5分鐘商學院四冊連擊．即學即用套組 (4册合售) | 誠品線上

5分鐘商學院四冊連擊．即學即用套組 (4册合售)

內容簡介

內容簡介 近30萬人次忠實訂閱「得到」App排行版Top 3人氣專欄豆瓣讀書4.5星熱烈迴響劉潤 微軟、百度、海爾等企業戰略顧問私藏商業心法大公開由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業戰略顧問－－劉潤開課，「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章，分成商業篇、管理篇、個人篇及工具篇共計四冊組成的《5分鐘商學院》，四冊聯輯，讓你即學即用，在商場輕鬆自如：●第一冊【商業篇】，經典商業概念，生活輕鬆運用；●第二冊【管理篇】，掌握管理方法，績效自然提升；●第三冊【個人篇】，雕塑自我價值，精實獨立成長；●第四冊【工具篇】，參悟理論趨勢，跨度過去未來。生活中有多少商業模式正悄悄運作而你渾然不知？從員工到管理者的角色轉變讓你不知所措？自我經營與實踐怎麼完善達成？邁入數位時代，資訊爆炸且知識需求量暴增，想在瞬息萬變的世界謀得一席之地、不被淘汰，就必須主動將各式理論化為實用工具。《5分鐘商學院》全系列，以生活場景×經典案例×重點金句×實際運用，日日5分鐘，讓你一次讀完EMBA學程，抓住商業機遇，立足世界中心！◎《5分鐘商學院》系列首選【商業篇】－－從經濟學到心理學一一剖析，每節以風趣的生活例證開場並導入背後的經濟原理：心理帳戶、范伯倫效應、錨定效應、長尾理論等，加上品牌經典操作實例，由人性出發，招招破解商業運作模式。◎高階經理人必讀【管理篇】－－企業怎麼處理與內部的關係，就是如何將各個不同個性的人一一串聯。管理方法究竟有無規律可循？【管理篇】從管理本質一路到目標履行，深入淺出的例證剖析，簡明扼要解說管理理論，掌握實戰兵器，問題迎刃而解。◎《5分鐘商學院》系列力作【個人篇】－－人，是商業世界的核心力量；精實自我，就是將自己變得更值錢，為公司創造更多利益，產值倍增。讓【個人篇】逐步幫你達成自我成長目標；改變既有習慣、養成多重能力，成爲更高效的自己。◎《5分鐘商學院》精采壓軸【工具篇】－－將65種必學的實用工具一次統整給你。集策略分析、賽局模型、思考方式、管理技能等七大方向，加上決策、溝通、談判等技巧，日日學習5分鐘，提升自我技能、職場表現加分、商場運籌帷幄自如！透過《5分鐘商學院》，撿拾生活中的零碎時間，輕鬆完成商學院學程，往自己的CEO之路邁進。●商業管理自我實踐260招，邊讀邊學，輕鬆實踐。●有理論、有實證、有解法，每篇最末總結概念，提示重點金句。●每天5分鐘，成功策略心法一次掌握。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦財經作家、「99啪的財經筆記」部落客／99啪財經作家／Mr. Market市場先生 世紀奧美公關創辦人／丁菱娟cama café 創辦人暨董事長／何炳霖城邦媒體集團首席執行長、《自慢》系列作者／何飛鵬Pala.tw 站長／吳致賢／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人／吳曉波「阿升投資討論區」版主／阿升BFA 簡報 共同發起人／林大班濕地 創意實驗基地 總經理／林弘全文案的美負責人／林育聖台灣經濟研究院院長／林建甫「書廷理財日記」部落客／林書廷國立政治大學商學院企業管理系教授／洪順慶識博管理顧問、大人學共同創辦人／姚詩豪國立中正大學成人及繼續教育學系副教授／高文彬台大管理學院院長／郭瑞祥「加個零」營銷知識頻道創辦人／張嘉玲將能數位行銷創辦人／連啓佑PopDaily波波黛莉共同創辦人／黃晨皓全台最大投資教學網站 玩股網執行長／楚狂人小米創始人、董事長兼CEO／雷軍創河塾塾長、政大科智所兼任教授／溫肇東知名講師、作家、主持／謝文憲羅輯思維和「得到」App創始人／羅振宇「念商學院不是人人能負擔，好的商學院老師能夠具備實戰經驗又能與時俱進，說得深入淺出，更是少之又少。