以貌取人, 再也不會看錯人: 柏克萊心理學家如何用科學觀相 | 誠品線上

The Tell: The Little Clues That Reveal Big Truths about Who We Are

內容簡介

內容簡介 你一定說過：「我看錯人了」，證明你非常需要這本書。從選員工、挑老闆、找對象到選舉投票，往往你根本沒機會互動，必須一眼就下判斷，這套以貌取人法，看6秒比跟對方相處10年還精準。 美國柏克萊心理學博士馬修．赫坦斯登（Matthew Hertenstein），利用腦科學和心理學的最新研究結果，幫助我們只要留意眼前線索，用科學「觀相」──不是算命、也不靠直覺，就能像名偵探福爾摩斯一樣「準」。怎麼辦到？ ◎以貌取人不只適用大人，看小孩更準確： ●利用「嬰孩線索」，就可看出才四個月大嬰孩長大的適應能力，及早干預矯正。●小孩長大後會不會「缺乏安全感」、「早熟」、是「淡定or焦慮」，怎麼看出來？ ●反之，一個成年人是不是缺乏安全感？是哪一型的缺乏安全感？我們怎麼「聽」出來？然後給予彌補關愛。 ◎哪十種個性，「以貌取人」通常八九不離十？◎有時，一眼就要看對，等往來一陣子就太遲了。●面試。其實，就算沒看到本人，履歷表上的照片一樣會洩露個性：看大頭照和看生活照，對於判斷一個人，有差別嗎？笑與不笑，哪裡不一樣？●眼神、音調、吸引力──馬上看穿一個人的智力，所以面試不該比學歷，叫他讀一讀報紙就搞定。 ●保護自己，二十秒就得辨別對方是敵意或善意──哪一種長相的人比較容易欺騙、使詐？●為什麼跟人爭論時，千萬別惹寬臉男。而娃娃臉的人使壞，比較容易被原諒。哪一種長相的人，犯了錯容易遭到更重的處罰？ ◎用線索找真愛，也用線索發現謊言●靠身體找線索，你會挑到滿意對象：男人五官越對稱，基因越健康；女人呢？ ●聞她（或他）穿過的衣服，不用看本人，也能找到好對象。 ●有「杜興氏」笑容的人，通常婚姻滿幸福。還比一般人多活五年。 ●所謂「魅力」，就是「洩漏」你提供資源的能力。●學讀臉、不必讀心，看出七成謊言：說謊者眼神會飄忽、換姿勢、咬嘴脣、看左邊？都錯了，觀察無法控制的肌肉最準確，經過訓練的人，竟然可以看出九成的謊言。◎入社會後，求學、就業、投票，一眼就必須看對人●老師的教學品質，看六秒和四個月結果一樣：選在課堂上都站著而非坐著，就對了。臉、手、身、音都有變化的老師，一定是好老師。 但是，這和學生考試成績無關。●挑對老闆，你少奮鬥十年：臉孔看起來「有權勢感」的執行長，公司比較會賺錢。●丟掉民調和政見吧：找四十個人來評外表，便知誰將會勝選。◎還有更多以貌取人的線索等你細微觀察： ●為什麼表達能力好的醫生，讓病人好得比較快？ ●銀行多半偏愛男性而非女性，擔任放款部經理。為什麼？ ●如何看出這一對是佳偶還是怨偶？觀察彼此對話的「黃金比例」。 以貌取人絕不是個人武斷，而是大腦進化的本事，別小看這坨頭殼裡的脂肪，它比電腦更強大，只能夠拿來讀心，更能精準預測你的、還有別人的未來。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介馬修．赫坦斯登（Matthew Hertenstein）柏克萊加州大學心理學博士，美國德葩大學（DePauw University）心理系教授。他的研究常刊於報章雜誌與電視媒體，主要研究領域：•預測科學：非語言的指標可以透露人的健康狀況與婚姻幸福•觸摸的力量：人們如何透過觸摸來溝通，不需語言但仍能心有靈犀或心電感應•嬰兒的情感建構：大人透過臉部表情、聲音與觸摸如何影響嬰兒理解世界。 曾接受電視節目《今日秀》（Today Show）、ABC新聞、國家公共廣播電台（NPR）與《紐約時報》的特別訪問。英國的《經濟學人》（Economist）和《衛報》（The Guardian）都為他做過專題報導。現在赫坦斯登與妻子瑪歌(Margo)和好奇心滿滿的兒子艾薩克(Issac)住在印地安納州的葛林堡(Greencastle)。李宛蓉主修新聞與傳播，曾任職雜誌採訪編輯及報社編譯。現專事譯作。譯作有：《給孩子的心情療癒》、《最近，你為公司做了什麼？》、《誰說偉大的事都被有錢人做完了！》、《破案高手教你推理心理學》（大是文化出版）、《我的探險生涯》、《企業進化論》、《中非湖區探險記》、《人生的第一個作文題目》、《商業裸體革命》、《無國界管理》等書。

