老傢伙, 你了解我多少: 雲端時代領導的挑戰 | 誠品線上

No Fear: Business Leadership in the Age of Digital Cowboys

內容簡介

內容簡介 數位科技的發展日新月異，形成數位原住民與數位新移民監嚴重的數位落差，以至於企業的領導面臨空前的挑戰。本書特別將數位原住民重新詮釋為「數位牛仔」，引導數位新移民重新了解數位原住民的真正屬性，以避免因為數位落差產生兩代之間的齟齬與矛盾，而造成企業或組織領導的障礙。過去的企業領導，都是以企業的目標與企業的紀律為領導優先考量的因素，因此帶領員工有如帶領軍隊一般，是一個口令一個動作，按部就班，循序漸進，朝向企業所設定的目標前進。可是，現在的企業主管領導的網路世代，所謂的數位牛仔，與軍隊的屬性大大不同。大多數人心中都有一個牛仔形象，鎮上、農場上或草原上發生麻煩時，牛仔套上馬鞍，備齊長槍、手槍、套索及獵刀，騎向危險之地，準備主持正義。他機巧，不走正軌，可是一定制得住壞人。但數位牛仔並非好萊塢電影西部片中那些牛仔。他們是PlayStation世代的超級明星。他們從小接觸電腦、網路且好學多問。他們吃喝、呼吸的是網路工具及數位技術。他們期待企業界有不一樣的領導人。牛仔是獨立的分權式決策者，對溝通的需求相當低。他們只能根據對周遭環境的所見所聞，做出獨立的決定，但有大量自電子網絡及其他網絡可得的遠距資訊為依據。數位牛仔並非坐在孤獨的世界裡，只向鄰近的環境取得資訊，而是自多重來源中挖掘資訊。傳統管理作風的高階主管，是坐在組織中央發號施令，指揮部屬打仗，但若不改掉這種集權式決策過程，他要證明自己對團隊的價值便得大費周章。數位牛仔對待資訊的態度與老一代的人不一樣。在「舊世界」裡，你應對資訊的態度得緊抓住不放，否則資訊便失去價值，你也會失去一些權力。在「新世界」裡，資訊經過分享，才可以成為有價值的知識。數位牛仔有以下特質：‧他們獨立作業但是會相互串連，並同時在組織的牆裡牆外工作。‧他們蒐集資訊的方式和場所走出傳統窠臼，是公司的工具須與他們的工具接軌、相容， 而不是他們去配合公司。‧他們需要最新、最棒的「數位玩具」，舊科技可能妨礙他們取用新資訊，數位牛仔對此 完全無法接受。‧他們要求彈性的環境與工時，上工不分時間地點。‧他們未明確區分工作與工作以外的人生，大腦一週七天，全天候運作。‧他們要求能夠增強自身實力的組織，在這種組織內他們最能如魚得水。‧他們也要求領導人具備相關的心理和技巧，以激勵和幫助他們達成最好的表現。‧不能對團隊有所貢獻的人，他們毫不買帳。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介佩卡．維利雅凱能在企業高階主管與技術團隊扮演橋樑角色二十餘年，對大型國際化組織在治理及政治方面的複雜主題，具有豐富的應對經驗，成效卓著。馬克‧穆勒－艾伯斯坦擔任企業育成專家、訓練師、代言人，著有《靈敏度》（Agility）。他有十五年IT業的全球領導經驗，是企業、政府與其領導人邁向成功的推手。顧淑馨台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、《聯合報》系及美國在台協會，並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師。

