你的社群影響力有幾分?: 利用Klout Score評比, 每天提高分數, 增加商業利益 | 誠品線上

Return on Influence

內容簡介

內容簡介 A Must Read! 亞馬遜讀者五顆星好評推薦！ 現今數位時代裡的三大革命-「網際網路興起」、「行動裝置與行動上網興起」、「社群網站」，將新類型演出者、新類型相遇，以及新類型資訊帶領進了『影響力』裡。探討品牌如何辨識，並善用全世界最有力的部落格主、Twitter達人、YouTube名人，以建立產品識別度、從事品牌宣傳、創造新的銷售量。作者馬克．薛佛(知名的行銷顧問兼大學教育家)透過以下各種方式，告訴你如何利用社群網路，經營與影響力行銷上的最新突破，來達成目標：◎深入解釋線上影響力的來源，以及這些來源會如何協助或對抗你。◎與超過五十位專家訪談，包括科技部落格版主等。◎深入檢視社群評分公司影響力（Klout），以及這家公司用來為每個人訂出影響力分數的流程。◎實用、可行的小秘訣，可用來提升個人權力與線上影響力。◎超過幾十個原創的社群影響力行銷個案研究。 數位革命最棒的東西，就是一切都超過人們想要的:有更多的溝通機會、更多管道獲取資訊、更多追隨著自己的步調學習。讓人們能分享更有意思的事物，例如:「想法」與「熱情」。

各界推薦

各界推薦 劉威麟／Mr. 6 權威網路驅勢專家謝馨慧／奧美公關行銷公關事業部董事總經理鍾嘉玲／媒體庫傳播副總經理鄭緯筌／《數位時代》雜誌主編－－熱情推薦「幾世代以來，影響力都是由擁有媒體的人來決定。在每個人都能透過社群媒體取得力量的時代，商譽經理人必須學會如何找到、吸引塑造出自家品牌的那些人，並與他們結盟。薛佛提供了無人可及的見解，透視找出誰是重要人物的最新方法。」－－哈洛德．博森（Harold Burson）／博雅公關（Burson-Marsteller）創辦人「《你的社群影響力有幾分？》是一本極為流暢的讀物，而這都要歸功於馬克的對話式寫作風格。透過身為世界級社群媒體與行銷領導者的第一手經驗、訪談有影響力的領袖、提供相關的個案研究，以及深入挖掘影響力公司（Klout）的完整面向，他分享了對影響力深入的觀點。這本書開出了一條路，讓你瞭解並發揮最大的影響力，讓它成為在你世界中的正面力量，而且不論你是創新的個人，或是全球性的大品牌，全都適用。」－－比利．米契爾／MLT創意公司（MLT Creative）總裁兼資深創意總監「過去，企業界和政府領袖一次培養一份關係，從而建立起強大的影響力網路。馬克．薛佛最新的著作，說明了現今的社群媒體如何終止這種模式，並賦予一般公民力量，讓每個人在短時間內，就能一次聯繫上萬的人，從而建立起影響更深遠的網路。」－－克利斯．彼得斯（Chris Peters）／陸庫姆集團（The Lucrum Group）執行長 「在這個因『持續的部分注意力』而飽嘗痛苦的世界裡，閱讀馬克．薛佛斯書寫清楚的《你的社群影響力有幾分？》一書，讓人備感茅塞頓開。決定線上與連線對話中影響力，瞭解社群評分的力量與前提，並與利基影響者搭上線等主題，可見作者為了這十二章內容投入了多少研究。溝通者與行銷長都將會發現，第五章是改變遊戲規則的關鍵。最終的影響者，將會善用薛佛本書中提供的見解，用來爭取更多、更好的業務。」－－狄特．佳樂爾（Anne Deeter Gallaher）／狄特佳樂爾集團（Deeter Gallaher Group LLC）所有人兼執行長安