然而這兩件事劉潤在這本書為我們做到了。」－－世紀奧美公關創辦人／丁菱娟「如果商場是個武林，這本書無異是每個俠客爭看的武林祕笈！極力推薦，用作者劉潤豐富的經驗和套路經營自己成為武林高手！」－－cama cafe'創辦人暨董事長／何炳霖「以貼近生活的例子帶領讀者洞悉商業概念，梳理出那些還不認識、就已經默默招呼在我們身上的各種套路。」－－Pala.tw 站長／吳致賢「我在中國的很多商學院講過課，中國的商學教育這些年取得了很大成績，但也有美中不足：占用大家大量的時間，學費還特別貴。所以我在想，能不能有這樣一個產品，能用一盒月餅的錢，把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你，我覺得這是可以造福很多人的一件事情。近來，這個想法被我的朋友劉潤實現了。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問，他的商學功底和實戰經驗，做這件事非常合適。希望你立刻加入劉潤的《5分鐘商學院》，讓我們一起成長！」－－著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人／吳曉波「這個時代多元發展已經不是選擇，而是一種必須。想要高效率的自我提升，《5分鐘商學院》是我推薦給你的必修。」－－「書廷理財日記」部落客／林書廷「現代的商學知識愈來愈博大精深，每一個領域的快速發展給人莫測高深的感覺，本書以高度濃縮的精隨呈現，提供給忙碌的現代人快速吸收的絕佳管道。」－－國立政治大學商學院企業管理系教授／洪順慶「一本即使對專業顧問也異常實用的好書！」－－識博管理顧問、大人學共同創辦人／姚詩豪「 實戰派，所有派別中我最喜愛的一種； 超過五十種實用商業概念，千萬關注此書。」－－PopDaily波波黛莉共同創辦人／黃晨皓「我有一個願望，科技不再是奢侈品，每個人都能買得起，每個人都能享受到科技的樂趣。於是，經過一段時間的努力，市場上就有了高性價比的小米手機。現在，我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想，他希望辦一個商學院，每個人都能上得起，每天只要花五毛錢，就可以學到實用的商學院知識。於是，他做了高性價比的《5分鐘商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書，非常深刻到位，同樣，他對商業的理解也非常透徹。讓我們一起，從《5分鐘商學院》開始，共同成長。」－－小米創始人、董事長兼CEO／雷軍「傳統二年的MBA教育曾是主流；二十年前曾流行《一分鐘經理人》」；劉潤獨創的《5分鐘商學院》，有廣大的學員，服務不同商管學習的需求。」－－創河塾塾長、政大科智所兼任教授／溫肇東「收到劉潤《5分鐘商學院・商業篇》的時候，我正在飛往東京旅行的行程中，只是隨手翻翻，沒想到五天內竟把整本看完，對於一位大學、研究所都唸商管學院的我而言，無疑是一本最佳的商業指南，短小精幹、切中要點、提綱挈領、深入淺出。擔任職業企管講師十二年，錄製過無數商管書籍導讀與個人職涯管理心法；且擔任廣播主持人六年餘，訪問過無數職場前輩與佼佼者，這本《5分鐘商學院・個人篇》更是菁英智慧的濃縮，布滿荊棘的職場道路前進與指引的必備好書。」－－知名講師、作家、主持人／謝文憲「劉潤的訂閱專欄《5分鐘商學院》上線三個月，就突破了五萬訂閱用戶。他花了很大的力氣，把經典的商業概念和管理方法用大家都聽得懂的語言講出來，而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來，每天五分鐘，就等於足不出戶上了一所商學院。很多人都在稱讚他的商業功底，我從他身上學到的倒是－－什麼方法也比不過建設性的行動力。」－－羅輯思維和「得到」App創始人／羅振宇

