周震宇的聲音魅力學: 聽懂弦外之音、用對聲音裡的9種力量 | 誠品線上

周震宇的聲音魅力學: 聽懂弦外之音、用對聲音裡的9種力量

內容簡介

內容簡介 聲音是靈魂的反射鏡，要了解一個人，先從聲音開始。 你可能不知道，聲音透露了一個人的性格， 你的性格優勢在哪裡？容易卡關的是什麼？ 透過聲音打開局限，活用9種原型聲音力量， 讓你在不同場合，都能達到溝通效果。 ☆☆書中搭配真人線上聲音示範 ☆☆ 開會時，什麼語氣才能顯得有誠意、能說服人？想和別人請求、提問時，用哪種聲音最能達到效果？想關懷別人時，如何讓對方感到被撫慰？不同聲音，會賦予同一句話不同效果，適合的聲音配上適合的台詞，就能放大說話效果。 每個人都有屬於自己的原型角色，找出自己性格中的正面特質，進階修練其他原型的聲音優勢，當一個人能夠清醒地覺察到當下所處的情境，隨著情境改變說話方式，你的聲音就會打動人心。 提升對聲音的敏感度，還能聽出別人話裡的弦外之音，避開對方溝通地雷。學會聲音應用，其實就是一種人際溝通技巧的教戰守則，有了這些技巧，讓你在任何場合都受歡迎。 ▌ 9種蘊藏在聲音的力量 天真者：聲音純淨、沒有心機，擁有單純的力量，說話直指人心。 凡夫俗子：可塑性高，在不矯情的前提下，任何場合都能適當表達。 英雄：說話堅定、氣勢飽滿，積極的能量用在提議特別有效。 梟雄：聲音易給人壓力，擁有嚇退反對意見的霸氣。 智者：語調平淡、內斂，拒絕別人時，比激動的聲音更有力道。 丑角：聲音變化很多，充滿娛樂效果，適合用來暖場、打破僵局。 情人：輕柔基調裡保有抑揚頓挫，能輕易化解他人防衛之心。 照顧者：聲音溫暖，擁有外柔內強的特色，充滿療癒效果。 王者：剛柔並濟、理感兼具，凝聚共識、發號施令的最佳典範。 ▌強力推薦 王瑞芹｜知名配音老師 余湘｜媒體教母 李大華｜1111人力銀行總經理兼發言人 阮虔芷｜國際扶輪3523地區2020-21總監 邱鴻基｜國際扶輪3523地區2019-20總監 星期天｜知名網紅 陳威光｜Walker Media我傳媒總經理 黃豪平｜新生代主持人 楊中天｜阿榮影業公司執行副總經理 葉丙成｜台大電機系教授 葉冠義｜熱浪新媒體（Up 直播）創辦人 賈培德｜知名配音員 廖偉凡｜知名主持人 戴彰紀｜台北旅店集團董事長 （依姓氏筆畫排序）聽懂弦外之音、用對聲音裡的9種力量

作者介紹

作者介紹 周震宇資深華語聲調訓練師、口語表達與溝通課程講師在澄意文創開設聲音表達訓練班，並從事聲音商務應用、人際溝通、組織溝通、口語表達、媒體公關等專業教育訓練。聲如其人，渾厚穩重卻不失靈活幽默，擅長以系統化的課程設計與生動有趣的教學手法，引爆學員的內在感動與聲音潛能，曾受邀至「康熙來了」、「大學生了沒」等電視節目擔任專家來賓，深受兩岸及馬來西亞企業的好評與肯定，講演與授課超過4000場次。現任：澄意文創志業有限公司首席講師、惠毅國際股份有限公司董事長、台北市華陽扶輪社秘書長（2019～2020）曾任：中央通訊社新聞編播、鉅亨網多媒體事業部經理、品坊實業股份有限公司行銷總監、特緯國際股份有限公司總經理

