傾聽: 讓關係更美好 | 誠品線上

The Lost Art of Listening

內容簡介

內容簡介 為什麼人只有一張嘴巴，卻需要兩隻耳朵？成功溝通的祕訣：能言善道不如洗耳恭聽！想想你對上次那位願意聽你訴說的人有多感激，立刻就能了解傾聽有多重要。說與聽，是溝通的兩大要件；但是大家都急著說，卻少有人用心聽。夫妻情愫的日漸淡漠、親子關係的劍拔弩張與朋友之間的疏離冷落，長期的溝通不良（甚至不溝通）往往是主因，而罪魁禍首正是「聽障」--一方或雙方不願傾聽。話雖人人會說，可不是人人會聽；傾聽需要學習。諮商專家尼可斯博士深知「善聽」有多重要，欲克服「聽障」又有多困難，三十多年心理諮詢及家庭臨床治療的豐富經驗，讓他歸納出成為一個更好的傾聽者的技巧：先擱置自己的需求，讓說者充分表達想法與情緒；專心在傾聽上，適時（而非時時）傳達你的關心；抱持同理、開放的態度，不加入自己的批判。本書以求助者和作者自身的經驗為始，有系統的分享深入淺出的解析、令人感同身受的實例，一路引領我們找出癥結，學習技巧，克服障礙，重拾回良好的人際關係並再發現對他人的關懷。不論是親密伴侶、兒女、親朋好友還是同事，傾聽，永遠是最貼心的禮物。而且悄悄告訴你，回禮更是豐厚。

各界推薦

各界推薦 「『什麼是真正的傾聽？為什麼人們不聽？』作者問。難道它已經成為現代生活的「珍奇寶物」？尼可斯告訴我們如何利用這項「藝術」改善與修補夫妻、愛侶、親人、孩子、朋友與同事的關係，甚至告訴我們如何提高我們自己的「聽能力」！他也解釋「什麼不是傾聽」，解釋我們為什麼不聽、以及傾聽的障礙為何（特別是「防衛是因為過度的情緒反應」）？幽默、真實生活案例與簡單的練習，讓本書成為一部實用、甚至有趣的自助手冊。」 －－《出版家週刊》（Publishers Weekly） 「有力且知性的一本書。」 －－《當代心理學》（Contemporary Psychology） 「一本將許多傾聽基本原則做重要回顧的書，這些原則是我們在生命中的某些階段已經學到、卻又很快遺忘的。本書的優勢之一是：尼可斯直接對讀者說話的能力。」 －－《家族心理治療學報》（Journal of Family Psychotherapy） 「老牌演員莉莉‧湯姆琳（Lily Tomlin）曾給予忠告：「只要認真聽，就可以省掉說話的時間。」這本《傾聽：讓關係更美好》告訴我們傾聽的方法。這是一本非常特殊的書，它將幾十年有關如何改善我們重要關係、以及最終目標是「改進我們自己」的臨床智慧，淬煉為實際可用的忠告。透過「每個人都想被聽見」的重要角度，尼可斯博士告訴我們：真誠的傾聽是如何避免讓關係破裂與乾涸的。在他的建議之後，他還舉出清楚、熟悉且相關的真實家庭問題與挫敗案例作為對照，這種呈現方式讓我們可以更開放地接受與使用他所提供的訊息。他強調不要讓被傷害後的氣憤、焦慮與害怕等情緒，阻礙了我們傾聽的能力，也說了許多故事讓我們知道如何處理從「批判」到「沉默」與「侵犯」的諸多事件；同時，他也提供了改善自尊、減少直接情緒反應的線索。這不只是一本書，對我們來說是一部重要的手冊，不管我們是想在有生之年讓自己對關係感到滿意、或是避免關係死亡。」 －－匹茲堡大學韋斯頓精神醫學研究院及治療中心／卡羅‧安德森（Carol M. Anderson, MSW, PhD） 「一部文辭優美又條理分明的「傾聽」指南。這本書是對「無價值感」的一帖解毒劑，我們有太多人是因為社會文化切斷了我們「與人互動」的需求而感到「無價值」。尼可斯博士運用他個人與病患的生活故事，提供與朋友、家人、工作場所、及親密關係等傾聽過程的清楚步驟。這本《傾聽：讓關係更美好》很好讀，也是治療師的重要工具。」 －－《自戀與親密關係》（Narcissism and Intimacy）作者／馬瑞歐‧所羅門（Marion F. Solomon, PhD） 「尼可斯博士寫的書就好像直接跟我們說話一樣，他說話的方式讓我們不僅能夠、也熱切地想聆聽。他把傾聽的關鍵元素具體展現在讀者面前，依循這樣的方式，我們學到更多。」 －－衛徹斯特家庭學院／提爾馬‧戈瑞奇（Thelma Jean Goodrich, PhD） 「我用這本書來上研究所第一學期「精微諮商技術」（counseling micro-skills）的課，學生認為這是我所用過最好的教科書。《傾聽：讓關係更美好》使用從真實生活中的實用案例說明「主動傾聽」是怎麼一回事？這種方式讓教材變得鮮活，很適合初學主動傾聽的學生，而對已經熟悉主動傾聽的人而言，不啻為一本很棒的複習教材。此外，我常推薦本書給來我診所的伴侶們。」 －－加州州立大學諮商學系／艾沃生‧伊肯（Iverson M. Eicken, PhD） 「這本書值得一讀再讀。只要提醒你自己一件很簡單的事：停下來，聽聽你生命中重要的人說話。這本書曾在不同的時段對我耳提面命，也協助我改善與配偶、孩子與朋友之間的關係。」 －－加州胡桃溪／道格‧Ｏ（Doug O.）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介 麥可．尼可斯博士（Michael P. Nichols）威廉瑪麗學院（College of William and Mary）心理學教授，畢業於威斯康辛大學，於羅徹斯特大學完成博士學位，專擅家庭與婚姻治療。尼可斯是位極受歡迎的演說家，也是美國電視節目如〈歐普拉時間〉〈早安今天〉的常客。他的著作除了銷售超過十萬本的《傾聽：讓關係更美好》之外，還包括修訂八版的經典教科書《家族治療的理論與方法》（洪葉），以及《家庭與伴侶評估》（張老師）、《家庭療癒》（Family Healing）、《無處躲藏》（No Place to Hide）等適合一般大眾閱讀的心理諮詢書籍。 ■譯者簡介 邱珍琬台灣花蓮人，美國德州理工大學諮商師教育博士。曾任國高中教師，建國中學輔導老師，現任職於屏東教育大學教育心理與輔導學系。著作超過二十本，內容多以諮商議題為主，代表作有《心理衛生》、《女性主義治療與實務》、《諮商技術與實務》（以上皆五南出版）、《我的家缺角了》（張老師）等。

