總裁診斷: 台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路 | 誠品線上

總裁診斷: 台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路

內容簡介

內容簡介 ◎作者以其任職國內各大企業要職的數十年豐富實戰經驗，剖析一個外資企業如何融合東西方管理哲學，成就出一個適地化的管理制度。◎本書相當值得經營至一定規模即將走向全球化的企業做為管理思維的借鏡參考。◎品質管理為企業生產績效與毛利高低的關鍵，是企業追求永續經營的重要管理課題。◎本書完整介紹帶領台灣飛利浦贏得戴明獎的「總裁診斷」制度實施步驟與推動重點，能提供給欲積極提升品質管理績效的企業學習。榮獲日本戴明獎大賞殊榮的台灣飛利浦 一段從品質革新到組織變革的卓越旅程 百餘年前創建於荷蘭的飛利浦，以其創新的能量成為全球百大品牌之一而享譽全球。一九六六年成立的台灣飛利浦，從開始的海外加工生產基地，卻能以全面品質改善的經營管理變革，躍升為全球性的生產發貨、技術支援中心，甚至是全球／亞太事業群的管理本部，並成功拿下戴明獎大賞，其關键就在於推行「總裁診斷」的品質管理方式。 台灣飛利浦獨創的「總裁診斷」，不同於產業常運用的手法查核或審查，全程由主管親自參與，不假他人之手，其執行的成功關鍵就在於管理專業的判斷、有效的決策與行動措施。實施過程間，跨部門團隊自然凝聚共識，共同積極投入與挑戰，顯現出邁向卓越的決心、承諾與行動，進而形成品質經營的溝通平台，並淬煉出持續改善的組織氣候。 台灣產業面臨全球化、少子化、物聯網、工業4.0等嚴峻的考驗，唯有適地化的管理制度，搭配科技的靈活運用，才能創造出永續經營的全球高效企業，台灣飛利浦真實走過的管理變革，相信定能提供經營管理者管理的新思維。「總裁診斷」能檢視什麼？ ● 企業的核心機能 ● 部門間的功能與程序 ● 組織與人員計畫展開的專業能力與條件

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦 前台灣飛利浦集團執行副總裁、台灣飛利浦品質文教基金會榮譽董事長／許祿寶 前荷蘭皇家飛利浦電子公司執行副總裁、前飛利浦大中華區總裁及CEO／張 玥 中華民國品質學會理事長、國立中山大學企業管理學系教授／盧淵源 元智大學工業工程與管理系教授、第二十四屆國家品質獎個人獎／陳啟光 「台灣飛利浦推行的『總裁診斷』乃是體現方針管理系統最重要的手法與過程，要求的是從最高階主管直至最基層員工，共同檢驗方針管理的程序與成果。」 －－許祿寶 「『總裁診斷』對於許多成長到相當規模，且面臨全球化管理挑戰的台灣企業，提供相當好的參考與啟示。」 －－張 玥 「展現一個外資企業，如何以國際視野為要，東方務實與充滿彈性的管理哲學為用，成就出一個在台灣確實可行的管理制度。」 －－盧淵源 「本書藉著台灣飛利浦三十年來追求全面品質改善的卓越之路，提供讀者許多寶貴的資訊，以此學習採取有系統的步驟，逐步推行品質的改善。」－－陳啟光

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介林昌雄國立成功大學工業管理研究所畢業，曾於台灣飛利浦、全球飛利浦電子及半導體事業部亞太本部、統寶光電、奇美電子等企業身居要職。親身參與推行公司全面品質改善活動的規劃與執行，完整經歷台灣飛利浦挑戰戴明獎大賞的成長與變革，累積數十年的產業經營管理實務。現擔任財團法人台灣飛利浦品質文教基金會董事，著作本書分享業界，以期提升競爭力。

產品目錄

產品目錄 出版序 蘇錦夥 推薦序 「總裁診斷」體現方針管理最重要的手法與過程 許祿寶推薦序 好的領導是組織持續改進的原動力 張玥推薦序 一場無止境追求卓越之路 盧淵源 推薦序 總裁診斷– A ‘Must’ for A Leader Pursing Business Excellence 陳啟光 前言Chapter1承諾從經營主管開始 榮耀的時刻——日本戴明獎頒獎典禮 再登高峰——日本戴明獎大賞頒獎典禮 挑戰的開始——「危機就是轉機」積極回應環境的壓力找出問題癥結的所在選擇合適推行的方案 主管率先的任務飛利浦創造出命運的共同體 台灣飛利浦企業經營的信念——致良知、致良行、致良心 第一篇 追求全面品質改善之路Chapter 2 全面雙向拋接球的政策溝通及機能展開全面品質的觀念及追求改善方案的計畫及融合 方針管理——從策略的規劃到年度方針的制定展開年度方針及掌控活動計畫 有效推行的組織及功能Chapter 3 總裁診斷的目的子率以正，孰敢不正年度大事有平日的踏實才能證明主管方針與改善計畫的展開 嚴而不惡，威重令行Chapter 4 經營管理的思維 團隊考量的要項 明確工作職務的角色與責任 設定客戶導向的營運績效指標過程遵照戴明循環的步驟螺旋向上持續不斷地改善與提升考驗問題處理的技能考驗部門間的合作及機能整合 台灣區的八方工作會議 不吝外請專家現場指導 Chapter 5診斷進行的過程 總裁審查的會場議程（一）總裁審查的現場議程（二） 總裁審查的其他議程總裁審查的主管議程 總裁審查的評審及報告 戴明獎審查的方式 Chapter 6 圓熟成長的喜悅改善成果的確認 改善重要的歷程 愈趨成熟的品質管理態度追求客戶最大的滿意問題處理的成熟度 建立有機學習型的組織團隊組織能力的提升讓僵化的組織動起來Chapter 7 行動上抱持的觀念基礎建設從中高層主管的共識開始 品質學院結構性的全員洗禮，從心改造到體現專注客戶的全面品質改善，快速回應 正確地處理問題——意識問題、面對問題、解決問題、預防問題 有效地掌握現場持續改善追求完美 第二篇 全面品質改善實務Chapter 8 方案中重要的活動品質改善的途徑 無缺點日活動的承諾及挑戰品質月活動的關心與付出 品質小組的落實執行 提案制度的創意構想 其他組織活動的凝聚力Chapter 9 改善常運用的工技品質小組活動的運用工業工程成本效率的改善 新產品開發的品質展開 其他相關的應用 工技運用的落實與優化 Chapter 10 組織氣候成就其事領導是關鍵 塑造組織的氣候 總部管理的職責從日本人那裡學到什麼？ 牧羊人的手法引領團隊 沒有停歇的腳步 邁向世界水準的巔峰 在海峽的另一岸開花結果第三篇 結語後記 作者簡介 嘉言錄

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