產品目錄

產品目錄 推薦序1 沒有不好的聲音，只有錯用的聲音！ 葉冠義 推薦序2 修習人聲功課，步上英雄旅程 楊中天 自序 成為人聲力量蒐集者，也成為創造者 前言 知人知面不知心，聽懂別人弦外之音 Chapter 1 好好說話的奧義 心意、語意、語氣同步 從角色原型聽見性格特質 透過訓練讓聲音產生正能量 Chapter 2 9 大原型的性格特質 天真者：永不放棄信念與希望 凡夫俗子：不超支能量追求華麗幻象 英雄：行動快狠準的能力者 梟雄：不被道德綁架的狠角色 智者：理智永遠在線的萬事通 丑角：戴著面具遊戲人間的智者 情人：滋養生命的柔軟與親密 照顧者：守在燈火闌珊處的溫暖身影 王者：自我發展的最高境界 Chapter 3 9大原型聲音的力量 9大原型的層次與分類 從《三國演義》聽懂9大原型聲音 天真者：活在當下的不費力 凡夫俗子：市井小民的適應力 英雄：捨我其誰的行動力 梟雄：打破陳規的魄力 智者：追根究柢的思考力 丑角：喜劇之王的感染力 情人：百煉鋼成繞指柔的軟實力 照顧者：體貼入微的陪伴力 王者：海納百川的包容力 Chapter 4 你的魅力台詞與優勢情境 天真者：直指人心的單純力量 凡夫俗子：沒有包袱的蛻變力量 英雄：陽剛積極的創造力量 梟雄：大破大立的黯黑力量 智者：世事洞明的智慧力量 丑角：放鬆自在的搞笑力量 情人：親密連結的幸福力量 照顧者：不求回報的溫暖力量 王者：富足平衡的圓融力量 Chapter 5 如何與不同特質的人溝通 天真者：支持、陪伴、給快樂 凡夫俗子：同在、引導、能放下 英雄：聚焦目標、講重點 梟雄：順著毛摸、做面子 智者：謙虛、提問、說實話 丑角：放鬆、接納、享樂趣 情人：暖心、在乎、常表白 照顧者：肯定、回饋、劃界線 王者：忠誠、合作、多請教 Chapter 6 修練更好的自己 天真者：從好傻、好天真到返璞歸真 凡夫俗子：從知足常樂到願意改變 英雄：從意氣用事到有勇有謀 梟雄：從一意孤行到仁者無敵 智者：從料事如神到大智若愚 丑角：從輕鬆笑鬧到照亮人間 情人：從渴望被愛到創造幸福 照顧者：從犧牲小我到利他循環 王者：從高處不勝寒到享受孤獨 Chapter 7 豐富你的聲音能量 天真者：單純直接的穿透力 英雄：熱血爆棚的即戰力 智者：從容優雅的說服力 丑角：全然開放的活力 情人：臣服幸福的柔軟力 照顧者：溫暖慈悲的療癒力 王者：高貴大器的領導力 Chapter 8 用魅力人聲創造精采人生 讓聲音從「堪用」變「好用」 聽聲音特質了解他人性格 人聲複雜卻精采 以人為本的溝通智慧

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 社會各界菁英指定進修學習、超高人氣的聲音課！
聲音訓練專家周震宇，教你從聲音聽懂別人，也了解自己。

試閱文字

導讀 : 文／李文瑜（天下文化資深編輯）

很多人喜歡用生肖、星座、血型的角度去了解一個人，但其實只要細膩一點，你可以從別人說話聲音透露的線索，聽察一個人的個性和真實情緒，練就「聲音讀心術」。

要如何聽懂一個人？《周震宇的聲音魅力學：聽懂弦外之音、用對聲音裡的9種力量》這本書中，教你如何從「聲音」了解別人，應用在生活中各種情景，有諸多好處。

求職找工作，公司需要好人才，求職者也必須為自己挑個好老闆、好主管，才能在職場上一展長才，面試時除了用聲音展現自己的特質和優點，也可以從聲音的線索，了解未來主管可能的個性。