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介劉潤潤米諮詢董事長，互聯網轉型專家，擁有29萬以上用戶的私人商學院－－「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。前微軟戰略協作總監，海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。 工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪達爾文島，登頂非洲吉力馬扎羅。著有《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網+》、《互聯網+戰略篇：傳統企業，互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。

產品目錄

產品目錄 【5分鐘商學院・商業篇】推薦序〈不要靠經驗或直覺做生意〉－－Mr. Market市場先生〈一本適合商業初學者的好書〉－－阿升〈讓時間成為你的朋友〉－－連啓佑〈你以為的頓悟，其實只是別人的基本功〉－－楚狂人各界好評自序〈人人都是自己的CEO〉第一篇第一章 消費心理學讓用戶從最有錢的那個心理帳戶花錢－－心理帳戶不要為打翻的牛奶哭泣－－沉沒成本貴和便宜是相對的－－基本比例謬誤得到一百元，可以彌補失去一百元嗎－－損失趨避拉個墊背的，顯示你便宜－－錨定效應第二章 行為經濟學抓住老鼠的就是好貓嗎－－結果偏見為什麼我們會喜新厭舊－－適應性偏見為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃－－雞蛋理論全世界一半的小孩都醜到了平均水平以下－－主觀機率不買最好，只買最貴－－范伯倫效應第三章 個體經濟學看見那隻「看不見的手」－－供需理論為什麼美國麥當勞的可樂能免費續杯－－邊際效益你到底是賺了，還是賠了－－機會成本自私是共同獲益的原動力－－誘因相容企業的邊界在哪裡－－交易成本第四章 總體經濟學居民愈節約，國家愈貧窮嗎－－節約悖論林毅夫和張維迎在辯論什麼－－看得見的手四億人不工作後，你打算怎麼辦－－人口撫養比用二十年的積蓄買幾朵鬱金香－－泡沫經濟你贊成給全國人民無條件發錢嗎－－再分配第五章 金融與法律最瘋狂的心和最冷靜的腦－－風險投資資本和人才，哪一個更重要－－合夥人制度可以只買「LV」兩個字，不買包嗎－－商品證券化金融界的萬騙之祖－－龐氏騙局金融的本質是風險買賣－－網路金融第二篇第六章 企業能量模型之產品你陪客戶喝酒，是因為做產品沒有流汗－－企業能量模型不被消費者優先選擇的，不叫品牌，叫商標－－品牌容器長尾爆款，才是真正的未來－－爆款轉身，成為用戶的代言人－－用戶代言人用最快的速度、最低的成本犯錯－－最小可行產品第七章 企業能量模型之訂價把自己逼瘋，把對手逼死－－滲透訂價法為什麼手機愈賣愈便宜－－撇脂訂價法自己裝配汽車花的錢，能買十二輛車－－組合訂價法讓有錢人為同一件商品多付錢－－差別訂價訂價權能交給消費者嗎－－顧客導向訂價法第八章 企業能量模型之行銷占領市場之前，先占領心智－－定位理論金杯銀杯，不如排隊的口碑－－飢餓行銷跨越死亡之井－－技術採用生命週期撒硬謊，道軟歉，就是找死－－公關處理只融你口，不融你手－－獨特銷售主張第九章 企業能量模型之通路進入市場的微血管－－深度配銷如何把銷售團隊變成虎狼之師－－銷售激勵把一切的觸點發展為通路－－全通路零售離消費者愈近，愈有價值－－社區商務去掉通路最大的頑疾：庫存－－反向訂製第三篇第十章 商業世界的五大基礎邏輯比電商更先進的商業模式是什麼－－流量之河哪有什麼「一分錢一分貨」－－倍率之刀該把貨賣更貴，還是賣更多－－價量之秤風險不是你想買就買，想賣就賣－－風險之眼黃牛，商業世界的駭客－－規則之縫第十一章 網路世界的五大基本定律在美國，你會吃麥當勞嗎－－資訊對稱網路與生俱來的洪荒之力－－網路效應理論上，你可以服務全人類－－邊際成本商業的未來是小眾市場嗎－－長尾理論所有的免費，都是「二段收費」－－免費第十二章 市場與網路行銷自帶高轉化率的流量－－社群經濟自帶流量的粉絲－－口碑行銷終生免費的流量－－單客經濟像病毒一樣傳播－－引爆點會衝浪的人，必須也要會游泳－－紅利理論第十三章 所有現象背後都有商業邏輯每一件事情背後，都有其商業邏輯－－對賭基金讓客戶幫你管理員工－－僱用客戶你是在狩獵，還是在農耕－－農耕式經營美國有沒有網路思維－－打開慧眼用商業的理念做公益事業－－社會責任【5分鐘商學院・管理篇】各界好評第一篇第一章 管理的本質盡力來自本分，盡心來自善意－－激發善意分錢、花錢和賺錢－－設計系統把合適的人，放在合適的位置上－－知人善用發而不中，行有不得，反求諸己－－反求諸己夢想歸夢想，績效歸績效－－面向業績第二章 