不服從的領導學: 不聽話的員工, 反而有機會成為將才 | 誠品線上

The Art of Action: How Leaders Close the Gaps between Plans, Actions and Results

內容簡介

內容簡介 一套英美企業紛紛開始採用的德國式領導傑克威爾許為何把「不服從的領導」引進奇異電氣？世界頂尖的波士頓顧問集團，為何聘用一個德國戰史專家？因為，大家受夠了公司裡頭：開會人人都支持，會後沒人要執行／老是分析問題，於是冒出更多問題／嘴巴服從，但你說你的，我做我的／中央集權決策效率高？員工樂得把事情都往主管身上推／集體決策等於沒人決策／員工被動又怕事／公司盡做些無關緊要的事……。德國領土這麼小，德軍卻兩度橫掃歐洲、德國企業更多的是稱雄全球，為什麼？作者說，因為這套源自德國軍方的領導方式，確實有用。作者史蒂芬．邦吉，是波士頓顧問集團BCG任職17年的顧問，同時也是英國知名的軍事歷史專家。他在研究戰爭史時發現，普法戰爭、兩次世界大戰時的德軍之所以這麼厲害，是因為德軍秉承了毛奇將軍的領導觀念：在戰場上，聰明比聽話更重要！一次大戰後，《凡爾賽和約》規定德軍人數不得超過十萬，德國人索性把十萬軍人通通改造成軍官，每個人都得熟稔比自身官階高兩級的工作，以隨時接替上級。結果二次大戰的納粹德軍更加所向披靡，攻下波蘭只花了35天，攻陷法國也只花了42天，即使希特勒害德軍戰線拉太長而被蘇聯拖垮，德軍還是以寡擊眾，造成蘇聯軍團30萬人傷亡。邦吉指出，每個組織都會遇到前述種種無力感的問題，但這些問題不外乎三類：1.知識的落差：計畫和實際狀況之間有了差距2.校準的落差：行動之後，又和計畫想要達成的有了差距3.成果的落差：照道理這樣行動之後，該有這樣的結果，卻沒產生這三個問題會導致大家一直在分析問題、害怕做決定，然後漸漸失去行動力。怎麼解決？我們要向普魯士軍隊學習「不服從的領導學」：1.訂出策略階梯：把這一年「非完成不可」的目標說清楚，而不是制定詳盡計畫。世事多變化，計畫愈詳盡，愈會綁死員工，員工則愈會利用程序和規定來卸責。2.員工要很清楚，比自己層級高兩級的主管的意圖是什麼。而說明意圖，是主管的要務，然後：恪遵你的意圖，別管他如何完成，高度自主、但經常校準。3.讓員工願意自主做決定：事事請示的人、或是專斷獨行的人都該淘汰掉，要說明「公司的營運節奏」是什麼，然後用考績和預算來引導大家「不服從」－－知道拒絕瑣事、主動處理要事。指揮他方向，而不是控制他行動。前奇異電氣執行長傑克威爾許說，不服從的領導，就是「鎖定同一目標的機會主義」，只要公司裡頭這種「聰明的不服從」員工愈多，經營績效就來的愈輕鬆，任何計畫只要有70％正確就能執行，因為員工會自行處理剩下的30％。這種主管帶出來的隊伍，才可能在瞬息萬變的競爭環境中，永遠都能比對手快一步。目前BCG已經把這套方法運用在客戶上，並取得成效，也讓本書獲得輝瑞藥廠全球研發資深副總裁、安永聯合會計師事務所合夥人、湯姆森路透集團執行長……等國際大企業首腦的一致推薦。

各界推薦

各界推薦 「動盪時代的領導，是要活化組織成員的能力，而非規範組織成員的行為。」－－政大企管系教授／管康彥「本書讓策略不再只是一份公司簡報用的PowerPoint，而是能真正化為行動！」－－波士頓顧問集團資深副總裁／派翠克．佛斯「我將指定本書為主管的指定讀本。」－－索雷斯製藥公司執行長／艾略特．佛洛斯特「以迷人的架構，為策略奠定真正的執行基礎。本書可以視為二十一世紀的《企業再造》，我打算每個客戶都送他們一本。」－－安永聯合會計師事務所合夥人／艾登．華許「史提芬．邦吉運用自身對軍事歷史的深厚了解，凸顯出關鍵的領導原則，再將這些原則運用到現代企業中。」－－湯森路透集團執行長／湯姆．格羅瑟「本書的實務技巧看似簡單，但效果驚人。」－－英國開放大學副校長／馬丁．賓恩