舉例來講，若面試者語氣平順、聲線不張揚不外顯，表示他性格內斂、實事求是，想博得面試官好感，說話得有憑有據；若對方聲音調性剛烈、說話氣勢澎湃，斷句方式不依照一般邏輯，顯示他具有強烈的個人風格，表面上讓人覺得好像能商量，事實上下屬很難有插話空間，與之相處重要的是展現執行力。伴君如伴虎，學會從聲音分析老闆的個性，可以在職場上「趨吉避凶」。

在情場上，挑選男女朋友的時候，更要學會聽聲辨人，若對方說話語氣常常是不肯定的、輕飄飄的，就不能放心把責任交給他，也能從聲音分析一位女性的個性是浪漫、溫暖，或是知性、獨立。

在交友的人際關係上，不需要透過星座、血型分析，就可以聽出一個人的基本個性，例如做事快、狠、準的人，語速通常不會太慢；腦袋裡有謀略的人，聲音通常會展現出謀定而後動的冷靜感，從聲音的快、慢、冷、熱、強、弱……，就可以聽出很多關於一個人的線索。

聲音的重要性、影響力，遠遠超出我們的認知與想像。這本書除了教你從聲音聽懂別人，也幫你用聲音了解自己性格中的優缺點，若能進一步學會應用不同聲音的力量，在不同場合切換成最恰當的說話語氣，讓你每次溝通都能達到目的。

學會聲音應用，其實就是一種人際溝通技巧的教戰守則，有了這些技巧，讓你在任何場合都不容易犯錯。

試閱文字

自序 : 成為人聲力量蒐集者，也成為創造者

在某些時刻，我會深深著迷於人聲，並且從中得到力量。26年前，教我配音的王蕙君老師對著懵懂的我說：「震宇，你以為我教你的是配音嗎？我教你的是做人做事的道理。」她充滿權威又循循善誘的聲音，在我進入配音圈之後，愈發如雷貫耳，影響了我的整個職業生涯。

2007年，我和太太在法院公證結婚，當法官詢問新人是否願意結為夫妻時，我太太那一聲「我願意」，是那麼從容、冷靜、篤定，我聽到了她對我們婚姻的信心。

2014年，我在恩師楊田林老師的指引下，參加了陳怡安博士的「生命對話與敏感度訓練」，輪到我分享生命故事時，我侃侃而談，他老人家聽完之後給我的點評是：「震宇，你剛剛做了很棒的 lecture（講課）。」當下我沒有聽懂，尚且沾沾自喜。結訓回到家，我反覆聽著老師的回饋錄音檔，赫然發現我錯了！這是一門學習對話的課程，我竟然自動進入「講課」模式，而不是在與人「對話」！老師的聲音不帶責備、沒有貶低，而是充滿智慧地如實反饋，四兩撥千金的打開了我對人的敏感度。回想起來，大學時代好哥兒們模仿郭富城講話的聲音，笑鬧著陪我走過青澀歲月；孩子第一次開口叫我「把拔」的聲音，純粹、美好得找不到字詞可以形容；我母親抱著我女兒、兒子說話的聲音，溫馨到整個空間彷彿都冒出愛心；父親在我婚禮上致詞喜悅又驕傲的聲音，以及學員在下課後特別來向我道謝的真誠聲音……，這些給過我力量的人聲，我都收藏在記憶中，它們總是能夠喚醒那些我經歷過、連結了歡愉與感動的時刻。

人聲的存在，就是為了要與他人互動、交流，促進彼此的理解、提升存活的機率。在溫飽不成問題的現代社會，用適當的感情、適當的聲音說話，更是我們與人建立關係，取得精神資源、情感資源的重要方式。威斯康辛大學的生物人類學家來絲莉．塞爾策（Leslie Seltzer）曾經做過一個母親聲音對女兒生理影響的實驗，她發現：「在人際關係中，聲音對荷爾蒙調節，具有與身體接觸同樣強大的力量。」人聲可以隔空影響另一個人，豈可小覷？