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介馬克．薛佛Mark W. Schaefer獲得全球認可的教育人員、商業顧問以及作者。他的部落格《成長》是廣告時代全球百大部落格（AdAge Top 100 blogs of the world）之一。目前，馬克擔任總部設在美國的行銷顧問公司「薛佛行銷解決方案公司」（Schaefer Marketing Solutions）執行總監，從事全球銷售、公關，以及行銷工作近三十年。他在羅格斯大學（Rutgers University）教授行銷課程，寫過《Twitter之道》一書，而且是Twitter前百分之五「影響者」。 譯者簡介: 吳書榆台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企劃與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。譯有《征服》、《看穿對手的商業戰術》、《該隱的封印》、《行銷不必再喊選我選我》、《變身成Google》、《騙術與魔術》、《商譽管理：看見危機，穿透危機，決勝於未戰之前》等十多本書。

產品目錄

產品目錄 讚詞推薦序簡介第一部 影響力的根源第一章 國民影響者的崛起第二章 點燃風潮第三章 線上影響力新規則第四章 社會認同與互惠第五章 內容：第七種武器第六章 個人影響力：行銷人的聖杯第二部 影響力公司與社群評分革命第七章 影響力公司及影響力行銷的演變第八章 爭議與混亂第九章 社群影響力的商業利益第十章 如何提高影響力分數第十一章 社群評分的未來第十二章 社群影響力：個人觀點附錄A：社群媒體入門簡介附錄B：衡量影響力的平臺附錄C：關注本書的明星謝辭：感謝本書貢獻者

商品規格

試閱文字

內文 : 內容摘錄
簡介
我已經變成一個數字了。
如果你在Twitter、Facebook、LinkedIn等社群網站上有點活躍，也會變成一個數字，至少在新興的影響力行銷人眼中，你就是數字。代表我們這個人的數字，被編纂、歸類、剖析、切割、定價、解剖、組合及過濾，以方便企業賣更多東西給我們。
如果你運氣好，得到的分數很高，可能會替你賺進免費的電玩系統、電影票、衣服、運動設備、前往賭城或歐洲的美好假期。
如果你的分數很低，什麼也得不到。
順帶一提，每一個人都會知道別人得到幾分。評分全都被貼在網站上，全世界都可一窺究竟。
這股社群評分（social score）的趨勢，正在創造新的階級，分出貧與富、社群媒體精英與輸家，衍生出想摧毀上層階級的瘋狂嘗試，以及更深化的憤恨。
社群評分也是一場不尋常行銷運動中的核心要素。有史以來第一次，企業可以帶著愈來愈高的信心，去辨識、量化與培養出寶貴的口碑影響者，這一群人可用獨特的方式，為他們的產品帶出需求。本書要闡述的是，從歷史面向來看，為什麼這些頗負爭議的發展對於企業領導者而言也極為重要。