產品目錄

產品目錄 【推薦序】FBI探員也在用的讀人術／喬．納瓦羅【推薦序】懂得察顏觀色，人的真面目藏也藏不住／李天鐸【推薦序】相由心生，只是你視而不見／裘凱宇【推薦序】預測心理學，教你三歲就能看到老／莊凱廸【推薦序】培養思辨能力，從觀察脈絡開始／許毓仁【推薦序】學會觀察與識人，讓你趨吉又避凶／陳祐霖【前言】 留意眼前線索，像福爾摩斯一樣「準」Part 1 以貌取人不只適用大人，看小孩更準第1章 以貌取人是人類進化的本事第2章 四個月大，可看出長大適應能力第3章 你的（不）安全感，我聽得出來Part 2 一眼就要看對，等往來一陣子就太遲了第4章 以貌取人，看哪些性格特質最準？Part 3 我用線索找真愛，也用線索發現謊言第6章 靠身體線索，挑選滿意對象第7章 學讀臉、不必讀心，看出七成謊言Part 4 求學、就業、投票，你一眼就必須看對人第8章 看六秒鐘和四個月，結果一樣第9章 看長相挑對老闆，我跟著水漲船高第10章 找四十個人來評外表，便知誰勝選【結語】 「我真是看錯人了！」證明你需要這本書

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試閱文字

內文 : 以貌取人，看哪些性格特質最準？
　　一個美麗的秋日，我走在加州柏克萊的「電報大街」（Telegraph Avenue）上──這條街恐怕是本市「自由奔放」名聲的最佳代表。我擠過滿街叫賣手染T恤、水煙斗、麻布料的小販，忽然看到一對替人「看面相」的男女。我大感興趣，開始盡量不動聲色的觀察他們的攤子。

　　這時來了兩個顧客，他們丟下五元紙鈔，急切的坐下來聽老闆「看相」。這對男女相士明察秋毫，仔細端詳顧客的面容，偶爾還戳一戳，以便評估對方的臉部結構。

　　在這一兩分鐘的檢視中，兩個相士交頭接耳說了幾個字，最後開始對顧客伶牙俐齒地說了起來：他們是什麼樣的人、他們的精神生活如何發展、他們未來這段時間將會遇到什麼喜事和考驗。顧客專注聆聽並頻頻點頭，似乎對相士的話很滿意。

　　我在一旁聽得目瞪口呆，可是不久就明白一件事，這兩名相士的作為和我們自己日常所為其實很類似：都是依據第一印象估量別人。

　　在與他人互動時，幾乎所有人都免不了根據最初幾分鐘所感知的行為線索，評估對方的性格：

　　‧剛剛來應徵經理職位的那個人是不是能幹、聰明、可靠？
　　‧那個人究竟是想和我交往，還是只把我當朋友？
　　‧這個珠寶商賣給我的寶石價格合理嗎？
　　‧婆婆當真高興見到我嗎？
　　‧剛剛認識的那個業務員，是不是我想約會的類型？

　　不論推策是否正確，我們還是盡可能好好判斷。

　　學術界對於外表與性格關係的研究，有一段堪稱跌宕起伏的歷史。面相的科學調查，也就是研究外貌如何透露性格，最早可以追溯到古希臘哲學家亞里斯多德曾寫道：「觀察別人的臉孔，我們就能夠從五官推斷其性格。」

