像滿足情人那樣滿足顧客: 品牌背後的秘密 | 誠品線上

像滿足情人那樣滿足顧客: 品牌背後的秘密

內容簡介

內容簡介 如果我們要生存得更好，就只有像滿足情人那樣滿足顧客的要求，如果你還不知道這句商業名言來自哪裡，現在，應該是翻閱這本書的時候了。品牌的力量是強大的。尤其那些強勢的品牌，咄咄逼人，理直氣壯－－深入到了我們的生活，甚至改變了我們的生活方式。一款時裝，可能是一個少女的夢寐以求，最終又讓她走上了伸展台；一輛名車，可能是一個少年的追風夢想，最後即使不曾擁有，也不會淡忘曾經的快樂；一支鋼筆，可能不再時髦了，卻是從祖父一直傳到孫子的手上，寫滿了歲月的滄桑巨變……那麼，品牌的價值為何具有如此非凡的魔力？透過環繞品牌的氣象萬千的外表：或絢爛、或華美、或魅惑、或神秘、或令人流連忘返、或嘆為觀止……那些背後的人和故事，更能說明其輝煌的奧秘。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介老范行軍 資深品牌研究專家、職場勵志高級培訓師。首創漢字中的「管理課」和「職場道」。曾從事過電視編導、任某集團公司高級主管等職。

產品目錄

產品目錄 1.一個法國女人和她的香奈兒5號2.起瓦士：來自蘇格蘭的「騎士風範」3.像滿足情人那樣滿足顧客4.麥當勞：不想關門，那就學會改變5.凡賽斯：致命的吸引力6.可口可樂：變革時最好不要立即拋棄現有的7.百事可樂：憑什麼與競爭對手平分天下8.皮爾．卡登的魅力9.人頭馬：300年老店「鑲嵌」時尚和現代元素10.ＩＢＭ：帶著年輕人一同上路11.飛雅特：吉德拉的三板斧成就輝煌12.迪士尼：不要活在過去的時間裡13.朱麗亞．羅伯茲成為阿瑪尼的設計師14.亞馬遜：改變了全球消費者的購買方式15.資生堂：融合東西方文化的美麗使者16.愛迪達：將名字寫在世界冠軍的身上17.耐吉：後來居上18.寶馬的一次「病毒式行銷」19.希爾頓：掌握了比5100萬美元更值錢的東西20.讓您光彩照人每一天21.海爾：「啟動休克魚」成為哈佛大學ＭＢＡ案例22.絕對伏特加，從中世紀的奧爾胡斯小鎮飄香萬里23.惠普：成功的公式＝博士＋車庫24.「大象」一不留神就被「猴」耍了一回25.刮鬍刀片上演繹的風雲變幻26.二○○九年：世界上最好的工作27.除了老婆和孩子不能變外，其他的都要變28.賓士：態度也是服務29.尼加拉，不只有瀑布30.對所有的顧客負責31.萬寶路：20年風雨換來「西部牛仔」暢銷路32.宜家，「吝嗇」中崛起的家居帝國33.從1868年開始的雀巢34.本田：「金字塔」與「升降機」的二重奏35.美國西南航空：11次贏得「三重皇冠」36.那一年，薩姆．沃爾頓到華爾街跳起草裙舞37.堤義明：荀子就是我的教父38.迪奧，為什麼被讚譽為「救時尚人民於水火」39.昔日的輝煌不決定明天的出路參考書目

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