產品目錄

產品目錄 推薦序1 數位牛仔來了，企業預備好了沒？ 陳朝益推薦序2 奔馳於光纖與網頁之間的數位牛仔 黃哲斌前言與謝辭協力作者簡介導讀1 懼怕等於不戰而降基本面變化中，領導人責無旁貸左右腦平衡發展PlayStation世代的數位牛仔歡迎讀者加入2 我為什麼要追隨你？工業革命世代領袖進入數位時代企業領導最根本的改變是什麼？如何做到誠信？你到底創造了什麼價值？介紹專業服務文化清晰、風險管理和簡化解放數位時代人才／比爾‧費雪3 老傢伙，你了解我多少？喂，老闆，這不止是工作而已你對領導者有何期待？當數位牛仔進入組織何謂真正的國際經歷？避免組織負面拖累數位牛仔／菲利浦‧羅森薩爾4 工業時代遺老如何轉型為誠信的領導人？我今天分享了多少錯誤？骨架→生理→心理，還是心理→生理→骨架領導者是製作人不是授權者臉書是價值創造網絡嗎？新舊兩樣情董事長與我執行長是第一號變革觸媒／卡利‧哈柯拉5 高階主管應推動哪些改革理論模型與實務模型第一線是生態系統的一部分數位牛仔時代的

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試閱文字

內文 : 企業領導最根本的改變是什麼？



知識就是力量，兩千五百多年前的《孫子兵法》對這一點已經說得很清楚。不過領導人運用知識的方式改變了很多，生變的主因在於資訊的蒐集、處理和運用。

資訊配合見地和專業能力就形成知識，而資訊科技從根本上也改變了資訊的數量及取得的管道，讓我們能夠取得專業及機構或網絡知識。社群及專業網絡、幾近無所不在的網際網路、商業智慧（BI）解決方案等，是徹底影響組織效能的幾項基礎科技。

過去的管理系統有一個模式，組織是由下而上蒐集資訊，經過融會整合再把得出的結論向下回傳到第一線。這個系統多半深植於公司的管理制度和任務中，從財務管理到人資、研發、生產，而且組織會極力阻止例外情況。

資訊在這種舊世界的制度裡十分珍貴，必須緊緊抓牢。知識集中於少數內部人員手中，多半是較高層的主管。如果資訊和知識在組織內傳得太開，甚至傳到外面，儘管數量有限，卻會失去價值，而身為領導人跟著會損失一些權力。隨著資訊數量大增，專家網絡也更有能力，把資訊轉換為有價值的見解和知識，這時資訊要分享才能大大增值。

在數位牛仔時代，資訊來去自如。它在組織裡向上、向下、向水平流動，為業務知識和組織靈敏度增添火力。另一方面，策略性決定須要回應各種訊號，它們分別來自組織內外的許多層次，其中有些可能很模糊或微弱。

在消費者為主的產業如零售業，最成功的企業領袖會有系統的去了解這些訊號，不論它有多強烈或多微弱。可是也有許多經營企業對企業（B2B）市場的公司，根本不理會這類訊號。它們的市場集中於一種特定的產品或服務，也十分倚賴長期的供應商與客戶關係，以獲得穩定的收益。

現在，消費行為把企業對企業的組織價值鏈打得很慘。於是這些組織的管理階層高喊要快速回應，也想不通為什麼過去看不見那些訊號。誰管訊號是強是弱，競爭對手已經接收到了。

如何做到誠信？

平等在北歐文化中是重要的價值。那裡每個社會的政治和稅負都設計成，使人人在受教權、成功潛力和影響力上有近乎平等的機會。整體來說，我個人認為這是正面的。不過這種社會的缺點是，凡有違正軌的例外都會遭到群體某種程度的懷疑。

跟別人不一樣、特別或突出，不會公開受到抵制，可是不成文的文化守則，較為偏好從眾的態度。倘若你近乎隱形，平淡低調，通常人們會比較認真的把你當專家看待。

我們在企業界也看到相同趨勢，你很難碰到行事作風有個人特色的企業領導人。刻板的領導環境，使大家偏向使用左腦，以便把出錯的可能性降至最低。嚴守公司規定即可保住自己的職位，偏離常態會使你的防禦出現縫隙。一出現不對的跡象，你便暴露於攻擊之下。

我有很多時間待在各地機場的貴賓室，我感覺觀察世界各地的商務旅客十分有趣。顯而易見，許多公司負有創新責任的領導者，卻也是潮流的奴隸。我們的衣著品牌、手提的公事包、重

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