　　我們從別人的臉部和其他零碎的線索，彈指之間立即判斷對方的性格，而且眾人的判斷通常顯現驚人共識。如果你我看同一張臉孔，各自判定對方的誠實、可靠程度，結果兩人的評分可能相同。真正的疑問在於，我們能不能根據臉部特徵或行為線索，正確預測某人的性格特點和他未來的行為。

　　最新的科學發現暗示，答案是肯定的，至少適用於我們生活中的某些層面。面孔與行動從無數方面洩露一個人的真面目，提供關於個人性格與智力的線索，甚至猜得出此人平日急公好義還是常與人尋釁。

　　儘管如此，有時候我們對別人的判斷可能完全錯誤──偶爾還會帶來嚴重後果。舉例來說，法庭上擁有娃娃臉的被告比老成臉孔的被告，容易獲得無罪判決，甚至有證據顯示，陪審團面對特定臉部特徵的被告，更容易判處對方死刑。

眼神、音調、吸引力──看穿一個人的智力
　　智力能不能透過行為線索傳達出去，讓任何人一目瞭然？有些研究人員因此用各種技巧，想要找到答案。有一支德國研究團隊用攝影機在實驗室裡，拍下從事不同標準化工作者的影片，然後將影片播放給獨立評審看，請他們評估片中人的智力。

　　結果發現其中一項特別準確的指標：大聲朗讀報紙大標題和副標題。評審只要觀看、傾聽影片三分鐘，就能夠正確預測片中人的智商高低。由此可見，假如你打算探查某人的智商，只要叫他朗讀一份《紐約時報》就搞定了。

　　多數人應徵工作、爭取獎學金、拜見未來公婆或岳丈岳母時，都希望自己看起來聰明能幹，對嗎？根據過來人的經驗，我在爭取大學獎學金時，心裡就是這麼想的。有三條線索不僅左右我們對他人智力的知覺，也洩露我們自己真實的心理狀況：眼神、音調、吸引力。
直視他人眼睛（尤其在說話時這麼做）的人，不僅顯得比眼神閃躲的人更聰明，實際上智力也的確比較高。

　　有些證據顯示，說話清晰、快速、大聲（但是不能太大聲）的人，也比較聰明伶俐。
最後是吸引力，令人感覺有吸引力的人，可以預料也是聰明人，不過這一點只適用於「容貌不怎麼出色」的人。

　　其實大家都很懂得靠「裝聰明」，來哄騙別人高估我們自己的智力。從好的一面看，下回你故意裝聰明時，如果只需要讓對方當下感到你聰明，那麼很可能手到擒來。不過，從壞的一面看，別人也可以其人之道還治其人，對你裝模作樣，使你以為他很聰明，實際上卻非如此。

別惹寬臉男
　　我們也能夠預測相反性格：攻擊性。我有一個朋友就是靠這個吃飯的，他是私家偵探，敲開人家的門、遞狀紙給對方是這份工作不可或缺的一部分。

　　自從幹這一行以來，他已經遞出正式公函給三萬多個人，要嘛通知對方，配偶已經訴請離婚，要嘛告訴對方必須在某時抵達法院聆聽罪刑宣判。儘管大多數受文者接到噩耗時都勇敢承受下來，可是有些人卻做不到。

　　有一次受文者是個五十幾歲、體重三百磅（約一百三十六公斤）的男子，他打開家門聽到壞消息後，立刻鼓起胸膛、咬緊牙關、逼到我朋友的眼前，開始叫嚷：「你他媽的給我滾蛋，現在就滾！我警告你，滾出我的地盤！」接著他像頭公牛一樣追在我朋友身後不放。

　　不過我的朋友在男子還沒開口以前，就已經預料到會出現這個局面，因為多年遞送狀紙的經驗，他學會迅速判讀情況，趁情勢尚未惡化，就做好閃的準備。這次他毫髮無傷逃過了追打。

　　臉部寬度與攻擊性之間的關聯，支持我那位私家偵探友人相信的軼事證據（anecdotal evidence，指來自傳聞、故事的證據），也就是追打他的人當中，很少有窄臉漢子；有一次他告訴我，對他暴力相向的人幾乎都有一張「滿臉橫肉」的臉孔。當然，我們還是需要謹慎以對，因為闊臉卻溫和、窄臉但暴戾的男子大有人在；記住，這只是平均值而已。