法國耳鼻喉科醫師，同時也是語音矯正師尚．亞畢伯（Jean Abitbol）在其著作《好聲音的科學》裡提到：「人聲是一種需要和他人配合的樂器。我們說話或唱歌，都是為了某個人，讓他聽見，為了一群觀眾，讓他們聽見。」人聲的力量，就在於能夠調動他人內心的潛力、感情、動機。

一位稱職的老師或教練，會善用自己的聲音激發學生的學習動機與潛力；一位優秀的演員，會知道如何透過自己的聲音引動觀眾感情；一位銷售高手，會在介紹產品時，巧妙地用聲音點燃潛在客戶的購買動機；一位敏感度高的醫師，會讓聲音成為醫治的一部分，使患者感到安心；一位有實力的領導人，絕對不會忽略自己聲音裡所傳達的非語言訊息，因為大家都豎起耳朵在聽他。

配音工作的經驗告訴我，人聲離開了「角色」便不會有力量。希臘哲學家Galen 的名言：「聲音是靈魂的反射鏡」，是我授課時最常引用的金句，聲音就像靈魂一樣，看不見、摸不著，需要有個實體可以附著，當我們開口說話，聲音可以附著在我們所扮演的角色上面，加持這個角色的「說話內容」，當角色、語意（也就是說話內容）和語氣（也就是聲音）三者同步時，影響力便水到渠成。

因此，當我跨入教學領域，便把「聲音9 大原型」編進教材裡面，帶領學員從這9 個原型中體驗玩聲音的快樂、琢磨不同原型的聲音魅力。

天真者、凡夫俗子、英雄、梟雄、智者、丑角、情人、照顧者、王者這9 大原型各有不同聲音特質，這些聲音特質不只出現在戲劇的角色當中，更存在於現實生活中。我將這9 種原型聲音特質，視為9 種不同的聲音力量，我們可以透過學習，打開自己的聲音彈性、擴大自己聲音的力量。儘管每個人都有自己的主要原型，卻不妨礙我們學習其他原型―既學習性格裡的正向特質，也學習聲音裡那份獨特的力量，讓自己朝著平衡各原型特質的境界修練，成為圓融的存在。

蔣勳老師在《美的覺醒》有個優雅的提問：「也許我們可以重新思考聲音在我們生命裡所扮演的角色。到最後，聲音會不會是一個聽覺走向心靈的過程？」作為聲音表達教育工作者，我的回答是肯定的。萬法歸宗，所有的外在修練，都是在呼應自己心智進化的需求，因為「美好的聲音，竟然是我們自己心裡面的渴望」。

我熱切期盼有緣相遇的每位讀者、學員、朋友，都能透過「聲音9 大原型」的學習，打開自己的聽覺敏感度，成為人聲力量的蒐集者，讓自己腦袋裡的「人聲資料庫」庫藏豐富，並且找到、聽到、正視自己的人聲力量，在每一次開口說話時，有意識的發揮自己聲音裡的力量，創造利己利人的價值，成為人聲力量的創造者。

試閱文字

推薦序 : 修習人聲功課，步上英雄旅程
──阿榮影業公司執行副總經理 楊中天

人家說：「人生如戲」，我是「天天在做戲」。身處在台灣最大片場阿榮影業，並且管理劇本開發、影視製作的貴金影業，我的工作，就是發展與製作相關的電影、電視。並且，我也曾經上過周震宇老師的聲音課程（聲音表達基礎班）。

一般故事裡面的主角，大多會有一個人生歷程，其中，因應不同的人生階段，會有學習成長、遭遇挫折、面對自己、再度出發、浴火重生、成為王者。

曾經我的團隊，針對劇本內容，做過深度分析，分析架構非常類似這本書裡提到的9 種原型角色，我們分析主角的個性在劇中人生歷程的轉折與變化。我們根據國際9 型人格協會（IEA）所提出，把人類劃分為9 種相互關聯的人格類型學：遵守原則者、成就他人者、追求成功者、憑感覺者、理性分析者、尋求安全者、創造可能者、保護者、維持舒適者。