影響力
影響力（influence）這個詞，過去都被歸類在「軟性」類別裡，和愛、恨、興趣這一類的概念放在一起，但現在，我們竟然開始衡量起它來了？唐恩．卓波〔Don Draper；譯注，影集《廣告狂人》（Mad Men）裡的主角〕和他身邊那群廣告狂人，會愛死這種事了！
我撰寫這本書，是因為前所未見的商業機會，以及極端的個人不滿兩者的交會，讓我看的如癡如醉。
每次當我針對社群評分，在部落格上貼文時，都會有讀者怒不可遏。一位讀者寫道：「唯一能讓我不把這件事當真的理由，是信任我的同伴像我一樣，會全力反對這種東西。」他的激情聽起來比較像是政治演說，而不是日常的普通部落格評論。
「你為什麼不站出來，幫忙阻止這種事！」另一位讀者這樣要求我。
阻止？為什麼我們會想這麼做，而且，我們辦得到嗎？只是簡單的排名，為什麼會造成如此嚴重的個人威脅？畢竟，一般的網際網路分析程式，早就已經提供大量數據，以判定線上廣告、網站，以及部落格的成功程度。Facebook與Google不斷納入我們的一舉一動、想法與渴望，早就不是秘密了，那種完全的冷靜，以及令人膽寒的高效率，恐怕連喬治．歐威爾（George Orwell；譯注：英國作家，他在撰寫的小說《一九八四》中，描寫了制度全面監控社會的恐怖）都要為之戰慄。
我們知道這種事正在發生。我們不斷受到評分及分類，大部分的時候，我們會針對這件事重新自我調整。然而，這個讓人們氣到罵聲連連的社群評分概念，似乎是另一件截然不同的事。當這些數據經過電腦運算扭轉後，並轉而用來評價人們時，要小心了！這股強力的商業趨勢，正在運用一些非常深層且感性的資訊，是我前所未見的。
像是Twitter、Facebook、LinkedIn，以及Google+等社群媒體網站，正在顛覆傳統的影響力概念。古典權力模型在網際網路的環境下，已經被翻覆了；在網路空間裡，沒有人知道誰是誰。在日常溝通資訊如海嘯一般洶湧的擁擠世界裡，每個人都渴望找到捷徑，可以獲得真相、摘要快報，或是權力，一百四十個字元（譯注：Twitter限制每則推文的長度不可超過一百四十個字元）的指示，讓他們的生活變得更輕鬆。Twitter關注者（fellower；譯注：在Twitter中，追蹤特定對象動態的人，稱為「關注者」）人數，或是Facebook上按「讚」人次，隱含的社會認同陷阱，對許多人來說，可能是非常重要的成就指標，超過他真實人生中的實質成績。對那些尋求線上權力及影響力的人來說，這樣的結果極為重要。
如果你擁有社群媒體網站的帳號，就已經開始受人論斷了。像是影響力（Klout）、同儕指標（PeerIndex）等公司，以及Twitter評分器（Twitter Grader）等工具，都已針對每個人的影響力水準評分，處理上百萬，到最後甚至有幾十億人的社群分數。而這些網站並不單檢視你能召集多少關注者或好友。他們開始透過複雜的演算法，來衡量線上影響力，一群一群領有博士學位的研究人員與科學家團隊，每天絞盡腦汁在想新方法。他們也會宣布做出來的線上判斷，好讓全世界都能看到。
雖然被公開評分、比較，是一件非常讓人討厭的事，但我們無法忽略其中蘊含的突破性商業契機。當迪士尼（Disney）、耐吉（Nike），以及微軟（Microsoft）這些公司，以人們的商業影響力分數為中心，藉此打造出成功的行銷作為時，身為商業專業人士的你，最好審慎看待此事。基本上，這些公司正在運用的，是一套全新的行銷管道，以廣泛取用人們的個人影響力為基礎。
這些品牌愈成功，他們就會在新興影響階級身上花掉更多銀彈，其他人則會延燒起更炙熱的憤怒之火。我們現在正處於建立新媒體種姓制度的開端，決定階級的因素，是你如何以及何時發推文（tweet）、建立關係連結、分享，以及提出評論。屬於「有」這個階級的人，可能得到更好的工作、更高的社會地位，甚至在約會場合都有比較好的運氣。這個世界的個人權力規則，已經永遠改變了，而且無法回頭。
你要怎麼辦？
好消息是，在這個社群影響的新世界裡，即使是沒沒無聞、害羞內向，或是受到忽視的人，在他們所屬的那一小塊線上世界裡，都可以成為名人。你不必要贏得選舉、成為頂尖運動員，或是擁有電影明星一般的外貌，也可以得到權力。我們已進入了國民影響者的時代，在這裡，每個人都有機會走進閒人莫入的紅綵帶後方專屬貴賓區，受到如搖滾明星一般的待遇。這是我們的時代，也是你的時代。
你也可以成為網路世界裡的名人。
你也可以用自己的方法躋身影響力階級。
你也可以發現自己影響力報酬帶來的權力。其實，很多公司早就已經深諳此道了。
讓我們開始吧。

