顧客關係管理深度解析
| 作者 | 電子化企業經理人報告 |
|---|---|
| 出版社 | 紅螞蟻圖書有限公司 |
| 商品描述 | 顧客關係管理深度解析：本書整合十餘位國內外資深管理顧問、資訊科技專家、專業經理人與企業領導者的前瞻思維與經營智慧，深度解析顧客關係管理的趨勢、組織、策略、流程、 |
內容簡介
內容簡介 本書整合十餘位國內外資深管理顧問、資訊科技專家、專業經理人與企業領導者的前瞻思維與經營智慧，深度解析顧客關係管理的趨勢、組織、策略、流程、科技與工具等十四大關鍵議題： ◎執行顧客關係管理邁向新經濟時代 ◎以客戶為中心的企業轉型策略 ◎整合企業經營策略與顧客關係管理 ◎以流程導向建構以顧客為核心的組織 ◎顧客關係管理委外服務的完全解決方案 ◎網際網路時代顧客關係管理的致勝關鍵 ◎強化金融服務業的顧客關係管理，贏取顧客的終身價值 ◎從英代爾的第三代電子化商業解析顧客關係管理 ◎成功地發展及執行持續性的關係行銷 ◎運用資訊科技推動顧客關係管理 ◎解析資料倉儲的策略運用 ◎企業建構資科倉儲的六項關鍵議題 ◎顧客關係管理與資料採礦 ◎以資料採礦深化顧客關係管理
商品規格
| 書名 / | 顧客關係管理深度解析 |
|---|---|
| 作者 / | 電子化企業經理人報告 |
| 簡介 / | 顧客關係管理深度解析：本書整合十餘位國內外資深管理顧問、資訊科技專家、專業經理人與企業領導者的前瞻思維與經營智慧，深度解析顧客關係管理的趨勢、組織、策略、流程、 |
| 出版社 / | 紅螞蟻圖書有限公司 |
| ISBN13 / | 9789868075733 |
| ISBN10 / | 9868075734 |
| EAN / | 9789868075733 |
| 誠品26碼 / | 2611383151005 |
| 頁數 / | 187 |
| 開數 / | 25K |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 級別 / | N:無 |