內容簡介
內容簡介 ◎美國商業週刊與英國金融時報評價第一的頂尖學府 西北大學凱落格管理學院，已經連續三年蟬聯全世界最佳管理研究所的寶座，而凱洛格管理學院的行銷碩士學位，蟬聯最佳行銷研究所的王座已經超過十年，行銷的當代宗師科特勒就任教於西北大學。 想知道頂尖行銷學府如何造就頂尖人才嗎？ 本書是你一窺廟堂之美的開始。 全球頂尖行銷專家凱洛格管理學院與麥迪爾新聞學院 名師合著整合行銷最新理論與實務。 整合大眾品牌塑造與一對一關係兩大行銷主流， 針對最棘手的行銷實務，提供有效的解決方法。 頂尖名師最新方法和策略，提升行銷任務的質與量。 ■作者簡介 唐恩‧亞可布齊（Dawn Iacobucci） 曾任凱洛格行銷學院行銷學教授，目前擔任美國亞利桑納大學行銷系主任。她是本書的編者兼作者之一。 巴比‧凱德（Bobby Calder） 是查爾斯柯斯塔特（Charles H. Kellstadt）行銷研究所行銷學教授，和西北大學凱洛格管理學院的心理學教授。他同時擔任西北大學媒體管理中心之研究主任，兼凱洛格媒體MBA課程的共同指導。 ■本書目錄 前言 21世紀的行銷與行銷傳播／唐‧舒爾茨（Don E. Schultz） 第一章 凱洛格整合行銷 ／唐恩‧亞可布齊（Dawn Iacobucci）、巴比‧凱德（Bobby J. Calder） 第二章 何謂整合行銷？／巴比‧凱德（Bobby J. Calder）、愛德華‧馬紹斯（Edward C. Malthouse） 第三章 顧客忠誠 湯姆‧科林格爾（Tom Collinger） 第四章 運用互動圖創造品牌經驗與關係／安德魯‧瑞茨基（Andrew J. Razeghi）、巴比‧凱德（Bobby J. Calder） 第五章 整合行銷與消費者經驗／麗莎‧弗蒂妮-坎貝爾（Lisa Fortini-Campbell） 第六章 病毒式行銷策略／瑪麗亞‧弗洛里斯-萊特利（Maria Flores Letelier）、查爾斯‧史賓諾沙（Charles Spinosa）和巴比‧卡德（Bobby J. Calder） 第七章 贏得正確的顧客／麗沙‧培得里森（Lisa A. Petrison）、保羅‧王（Paul Wang） 第八章 資料庫次區塊／愛德華‧馬紹斯（Edward C. Malthouse） 第九章 顧客收益與顧客屬性／弗朗西斯‧穆爾赫（Francis J. Mulhern） 第十章 決策引導系統／奈傑爾‧霍普金斯（Nigel Hopkins）、亞當‧杜哈克（Adam Duhachek）、唐恩‧亞可布齊（Dawn Iacobucci） 第十一章 致勝模式／愛德華‧馬紹斯（Edward C. Malthouse） 第十二章 整合行銷與網路／艾瑞克‧貝格倫（Eric C. Berggren）、巴比‧凱德（Bobby J. Calder）、理查‧柯斯奇（Richard I. Kolsky） 第十三章 整合行銷實例／巴比‧凱德（Bobby J. Calder） 第十四章 行銷組織／史蒂芬‧貝內特（Stephen Burnett）