力● 部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」「我父親生重病需要有人照顧」，部屬提辭職的理由，只是想讓你不能拒絕，想聽實話？本書歸納四大離職真實理由，讓你的慰留成功率大大提升。● 部屬得罪客戶，不用擋，你就讓他被客戶罵你的教導常被部屬當成叨唸或偏見？不如讓他犯錯時，被怒氣沖沖的客戶大罵，這種第三管道的溝通，會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。● 偏心，才能讓你關照到所有人只要是人，就一定會「無意識」的關愛特定部屬，那就利用無可避免的人性，有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心，就會變成一視同仁的最佳手段。積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的，遇到很難帶的部屬，記得別跟他對幹，這是一本商學院不會教的實用主管學。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦中華人事主管協會執行長／林由敏1111人力銀行副總／李大華墾丁凱薩大飯店副總裁／武祥生

作者介紹

作者介紹 山川博史 (Yamakawa Hiroshi) 1971年出生於日本長崎縣。23歲時，首次進入餐飲業界，並在27歲獨立創業。在經營自家分店時，創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外，也以8G企業集團副社長COO的身分，參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法，深受其他業界好評，許多對主管人才培育感到苦惱的企業，都會邀請他擔任顧問，各界邀約絡繹不絕。山川表示，培育新時代的主管與領導者，已經成為他畢生的志業了。著作：《經營第一家店成功的老闆，為什麼開了第二間店卻失敗了？》《為什麼辭去上班族身分自行開店的人，有八成都會失敗？》《讓搖搖欲墜的店在三個月內復活的55個速效復活計畫》官方網站：http: www.yamakawahiroshi.comFacebook粉絲團：http: www.facebook.com kaigyou1台灣大學文學院畢業，現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有中村地平之殖民地小說《霧之蕃社》、森見登美彥《空轉小說家》、角田光代《肉記》、《台灣政府閉口不提的中國戰力報告》、《中國，失控中》、《下指令用數字，凸槌部屬變到位》、《聽懂主管的暗示》（皆為大是文化出版）等。

產品目錄

產品目錄 序章 你一定隱約的察覺到了第一章 部屬將真話往肚裡吞，問題在你不在他1 主管能力越強，部屬離你越遠2 要求部屬提出意見，這種會議保證沒結論3 太想成為理想主管，不犯錯4 用過去的自己衡量眼前的部屬——越看越笨5 為了溝通而溝通——部屬怨念更深6 一想到什麼好點子就告訴部屬——你就完了第二章 領導力是方法，不是風範1 去星巴克讓部屬真心商談，而不是挖坑給你跳2 透過第三方的嘴，命令效果加倍3 卸下他的心防從你這邊開始4 壓力使人成長？部屬做到這個月底5 主管的常識、看了就會，不是部屬的常識、看了就會6 渾然天成的領袖氣質，就是私下自省後用對方法7 就算朝令夕改，也不被當成任性主管第三章 部屬問題樣樣來。出狀況？你正好借力使力1 部屬提辭呈！挽留方式參考情人分手2 部屬得罪客戶，你一定看著他被客戶罵3 搞小圈圈？抓四個徵兆！防止團隊分崩離析4 偏心，才能照顧到所有的部屬5 積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的6 很難帶的部屬，別跟他對幹，要卸下他戒心7 炒魷魚！炒掉主管自己的成長機會終章 想聽到部屬實話，且聽進我幾句

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