管理就是激勵激勵就是：發現需求，滿足需求－－馬斯洛需求層次理論從「應得的」到「太好了」－－激勵保健理論「跳一跳，搆得著」的獎勵，才是激勵－－期望理論左手激勵，右手壓力－－X-Y理論薪資是否應該透明－－公平理論第三章 系統與團隊設計老闆做員工的事，員工討論國家大事－－責權利心法考核結果，還是考核行為－－分權機制羽毛球雙打、足球隊、交響樂隊，還是軍隊－－組織模式內部市場化的組織模式－－變形蟲經營一個員工，不能有兩個老闆－－手錶定律第二篇第四章 知人善用：選人找人，是天底下最難的事情－－變招為搶武大郎開店，一個比一個矮－－俄羅斯娃娃現象魚頭美女身，美女頭魚身，你選哪一個－－態度決定一切面試的巨人，行動的矮人－－拒絕「面霸」說回去等消息的，後來給消息了嗎－－面試公關第五章 知人善用：育人誰跟我談策略，我開除誰－－蘑菇管理定律有人敢欺負你，就報我的名字－－師徒制他是釘子你用錘子，他是螺絲你用起子－－情境領導理論用危機和競爭活化團隊－－鯰魚效應讓員工的腳步，跟上你的思路－－班尼斯定理第六章 知人善用：用人你是想賣一輩子糖水，還是改變世界－－不值得定律懶，是因為勤奮到沒時間－－懶螞蟻效應把自己的權力關進籠子裡－－燙爐法則你那不叫授權，叫授責－－拜倫法則扔掉心中的錯誤放大鏡－－波特定律第七章 知人善用：留人沒解僱過員工，不是好管理者－－員工流失率你的公司有「戶口制度」嗎－－職業生涯給你的組織裝一個淨水器－－酒與污水定律多一個朋友，少一個敵人－－離職面試你的公司有「前員工俱樂部」嗎－－前員工俱樂部第三篇第八章 反求諸己：從員工到經理人生中的第一個管理問題－－古狄遜定理權力不是領導給的，權力是員工給的－－權威接受論不會把目標翻譯成任務，要你何用－－任務分解打妖怪你去，揹黑鍋我來－－推功攬過親密，但是不能無間－－刺蝟法則第九章 反求諸己：從經理到總監你的部門有必要存在嗎－－獨立的損益表如無必要，勿增實體－－奧坎剃刀如何防止：一放就亂，一管就死－－抓大、放小、管細坐進你的管理駕駛艙－－關鍵績效指標不但要鎖死目標，更要鎖對目標－－目標管理第十章 反求諸己：從總監到執行長用一個人的夢想，點燃一群人的理想－－願景、使命、價值觀不要用戰術的勤奮，掩蓋策略的懶惰－－策略思考組織，就是資訊流動的方式－－組織如何做出好的決策－－決策理論這不是一個壞問題，但我沒有一個好答案－－平衡藝術第四篇第十一章 管理須面向業績優質、快速或廉價，只能選兩樣－－專案管理金三角變態的質量，源自變態的過程管理－－六標準差能用數字講故事的三張報表－－財務報表悲劇裡挖出來的學問－－風險管理你敢管理你的老闆嗎－－向上管理第十二章 管理常見病無序邀請無序，混亂引發混亂－－破窗效應責任除以二等於零－－旁觀者效應「大企業病」有得治嗎－－帕金森定律別把晉陞當激勵－－彼得原理只要可能出錯，就一定會出錯－－莫非定律第十三章 轉型期的管理向著懸崖狂奔－－企業生命週期別把正確的方法，用在了錯誤的階段－－管理階段降一半薪資，委以重任，你幹嗎－－三個共同體因為你是微軟的，所以減一分－－創業管理長生不老，不如養兒防老－－永續經營【5分鐘商學院・個人篇】各界好評第一篇第一章 高效能人士的習慣你可能連杯子都要換掉－－思維轉換獨立是不成熟的表現－－成熟模式圖別讓消極把你拉入海底－－積極主動別把追求成功的梯子搭錯了牆－－以終為始我不忙，我只是時間不夠－－要事第一你我都要贏，否則就別幹－－雙贏思維先理解別人，再被別人理解－－知彼解己太棒了，居然還可以這樣－－統合綜效把優秀變成一種習慣－－不斷更新從狹窄的百分之五跨到廣闊的百分之九十五－－習慣第二章 高效能人士的素養再問「你好，在嗎」，我就封鎖你－－通訊軟體禮儀這輩子，你們只會在郵件裡「見字如晤」－－郵件禮儀時間顆粒度反映專業程度－－時間顆粒度事實有真假，觀點無對錯－－事實與觀點職場素養是商業世界的教養－－職場素養第二篇第三章 時間管理花時間做，還是花錢買－－時間成本讓大腦用來思考，而不是記事－－GTD別讓猴子跳回背上－－背上的猴子人生的不同由第三個八小時創造－－三八理論人真的可以三頭六臂嗎－－番茄工作法第四章 學習能力看不見的彈痕最致命－－倖存者偏見知識是經驗的昇華－－庫伯學習圈為什麼人類不擅長談戀愛－－知識、技能和態度做自己的執行長，你有「私人董事會」嗎－－私人董事會如何用二十小時快速學習－－快速學習第五章 思考能力從對抗性思考到平行思考－－六頂思考帽大膽質疑，謹慎斷言－－批判性思維凍死在那個不存在的冬天－－全局之眼吹風機的反面，是吸塵器－－逆向思維做一個「因果邏輯蒐集者」－－正向思維第六章 邏輯思維白馬到底是不是馬－－同一律誰幫理髮師理髮－－矛盾律生存還是毀滅，沒有中間狀態－－排中律一眼識別詭辯的五個方法－－三段論幾乎所有知識，都始於歸納法－－歸納法第三篇第七章 談判能力自己先開價，還是讓對方先開價－－定位調整偏見這個要求，我要請示一下－－權力有限策略女生為什麼會逼婚－－談判期限策略吃驚、撤退和轉身就走－－出其不意策略我多拿一元，你就必須少拿一元嗎－－雙贏談判第八章 