從本書中獲得最多
我知道，這本書讓你感到非常興奮，但稍安勿躁，給我一分鐘。我要給你一項中肯的警告。你即將要進入的世界裡，充滿著推文、回推、分享、讚、關注者，以及部落格等詞彙。要從本書獲得最大收穫，稍微瞭解社群媒體裡這些奇特的術語，或許很有幫助。如果你早已沉浸在像Twitter、Facebook，以及LinkedIn這些空間裡，就請你繼續讀下去。這本《你的社群影響力有幾分？》會給你帶來許多樂趣！
就算社群網路是你不熟悉的領域，這個主題仍與你息息相關，因為本書中談到的趨勢與主題，將會適用在每個人身上。推文到底是什麼鬼東西？我已做好準備，可以讓你小小驚喜一番。附錄A的社群媒體入門簡介，可供你瞧一瞧，看看像電視與報紙等傳統媒體管道，以及社群媒體行銷新機會之間有何差異。這份附錄也解析了某些你不熟悉的社群網站用語，可幫你更能享受閱讀本書，附錄B提供一份最受歡迎的社群評分平台摘要。
如果你是社群媒體新手，請在繼續閱讀本文前，先讀一讀附錄A和附錄B。去吧，去讀一讀，我等你回來。

第一部 影響力的根源
山姆．非歐瑞拉（Sam Fiorella）具備在《財富》五百大企業（Fortune 500），以及某些世界級大品牌領導數位與互動式行銷方案十幾年的經驗，自認可帶著一點點的志得意滿，走進任何面試場合。但某位國際級廣告公司經理問起他的影響力分數（Klout score）時，這位專業行銷人就自信不起來了。
「我想還不錯，有四十五分。」他說：「但我這樣回答他時，對方臉上出現一種輕蔑的表情，並說：『喔，這樣啊，』整場面試差不多就這樣結束了。之後的一個星期，我沒有接到任何消息，便追問他，他說我的線上影響力，沒達到這份工作的要求標準。」
非歐瑞拉是在幾個星期前的一場業界人際網路交誼聚會中，聽到「影響力」（Klout）這家公司的；那是一家發表個人影響力評分的公司。「人們互相比較他們的分數，」他說：「我裝模作樣地敷衍過去，假裝說已經有一陣子沒去查我的分數了。然後馬上就回家去查。」
以上是山姆的社群評分初體驗。企業界利用這套流程，編纂數十億筆個人線上活動，評估個人對不同主題的影響力，並將你的個人努力和成就濃縮成一個數字。
非歐瑞拉不只是憤怒，更有一點點擔心，因此開始在Twitter裡橫衝直撞，想盡一切辦法要提升影響力分數。他已經下定決心，未來絕不能重蹈覆轍，重演這次和廣告商面試的場景。他仔細研究，並嘗試複製那些名列前茅影響者從事的線上活動。他在大型研討會演講時，會確定每張投影片中都「可供推文引用」，推高影響力公司演算出來的分數，並在整場簡報中，請與會人士在發推文時提到他的名字。他設計自己的線上參與，吸引可推高自己得分的高「影響力」影響者，同時以影響力水準，做為過濾關注者的標準，這麼一來，他就知道要培養哪些聯絡人，才能影響分數了。
他說：「我知道自己在操弄系統，因此感到很不自在，但又認為必須要這麼做，才能在業界維持競爭力。這個分數看起來，很可能變成在找工作時一定要達成的期待。」
幾個月後，山姆把他的分數拉到七十分的精英階級，在平均影響力水準為十九分的衡量平台中，這算是非常出色的分數了。「我迷上了這件事。」他說：「不管是哪一天，我都能告訴你我的影響力是幾分，誤差不到零點五。」
他說：「我知道這很瘋狂，但就算這個分數對我毫無意義，對其他人來說，卻代表著我值不值得他們關注，以及我有沒有什麼可供談論的價值。現在，我的情況是，如果我無法打敗他們，就加入他們，而且，呃，也會因此獲得前所未有的影響力高分。
「準不準確並不重要。這是一種認知。因此，你必須因應。」
