說話奧義: 練習口才建構關係的8種說話技巧 | 誠品線上

說話奧義: 練習口才建構關係的8種說話技巧

內容簡介

內容簡介 貝利果曾說：「言語的用途，在於裝飾思想。」翻開本書，你將學到提升溝通能力的具體方法與技巧，使為人處世左右逢源、無往不利。整合溝通技巧、行為學及應用心理，帶領你從頭練好說話高手基本功。「成功靠什麼？」卡耐基曾說，「成功靠十五％的實力加八十五％的人際關係。」那麼人際關係靠什麼呢？主要當然是靠恰當得體、真誠坦率的語言，是靠行雲流水、爐火純青的口才！本書旨在用生動活潑的案例和通俗易懂的語言，來為廣大年輕的讀者提供一個恰當運用語言的方法，失敗是一張拙嘴說出來的；成功是一張巧嘴說出來的！強力推薦給寡言、失言、濫言者的聰明說話術口氣改一改，人氣百分百；脾氣小一點，嘴巴甜一點，成功絕對就會多一點。柏拉圖－－智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，是因為他們想要說話。當我們需要幫忙時，常常因為自己顧慮很多，害怕如果對方不賞臉，一口回絕要求，或者對方可能來個相應不理，讓自己下不了臺！因此，許多人為了避免自討沒趣，寧可守口如瓶，明知道這是要求「想什麼就有什麼」最有效的方法，但還是難得一開金口，結果是造成許多想獨自處理但卻又無能為力的事直接淪為泡影。因此當懂得處世的人學會了說話的技巧，讓別人來幫助自己完成某些事情，這常常是走向成功的捷徑之一。即使對方無力能幫忙你什麼或不願意相助，其實對你也沒有損失，因為很多時候在開口之前，你並不擁有什麼，別人對於你的求助，如果沒有做出反應，除了稍覺失望之外，其實你也沒有失去什麼。但是如果對方反應良好，肯鼎力相助，那你的目的就達到了。三寸之舌強於百萬之師。如果你想讓老闆重視你、客戶信任你、朋友喜歡你、情人不能沒有你，請閱讀本書的8種說話技巧，你的人生將變化萬千！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介吳志雲工商管理碩士，長期從事管理學的教學與研究工作。作者擁有深厚的文學素養，目前專職於創作、出版、翻譯等工作，並且在多家大型民間企業做管理培訓及授課 其著作有：《面對生活笑》、《修一下，完美》、《留三分餘地換十足人生》等書，深獲廣大讀者好評。

產品目錄

產品目錄 CHAPTER 1. 練就超群的口才，巧妙化解難題良好的口才是辦事成功的基礎平時下功夫來練就超群的口才提高口語發送能力注意語言用字的魔力讓你的話更中聽一點積極彌補言語上的失誤委婉和含糊有時是一種很高的說話技巧答好「不好回答」的問題CHAPTER 2.把握批評別人的尺度和讚美別人的分寸批評別人要採取因人而異的方式掌握好批評別人的原則採用正確的批評方法選擇好批評別人的時機先充分考慮對方的看法批評是為了懲前毖後讚美比指責或懲罰更為有效讓適當的讚揚成為你人際交往中的潤滑劑請選擇對方愛聽的話來說把握讚許的原則得體去稱讚別人CHAPTER 3.成功說服別人，讓上司願意「聽」你的話請講究分寸並考慮到聽者的接受程度說服別人的關鍵在於耐心讓別人願意接受你的忠告儘量避免採取爭論的方法面對異議，成功地推銷你的idea用巧妙的表達技巧來增強說服力掌握有效說服別人的步驟採取最有效的策略說服別人說服別人的實用方法與上司要好關係需要特別費心在給上司建議前應做好充分的準備向上司提出異議的原則注意提建議的各種忌諱讓上司在多項建議中做出選擇把自己的建議變成上司的想法使你的建議書更容易被人接受自然地與上層溝通，緩和緊張關係CHAPTER 4.積極面對別人的拒絕，巧妙地拒絕別人把拒絕視為彼此關係的開始面對拒絕要保持樂觀態度保持冷靜才能占住上風對別人不必百依百順不去做自己不想辦的事情採取明智的態度拒絕別人拒絕別人的實用方法和技巧拒絕別人應注意的禁忌CHAPTER 5.成功地進行談判，爭取雙方共同受益談判時可採取迂回戰術隨時準備說「不」以掌握主動權適時的沈默是一種明智行為故作遲鈍以爭取利益讓對方用你的方法來看問題採用「羅賓漢技術」爭取對自己有利的價格掌握談判的節奏積極突破談判中的僵局增加談判成功的可能性在簽約前隨時可以提出修改意見談判中隨時要關照對方的「面子」努力達成雙贏的談判CHAPTER 6.掌握求人技巧，讓別人幫你辦事多方努力，樹立好人緣重視生活中的應酬深入地瞭解交際對象因人制宜去求人辦事用富於感情色彩的話打動對方步步緊逼軟纏硬磨求人時使用適當的語言最容易打動對方的求人技巧巧妙催問別人幫你所辦的事軟磨硬泡不招人煩的技巧CHAPTER 7.勇敢面對誤解，努力取得諒解在說話時儘量避免被人誤解相信自己，忍受誤解求心中無愧不要因別人的誤解而妥協犯了錯誤之後，就坦率地承認誠懇地道歉，主動承擔責任成功的道歉必須掌握的要領把自己的錯誤提高，讓對方過意不去勇於接受別人的意見積極防止和別人產生衝突設身處地理解別人的不公正批評以德報怨，化敵為友從容地面對指責巧妙地避開傷人的刻薄話不要讓批評干擾你的行為CHAPTER 8.作一個幽默的人，拉近彼此的距離幽默是一種重要的表達能力把幽默當作一種修養、一門知識用幽默拉近你和別人之間的距離在交往中儘量使自己幽默些談吐幽默的方法和實用技巧開玩笑要把握住一定的分寸依靠幽默減少生活中的不愉快

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