　　研究人員已經找出多種與男性臉部長寬比例有關的奇異發現，舉例如下：

◎比較會說謊和使詐
　　在控制嚴謹的研究中，闊臉男子藉說謊來勝過對手的意願比窄臉男子高三倍。另一項研究顯示，參與實驗的受試者丟兩顆骰子來決定自己可以玩幾次抽獎，彩頭是一張價值五十美元（約一千五百元台幣）的禮券。

　　研究人員發現，闊臉男子誇大自己骰子點數（亦即使詐）的機率是窄臉男子的九倍。事實上，研究人員發現闊臉男子認為自己很有力量，這種心理多少促成他們的不道德行為。這項實驗的一位研究人員指出：「我們的發現顯示，有些人為了達到自己目標，毫不在意做出背信忘義的事情。」

◎闊臉男子較易與人發生搏鬥
　　窄臉男子比闊臉男子更容易死於接觸暴力（臉部長寬比例與婦女的死因無關）。儘管闊臉男子比較容易與人發生肢體搏鬥，可是一旦陷入爭執，窄臉男子較容易因此身死。

老師的教學品質，看六秒鐘和四個月，結果一樣
　　學生開始對老師形成印象，花了多少時間？有一項研究找來十四門不同課程的學生，這些課程分別由五位老師教授，此時學生已經完成教學評鑑。有一組學生是在新學期第一堂課後就填寫評鑑問卷，另一組則在開學第一週結束後填問卷，到了學期結束時，所有學生再填一次相同的問卷。

　　學期初（第一天和第一週的最後一天）學生打的分數，正確預測他們在學期末給老師打的分數。學生精準預測老師對這門課展現的興趣高低、是否善於傳達課程重要性與對該門課的期望、提供良好回饋的程度、學生私下找他們求教的難易程度、與學生原來期望的符合程度、鼓勵學生的程度、學生覺得這門課的挑戰程度。換句話說，學生在開學第一天對老師的第一印象，一直延續到四個月之後。

　　沒想到從短短三十秒的影片，陌生人就能區分高品質和低品質教師。這些陌生受試者根據老師的非語言線索做判斷，結果獲得學生評鑑績優和課程品質優秀的那些老師，在他們看來比較和藹可親、有活力、熱忱、樂觀、支持學生、有信心、親切、主導性強、能幹。

　　在後續研究中，研究人員沿用類似方法，不過把實驗主題換成高中老師。陌生受試者看過三十秒的影片，對那些被學生評為教學效果良好的老師，他們的評價是比較和藹可親、度量寬大、關注學生、專業、樂觀、親切、熱忱。

　　有一點很重要：非語言行為和給老師的評分相關性極為顯著，足可精準預測表現某些行為線索的老師，日後學生（針對大學課程的研究）和校長（針對高中老師的研究）對他們的評分也會比較高。

　　和一般直覺相反的是，觀看三十秒短片以評估大學教師非語言行為，和花六秒鐘看短片的評估結果殊無二致。然而，以中學教師為主題的研究，觀看六秒鐘短片之後所做的預測並不準確。為了避免讓你有疑慮，在此順便交待一下，不論是評估大學教授或中學老師的非語言行為，這些陌生受試者都沒有受到老師個人魅力的影響。

臉部的情緒線索，識破準確率達七成
　　在探討正確的線索是什麼以前，我們先暫停一刻，談談兩件重要事情。

　　第一，研究人員提出來與欺騙有關的一切可靠行為線索，僅僅是線索而已，並非判斷說謊的證據表徵。辨認出一個甚至多個說謊徵兆，並不代表你就已經百分之百抓到騙子。

　　第二，儘管研究人員對於哪些特定線索可資測謊頗有共識，但他們仍有一些歧見，所以我嘗試將這些線索濃縮成獲得最多研究支持的項目。明目張膽說大謊（譬如「我沒有出軌，對不起配偶」），遠比撒善意的小謊（例如「你穿這件衣服真好看」）更容易露出馬腳。因此，我把焦點放在研究人員在說瞞天大謊的人身上所找到的線索。