演講能力你不是在講，而是在幫助他聽－－認知臺階用畫面感增加語言的廣度－－畫面感精采絕倫的開場和餘音繞樑的結尾－－開場與結尾現場組織語言能力就像廚藝－－脫稿演講從對著鏡子到對著活人－－演講俱樂部第九章 溝通能力好消息和壞消息，先聽哪一個－－快樂和痛苦四原則如何寫出一篇好的專欄文章－－「五商派」寫作心法大WHY、小WHAT和一帶而過的HOW－－三十秒電梯理論開會，是用時間換結論的商業模式－－如何開會提問，是溝通界的C2B－－精準提問第四篇第十章 情感能力同理心，千般能力的共同心法－－同理心不偏不倚的自我認知－－自我認知自律，才是最大的自由－－自我控制真正優秀的人都自我激勵－－自我激勵你的情感賬戶餘額不足，請加值－－人際關係處理第十一章 創新能力靈感就在盒子裡－－減法策略冰箱和空調可以合二為一嗎－－除法策略空氣清新劑乘以二等於提神清新劑－－乘法策略向《火星救援》學創新方法－－任務統籌策略給屬性裝上一根進度條－－屬性依存策略第十二章 領導能力藏在「威脅、此刻、重要」後的大猩猩－－領導力：專你是小公司的胖子，還是大公司的瘦子－－領導力：小透過時間軸、機率軸和博弈軸看世界－－領導力：變天下武功，唯快不破－－領導力：快遠見，是盡可能接近未來的推理能力－－領導力：遠【5分鐘商學院・工具篇】第一篇第一章 策略工具透過結構看世界－－MECE分析小龍蝦餐廳面對的五種競爭作用力－－五力分析金牛、明星、問題和瘦狗－－BCG矩陣不是沒有重點，是沒有結構－－SCQA架構打不贏你，那就搞死你－－奇異電氣矩陣鐘形產業，還是尖刀形行業－－常態分布和冪次分布仰視微觀之前，先俯視宏觀－－PEST模型要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝－－平衡計分卡如何用科學的方法追到女神－－SWOT分析商業模式就是「怎麼賺錢」嗎－－ 商業模式圖第二章 博奕工具明明可以共贏，為什麼他們「損人不利己」－－納許均衡向香港電影學習如何破解「囚徒困境」－－ 囚徒困境不懂搭便車，連小豬都不如－－ 智豬博奕三根救命毫毛，為何只給孫悟空－－公地悲劇誠信是與這個世界重複博奕的心態－－重複博奕你有你的「空城計」，我有我的「木馬計」－－ 不完全資訊博奕讓時間最不值錢的旅客下飛機－－拍賣博奕博奕遊戲，有時也是吃人的陷阱－－ 博奕遊戲吃著碗裡的，看著鍋裡的，想著田裡的－－零和賽局用懲罰回報惡行，用善行回報善行－－以牙還牙第三章 決策工具如何用決策樹來選擇相親對象－－決策樹七十年前的高科技：人腦雲端運算－－ 徳菲法把決策的藝術變成一門技術－－ KT法如何選擇人生中最大的那枝麥穗－－麥穗理論決策，就是與這個世界的博奕－－基於數據的決策第四章 管理工具KPI是計時器，OKR是指南針－－OKR有OKR這把刀，更要有SMART這套刀法－－ SMART原則交代的事辦完了，就不能回個話嗎－－ PDCA循環把所有經驗教訓都變成組織能力－－ 復盤MBTI是算命、娛樂，還是性格測試－－MBTI第二篇第五章 思考工具用數量帶動質量，用點子激發點子－－ 腦力激盪用它記筆記，還是把它當作思考工具－－心智圖集齊七個問題，讓思維更縝密－－5W2H法為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？－－5WHY法太極生兩儀，兩儀生四象－－四象限法第六章 溝通工具請把和下屬的一比一會議放入日程表－－一比一會議用「十二原則六步法」開好一個會－－羅伯特議事規則「自我要求」是種精神，更需要方法－－ Scrum讓右腦一起來開會－－ 視覺會議外部愈是劇烈變化，內部愈要集中辦公－－作戰指揮室第七章 效率工具如何隨時隨地、無邊無際的思考－－ 白板整個世界都是你的辦公室－－行動辦公你每年讀的書有一百本嗎－－電子閱讀器利用軟體，幫助「蒐集籃」吃盡知識－－知識管理任何時候任何地點，通過任何設備開啟任何文件－－ 雲端系統人生百分之八十的問題，早就被人回答過－－搜尋工具把基本功耍得虎虎生風－－郵件、日曆、通訊錄如何避免與懶惰握手言和－－協同軟體如何高效的休息和運動－－休息、運動君子性非異也，善假於物也－－我的一天第三篇第八章 未來已來商業世界，必須要有一個中心嗎－－去中心化未來會不會所有商品都免費－－零邊際成本社會未來的工作，會被人工智慧取代嗎－－人工智慧據說二〇四五年，「奇點」將要臨近－－奇點臨近如果能活一百二十歲，如何規劃人生－－ 基因技術第九章 過去未去商業世界的左腳右腳，一步一步從不踏空－－商業篇總結策略大於組織，組織大於人，一錯全錯－－管理篇總結所有問題，最終都是個人的問題－－個人篇總結不要做裝備派，要做裝備精良的實力派－－ 工具篇總結從基本功到格鬥術－－系列總結第十章 劉潤薦書商業不是一蹴而就，而是一路走來－－商業書籍MBA課中，沒有一門課叫「管理」－－管理書籍個人升級，最重要的是認知升級－－個人書籍刻意練習，人人都可以成為自己的執行長－－工具書籍知識帶來啟發，求知過程帶來更大啟發－－劉潤五本書

