旅運管理實務與理論 | 誠品線上

旅運管理實務與理論

內容簡介

內容簡介 旅行，離不開運輸。無論在旅遊產品的設計（遊程規劃）上，或第一線面對旅客的領隊、導遊，運輸都是讓整個行程安全、順暢的關鍵。在學習旅行業經營管理時，著實不可忽略對運輸業的瞭解。 本書共計十二章，包含「旅」、「運」兩大部份，前六章是「旅」的部分，以觀光旅行業的概述開頭，接著依序闡述旅行業的經營管理、行銷管理、人員管理、產品管理、航空票務等，可以說涵蓋了「旅行業經營管理」的主要內容；第七章起是「運」的部份，介紹了公路汽車、空中航空、海上遊輪及河輪等主要運輸業，以及台灣鐵路運輸、特殊交通運輸與都會區交通運輸工具等，囊括海、陸、空運輸業重要的資訊。 作者以多年的領隊導遊及旅行業經理人實務經驗，在產品的規劃與控管，做了詳細的闡述，對旅行業經營型態及旅遊產品之特性上也進行了深刻的剖析，更為讀者指引了領隊導遊人員角色的定位與未來發展之方向。作者編寫時運用豐富的實務案例取代了運輸理論的統計表格，讓讀者更容易閱讀並吸收其內容，適合做為大專院校觀光、休旅相關科系「旅運管理」、「旅行業經營管理」的教科書。 全球觀光旅遊業發展至今，旅客的主觀意識提升，旅遊形式漸漸由早期團體行轉變成現今自由行，交通便利與旅行簡單是必要的條件，這也是作者編寫這本「旅運管理實務與理論」的主要動機之一，希望藉由本書，讓讀者不僅在旅遊團體的操作上能夠應用，甚至在規劃自由行（個人遊）的時候也可輕鬆上手。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介吳偉德學歷：銘傳大學 觀光研究所 EMBA經歷：行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社海外部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、格蘭國際旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS 法式餐廳高級專員及調酒師、導覽世界七大洲五大洋，造訪過百國干城證照：華語導遊證照、華語領隊證照、英語導遊證照、英語領隊證照、旅行社專業經理人證照等，相關觀光餐旅證照數十張。專長：25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、領隊導遊訓練講師、輔導旅遊考照、餐旅管理、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、旅遊業策略管理、旅遊管理學、旅遊業電子商務、觀光學概論、觀光心理學、旅遊管理與設計、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、國際會議展覽現任：中華國際觀光休閒商業協會環事長、中華民國經理人協會理事、領隊導遊訓練講師、領隊導遊人員證照輔導講師、大學大專專任助理教授、各大專學院兼任講師、勞工職訓局講師、勞動局訓練講師、大專院校命題委員、相關考試及證照命題委員現職：大學助理教授

產品目錄

產品目錄 Chapter01觀光旅行業1-1 何謂旅行業1-2 籌辦旅行業1-3 旅遊推廣組織Chapter02旅行業經營管理2-1 臺灣旅行業年代史2-2 旅行業管理規範Chapter03旅行業行銷管理3-1 旅行業銷售通路3-2 觀光旅遊業特性3-3 觀光旅客消費心理Chapter04旅行業人員管理4-1 旅行業內勤人員管理4-2 旅行社業務人員管理4-3 領隊導遊人員管理Chapter05旅行業產品管理5-1 旅遊產品之特質性5-2 旅遊產品設計企劃5-3 旅遊地區規劃原則Chapter06旅行業航空票務6-1 國際航協區域概念6-2 航空航權與機票規範6-3 航空機票航程規範6-4 國際機票訂位系統Chapter07公路汽車運輸業7-1 基礎公路論述7-2 汽車運輸規範7-3 遊覽車客運業Chapter08空中航空運輸業8-1 臺灣航空發展概述8-2 航空公司組織作業8-3 廉價航空概論Chapter09海上遊輪運輸業9-1 遊輪旅遊發展9-2 海輪旅遊論述9-3 河輪旅遊論述9-4 其他遊輪旅遊Chapter10臺灣鐵路運輸業10-1 鐵路運輸服務10-2 臺灣鐵路之旅Chapter11特殊交通運輸11-1 動力式交通工具11-2 無動力式交通工具Chapter12都會區交通運輸12-1 運輸工具路權12-2 公共運輸工具12-3 大眾運輸工具

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• 4/29前 愛讀日｜圖書滿$888折$88
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