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瓦倫丁娜．蒙塔（Valentina Monte）這位波士頓大學（Boston University）的大四學生，在答應某人約會後，就很快上線去看這位求愛者有多少Twitter關注者。可見，線上評分絕對在她的人生中，扮演著非常重要的角色。根據她在《波士頓環球報》（Boston Globe）上設立的帳號顯示，二○一一年二月，她一天要查三次關注者的人數。而某個她認識的人，承認他關注的人，比關注他的人多，她就直接評斷：「這代表你是個輸家。」
最近，她的影響力分數，在滿分一百分的標準中，達到令人讚嘆的五十九分，她欣喜若狂：「我覺得自己非常有價值。」
「我真的算得上是無時無刻不Twitter。」她說：「我已經不記得從前怎麼過日子了。」她為姊妹會裡的姊妹設置了訓練方案，要幫助她們也快快進入這個世界。「展望未來，我認為這會是我專業發展中的一部分。我想，那會是我跟別人不同的地方。」她說。
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賭城的棕櫚飯店（Palms Hotel）開了一個影響力俱樂部（Klout Klub），以客人在Twitter及Facebook的線上影響力評分為標準，為線上影響者升等客房，還提供其他福利。
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納文．克瑞許納慕西（Naveen Krishnamurthy）是網際網路新創產業裡的老將，也是瑞瓦解決方案公司（RIVA Solution, Inc.）的總裁兼執行長。
對納文及他公司的商業模式而言，判斷一個人的線上影響力強度，是他們的核心職能。「當我要招聘社群媒體方面的同事與策略專家時，我發現，十個人中有九個，都不是真的瞭解這是什麼。裝模作樣的人很多。我想找的人，是那些熟知自己上線是在做什麼，而且對此充滿熱情、感到興奮的人。檢視對方的影響力分數，似乎是驗證這一點的好指標，那是很好用的招聘方法。」
為了協助他，和具備線上影響力的潛在員工與伙伴建立起人際網路，納文在他的領域裡創辦了一個專屬俱樂部，僅限在滿分為一百分的影響力分數中，得到五十分以上的人參加。「能和真的『了』的人碰面，是很有趣的事，」他說：「但我也認為，這個俱樂部將成為公司招聘員工與取得資源的新來源。」
納文非常相信，獲得社群分數的能力，可以預測職場上的成就。「當我在企業裡一階一階往上爬那個時代，人力資源部門用來衡量個性特質的工具，是『邁爾斯—布瑞吉斯（Myers-Briggs）人格測驗』。我認為，這些社群分數終將具有衡量潛力，能評斷員工在目前職場、許多職務上的成功機會。現在有相當多的職務，都要仰賴你在網際網路下做事的能力。」
他鼓勵員工透過和平的競爭，來提升自己的線上地位。納文最近贊助一項競賽，要看看誰能拿到競爭力分數的最佳進步獎，優勝員工可得到一趟賭城之旅。他補充：「對了，因為我們會在網路上貼文，報導這項競賽的消息，結果有幾十個人聯絡我們，想來我們公司任職。」
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影響力公司就是這股權力地震的中心，員工每天都會見識到何謂絕望。「人們會打電話到公司說：『我在社群媒體工作，如果分數無法提升，就要丟飯碗了。』」一位員工在《廣告時代》（AdAge）中的某篇文章中寫道：「我們會接到名人經紀人的詢問，他們想瞭解，要怎樣才能把客戶的分數拉高。我們還聽到有人因為影響力分數掉下來，真的在電話裡哭了出來，而這全是因為他們的了。」
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人們會因某個由企業編製出來的分數而哭泣嗎？