商品規格

試閱文字

推薦序 : 不要靠經驗或直覺做生意
Mr. Market市場先生／財經作家

兩年前我住在台北某一個夜市旁邊，從捷運走到夜市觀光與逛街的人絡繹不絕。夜市周邊的店面租金非常昂貴，每坪比起一般店面行情高出二至三倍。而僅僅在旁邊一街之隔不到一百公尺，因為不是人流必經之路，租金比起最精華的地段只剩下不到一半。有趣的是，這些租金相對便宜的街上，兩年來店面一間換過一間，不斷的有店面經營不善倒閉頂讓，也不斷有新的店面承接下去。
當時我心裡一直有兩個疑問，一是不明白為什麼一些天價的店面會有人願意承租，難道非得一定要租昂貴的店面生意才會好？二是不了解租金便宜但人流少的店面，到底真正做錯的是什麼。
看到這裡你的直覺應該和我一樣，問題就是出在地點。只不過「地點」是個很模糊抽象的概念，我們在判斷店該開在哪、甚至是否該在網路開店、投入多少行銷資源，到底具體的判斷標準是什麼？
本書中劉潤老師提到的「流量之河」，就可以充分解釋商家應該如何選擇地點。任何的商業模式都必須要取得客戶，只要「獲取每個潛在用戶」的單位成本，就可以將店面的成本或網路行銷的成本做出正確的判斷，比方說如果店面月租金十萬元，而潛在的顧客人流是五千人，這些潛在顧客的取得成本就是每人二十元。
用這個標準，就可以了解到租金昂貴或便宜並不是看當地的平均價格，而是看帶來潛在顧客的數量。夜市旁的店面租金看似比其他地方貴三倍，但人流卻是一百倍以上，換句話說取得潛在顧客的成本只有別人的百分之三，相比之下昂貴的店面反而是賺了！
不僅如此，不管是直播、經營Facebook或Line社群、打廣告，都可以用流量成本的概念下去做計算，只要評估後續的轉換率，就能清楚的衡量各種獲取潛在顧客的管道成本，這時候做任何商業判斷就不再是靠感覺、靠經驗，而是真正能判斷每個決策的成果，將資源投在真正有效益的地方。
過去在看各種商業類書籍時，許多關於人性、心理層面的研究看似很重要，但大多都流於理論，不知道如何應用到實際的商業行為中。但劉潤老師這本書讓我很訝異的是，無論是經濟學或心理學的知識，除了能很有系統的整理以外，也能實際的舉出應用到商業中的案例。比起案例或教學分析，我認為本書更像一本「工具書」，遇到任何問題或計畫，只要把書中所有案例拿起來檢查一次，就能挑出可以適用的技巧。正確的了解人的行為與心理狀態，往往能讓我們事半功倍。
舉例來說買一千元的鍋子送價值五十元的勺子，直覺上我們認為顧客會因為受到優惠吸引進而能促銷產品，實際結果呢⋯⋯沒想到顧客卻完全不在意。原來，背後的心理因素是「基本比例謬誤」，因為人對比例是敏感的，五十元勺子的比較基準是一千元的鍋子，一比之下發現是一千元送五十元，才優惠百分之五而已。
而優惠策略並非不可行，其實只要做一點點的調整結果就會大不相同，比方說買一千元的鍋子，加一元就送五十元的勺子，這時勺子的比較基準就不再是鍋子，而是只用一元當成比較基準，換來五十元的勺子，比例上相當於賺了五十倍的感覺，顧客相對會覺得非常划算。
許多看似沒道理的事情，往往在書中也能一點就通。以前我常常不明白，為什麼許多中小企業的老闆和業務員，常常都要陪客戶去喝酒應酬，搞得自己很傷身，業績也不見得比較好。但是這種獲取業務的管道，竟然還被許多人當成一種合理的方法，他們的經驗是不應酬就沒有業績，有許多公司甚至編列大量的預算用在業務的應酬上。
真正的問題到底出在哪裡？
「你陪客戶喝酒，是因為做產品沒有流汗。」一句話道破了問題的癥結點，許多老闆認為產品不賣是因為自己沒有努力去賣，因此透過吃飯、喝酒、靠關係等等方法進行推廣，但這些方法不但沒有解決問題的本質，也就是「產品」本身的不足，而且還誤以為產品沒問題、有問題的是通路管道。任何事業的資源都很有限，當資源投在錯誤的地方，無形間就會減少獲利、提高未來經營的風險。
最後推薦大家可以去下載「得到」App，這是大陸目前最熱門的知識學習音頻，上面有許多各領域頂尖的人士傳授他們濃縮過的知識，更棒的是只需要掛個耳機，就可以充分運用通勤或休息時間做學習。最後提醒，任何知識都要實際運用才能真正學會，推薦閱讀完這本書並嘗試實際運用在工作或生意上，你的商業思考將不再受限於經驗與直覺。

