解密社群粉絲經濟學 | 誠品線上

解密社群粉絲經濟學

內容簡介

內容簡介 ◎從中國大陸經營微博、微商店的模式，吸取經驗及可行模式當網際網路開始流傳於中國，就注定了網路經濟的起飛，於是有了阿里巴巴；各式的社交平台、社群平台興起，如微博、微信等行動社群也隨著網路技術的革新，在中國大陸掀起一陣狂濤巨浪。在這麼多用戶的催生下，必然比台灣更早形成社群經濟生態圈，也比台灣人更早開始嘗試，甚至早已成功地摸索出一套較為成熟的社群經營模式。台灣可以借鑑其中的經驗，發展出一套適合台灣社群的經濟生態。◎分析社群經營的箇中奧祕，快速掌握社群經營的菁華對台灣人來說，社群平台只是Facebook一支獨秀，行動應用程式幾乎只有Line，在社群力量的推送下，許多企業紛紛設立Facebook帳號，有些公司、商店甚至設立官方的Line@帳號，但從社群平台上真正獲得利潤；經營社群帶來商機，卻是不容易的事情。一個Facebook的粉絲專頁可能有10,000個讚、20,000個讚，也有40萬個讚，但這些按讚數如果最後不能「變現」，那也僅僅是空虛的熱鬧而己。本書將社群經濟形成的經過，用淺顯易懂的理論分析方式，讓想要踏入這塊領域的企業家、創業者、行銷人員等，快速掌握社群經濟的菁華，馬上擬定行銷策略。【本書重點】‧粉絲的形成、社群的興起及網路時代的思維想要了解如何經營社群經濟，就得先從了解粉絲的心理開始。從品牌開始回溯，我們現在所了解的社群其實就是品牌的擁護者，而有了擁護者，品牌終於帶來風潮。在構成品牌的過程中會有它代表性的文化和故事，這群熱哀於某品牌的擁護者則必然口耳相傳，使得品牌日漸茁壯，成為我們所熟知的代表性產品。有了代表性又再吸引更多的人購買，而成為新的一批粉絲。本書將會告訴你，切入消費者的心理，使消費者不只是購買產品，用過就忘，而是成為你的企業、你的文化，或者你這個人的粉絲。‧有了一群支持者，最重要的是留住他們，讓他們為你宣傳品牌當大家都做一樣的產品時，消費者使用哪一家的產品其實是沒有差異的，但當你懂得利用社群的力量凸顯產品或企業的獨特風格及特色時，就會有一群死忠的粉絲為你宣傳。然而粉絲的社群力量就如同「水能載舟，亦能覆舟」一般，經營得好上天堂，經營的不好下地獄，而且永不得翻身，如何抓住粉絲，留住他們，是社群經營時最重要的事情。本書將舉東西方多個經營社群力量的例子，並且分析如何「成也粉絲，敗也粉絲」，提醒經營社群的迷思及地雷。‧從網路到行動裝置，從社群平台到社群軟體的應用方程式網路無遠弗屆的特色在智慧型手機、平板上更是表露無遺。在人手一機的時代，但凡發生大小事立刻傳遍世界，這就是為什麼前陣子還在討論入口網站的經營，馬上跳轉部落格經濟；而當部落格經濟才剛成為話題不久，馬上又開始討論微網誌，技術的發展日新月異，指尖上的行銷也愈來愈多元。本書提供多個在不同平台不同形式的經營案例，整理出維繫粉絲關係、經營社群的應用方程式，讓想在社群經濟大展手腳的人們，得以遵循前人的腳步，擬定行銷策略。◎各行各業實際案例的深入剖析，了解如何用各種形式處理社群關係如果你在餐飲業，你要學學大陸的「海底撈」，看他們如何靠社群的力量成為全中國最知名的火鍋店，還即將跨海來台展店。如果你在科技業，也應該看看小米手機如何靠社群的力量成為亞洲的蘋果，雷軍又如何成為中國的賈伯斯。如果你在飯店業，那麼你要看看美國加州的Francis Syraht如何利用社群的力量帶來25%以上的收入；中國的維也納酒店集團在WeChat上創造一年訂房一億的成績。各行各業都可以經營社群，而各有巧妙不同。◎以中國大陸社群平台的發展現況，對比未來可能開發的商機如果你是社群平台的開發及經營者，或者你打算創造一個完全屬於台灣的社交軟體平台，那麼你可以透過這本書了解中國大陸目前所使用的社群平台發展現況，以及他們所提供的服務，透析用戶、企業的需求，提升軟體的功能，並帶來更大的商機。如果你只是個an user，你也可以從這本書了解在社群經濟之下，你有多大的力量去左右一個品牌的形成，進而獲得更多的權益。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介陳建英廣東中道文化傳播有限公司創始人、北京大學網路新媒體EMBA總裁研修班全國總運營負責人、凱龍網路公司總經理、廣東精英微商會副會長、江西駐佛山團工委宣傳部部長、江西商會理事、廣東東軟學院創業導師、紫金城O2O商學院副院長 資深網路行業和電子商務專家，對網路新媒體運營、傳統企業的網路轉型有比較深入的研究，在行動網路方面特別是微行銷、自媒體營運方面擁有豐富的經驗。在業界擁有很高的知名度，是IT界的精英，其對網路行業的獨特見解得到廣大客戶與各行業領導的高度認可和支持。在中國大陸被稱為「網路女神」。擅長高階人脈資源整合、品牌策劃、電商營運、微行銷營運、網路行銷、大眾籌資專案、招商，電子商務品牌行銷諮詢及客製化內訓。旗下團隊曾指導服務130多項電子商務品牌，如中國大陸的韓都衣舍、博洋家紡、七匹狼、特步、十月媽咪、SKG等。文丹楓博士，專注網路跨界模式研究；「楓眼楓語」原創分享創始人；廈門大學中國電信智慧城市聯合實驗室副主任；中國電信智慧城市愛健康總策劃；霍英東鶴年堂顧問、香港科技大學霍英東研究院美麗奇跡專案超級合夥人；廣州恒帆互聯跨界資訊技術有限公司創始人。自2007年研究移動網路並出版《移動行銷》至今連續出版了《微信力》、《微行銷》、《移動行銷新解密》、《再盈利》、《再戰跨境電商》等系列書籍。