第1章 國民影響者的崛起
如果你沒聽過影響力分數，以及新興的社群影響力管理領域，隨著這些衡量指標逐漸進入主流世界，你可能很快就會聽到了。如果你在Facebook、LinkedIn、Twitter，或是YouTube上很活躍，無論你有沒有意識到，現在很可能就有一家大企業或大品牌，正在評估你的分數。
影響力是一家新式的地位衡量企業；這類公司的目標，是匯聚數十億筆個別資訊的片段，並應用複雜的數學演算法，將這些資訊發送給企業界，讓他們能創作出新的行銷方案，最終能銷售出更多護膚產品、汽車，以及電影。
這變成一筆大生意，點燃創造一波新的行銷錢潮。這個領域的某些先驅說，這種能辨識口碑影響者的新能力，是商業史中的一大發展。世界級的大品牌首度找到這樣的方法，以符合成本效率且快速的方式，去辨識、聯繫及培養顧客，而這些人，都是他們利基市場裡的重量級關鍵連結者。
去年春天，維珍美國航空（Virgin America）要開闢多倫多航線時，就請影響力公司找出一小群影響者，讓他們免費搭機，期望他們能有效地把口碑傳出去。當時擔任維珍美國航空行銷副總裁的波特．蓋爾（Porter Gale）說：「我們針對這次活動提供一百二十個免費機票的機會，全都在幾週內被預訂使用，我們很高興能善用這些優惠，創造出這麼熱烈的反應。……我們看到圍繞著這個活動的大量社群媒體口碑及輿論，這場行銷活動，確實有助於打造我們在多倫多市場的品牌識別度及相關產品。」他的這段話，後來被《廣告時代》雜誌加以引用。
在最初的一百二十名參與者之後，又增加了一百四十四名熱情參與的影響者，隨著這些社群性強的個人，針對這條航線發表了超過四千六百條推文，口碑的力量開始發揮作用。結果，導引出超過七百四十萬次的點閱印象（impression），涵蓋範圍包括熱門部落格及各大新聞管道，像是《洛杉磯時報》（LA Times）及CNN。能創造出這一切成果的理由，是讓最初的一百二十個人自覺非常特別。
試想：七百四十萬次的點閱印象，以及涵蓋頂尖媒體管道的覆蓋率。對那些永遠和品牌識別率概念搏鬥的行銷人來說，這是非常困難、讓人害怕的數字。上述這些行銷活動，沒有要價高貴的代言名人、好萊塢明星，或是運動球星；這樣的平台深具潛力，可為每個願意為它努力的人創造出名人地位，並帶來附加的福利。任何人都有機會，體驗一下紅繩另一端的貴賓人生。
就算你是卡文．李（Calvin Lee）也可以。