試閱文字

內文 : 讓用戶從最有錢的那個心理帳戶花錢—心理帳戶
有的時候，客戶不是覺得貴，只是覺得你的東西貴。因為你放錯了帳戶。

一切關於商業的問題，最終都是人的問題。所以，我們首先學習消費心理學。
你有沒有遇到過這樣的客戶：滿懷激情的跟他聊了很久，介紹了半天產品，他也確實很心動，似乎什麼都好，但最後還是覺得太貴了。
真的是因為他小氣嗎？你可能會發現，他的包、他的錶都很奢華。小氣和大方是相對的。有沒有什麼辦法可以讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢？那我們就來講一講小氣和大方背後的商業邏輯。
這個世界上，沒有絕對的小氣，也沒有絕對的大方，只有一個人對商品價值的判斷——他認為商品值不值這個價。他可能會在這件商品上非常小氣，但是在其他商品上卻很大方。為什麼會這樣？那是因為錢在我們每個人心裡並不是統一存放的，我們會把錢分門別類的存在不同的心理帳戶裡，比如生活必要開支的帳戶、家庭建設和個人發展的帳戶、情感維繫的帳戶、享樂休閒的帳戶等。
假如你今晚打算去聽一場演唱會，要出發的時候，發現自己剛買的一張價值兩百元的車票丟了。這個時候，你是否還會去聽演唱會呢？很多人的選擇是去。雖然車票丟了很心疼，但不能因此不去聽演唱會阿。可是如果情況變一下，你剛要興奮的出門去聽演唱會，突然一摸口袋，發現打算用來買演唱會門票的兩百元不見了，這種情況下，你還會去聽演唱會嗎？大多數人會想：既然買門票的錢都丟了，那還去聽什麼演唱會阿！算了，還是乖乖的待在家裡吧。
這就出現了一件非常有趣的事情：同樣是丟了兩百元，車票裡的兩百元和買演唱會門票的兩百元，在我們心中其實屬於不同的心理帳戶。車票裡的錢屬於生活必要開支的帳戶，而買演唱會門票的錢則屬於享樂休閒的帳戶。當車票丟了，我們會覺得這跟演唱會沒什麼關係。可是當買演唱會門票的錢丟了，我們就會覺得自己已經在享樂休閒的帳戶裡消費了兩百元，如果再花兩百元，就意味著消費了兩次，可能就超支了。所以，大多數人這個時候會選擇不去了。絕大部分人都會受到心理帳戶的影響，他們並不是以同樣的態度來對待等值的錢財。
那麼，我們應該如何利用心理帳戶的邏輯去影響消費者的購買決策呢？
比如一個生產巧克力的工廠，在做宣傳的時候說巧克力多麼好吃，但是花幾百元買一盒巧克力給自己吃，大多數人是捨不得的，因為他們會把這筆消費記在生活必要開支的帳戶裡。而如果宣傳側重於「巧克力是送給愛人最佳的禮物」，顧客就有可能花幾百元來買巧克力，因為這是在他情感維繫的帳戶裡進行的開支。所以，我們經常發現，有些顧客會買一些自己平常捨不得用的東西送人，因為這在他的心中屬於兩個完全不同的帳戶支出。
再比如一家裝修公司，客戶覺得裝修方案的報價太貴了。這個時候，如果能讓客戶明白裝修方案其實很巧妙的幫他省出了四五平方公尺的面積，他可能就會非常動心。因為他會覺得這個方案幫他在買房的帳戶裡省了錢，而不是在裝修的帳戶裡多花了錢。
這個非常有趣的邏輯，就叫作「心理帳戶」。

【劃重點】

心理帳戶
每個人都把等值的錢分門別類的存在心裡不同的帳戶中。客戶並不小氣，只是商品被錯放在他不願意付費的心理帳戶。要讓客戶把錢從不願意花錢的心理帳戶轉移到願意消費的心理帳戶，就要改變他對商品的認知。

