護理品質管理 | 誠品線上

護理品質管理

內容簡介

內容簡介 隨消費者意識抬頭，大眾對品質的要求愈來愈高。品質不僅是成就企業及服務業競爭力的重要因素，對於醫療界更是不可或缺。護理品質的優劣深深影響著病人的健康及權益，透過品質管理方法提升護理品質，可以找出錯誤、減少不必要的醫療浪費，最重要的是能提升病人照護品質、增加病人安全，而要做到這一點，就必須從了解「護理品質管理」開始。 本書分為12章，包含品質管理概論、醫療品質及護理品質的介紹、醫療品質及指標、護理標準、護理過程、護理成本的分類及計算、品質改善方法的運用，及病人安全、團隊照護、優質護理職業環境的建立、護理服務品質等。藉著作者群豐富的學識，以及多年臨床實務經驗，以深入淺出、循序漸進的方式，讓讀者能一步一步了解護理品質管理的內涵，及如何將護理品質管理運用於臨床。章末的課後練習除了能加深印象之外，亦能讓讀者深入思索護理品質的現況，及未來的發展。本書適合護理、醫管相關科系學生使用，您千萬不可錯過。

作者介紹

作者介紹 陳玉枝、林麗華、陳碧惠、周幸生、林秋芬

產品目錄

產品目錄 Chapter 1 品質管理概論第一節 品質重要性與涵義第二節 品質管理的沿革第三節 品質管理的理論第四節 品質管理的發展第五節 影響品質管理的因素Chapter 2 醫療品質介紹第一節 醫療品質的重要性與意義第二節 醫療品質管理制度第三節 健康保險與護理品質第四節 醫院評鑑制度Chapter 3 護理品質管理概念第一節 護理品質管理的意義與重要性第二節 護理品質保證模式第三節 護理品質監測Chapter 4 醫療品質指標第一節 品質指標的意義與重要性第二節 臺灣醫療品質指標系統介紹第三節 品質指標的判讀與應用第四節 結語Chapter 5 護理標準第一節 標準的意義與重要性第二節 護理標準的意義與重要性第三節 護理標準的種類第四節 建立護理標準之步驟第五節 文件製作第六節 流程圖製作簡介Chapter 6 護理過程第一節 護理過程的意義第二節 護理過程的內涵第三節 護理過程資訊化Chapter 7 護理品質與成本第一節 成本的意義與重要性第二節 成本的內涵第三節 成本的分析方法第四節 護理成本的管控Chapter 8 品質改善覺知與臨床運用第一節 品質改善的意義與重要性第二節 品質管理七大手法第三節 醫療品質改善覺知與文化營造第四節 品質改善手法第五節 應用實證方法提升照護品質Chapter 9 病人安全照護第一節 病人安全文化的意義與重要性第二節 病人安全目標及策略第三節 異常事件管理第四節 團隊溝通與交接班Chapter 10 醫療團隊資源與照護品質第一節 團隊照護的意義與重要性第二節 護理照護模式之臨床運用第三節 失效模式與效應分析之應用第四節 醫療團隊資源管理之應用Chapter 11 優質的護理執業環境第一節 優質護理執業環境的意義和重要性第二節 優質護理執業環境的內涵第三節 優質護理執業環境的要素第四節 建構優質護理執業環境Chapter 12 護理服務品質第一節 護理服務品質的意義與重要性第二節 護理服務品質的內涵第三節 護病關係的建立第四節 提升護理服務品質的方法

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