　　艾克曼在與同事的一些最新研究中，光憑臉部表情就能正確預測謊言，正確率達到七成。如果拿得到包含當事人臉部、聲音、語言、身體在內的影片，艾克曼能夠分析所有已知的說謊訊號，成功率更高達九成。

◎無法控制的「可靠」肌肉最誠實
　　我們臉部有一些肌肉幾乎不可能隨意收縮，艾克曼稱之為「可靠」（reliable）肌肉。如果你觀察一個人說話和臉上表情都顯示很悲傷，可是內側眉頭卻沒有上下抽動，這表示他的悲傷是裝出來的；雖然這個人盡了力，可是這處肌肉卻不聽話，不能聽他指揮而抽動。
　　此外，眼睛四周的肌肉，也就是產生魚尾紋的肌肉，同樣是無法自主的可靠肌肉，它與我們內心歡樂有關。

◎強顏歡笑──壓制下來的表情
　　一個人若是露出某個表情，但半路中斷，又用另一個表情來掩飾前一個表情，這多半是足以判斷他說謊的可靠線索。

◎臉部肌肉不對稱
　　如果一個人表達情緒時，臉部一側肌肉收縮得比另一側明顯，這個表情可能就是假裝的。絕大多數真心的面部情緒表達都是對稱的，也就是臉部兩側表情會一致。偽裝情緒表達時，人的臉部比較可能出現不平衡的情況。下次你對朋友說個笑話，記得看看對方笑的時候，笑容對不對稱。

◎臉部表情與其他行為不同步
　　真正的面部情緒表達和其他相關的行為是同時發生的，反觀偽造的表達卻和其他行為線索脫節，不是出現得太早，就是慢一步，時機很不恰當。舉例來說，假如某人真的對你很生氣，可是他先跺了腳之後，臉上才出現憤怒的表情，這時候你就不應該太相信他。

◎說話音調偏高
　　說謊的人說話音調通常比較高，所以聽起來比說時話的人較為緊張或苦惱。

預測執行長的成敗──看臉孔就知
　　預測一家公司成敗的能力太珍貴了；做股票的人每天都想盡辦法預測漲跌，好幫客戶和自己賺大錢。不論大眾出版或學術論文，至今都無法找出一種直接導致企業經營成敗，而且持續有效的人格特質。可是誰也沒想到，我們居然可以從最微不足道的證據，來預測企業執行長的成就──至少可預測他們所經營的公司賺不賺錢。這項證據竟是一張照片。

　　對執行長身分或經營之公司一無所知的陌生人，怎麼可能只看一看臉孔，就猜得出他們公司的營運是好是壞？事實上還真的有關聯：臉孔看起來權力不小（有能力、支配力強、成熟）的執行長，經營的公司比較可能賺錢；反之，臉孔看起來較無權勢的執行長，公司獲利能力多半殿後。

　　受試者推斷擅於領導公司的那些執行長，實際上這些企業果真很會賺錢。即使研究人員以統計方法控制其他變項，包括執行長的魅力、照片中的情感表達、年紀，前述發現依然突出；受試者覺得執行長親不親切，倒是和公司獲利無關。

　　有一項後續研究顯示，能力和領導力評分也能預測財富雜誌一千大企業中，由女性執行長領軍的公司孰優孰劣，其餘的特質則無關聯。魯爾與安貝迪指出：「看臉孔推斷企業成敗的能力，不論猜男性或女性執行長都精準。」

「我真是看錯人了！」證明你需要這本書
　　假如你堅持下來讀到此頁，我認真感謝你花時間閱讀本書。從一開始我就說明，這本書的宗旨不是幫助你在生活中做出正確預測。如果它對你有這個用處，好極了，然而我寫這本書的主要目標，是協助你成為更老練的觀察者，了解別人的非語言訊號與表徵，另外也藉此向你說明心智的預測能力。

　　我希望至少達成部分目標，譬如說，我們已經學會嬰幼兒的哪些行為線索可以預測自閉症，照片如何洩露一個人的性格和攻擊傾向，笑臉如何預測婚姻穩定度，微表情如何表露說謊，臉部結構如何預測公司是否獲利，甚至預言誰會贏得政治選舉。當你明白，竟然有那麼多線索可以洩露過去和未來的事件，我希望各位和我一樣動容。