羽毛球雙打、足球隊、交響樂隊，還是軍隊—— 組織模式
每個人生階段，都有那個階段的活法；每個企業階段，都有這個階段的管法。

我是某企業的高級商業顧問，剛認識它的創始人時，公司才幾十人，現在已近千人。創始人和高階管理們都感覺，如今的公司遠不如創業時那麼有活力了，公司正在變成他們曾經痛恨的樣子：組織愈來愈大，流程愈來愈多，考核愈來愈複雜，於是很想「回歸創業」。
但回得去嗎？這就像很多人成年後，總懷念孩提時代的純真，希望永遠不要長大。想回去是不可能的。每個人生階段，都有那個階段的活法；每個企業階段，都有這個階段的管法。只有適合當下的，才是最好的。
基於聯邦分權制和職能分權制這兩塊基礎積木，搭建出來的幾種典型的組織模型有：羽毛球雙打模式、足球隊模式、交響樂隊模式和軍隊模式。
什麼是羽毛球雙打模式？
如果你看過羽毛球雙打比賽，就會發現，兩位羽毛球選手之間沒有非常明確的分工，規定誰一定是前場，誰一定是後場。這是典型的聯邦分權制，考核兩名選手的是最終結果——是否贏得比賽，而不是自身行為——你接到多少球，我接到多少球。
那麼，用什麼來黏合這兩塊獨立的積木，使之成為組織呢？用信任。
兩位球員每天一起生活，一起訓練，非常默契；贏了球一起慶祝，輸了球也不會相互指責。彼此間的信任牢牢的把兩塊聯邦的積木，黏合為一個配合默契的組織。
對應到企業中，這種基於信任的黏合適合小企業，員工之間很難有非常明確的分工，所以不考核每個人的自身行為，只考核整個組織的最終結果。這個階段，管理者的風格通常是「你們好好幹，我不會虧待大家」。員工對「好好幹」和「不會被虧待」之間的因果關係充滿信任。
什麼是足球隊模式？
足球比賽就要複雜得多了。你不能把十一個訓練有素、彼此信任的球員往球場上一扔，說：「你們好好踢，贏了不會虧待大家。」這樣的話，估計十一個人都搶球去了。在足球隊這樣規模的組織中，就要動用職能分權制這塊積木了。球場上必須有前鋒、中場、後衛、守門員。每個人有明確的分工，但也有很強的自主性。
那麼，用什麼來黏合分工明確，同時也很依賴自主性的十一塊職能積木呢？用策略。
因為這些職能，組織開始有策略了，比如三四三陣型，或者三五二陣型。基於基本陣型，或者說策略，各個職能部分分工協作，同時充滿自主性。但自主性是在職能分權內的，即使前鋒給了後衛巨大的幫助，他也未必是個合格的前鋒，因為他忘了自己的首要職能是什麼。
什麼是交響樂隊模式？
相對於足球隊，交響樂隊有更加明確的分工。它有五大部門：絃樂組、木管組、銅管組、打擊樂組和色彩樂器組。五大部門之下，分設很多小部門，比如木管組下設短笛、長笛、雙簧管、英國管、單簧管、低音單簧管、巴松管、低音巴松管。短笛組也由若干樂手組成。加在一起，估計有幾十人甚至上百人。
這樣的組織是典型的職能分權制，無法像足球隊一樣，給予職能基於策略的自主性。
那麼，用什麼來黏合交響樂隊中層層分工的職能積木呢？用流程。
每個樂手面前都有一份樂譜，即演奏流程，確保整個樂隊嚴格一致；同時，他們也要接受指揮，指揮就是管理，節奏突變、情感變換、強弱改變等。只有這樣，上百人一起演奏時，聽眾閉上眼睛，才會只聽到一個聲音。
那軍隊模式呢？
軍隊中，軍師旅團營連排班，是更嚴格的職能分權制。士兵心中對戰爭的意義也許充滿神聖感，但對戰略全局可能並不了解。大家只需要關心職能內的自身行為指標，不用關心最終結果。
比如，秦國士兵的行為指標就是敵軍人頭。砍下一個人頭，晉爵一級，得土地一頃，宅地九畝，農奴一人，類似於計件論酬。相反，如果在戰場上叛逃，叛逃者將被五馬分屍，五人小組中另外四人連坐。
那麼，用什麼來黏合軍隊中無數細小的職能積木呢？用獎懲。
回到最開始的案例。那家企業已經有幾百員工，無法形成幾十人時才有的那種無間的信任。到了必須用交響樂隊模式，或者軍隊模式來管理企業的階段，管理者卻懷念羽毛球雙打模式，只會把公司管得愈來愈亂。

【劃重點】

組織模式
就是把聯邦分權制和職能分權制的積木，黏合在一起的方式。因黏合劑的不同，有四種典型模式：用信任黏合的羽毛球雙打模式、用策略黏合的足球隊模式、用流程黏合的交響樂隊模式和用獎懲黏合的軍隊模式。沒有最好，只有最適合。

最佳賣點

最佳賣點 : 由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業戰略顧問——劉潤開課，「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章，分成商業篇、管理篇、個人篇及工具篇共計四冊組成的《5分鐘商學院》，四冊聯輯，讓你即學即用，在商場輕鬆自如。