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上手な話し方の基本とコツ

內容簡介

內容簡介 ◎聯合推薦GAS口語魅力課程創辦人／王介安YES123求職網經理／洪雪珍世新大學口語傳播系教授兼傳播研究所所長／游梓翔TVBS新聞部製作人／蔡祐吉35個具體與詳盡的說話技巧解說，充分讓讀者掌握基本原則與方法。搭配簡明易懂的圖表說明，讓讀者能快速的吸收與清楚的練習。除了「說」，也要同步加強的「傾聽」技巧，也是成功邁向高明的說話術之第一步。書末附有4則「成功說話」隨身大補帖，助您成功應答、博得好感。與人交談沒重點？35個技巧教你學會基本訣竅，展現個人魅力。祕訣之一：試著站在對方立場說話。提昇說話技巧的訣竅是以對方為中心，站在對方立場思考。祕訣之二：了解「現場」氣氛。擅長說話的人可以透過掌握現場狀況，使雙方對話順利進行。祕訣之三：說話時也必須留意自己的態度、表情。由「非語言溝通技巧」所留下的印象，對於對方之影響遠大於語言。如何應用到現實工作環境？大量引用具體實例說明，讓你博得好感、深受信賴。狀況一：和公司老闆單獨乘坐電梯時該怎麼辦？反應：一般人手足無措、腦袋一片空白。祕訣：平時就試著以「公司老闆的眼光」留意公司狀況，尋找相關話題。狀況二：和個性看起來頗嚴肅的同事獨處加班該怎麼辦？反應：雙方完全不交談時氣氛沈悶。祕訣：可簡單向對方說明加班的原因，一方面可消除雙方不交談之尷尬，另一方面也可漸漸提昇雙方之互動關係。高明的傾聽技巧，也能主導整個雙方的對話交談。要點一：從「話」到「聽」，才能構成完整的說話技巧。方法：仔細傾聽對方的話語，針對該內容說話，會話技巧自然提昇。要點二：一個好的傾聽者必須具備忍受力。方法：一邊觀察對方的態度或表情，一邊謹慎地說話，絕對可以博得對方的信任。說話方式改變，你就會跟著改變！一本馬上就能派上用場，讓對方安心、自己也開心的雙向溝通技巧書。學會本書的話術，所有人都會對你的提案與要求點頭說「YES」！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介櫻井 弘生於東京都港區，CNS（株）說話術研究所所長，長期從事NEC、Panasonic、東日本旅客鐵路等民間企業，以及人事院（相當於我國人事行政局）、自治大學、JMA（日本氣象局）等各級政府機關團體之溝通技巧相關研修。研修對象單位高達500餘團體。主要著作：『上手な話し方が面白いほど身につく本（讓您輕輕鬆鬆地學會高明說話技巧的書）』（中經出版）、『「話す力」が面白いほどつく本（讓您輕鬆地提昇說話能力的書）』（三笠書房）等眾多書籍。

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