國民影響者
李是在洛杉磯市政府任職的平面設計師，可算是國民影響者新階級的典型代表。他會成為獲得維珍美國航空免費多倫多機票的幸運兒之一，只因為他是一個貨真價實的好人，也是一個廣發推文的人。他開玩笑地說：「我已經上癮了，完全停不下來。」
他非常謙恭、安靜，而且溫文有禮，就像你可能會遇見的任何人一樣。我訪問他時，很難讓他一次多說幾句話。但在Twitter的世界裡，成就的定義，是你一次以一百四十個字元來自我表達的能力，害羞的李在這裡成了搖滾巨星。
「我曾經歷過一段低潮，不斷懷疑屬於我的『東西』會是什麼。我相信我已經找到了……嗯，比較準確的說法，應該是它找到我了。」他說：「Twitter是為我開啟一切的原點。我過去從沒想過自己會加入社群媒體，但就這麼發生了。而現在，我很愛這個。」
在Twitter檔案裡說自己「樂在社群媒體（a social media ho）」的李，已變成人肉新聞台了。「我一天至少會發兩百次推文。」他說：「主題是任何讓我覺得有趣的事情：美食、旅行、娛樂。當然，還有設計和社群媒體。我會從朋友那裡找來有趣的連結，從中篩選出我喜歡的好東西。我喜歡和我的社群互動，並試著成為他們的資源。我分享生活中的各種享受，而且毫無隱瞞。我推文貼上生活照，討論我喜歡的東西。我想，大家都認為我是真實存在的，而且是他們生活中的一份子。」
他顯然非常成功，在Twitter上集結了將近八萬位關注者。但更重要的是，這一群人的參與度極高，而且似乎都對他頗為欣賞……大部分啦。「也有一些人討厭我。」他說：「那些說我發太多推文之類的人。但這就是Twitter美妙的地方，你隨時都可以按下『取消關注』（unfollow）的按鍵。」
就像每個出色的網路經營者一樣，卡文．李經常將他的線上人際關係，轉化成下線後的友誼，特別是透過參加研討會這樣的管道。我第一次遇見卡文，就是在西南以南大會（South by Southwest Conference）上，這是德州奧斯丁（Austin, Taxes）舉辦的年度活動，通常被說成是網路狂的春吶。這裡也是Twitter人（Twitterati；譯注：此為專有名詞，指Twitter使用者）看與被看的場合。開朗的笑容，再加上他有一頭像箭豬一樣怒髮衝冠的黑髮，馬上就會有人認出他來。
「我在中學時不是很出風頭，」他繼續說：「但現在的我，就像學校裡身材高大魁武又帥氣的運動明星。真是神奇。我可以在大型會議場合來去自如，而且好像每個人都認識我。甚至連我走在街上，也有人認得我。」
當李發推文時，其他人會回覆，而他愈來愈高的影響力，也替他贏來名人階級才有的福利。除了免費機票外，各式各樣的品牌也來找他，並提供以下的東西：

n 全新的奧迪（Audi）A8汽車試駕一週。
n 美國運通（American Express）、提姆巴克二（Timbuk2），以及其他品牌提供的禮品兌換券，價值約幾百美元。
n 參加拉斯維加斯藍屋酒店（House of Blue）貴賓專屬基石房俱樂部（Foundation Room club）活動的通行證。
n 一支免費的三星（Samsung）Focus智慧型手機，並獲邀參與這支手機的上市發表活動。
n 在Facebook、Foursquare（譯注：主要功能為供人打卡的社群媒體）、Zynga（譯注：社群網站遊戲開發公司）等社群媒體舉辦的專屬活動上擔任主講人，因而獲得的免費機票、旅館住宿及餐飲。
n 參加八次VH1成就獎（VH1 Do Something Awards）頒獎典禮的通行證，他可以在這裡和好萊塢名人閒話家常。