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）畢業於英國牛津與德國圖賓根大學，曾在波斯頓顧問集團（BCG）擔任企管顧問超過17年，現任世界知名管理學院倫敦亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Centre）主任、獨立顧問、教師和演講人。史蒂芬．邦吉也是聲名卓著的軍事專家，著有《最危險的敵人》（The Most Dangerous Enemy）和《阿拉曼戰役》（Alamein），並為多家電視節目撰稿，包括BBC、歷史頻道、紐西蘭電視和國家地理頻道等，並不時擔任節目嘉賓。■譯者簡介拾已安國立台灣大學外國語文學系畢業、國立中正大學外國語文研究所碩士，目前任職科技大學教授中英文翻譯、寫作相關課程。多年來從事百科全書、雜誌、專案、新聞稿、電腦與遊戲等翻譯工作，從地方誌歷史到新興市場與新科技均有涉足，興趣與題材相當廣泛。擅長中英文對譯。

產品目錄

產品目錄 前言 很小卻很強，德國式領導波士頓顧問集團裡的戰爭專家／過去的名將勝過現代大師／德國人、德國軍，為什麼這麼強？／德國式帶人領導，長處在哪？第一章 大家都服從的公司，會變這樣……人人都支持，卻沒人要執行／老是分析問題，只會冒出更多問題／服從？你說你的，我做我的／中央集權決策效率高？才怪／集體決策等於沒人決策／為什麼員工變得被動又怕事／如何診斷這種病／為什麼公司盡做無關緊要的事？／原因一：泰勒的遺毒／原因二：定策略？計畫趕不上變化／定策略！解決這三種落差／我向普魯士軍隊學來的／本書的閱讀導覽第二章 服從反而壞事？我該怎麼辦？《戰爭論》其實是企管鉅著／摩擦－－從規畫到執行必定遇到／資訊不足人心難測，造成摩擦／什麼你都算得準，就不叫打仗了／領導者都得處理的三問題／目標和現實間，有三種落差／三種落差為何會困住你／如何解決落差問題？第三章 我們需要哪種「不服從」的領導兵貴神速／要神速，就要知道何時不該服從／聰明的「不服從」，怎麼教？指令愈短，執行者愈能隨機應變／任務型戰術－－高度自主、經常校準／管理混亂，不如利用混亂／恪遵你的意圖，別管他如何完成／每個士兵都得具備軍官的能力／德式領導這麼強，希特勒為什麼敗？／德軍真的很強，英美偷學／企業為什麼要學德軍這一套？／傑克威爾許－－毛奇將軍的「知音」／不服從的領導，三大關鍵第四章 策略階梯：這一年一定要達成……策略就是你打算用什麼手段競爭／策略必須能馬上調整／策略是定目標，不是定行動計畫／「現在差不多正確就好」的決定／組織有智慧，老闆不必是天才／目標－機會－能力，想清楚／你看出重心嗎？敢做決定嗎？／別人看是亂局，他卻看出模式／你能看出一家公司的競爭利器嗎？／競爭的重心不會一成不變／策略階梯－－找出每年的首要工作／小松：鄉下公司如何稱霸全球／誰說策略一定是「長期」的？／策略意圖：只有務實能成功第五章 這種不服從的人，必成將才軍令如山，但超級簡單／指令愈短愈好校準／不知老闆策略意圖，員工陷兩難／明白公司的重心，員工便知怎麼做／主管找首要工作，員工便能拒絕瑣事／別讓組織架構破壞了策略／不服從的領導：案例／你在做什麼？為什麼要做？／你上面二級的人要什麼？／現行的績效標準沒意義，怎麼辦？／我擔當責任，請給我權限／這樣的思考方式，叫「策略簡報」／反向簡報：用三件事避免誤會／老闆、主管與員工，得這樣溝通／第六章 使普通人表現不普通，才是領導如何讓人願意自主做決定／如何使普通人表現不普通／事事請示與專斷獨裁，都該淘汰／不必人人成為「鎖定目標的機會主義者」／如何掃除「多一事不如少一事」心態／賞罰之前，先了解人情順逆／把玩弄體制的創意用在開創新局／用預算與考績，來鼓勵「不服從」／公司要有「營運的節奏」－－這是啥？／做考績要求的事，還是做重要的事？／主管，你是在指揮，還是在控制？第七章 「不服從」的領導分寸，很容易掌握作戰行動－－主管的自由思考區域／例行任務要標準化，作戰行動要靈活／如何不讓標準作業流程僵化了公司／何時領導？何時管理？何時指揮？／大家都是鎖定同一目標的機會主義者結語 我撰寫此書的目

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