電話行銷．輕鬆成交 | 誠品線上

電話行銷．輕鬆成交

內容簡介

內容簡介 電話行銷在近年來應用的範圍越來越廣，我們不但三不五時就會接到這類的電話，甚至在翻開報紙時會發現，幾乎每家企業都在徵電話行銷員。電話行銷到底魅力何在？讓那麼多的企業為它趨之若鶩，答案就在於它所能創造的高額業績。然而電話行銷可不是找一批電話行銷員，乖乖坐著打電話就能達到成交的目的，反而因為缺乏「見面三分情」，而更容易被準客戶拒絕。所以想要達到「成交」的最後目標，一定要運用比面對面行銷更多的技巧，而想要知道最完整、最詳盡的電話行銷技巧，《電話行銷，輕鬆成交》就是你絕對不能錯失的一本書。 本書內容包含了電話行銷的「行銷實務」以及「經營管理實務」兩大部分。在「行銷實務」方面，本書將「客戶心理」、「行銷技巧」及「行銷話術」做了相當深入的剖析，並以豐富的對話模擬實際銷售情境。第一線的電話行銷人員可以從書中學習到下列技巧，並且可以馬上運用在線上行銷的實際行動中，適時掌握行銷契機，激發客戶購買欲望，創造更高的成交量。洞悉客戶的心理的訣竅設定與達成業績目標的方法具體有效的線上銷售技巧處理客戶抱怨的執行步驟 而在「經營管理實務」方面，本書詳細介紹電話行銷團隊的「召募與訓練」、「經營規劃」、「管理與績效提升」等，篇篇都是經驗結晶，實用性極高。不管是由基層人員晉升或是具備其他行銷管理經驗的電話行銷管理者，都可由本書中瞭解到重要的管理技巧，並且快速的掌握管理重點，進而發揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業績及豐厚的利潤。

各界推薦

各界推薦 自一九七○年代電話行銷於美國市場出現以來，便一直是各行各業非常重要的行銷方式。台灣自八八年開始運用電話行銷信用卡上，由於效果顯著亦逐漸受到企業重視。本書仔細分析了電話行銷與其它媒體行銷的績效比較，著重行銷訓練與管理的基本動作，並具體建議如何利用電話行銷與直接信函行銷交互運用的實用策略。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介姚能筆 國立台灣藝術大學畢業，歷任公關公司AE，報社記者、召集人，保險公司處經理、電話行銷部經理、企業溝通部經理兼公司發言人等，從事保險業十餘年，並長期擔任壽險顧問、電話行銷、銀行保險、投資型商品等訓練課程講師，更專精於電話行銷人員的招募、訓練及管理，現為美商大都會人壽多元行銷部經理。

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