信頼される渉外担当者になる極意 | 誠品線上

信頼される渉外担当者になる極意

內容簡介

內容簡介 「どうやったら目標を達成できるのか分からない」「お客様とうまく会話ができない」「新規開拓が苦手…」など、渉外活動について悩みを抱える担当者は多いことでしょう。本書は、そうしたお悩みの解決方法について、成績最下位からトップに大逆転した経験を持つ著者が分かりやすく解説。試行錯誤から得た極意を余すことなく伝授します!この一冊で、お客様から信頼される担当者に変身しよう! はじめにリージョナルバンカー(金融マン)としての「使命」と「誇り」第1章 目標に対する考え方と取組み1 営業を成功させる7つのプロセス2 目標をクリアするための戦略を立てる第2章 新規開拓で成果を上げる3 新規開拓の見込み客をどう発掘するか4 新規開拓の基本ルール5 1回目の面談は挨拶のみに徹する6 行きたくないお客様こそ足繁く通う7 「紹介による営業」を積極的に活用する8 「紹介」をお願いする先を工夫する9 「攻めやすい新規顧客リスト」を作成する10 「断られる理由」を集め対処法を考える第3章 お客様との会話のスキルを上げる11 訪問先での話法のコツ12 新規先での会話のネタを見つける13 会話のシナリオを作る14 聞き上手になってお客様のニーズをつかむ15 コーチングの技術を会話に役立てる16 断り文句に対応する第4章 お客様のニーズをつかむ17 情報収集のための準備を行う18 アンテナを高くし、お客様のニーズに近付く19 ネットワークがアンテナを高くする第5章 お客様との関係を築く20 「気付き」と「行動」でお客様の心をつかむ21 「再開力」を磨く22 成果を上げられないのには理由がある23 お客様に貢献する24 「どうやって貢献するか」を事前に考えておく25 お客様との距離を縮めるには26 若い二代目、三代目経営者との関係を築く27 専門家と知り合いになるには28 解約を防ぎ、継続率を高めるお客様との接し方第6章 渉外活動を効率化する29 訪問時のシミュレーションを行う30 いつ、何をすべきなのかを把握する31 顧客管理を効率化する32 訪問の目的を事前に伝える第7章 昨日より成長した自分になるために33 成功者の真似をする34 「営業スキル」に関

作者介紹

作者介紹 東川仁一般社団法人融資コンサルタント協会 代表理事株式会社ネクストフェイズ代表中小企業診断士関西大学卒業後、13年間勤めていた金融機関の破綻により、多くの取引先が倒産する状況を経験したことから「安定した経営を行うために必要な金融機関との上手なつきあい方をアドバイスする経営コンサルタント」として独立。金融機関に所属していた当初は、まったくうだつの上がらない担当者で、渉外担当者として1年目のキャンペーンでは200名中最下位という不名誉な記録を残す。そこから心機一転し、試行錯誤を繰り返すことで、1年後のキャンペーンではトップに。成績の上がらない渉外担当者の気持ちを熟知しており、その経験を活かした研修は大きな評価を得ている。

商品規格

活動

• 8/31前 全站滿$1,500折$150
• 8/31前 全站滿$2,500折$300
• 8/31前 全站滿$3,500折$420