產品目錄

產品目錄 目錄《大眾心理學叢書》出版緣起推薦譯序前言 第1篇傾聽的重要性 1為什麼傾聽這麼重要「你有沒有聽到我說的話？」不被傾聽是一種傷害／傾聽滋養自我價值／被聽見就表示被重視／練習：成為更好的傾聽者 2傾聽如何形塑自我及人際關係「謝謝你的傾聽！」傾聽如何塑造自尊／被傾聽的小孩是有自信的孩子／傾聽是一條雙向道／不被傾聽造就逃避專家／練習：成為更好的傾聽者 3溝通是如何瓦解的「我們為什麼沒在聽？」「你有沒有聽到我說的話!?」／為什麼別人聽不見你說的話／了解傾聽的遊戲規則／為什麼無法傾聽他人／男人來自火星？／測驗：你是多好的傾聽者？ 第2篇為什麼無法傾聽 第3篇4真心傾聽：暫時擱置自己的需求「什麼時候輪到我？」傾聽的負擔／「可是，我在聽啊！」／虛應故事的聽者／女人聽的與男人聽的不一樣？／練習：成為更好的傾聽者 5期望如何扭曲傾聽「你只聽到你想聽的！」傾聽者的態度／客體關係理論：內在的他人／為什麼我們會反應過度／次人格與垂直分裂／練習：成為更好的傾聽者 6情緒化讓我們具防衛性「你為什麼老是反應過度!?」「真正讓你心煩的是什麼事？」／對話為什麼變成爭論？／「為什麼你就是不聽我說？」／傾聽者的難處／受傷的感覺和中斷的溝通／「他從來不跟我說！」／練習：成為更好的傾聽者 第三篇傾聽的技巧 7擱置自己的需求「你慢慢說--我在用心聽！」全神貫注／欣賞別人的觀點／確定你了解／放手的重要性／如何得到你應得的傾聽／如何應付老談論自己的人／練習：成為更好的傾聽者 8同理心自開放做起「我從不知道你這麼覺得！」創造一種了解的氛圍／「我知道你要說什麼！」／拋開預設，用心同理／敏銳度：最好的期待／自我反省的觀察／練習：成為更好的傾聽者 9如何化解情緒化反應「我可以了解這真的讓你很沮喪！」同理心讓防衛性調頭就走！／如何避免他人引起的情緒化反應／找到過度反應的源頭／為什麼關係會激化情緒化反應／調整自己的訊息讓別人聽見／試著控制自己的感受可能是錯誤的／練習：成為更好的傾聽者 第4篇人際關係中的傾聽藝術 10親密伴侶間的傾聽「我們不再說話了！」是什麼在轉圈圈？／改變承諾關係中的旋律／他需要空間，她想要親密／平衡親密與獨立／追逐者與疏離者／適應彼此的差異／「我第一次聽你這麼說！」／如何抱怨卻不引發爭吵／用心的聽，才能放心的說／練習：成為更好的傾聽者 11家庭中的傾聽功課「家裡從來沒人聽我說！」家庭的次系統與次團體／練習：成為更好的傾聽者 12傾聽兒童與青少年從「我一定要這樣嗎？」到「那不公平！」父母親同理的天賦／傾聽年幼的孩子說話／傾聽青少年說話／練習：成為更好的傾聽者 13傾聽朋友及同事「我知道你真的了解！」為什麼朋友是最好的傾聽者／當朋友偏袒一方時／解決朋友之間的衝突／如何提供朋友建設性批評／朋友為什麼不再傾聽／讓同事了解你的看法／傾聽是好主管的必備條件／如果老闆不聽，怎麼辦？／在限制之內傾聽／練習：成為更好的傾聽者 後記

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