商業周刊, 28期 | 誠品線上

商業周刊, 28期

內容簡介

內容簡介 封面故事 位於美國正中央的堪薩斯州，以小麥、玉米、大豆聞名，是農業大州。但同時，它也孕育出頂尖的科技公司Garmin。Garmin是全球衛星定位系統龍頭，國人最熟悉的產品是手錶與導航器，許多企業家與運動員都是它的粉絲。但許多人不知道，它跟台灣有很深的淵源。它的創辦人之一來自台灣，出生於南投竹山、台大電機系畢業的高民環，在四十歲時，與另一位創辦人蓋瑞・布瑞爾（Gary Burrell）成立Garmin，並擔任董事長至今。而且，它的產品九成以上是台灣製造，台灣員工更擔任研發、行銷、全球智慧製造的重任。在經濟前景不明，科技巨頭紛紛裁員的二○二三年，它逆勢繳出營收與每股盈餘（EPS）創歷史新高的成績，且毛利率高達五七％。不僅在航空和航海休閒領域繼續稱霸，並在競爭激烈的智慧手錶戰局中穩定成長，成為上述領域的分眾市場之王。二○二四年第一季，它再次繳出超乎華爾街預期的單季財報，隨後，摩根士丹利出具報告指稱：「Garmin的創新、持續推出新產品的能力、客戶細分策略與多元的終端市場，正在築成一道被我們低估的護城河。」很難想像，該公司股價在二○○八年曾只剩不到十六美元，市值比上一年度的高點重摔約八七％。其中固然有受金融海嘯的影響，但更多的是智慧型手機iPhone與免費Google Maps的出現， 讓身為全球車用個人導航裝置（PND）龍頭的Garmin前景備受質疑。但，Garmin目前股價超過一百六十美元，在過去一年裡漲了五二％，市值換算新台幣破兆元。它就像隻不死鳳凰，不僅長出強勁的智慧穿戴產品線，與蘋果、三星等巨獸相比毫不遜色，以中高價格帶的產品殺出一條血路。連Meta執行長佐伯格都曾在社群平台貼出配戴Garmin手錶跑步的照片。二月，它被《富比世》評選為二○二四年美國最佳大型雇主第二名，為科技產業之冠，甚至超越Google、蘋果，成為員工最愛。創造「以信任帶動創新」正循環員工把對產品的期待與不滿化為點子為何它能不被科技巨獸擊垮，並深受員工與用戶愛戴？我們抵達堪薩斯州的總部，向首度接受台灣媒體專訪的Garmin總裁暨執行長克里夫·潘伯（Cliff Pemble）尋求答案。「多年來，我們從未害怕殺死自己的產品︙︙，我們總是非常渴望跨越到下一個水平。」他答道。原來，Garmin能持續創新的秘密，在於人。他們找到對的人，營造彼此信任的環境，敢挑戰彼此，捨棄不夠好的產品，才能在各分眾領域奪得冠軍。他們創造以信任帶動創新的正循環。Garmin的員工都相信：「Product is everything.（產品至上）」。但它的詮釋與眾不同，比起盲目追求規格突破，它更在乎做出「使用者喜歡的產品」。如何得知使用者需求？首先，他們把員工與顧客合一。他們寧可花很多時間找到對的人。許多Garmin員工都是自家產品的重度使用者，縱使入職前不是，公司文化也會潛移默化，讓他們變成產品愛用者。例如，它在民航機飛行系統市占率第一，許多總部員工也是飛行員，他們把對天空的熱愛，和工作結合在一起。若員工臨時週末想要來個小型的家庭旅遊，Garmin甚至鼓勵他們開走公司的飛機，因為累積足夠的飛行時數，就能成為公司的內部飛行員，協助產品的開發設計與實測。一九八九年， 高民環與布瑞爾創辦Garmin時，公司的第一則徵才廣告開頭就寫道：「為了樂趣和美好的未來。」他們希望每一位員工都能在職場裡「Have fun!（玩得開心！）」因為，熱愛產品的員工，更可能將對產品的期待與不滿化為點子，最終變成使用者喜歡的產品。完整封面故事報導，請至書城選購本期《商業周刊》

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