這裡舉一個實例，電視劇「麻醉風暴」男主角蕭政勳（黃健瑋飾），在6集的影集裡，分成3個階段的變化。剛開始，在第1集到第2集中，男主角是一位有理想的「遵守原則者」個性；第一次的改變點，是在第2集的最後，男主角得知藥商出貨的藥品有問題，但為了保持自己目前的職位，決定不鬧大，因此在第3集故事中，個性轉變為「維持舒適者」。

再一次的轉變，是男主角發現藥品被換標籤，藥會影響到大多數人長遠的健康，於是決定衝撞體制，遂而找院長對質，因此在第4集到第6集的個性再變為「理性分析者」。

這是主角的歷程，也是所謂的英雄的旅程。角色的呈現是包括了：肢體語言、表情、聲音，這本書，充分地教導我們戲劇上要呈現出來的重要「聲音」要素。故事主角歷程就像是真實的人生，也就是「人生如戲」，我們都是凡夫俗子，也都有可能成為英雄或是王者。

在我們的英雄旅程中，會面對到不同角色性格的人，需要學習跟不同的人相處，面對自己、與他人相處，以適合的聲音來表達，這是周震宇老師這本書最可貴的地方。


沒有不好的聲音，只有錯用的聲音！
──熱浪新媒體（Up 直播）創辦人 葉冠義

早在2002年，我跟周老師就已經開啟了「聲音」上的合作。當時我公司的業務，是提供兩岸三地的電信公司各種行動語音加值服務。這些語音加值服務，不管內容是知性、感性或娛樂性的，都需要適合的聲音來錄製，我知道周老師培訓了許多優秀的聲優，便找他幫忙。那段時間，我們合作得非常順利且愉快。

2014年，產業經驗讓我意識到網路內容市場的趨勢開始轉向直播，我決定在中國、美國都還沒有發展直播產業時，就先在台灣開始做，並在2016 年推出Uplive直播平台。如今，Uplive 的用戶已經超過1億，主播也超過10萬人，在台灣、中東等地擁有超過7成的市占率。

兄弟登山，各自努力。在我忙著發展直播事業的這段時間，周老師也沒有閒著。除了本來就持續進行的線下聲音培訓課程之外，他還寫書、錄製音頻課程、推出線上課程……，能為本書盡一份推薦之力，我倍感榮幸。

現在的經濟是「泛經濟」，各領域的專家達人都可以透過直播來發展個人事業。就我的觀察，會看直播的人分為3類，第一類是需要陪伴的人，第二類是想要吸收新知的人，第三類是會在網路上購物的人。因此，直播節目的主播，首先要思考自己的定位和目標受眾，才能確立直播節目的內容和風格。

當節目風格定下來之後，直播空間的選擇與布置、妝容與服裝的搭配、與觀眾的互動方式等，都需要用心設計。而在競爭激烈的直播市場，若要更上一層樓，聲音的表現，是絕對不能忽略的決勝點。

周老師在本書詳細的說明了聲音9大原型，這對所有想要在網路上透過影片、直播展現自己的人，無疑非常受用。他對各原型聲音的描寫極其細膩，在聽過書中部分內容所演繹的示範音檔之後，我深深感覺到：「天底下沒有不好的聲音，只有錯用的聲音！」

每個人的聲音只要用對地方，都是好聲音。如果你想搭上直播的風潮，不管是陪伴聊天、知識分享，或是販售商品，這本書都會是很經典的聲音教戰手冊。

試閱文字

內文 : 知人知面不知心，聽懂別人弦外之音

了解人是一輩子的功課。有人從生肖、星座、血型的角度去了解一個人，你知道也可以從聲音的角度去認識他嗎？從這人說話聲音的大小、速度的快慢、力量的強弱，就能略知這個人的基本性格，如果聽得更仔細，你還會發現這個人聲音質感的剛柔軟硬、聲音動態的輕重緩急、聲音情緒的喜怒哀樂，從這些元素裡理解他的行事風格。