卡文．李並未具備名人影響人士的正字標記個性，對吧？他並未透過電視廣告，或是接受新聞專訪來施展影響力，他不是成就非凡的音樂家、運動員、演員或政治人物。卡文不住在好萊塢任何一座山莊裡的豪宅，他沒有長春藤聯盟大學的學位，他讀的是職業學校，後來又去上社區大學。
但他在社群網路上大量出現。平均來說，他每五分鐘就會分享一些內容，一天二十四小時、一年三百六十五天，天天如此。卡文待人和善，會想盡一切方法去協助同伴，並試著謙虛地在分享的資訊中提供價值。「在Twitter上讓人關注，就像提供出色的客戶服務一樣。」他說：「我一直在協助朋友、慈善機構，以及我的社區。」
他也大力幫忙，協助和他聯繫的品牌創作正面內容，而這些內容，也會在他的大型網路內宣揚傳播，甚至還超越擴大範圍。
他的說法是：「分享和協助的額外收穫，是在某種程度上，為我帶來了影響力和信任。品牌來找我，提供旅程讓我到處跑，要求我試用他們的商品及服務，他們希望我評鑑他們的產品。如果沒有因為影響力分數獲得大量曝光，我不確定會不會獲得這些機會。」
李知道，要在大眾名人這個稀有階層站住腳，他必須高度曝光，並大量分享內容。「我確實感受到某種壓力。畢竟已經到達這個境界了，我並不想掉下去。所以我在上班的休息時間總是在發推文……甚至在度假時也一樣。我沒辦法停下來。」
但新一代的影響者，甚至不需要大量關注者，或是在Twitter累積多年經驗；他們只要實現自己的能力就行了。
比方說，來看看查爾斯．達斯托（Charles Dastodd）的例子。他擁有的關注者，不到卡文．李的百分之五。在芝加哥獲得最多人關注的列表中，他甚至連前一千名都擠不上。但根據《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune）的報導，他名列芝加哥市十大社群媒體影響人士。
他使用Twitter、Facebook及Flickr 等社群網站，來推廣他獨特的攝影作品，替他在芝加哥大學（University of Chicago）人文科學攻讀博士學位的研究工作找個出口。而當他發表和照片相關的推文，人們也會回應他，他開始收到一些關注者詢問邀請他參加活動及人物攝影，也有攝影師發送訊息，請他針對如何創業，以及強化作品組合提供意見。
影響力公司的社群評分演算法，也偵測到這類影響力，有人找他參加在芝加哥現代藝術博物館（Museum of Contemporary Art in Chicago）舉辦的名人活動，這是專為影響力高分人士舉辦的活動。
從現在開始，你不一定要變成喬治．克隆尼（George Clooney）或女神卡卡（Lady Gaga），才能參與紅繩封鎖線後的專屬世界。此時此刻，我們正處在影響力民主化這個新世紀的開端。
這個概念充滿革命性。或者，在某種程度上來說，我們或許重返影響力的最初根源：就是可做出實質成績的真實人生對話。
畢竟，最初的市場就是對話，是讓人們可以聚在一起交換資訊與商品的簡單地方：比方說市集或是市鎮廣場。在雙方堅定的握手之間，供給就滿足了需求。買賣雙方從眼神中判別彼此、相遇，然後直接對話，無需媒體高階主管的過濾資訊、行銷的操弄、廣告的傲慢，或是公關的定位。人們和他們認識，而且信賴的人買賣商品與服務。
有很多人說，社群媒體引領新世紀的對話，當然，這種說法是不成立的；社群對話一直都在。從前我們找不到，是因為過去幾十年引進大眾媒體，而導致這類對話遭到攔截。社群媒體讓我們開始重新找回和顧客的對話，而且即使是身在複雜的全球市場中，也輕而易舉。

行銷式干擾
最早是廣播電台，然後是電視，企業從透過當地製造商銷售肥皂、穀片及麵包，到大量製造及透過大眾媒體行銷的演變過程中，發現了效率。無庸置疑，這套作法在過去有用，現在仍然有用，而且效率強大。但同時，對話並沒有為當地市場帶來任何益處。影響力要不是不見了，就是被強迫推進家中或郊區社區。因為假設廣告「印象」至少會在某些適當的時刻，打動某些適當的人，這些印象就成了衡量成敗的指標。
在那個年代，必須去創造出類似市場對話的東西。那是調查及焦點團體的黃金時代。當我們失去和社區市場的聯繫，就必須去創造對話。

過去與未來的對話
社群網站是否重新連結起消費者的對話？科技能否重新打造出中世紀那種對客戶瞭解到能預知需求的感覺？評鑑、推文、部落格貼文等這種創作內容的能力，是否直接扭轉了權力這個概念？
本書將要打開你的心胸，為你介紹社群網站上的權力，以及影響力的新規則。透過幾十位協助創作本書的專家現身說法與親身體驗，將會改變你的思維，讓你重新看待個人的力量、善用他人力量的能力，以及國民影響者這個新階級，對行銷與廣告事業的重要性。
那麼，現在讓我們深入挖掘，開始踏上這趟旅程。身為影響者是什麼意思，社群網站又如何永遠改變了這個概念？

活動

• 6/18前 圖書滿$1,000折$100
• 6/18前 全站滿$1,688享92折
• 6/18前 全站滿$3,688享9折