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內容簡介

內容簡介 【編者的話】變革愈艱鉅，故事要愈動人 總編輯 鄧嘉玲如今，變革成為每個領導人都須面對的挑戰。在尋求各項變革工具時，領導人千萬別忽略一種真正能改變人心的軟性訴求，那就是說故事。全錄（Xerox）前執行長烏蘇拉．柏恩斯（Ursula Burns）以她黑人及女性雙重少數身分，帶領這家大型企業從製造業轉型為服務業，說故事一直是她常用的領導方式。她說：「我學到一件事，說故事非常重要。」她藉由說故事勾勒願景，最後推動了大規模的變革。想要以說故事的方式來推動變革，領導人首先要深刻了解自己想說的故事，並且能簡單扼要說出，複雜會讓你的故事力量減弱。其次，一定有些資深員工眷戀過去曾打過的美好戰役，為了爭取這些員工的認同，你要時時表揚過去事跡。愈是艱難的變革，愈該備好打動人心的故事，並反覆講述（見〈故事力：重大變革的推手〉）。台北圓山大飯店即是用說故事推動轉型的成功案例，董事長林育生在本期分享他的做法。除了說故事，領導人還有一項與公司內外溝通的重要工具，那就是公司的「原則」（principle）。原則與價值主張不同，價值主張是廣泛地定義，傳達組織認為什麼是有價值的事物。原則的指引性更強，它是落實策略的指南。Google便以明確的原則來指引營運。多年來它對員工傳達的核心原則為「專注於用戶，其他一切都會水到渠成。」它在日後的許多做法，包括提供免費、高品質的網路產品，如搜尋、Gmail和地圖，並用這些服務帶來廣告收入，都是在這個顧客導向原則的指引下做出的決策（見〈制定公司原則，為決策找到方向〉）。許多企業都為自己設定了淨零目標，然而，由於溫室氣體排放大部分都發生在供應鏈，因此，與供應商進行更深層的合作便非常重要。百事公司訂下目標在2040年成為淨零企業，並針對不同大小的供應商採取不同的策略。它與全球最大的農業生產和加工廠商ADM簽署協議，讓二者共享的北美供應鏈再生農地面積在2030年之前大幅擴增200萬英畝。對於較小型的供應商，百事則協助它們集體採購再生能源，創造個別供應商無法獨力達成的規模和成本效率。百事的做法值得參考（見〈百事的淨零排放大計〉）。企業為了創新，常常投入巨額研發資金，但成功機率卻不高。其實，與其埋頭研發，用人脈引進的創新更易成功。領導人應刻意經營人脈，找到關鍵的「催化劑」人物，經由這些人引介更新奇可行的創新（見〈從人脈中提煉創新〉）。

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產品目錄 2023年12月新版第208期Contents管理新趨勢 MANAGEMENT TRENDS22 全球企業印度是下一個經濟強權嗎？Is India the World's Next Great Economic Power?巴斯卡．查克勒佛堤Bhaskar Chakravorti高拉夫．達米亞Gaurav Dalmia構想觀察 IDEA WATCH28技術與營運找出四大關鍵，推動營運管理新模式It's Time for a New Model for Operations Management麥迪．巴特托Magdi Batato沙維葉．梅斯納德Xavier Mesnard蘇卡圖．甘地Suketu Gandhi實戰作為 HOW WE DID IT32 環境永續百事的淨零排放大計Inside PepsiCo's Effort to Reach Net Zero Emissions吉姆．安德魯Jim Andrew台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT 專欄 COLUMN 36口角總比打仗好政治大學商學院財務管理系名譽教授／周行一個案研究 HBR CASE STUDY38 供應鏈管理分散供應鏈的策略難題How Should We Diversify Our Supply Chain?哈佛商學院企業管理講座教授／克里希納．帕雷普 Krishna Palepu44 評論1》直接設廠美國才是解方敏華美國（Manwah USA）執行董事／嘉布里葉．納塔勒 Gabriele Natale44 評論2》持續善用柬埔寨優勢Trinity Indo-Pacific Partners共同創辦人和合夥人／馬赫許．帕拉什卡 Mahesh Palashikar個案研究．台灣版 TAIWAN CASE STUDY48 競爭策略進入價格競爭的戰國時代國立政治大學企業管理學系特聘教授／黃國峯國立政治大學企業管理學系產業組博士生／郭水義54 評論1》以降價爭取更多會員，另闢商機全聯實業前副董事長／謝健南55 評論2》投資品牌， 才能維持顧客忠誠度桂冠實業營銷中心副總經理／王振宇封面故事 COVER STORY58 變革管理故事力：重大變革的推手Story Telling That Drives Bold Change法蘭西絲．傅萊 Frances Frei安．莫里斯 Anne Morriss台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT70緊扣文化脈絡，喚起每個人的共鳴圓山大飯店講活72年歷史憑故事力轉虧為盈文／張彥文關鍵論述 FEATURE76 銷售業務開發王請改採三大新行動What Today's Rainmakers Do Differently馬修．迪克森 Matthew Dixon泰德．麥凱納 Ted McKenna洛瑞．錢納 Rory Channer凱倫．傅利曼 Karen Freeman88 訂價策略七步AI策略，做出最佳即時訂價A Step-by-Step Guide to Real-Time Pricing馬歇爾．費雪 Marshall Fisher桑提亞戈．加利諾 Santiago Gallino李君 Jun Li98 創新從人脈中提煉創新Harness Your Network to Unlock Innovation比爾．麥克艾維里 Bill McEvily安納．特瓦爾 Anne ter Wal108 組織決策制定公司原則，為決策找到方向It's Time to Define Your Company's Principles傑克．富克斯 Jack Fuch史考特．桑岱爾 Scott Sandell維克朗．申克 Vikram Shanker自我管理MANAGING YOURSELF120 培養領導力想引領改變，先改變自己Leading Change May Need to Begin with Changing Yourself納拉揚．潘特Narayan Pant哈佛書房 SYNTHESIS124 個人策略與風格成就至上的文化很危險！The Perils of an Achievement Culture艾妮亞．維考斯基Ania G. Wieckowski萬象 DEPARTMENTS12 編者的話變革愈艱鉅，故事要愈動人鄧嘉玲14 執行長觀點 Mary's Talk第四次前進杜拜楊瑪利 16 本期要目精華20 本期協力名家128 索引

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