如果能提升你對聲音的敏感度，將更能深入了解這個人的思考模式與價值觀，聽懂一個人，就能幫助你做出關於這個人的判斷與選擇，可以應用在各種人際關係上。

職場：巧妙趨吉避兇

比方說，你去應聘工作，在3位老闆給你的薪資、職務條件都相同的情況下，你願意跟著哪一位老闆呢？我們來聽聽看，以下這3 位老闆在公眾演說時的聲音。

第一位老闆的聲音，他的基本的調性是平靜。說話的節奏平穩，語氣平順，聲線不張揚不外顯，情緒平淡，性格內斂、格物致知、實事求是、照章行事，謀定而後動、不容易因為人的作為而有情緒的波動。

如果你選擇的是第一位老闆，他就是騰訊總裁馬化騰。與這樣的老闆溝通需要有憑有據、提出企畫也需要研究與分析來佐證，不可以無中生有、天馬行空，尤其是不要套交情。

接著我們聽第二位老闆的聲音，這位老闆的聲音，他的基本調性是堅定。字字鏗鏘有力、語速穩定向前推進，句子中幾乎沒有斷句，一口氣說完一件事後，才從容地停頓換氣。他的語態像被弓射出去的箭，每一句話都朝向未來的目標射去。這樣的聲音透露出的性格不躁進也不滿足於現狀，標準的將軍趕路，不追小兔，一旦鎖定了目標，使命必達。

如果你選擇的是第二位老闆，當然，他就是我們熟悉的馬雲，話語中有明白的價值觀作為底蘊，言語中有強烈的信念，與這樣的老闆溝通本身要充分地了解老闆目標背後的意義，並且進一步的認同與實踐，只是聽話照做是不會得到老闆的賞識的。

接著，來聽第三位老闆的聲音，第三位老闆的聲音，基本的調性剛烈，內在的氣飽滿、張口說話氣勢澎湃、出字就見尾、沒有使用共鳴腔、說話扁而沙啞沒有圓潤感，斷句方式也不依照一般邏輯，形成獨特的節奏感。氣勢強、沙啞、獨樹一格的節奏感形成強烈的梟雄風格。

如果你選擇具有強烈個人風格的3號老闆，他的扁音表示急於看到成效，沙啞則透露出過去的大起大落。獨特的節奏感、斷句之中有氣聲連結，這樣的方式稱為「音斷氣連」。讓人覺得好像能商量，但事實上是沒有任何插話的空間，跟這樣的老闆相處只有一件最重要的能力，就是強化你的執行力，把老闆的意志貫徹到底。

伴君如伴虎，學會分析老闆的聲音，你會知道如何應對進退、趨吉避凶。

情場：挑對另一半

職場的聽聲辨人，影響了你的職業生涯，而在情場上的選擇，更需要學會聽聲辨人。挑選男女朋友的時候，如果打開你的聽覺敏感度，你將會感受到更多。

聽一個人說話，有意識的把內容跟語氣分開來聽，就會發現更多的趣味。當他說我很開心，語氣卻是低沉沒有起伏的，你仍然覺得他開心嗎？當他說沒問題，但是他的語氣是不肯定的、輕飄飄的，你還會放心把責任交給他嗎？我從事配音、聲音教學工作20 多年了，我發現懂說之前先懂聽，會更懂得溝通的重點、溝通也會更有效率。

剛才我們一直提到的語氣，就是「非語言信息」，同一句話，用不同的強調方式，代表的意義也就不同了。

打個比方，當一個人狠狠地用重音強調說：「算了，我不管了」，和一個人淡淡地用高音強調說：「算了，我不管了」，雖然兩個說的都是同一個信息內容（同一句台詞），但是他們所傳遞出來的非語言信息是不同的，我們可以從非語言信息裡
判斷出第一個人比較在意，所以他嘴上雖然說「算了，我不管了」，但是你真的有困難去求他，他回頭幫忙的機率還是要比第二個人來得大。