產品目錄

產品目錄 Part 1 社群粉絲經濟崛起：行動網路時代的新商業願景1.1 行動網路時代新商業願景：社群經濟引領商業未來1.2 社群經濟啟示錄：用社群粉絲重構網際網路時代的價值1.3 行動網路時代，企業如何打造自己的「社群經濟」1.4 中心化 V.S. 去中心化：從「粉絲經濟」到「社群經濟」1.5 騰訊的「粉絲戰略」：基於粉絲經濟的泛娛樂生態布局1.6 【商業案例】羅振宇&「羅輯思維」：未來商業的核心動力是社群粉絲經濟Part 2 網路思維：社群經濟時代的商業化思維和終極生產力2.1 社群思維：社群電子商務時代來臨，如何布局商業生態體系2.2 建立龐大粉絲團的祕訣：基於網路思維的CBMCE模式2.3 轉型時代：傳統企業如何運用網路思維打造粉絲效應2.4 跨界思維&粉絲經濟：華誼聯手騰訊，重構傳統商業模式2.5 社群粉絲時代，如何以行動網路思維構建新型商業模式2.6 【商業案例】小米的粉絲經濟：一年創造800億銷售奇蹟背後的商業邏輯Part 3 社群行銷構築商業未來：連接時代的行銷突破法則3.1 圈子、瘋子、銀子……社群粉絲經濟時代的行銷價值3.2 網際網路時代的粉絲行銷：如何打造強大的粉絲影響力3.3 讓品牌成為偶像：企業如何借助粉絲行銷塑造品牌？3.4 饑餓行銷：粉絲經濟時代，饑餓行銷的四個適用原則3.5 互動娛樂行銷：當娛樂遇到行銷，將產生怎樣的價值3.6 【商業案例】可口可樂：用包裝傳遞品牌價值，與消費者一起「high」起來Part 4 社交經濟效應：社交媒體時代超越數位化的行銷變革4.1 微網誌行銷：Web2.0時代，微網誌行銷改變社會行銷格局4.2 實戰解讀微網誌行銷：挖掘粉絲價值，實現精準精準化行銷4.3 社群媒體時代，企業如何將粉絲轉化為付費用戶4.4 餐飲業的行銷創新：餐飲企業如何進行社交媒體行銷4.5 【商業案例】「我的星巴克點子」：深度解讀星巴克社會化行銷策略Part 5 行動O2O：行動網路時代，基於粉絲經濟的商業模式創新5.1 探索社群O2O商業模式的未來：內容+社群+商業5.2 O2O成功的關鍵：注重用戶體驗，讓品牌衍生粉絲經濟5.3 粉絲經濟時代，傳統服裝品牌如何構建O2O商業體系5.4 大數據時代下的社群O2O：《小時代》為何創造13億票房5.5 【商業案例】揭祕WeChat O2O營運：7個傳統行業借助WeChat創造商業價值的奧祕Part 6 粉絲經濟背後的品牌本質：抓住痛點，專注用戶體驗6.1 成也粉絲敗也粉絲：網際網路商業思維的迷失與回歸6.2 小米的達摩克利斯之劍：粉絲經濟背後的潛在危機6.3 理性回歸：用戶為王時代，做出讓使用者尖叫的產品6.4 用戶體驗背後的祕密：有競爭才有更好的用戶體驗6.5 【商業案例】陌陌：緊抓使用者痛點+極致的產品體驗+精準的行銷策略Part 7 粉絲經濟時代，傳統企業如何實現網際網路戰略轉型7.1 質疑VS認同：把握商業本質，客觀對待粉絲行銷7.2 網際網路革命浪潮下，傳統企業如何經營粉絲經濟7.3 傳統企業轉型做O2O模式，如何實現利潤最大化7.4 企業微網誌營運實踐：中小企業如何建立企業粉絲群7.5 【商業案例】海底撈：網路思維+社交媒體行銷+WeChat公眾號+O2OPart 8 WeChat平臺裡的粉絲經濟：6億用戶背後蘊含的巨大商機8.1 WeChat電子商務2.0時代：WeChat社群紅利取代社交紅利8.2 WeChat，連接一切的力量：WeChat行銷與營運實戰攻略8.3 指尖上的微行銷：揭祕WeChat電子商務的行銷營運策略8.4 社群經濟如何變現：WeChat公眾號的春天已經到了嗎8.5 WeChat行銷方案的寫作技巧：鼓動粉絲經濟的催化劑8.6 【商業案例】微聯盟：行動網路時代的WeChat智慧服務平臺

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