人際關係：交到可信之友

我喜歡從說話聲音、說話方式觀察一個人，是因為聲音很直接，不需要跟他要生辰八字，只要有意識的在面對面說話的時候，多一些覺察就能發現。聲音裡頭有一部分是原本的他天生的，跟聲帶、口咽腔構造有關的，影響了一個人的音質，而聲音的第二個部分是他的意念造就他的性格，做事快、狠、準的人，語速通常不會太慢；腦袋裡有謀略的人，聲音通常也展現出謀定而後動的冷靜感。

因此，光是從一個人聲音的快、慢、冷、熱、強、弱、明、暗、內、外、剛、柔，就可以聽出很多關於這個人的線索，再配合上這個人說話的內容、慣用的語氣，讓我們在初見面的交談中，就能大概判斷他是怎麼樣的一個人，知道他是怎樣的一個人，很快地就可以決定我跟他要建立的關係層次，究竟是要跟他保持在泛泛之交，還是要加碼相處時間，發展成摯友或事業夥伴。

要知道，建立關係是有成本的，你投入的時間、金錢、資源、感情都是成本，而這些成本的背後有一個很重要的核心價值就是「信任」，誤信了人，慘賠的是自己。雖然在管理學上有一句話叫：「疑人不用，用人不疑。」但是如果「錯把賤人當貴人，錯把貴人當仇人。」這樣的人生就繞了遠路了。

因此在和一個人深度交往之前，先從聲音了解這人的性格、行事風格、思考模式還有價值觀，學習「聽聲辨人」這個科目，終生受用。

另外，你怎麼聽別人，別人就怎麼聽你。人貴自知，你可以從聲音更了解自己是什麼樣性格的人，你性格的優勢在哪裡？會卡關、碰到瓶頸的地方又在哪裡？如何修練自己，才能夠在職場、人生中更上一層樓？透過聲音打開生命的局限，讓自己更有彈性，在生活的不同場景裡面活用聲音，扮演好人生舞台上每個不同的角色。

招募人才：找到好員工

希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」外貌可以靠髮型、化妝、穿著打扮，甚至減肥、整形來改變，但聲音卻很難偽裝。大部分的人沒有接受過聲音的專業訓練，聲音毫無防備的透露出一個人的性格和行為模式。

也許你會說，很多人說話也會「裝」。沒錯！說話方式可以裝，不過當你開始學習聽聲辨人，慢慢提升你的聽覺敏感度，不管是裝模作樣、裝腔作勢、裝神弄鬼、裝瘋賣傻，還是裝聾作啞，別人說話聲音裡的各種「裝」，你那靈敏的耳朵也能夠聽得出來。

為什麼招聘員工需要面試？因為找錯人的代價挺大，薪水白發了不說，還有可能劣幣驅逐良幣，值得栽培的員工被不適合的員工氣走、逼走，把公司搞得烏煙瘴氣，本來不該煩惱的統統變成了煩惱，還能不能專心的賺錢呢？

身為HR、主管、老闆，你可知道，錄用到不適當的人選，可能會使公司損失至少2年的薪水，這還是公司在6個月之內發現用錯人，並且立刻改正的最低損失。根據人力銀行調查顯示，有超過8成9的企業主認為聲音表情能夠反映出求職者的人格特質，而面試的時候，仔細聽聽看應聘者的聲音，你會得到更多關於這個人的線索。

一般在招募人才的時候，有兩個觀察重點：一個是應聘者的「能力」，包括了他能做什麼、能做到什麼程度；第二是應聘者的「個性」，這個個性就是他喜歡什麼、不喜歡什麼、能不能跟同事和諧的相處、遇到挑戰時又會如何選擇。而這兩點比較起來，個性又比能力來得重要，我認識很多聰明的人，他們的失敗不是因為能力不足，而是因為個性問題，「江山易改，本性難移」，說白了，個性在職場上是硬傷。

說到了個性，從打招呼可以聽出哪些跟聲音一起被傳遞出來的東西呢？第一是「人我距離感的拿捏」，也就是應聘者跟陌生人「連線」的態度，第二個，我請你聽聽看「自我覺察的能力」，也就是應聘者知不知道自己說話的方式、聲音表現的方法，會給面試官什麼樣的感覺，有沒有意識到要看場合來調整聲音呢？

第三，我也請你聽聽看「適合什麼性質的崗位」，也就是聽應聘者是比較會做人，還是比較會做事。通常聲音能輕易的與別人連線、能夠自在表達情感的，適合做與人接觸的工作；而聲音比較理性、不帶感情的，適合做不太需要與人頻繁互動的工作。

好好說話的奧義

我喜歡從說話聲音、說話方式「聽」察一個人，因為聲音很直接，不需要對方的生辰八字，只要在跟對方互動的時候多一些敏感度，就能聽出很多線索。聲音有一部分是天生的，跟聲帶、口咽腔構造有關，影響了一個人的音質（音色），例如：聲帶短的人，聲音比較高、比較尖；聲帶長的人，聲音比較低沉。

聲音的第二個部分是後天養成的用聲習慣，也是一個人性格與意念長期交互作用所產生出來的特質，比方做事快、狠、準的人，語速通常不會慢、不會拖；腦袋裡有謀略、善於規劃的人，聲音通常會展現出謀定而後動的冷靜感。

想要提升說話的影響力，聲音是非常值得探索的學問，而且是必須培養的關鍵能力。關於說話，「同步」這個概念非常重要，一個人開口說話時，如果能觀照到自己心意、語意、語氣的同步性，就有更多機會把話說對、說好，說得有力量。

同一句話，用不同語氣來說，會有不同效果。以下這個句子，請你配合標點符號來說說看：

「我愛你。」
「我愛你！」
「我愛你？」
「我⋯⋯愛⋯⋯你⋯⋯」

句號的「我愛你」是堅定的；驚嘆號的「我愛你」是興奮的；問號的「我愛你」是質疑的；刪節號的「我愛你」是害羞的，也可能是被迫說出來的。

說話，是一個理性與感性兼具的行為，既用「內容」（語意）傳達理性思維，也用「語態」（聲音）傳遞情緒、情感。

心態會反映在語態上：心不在焉，說話的語氣就會鬆弛發散；心猿意馬，說話的語氣就容易浮躁失控。因此，可以從「語意」和「語氣」來理解、推測說話者的「心意」。

語意，就是說話的內容、就是文字、就是台詞、就是「語言訊息」，也就是你要說什麼。語氣，就是說話的形式、就是聲音、就是語態，就是「非語言訊息」，也就是你要怎麼說。

語言訊息和非語言訊息的組合千變萬化，讓我們能夠對別人表達內在各種細緻、幽微的情感。懂說之前先懂聽，聽一個人說話，有意識的把他說話的內容，跟所用的聲音（語氣）分開來聽，就會發現更多隱藏在話語裡的細節。

說話時，心意、語意、語氣三者同步，表達的效率最高、影響力也最大，因為別人容易聽懂。然而，這三者之間只要有拉扯、不一致，就會提高別人的理解難度，且不易贏得信任、甚至讓人覺得矯情，表達的效率低不說，還容易引起誤會，讓溝通變得更棘手。

想把人際關係經營好、成為一個對別人有影響力的人，「表裡如一」很重要。如果自認「心意」是好的，更要留意「語意」和「語氣」的選擇，盡量讓「語意」和「語氣」毫無懸念地傳達「心意」，不管這個心意是關懷、提醒、勸告、鼓勵、建議，還是防禦（畫界線），這便是好好說話的奧義。